Nghiên cứu Marketing: Khái niệm, Mục tiêu, Ưu điểm và Hạn chế
Nghiên cứu Marketing: Khái niệm, Mục tiêu, Ưu điểm và Hạn chế!
Khái niệm tiếp thị nói rằng đặc điểm của tổ chức định hướng tiếp thị, dù dựa trên sản phẩm hay dịch vụ, dựa trên lợi nhuận hay phi lợi nhuận, là sự xác định và cung cấp đúng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, hiệu quả và hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Do đó, theo nghĩa rộng, quản lý tiếp thị cần phải hiểu được suy nghĩ của thị trường mục tiêu, thái độ, cảm xúc, niềm tin và hệ thống giá trị của họ. Họ đòi hỏi một cách tiếp cận chính thức, quản lý cho công việc quan trọng nhất này. Và toàn bộ công việc này là vai trò và mục đích cơ bản của nghiên cứu tiếp thị chính thức. Nghiên cứu tiếp thị là tìm kiếm có hệ thống, khách quan và toàn diện để nghiên cứu các sự kiện liên quan đến bất kỳ vấn đề nào trong lĩnh vực tiếp thị. Đó là phân tích vấn đề có hệ thống, xây dựng mô hình và tìm hiểu thực tế cho mục đích ra quyết định và kiểm soát trong việc tiếp thị hàng hóa và dịch vụ.
Theo Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ, nghiên cứu tiếp thị trên mạng là thu thập, ghi chép và phân tích dữ liệu có hệ thống về các vấn đề liên quan đến tiếp thị hàng hóa và dịch vụ. Theo nghiên cứu của Green và Tull liên quan đến việc xác định và giải pháp cho bất kỳ vấn đề nào trong lĩnh vực tiếp thị. Giáo sư Philip Kotler định nghĩa nghiên cứu tiếp thị là phân tích vấn đề có hệ thống, xây dựng mô hình và tìm hiểu thực tế nhằm mục đích cải thiện việc ra quyết định và kiểm soát trong việc tiếp thị hàng hóa và dịch vụ.
Các tính năng của nghiên cứu tiếp thị là:
1. Tìm kiếm dữ liệu:
Đó là tìm kiếm dữ liệu có liên quan đến các vấn đề tiếp thị - các vấn đề trong các lĩnh vực chức năng khác nhau của hành vi tiếp thị của người tiêu dùng, sản phẩm, bán hàng, kênh phân phối, giá cả, quảng cáo và phân phối vật lý.
2. Đây là hệ thống:
Nó phải được thực hiện một cách có hệ thống chứ không phải theo cách ngớ ngẩn. Toàn bộ quá trình nên được lên kế hoạch với một mục tiêu rõ ràng.
3. Cần khách quan:
Tính khách quan là quan trọng hơn trong bất kỳ kết quả. Điều đó có nghĩa là nghiên cứu này không được thực hiện để đưa ra ý kiến cũng như không cố ý nghiêng về kết quả được xác định trước.
4. Đây là một quá trình:
Nó bao gồm các bước khác nhau để thu thập, ghi lại và phân tích dữ liệu.
Mục tiêu của nghiên cứu tiếp thị:
Nghiên cứu tiếp thị có thể được thực hiện cho các mục đích khác nhau. Mục tiêu chính hoặc mục đích của nghiên cứu tiếp thị là:
i) Ước tính thị trường tiềm năng cho một sản phẩm mới sẽ được giới thiệu trên thị trường.
ii) Để biết phản ứng của người tiêu dùng đối với một sản phẩm đã tồn tại trên thị trường.
iii) Để tìm hiểu các điều kiện và xu hướng chung của thị trường.
iv) Để biết lý do thất bại của một sản phẩm đã có trên thị trường.
v) Để tìm ra các phương pháp phân phối sản phẩm tốt hơn cho người tiêu dùng.
vi) Để biết các loại người tiêu dùng mua sản phẩm và động cơ mua hàng của họ để biết ý kiến của họ về sản phẩm và nhận được đề xuất cải tiến sản phẩm.
vii) Để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ.
viii) Để biết kích thước của các vấn đề tiếp thị.
ix) Để xác định các phương thức phân phối phù hợp với sản phẩm và
x) Để ước tính thị phần của một công ty.
xi) Để đánh giá khối lượng bán hàng có thể xảy ra của một công ty.
xii) Để đánh giá phản ứng của người tiêu dùng đối với bao bì của hãng và làm cho bao bì hấp dẫn nhất có thể.
Ưu điểm của nghiên cứu tiếp thị:
tôi. Nghiên cứu tiếp thị giúp quản lý một công ty lập kế hoạch bằng cách cung cấp thông tin chính xác và cập nhật về nhu cầu, thị hiếu thay đổi, thái độ, sở thích, mua hàng của họ
ii. Nó giúp nhà sản xuất điều chỉnh sản xuất của mình theo điều kiện của nhu cầu.
iii. Nó giúp thiết lập mối quan hệ tương quan giữa thương hiệu sản phẩm và nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng.
iv. Nó giúp nhà sản xuất đảm bảo các nền kinh tế trong việc phân phối các sản phẩm của mình.
v. Nó làm cho việc tiếp thị hàng hóa hiệu quả và tiết kiệm bằng cách loại bỏ tất cả các loại lãng phí.
vi. Nó giúp nhà sản xuất và đại lý tìm ra cách tốt nhất để tiếp cận tiềm năng
vii. Nó giúp nhà sản xuất tìm ra các khuyết điểm trong sản phẩm hiện có và thực hiện các bước khắc phục cần thiết để cải thiện sản phẩm.
viii. Nó giúp nhà sản xuất tìm ra hiệu quả của các kênh phân phối hiện có và tìm ra cách phân phối hàng hóa tốt nhất cho người tiêu dùng cuối cùng.
ix Nó hướng dẫn các nhà sản xuất trong kế hoạch nỗ lực quảng cáo và bán hàng của mình.
x. Nó rất hữu ích trong việc đánh giá hiệu quả của các chương trình quảng cáo.
xi. Nó rất hữu ích trong việc đánh giá hiệu quả tương đối của các phương tiện quảng cáo khác nhau.
xii. Nó rất hữu ích trong việc đánh giá các phương pháp bán hàng.
xiii. Nó tiết lộ các nguyên nhân của sự phản kháng của người tiêu dùng.
xiv. Nó giảm thiểu rủi ro của sự không chắc chắn và giúp đưa ra quyết định hợp lý.
xv. Nó tiết lộ bản chất của nhu cầu cho sản phẩm của công ty. Đó là, nó cho biết liệu nhu cầu cho sản phẩm là không đổi hoặc theo mùa.
xvi. Nó rất hữu ích trong việc xác định danh tiếng của công ty và các sản phẩm của nó.
xvii. Nó giúp công ty xác định phạm vi mà sản phẩm của họ sẽ được cung cấp cho người tiêu dùng. Đó là, nó rất hữu ích trong việc xác định kích thước, màu sắc, thiết kế, giá cả, vv, của các sản phẩm của công ty.
xviii. Nó sẽ giúp ban quản lý biết các bằng sáng chế, thỏa thuận cấp phép và các hạn chế pháp lý khác ảnh hưởng đến việc sản xuất và bán các sản phẩm của công ty như thế nào.
xix. Nó rất hữu ích cho ban quản lý trong việc xác định giá thực tế và phạm vi giá.
xx. Nó rất hữu ích cho ban quản lý trong việc xác định tỷ lệ chiết khấu.
xxi. Nó rất hữu ích cho ban quản lý trong việc xác định độ co giãn giá cho các sản phẩm của mình.
xxii. Nó giúp công ty biết chiến lược tiếp thị và giá cả của các đối thủ cạnh tranh.
xxiii. Nó rất hữu ích trong việc biết các điều kiện chung phổ biến trong nhãn hiệu
xxiv. Nó rất hữu ích cho ban quản lý trong việc tìm ra quy mô của thị trường cho các sản phẩm của mình.
xxv. Nó giúp công ty biết được thị phần của mình trong các khoảng thời gian khác nhau
xxvi. Nó là khá hữu ích cho một công ty trong việc tung ra một sản phẩm mới.
xxvii. Nó giúp công ty biết được các yêu cầu vận chuyển, lưu trữ và cung cấp sản phẩm của mình.
xxviii. Nó giúp công ty khám phá những ứng dụng mới cho các sản phẩm hiện có và do đó, làm tăng nhu cầu cho các sản phẩm của họ.
xxix. Nó rất hữu ích cho một công ty trong việc đưa ra các dự báo bán hàng cho các sản phẩm của mình và do đó, thiết lập sự điều chỉnh hài hòa giữa cung và cầu của sản phẩm.
xxx. Nó giúp công ty trong việc khám phá thị trường mới cho các sản phẩm của mình.
Hạn chế của nghiên cứu tiếp thị:
1. Nó không phải là thuốc chữa bách bệnh:
Nghiên cứu Marketing không phải là giải pháp tối ưu cho tất cả các vấn đề tiếp thị. Thay vào đó, nó cung cấp thông tin chính xác, có thể đi đến các quyết định phù hợp để giải quyết vấn đề.
2. Không phải là một khoa học chính xác:
Nó liên quan đến hành vi của con người và như vậy không thể được kiểm tra trong một môi trường được kiểm soát. Có nhiều yếu tố khác nhau và không thể kiểm soát được mà ảnh hưởng đến lực lượng tiếp thị. Điều này đưa ra phạm vi cho kết luận sai. Do đó, điều này dẫn đến nghiên cứu tiếp thị không phải là một khoa học chính xác.
3. Giới hạn thời gian:
Quá trình của nó là dài và cần thời gian dài để hoàn thành nó. Trong khoảng thời gian giữa bắt đầu nghiên cứu và thực hiện các quyết định, tình huống và các giả định có thể đã thay đổi mạnh mẽ làm giảm tiện ích của báo cáo nghiên cứu. Các quyết định dựa trên báo cáo như vậy chứng tỏ là lỗi thời và dẫn đến kết luận sai.
4. Phát hiện sai lệch:
Các vấn đề phức tạp có thể không được nghiên cứu toàn diện và tác động của chúng được phân tích chính xác bởi nhà nghiên cứu vì không đủ kinh phí, thời gian và kỹ thuật. Điều này dẫn đến những phát hiện sai lầm, khiến ban lãnh đạo thất vọng.
5. Không phải là một công cụ dự báo chính xác:
Nó không thể được sử dụng như một công cụ dự báo hoàn hảo vì có nhiều yếu tố can thiệp giữa các kết quả nghiên cứu và tiếp thị. Các lực tác động và phản ứng và tương tác để đưa ra một trạng thái phức tạp, rất khó để nghiên cứu.
6. Trong đội ngũ nghiên cứu giàu kinh nghiệm:
Nó cần chuyên môn tuyệt vời và nhà nghiên cứu, phỏng vấn và điều tra viên được đào tạo tốt và có kinh nghiệm.
7. Quan niệm hẹp:
Nghiên cứu tiếp thị là một bài tập tìm hiểu thực tế. Nó không phải là vấn đề định hướng. Nó có giá trị thấp và nghi vấn.
số 8. Liên quan đến chi phí cao:
Nó được coi là một xa xỉ cho quản lý vì nó liên quan đến chi phí cao.
9. Hạn chế của các công cụ và kỹ thuật:
Tính hợp lệ của nghiên cứu tiếp thị cũng bị hạn chế bởi sự giới hạn của các công cụ và kỹ thuật liên quan.
10. Đó là thụ động:
Việc sử dụng và hiệu quả của nó phần lớn phụ thuộc vào khả năng của các nhà quản trị để có được giá trị cao nhất của nó.
