Bảng câu hỏi: Các loại, Ưu điểm và Hạn chế

Sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về: - 1. Các loại câu hỏi 2. Các loại câu hỏi Mục 3. Thiết kế bảng câu hỏi / Lịch trình 4. Hình thức vật lý 5. Về xây dựng bảng câu hỏi 6. Ưu điểm 7. Hạn chế.

Các loại câu hỏi:

Các loại câu hỏi rất khác nhau. Bảng câu hỏi có thể được phân loại trong một số cơ sở khác nhau. Việc phân loại bảng câu hỏi có thể dựa trên biến cấu trúc.

Theo đó, chúng tôi có:

(a) bảng câu hỏi có cấu trúc / tiêu chuẩn hóa;

(b) bảng câu hỏi không cấu trúc / không cấu trúc.

Bảng câu hỏi có cấu trúc là những câu hỏi trong đó có những câu hỏi xác định, cụ thể và có sẵn với những câu hỏi bổ sung giới hạn trong những câu hỏi cần thiết để làm rõ câu trả lời không thỏa đáng hoặc gợi ra những câu trả lời chi tiết hơn. Các câu hỏi được trình bày với cùng một từ ngữ, và theo cùng một thứ tự cho tất cả những người trả lời. Lý do tiêu chuẩn hóa là để đảm bảo rằng tất cả những người được hỏi đang trả lời cho cùng một bộ câu hỏi.

Hình thức của câu hỏi có thể là đóng (nghĩa là phân loại) hoặc mở (nghĩa là mời trả lời miễn phí); điểm quan trọng là chúng được nêu trước, không được xây dựng trong quá trình đặt câu hỏi. Bảng câu hỏi chuẩn hóa có thể khác nhau về số lượng cấu trúc của các câu hỏi được sử dụng.

Họ có thể trình bày các câu trả lời thay thế cố định cho các câu hỏi để người trả lời chỉ cần chọn câu trả lời phù hợp hoặc họ có thể để người trả lời tự do trả lời bằng lời nói của mình. Việc sử dụng rộng rãi các câu hỏi có cấu trúc được thực hiện, ví dụ, trong các nghiên cứu về chi phí sinh hoạt và thực hành đầu tư, v.v.

Các câu hỏi nổi tiếng nhất trong số các câu hỏi có cấu trúc là tất cả những câu hỏi của Cục điều tra dân số và điều tra nhà ở. Câu hỏi thay thế cố định là những câu hỏi trong đó các câu trả lời của chủ đề được giới hạn trong các lựa chọn thay thế đã nêu. Những lựa chọn thay thế có thể chỉ đơn giản là có hoặc không.

Sau đây là một ví dụ về câu hỏi thay thế cố định: Bạn thuộc về tầng lớp xã hội nào:

(a) Tầng lớp trung lưu,

(b) Lớp dưới,

(d) Giới thượng lưu?

Câu hỏi mở được thiết kế để cho phép trả lời miễn phí từ chủ đề thay vì giới hạn trong một số lựa chọn thay thế đã nêu. Đặc điểm nổi bật của các câu hỏi mở là chúng chỉ nêu lên như một vấn đề nhưng không cung cấp hoặc đề xuất bất kỳ cấu trúc nào cho câu trả lời của câu trả lời.

Người trả lời được trao cơ hội trả lời theo cách riêng của mình và trong khung tham chiếu của riêng mình. Khi các câu hỏi mở được sử dụng trong các cuộc phỏng vấn được tiêu chuẩn hóa, các câu hỏi và thứ tự của chúng được xác định trước và nhiệm vụ của người phỏng vấn là khuyến khích người trả lời nói chuyện thoải mái và đầy đủ để trả lời các câu hỏi trong lịch phỏng vấn và lập hồ sơ nguyên văn trả lời của anh ấy.

Câu hỏi mở và kết thúc :

Các câu hỏi thay thế hoặc đóng cố định có ưu điểm là 'tiêu chuẩn hóa', dễ quản trị, nhanh chóng và tương đối rẻ tiền để phân tích. Việc phân tích các câu trả lời cho các câu hỏi mở thường phức tạp, khó khăn và tốn kém.

Đôi khi việc cung cấp các câu trả lời thay thế giúp làm rõ ý nghĩa của câu hỏi. Người trả lời có nhiều khả năng hiểu câu hỏi khi trả lời thay thế được cung cấp.

Chức năng của các câu trả lời thay thế là làm rõ các chiều dọc theo đó các câu trả lời được tìm kiếm. Một trong những giá trị chính của câu hỏi mở là sử dụng nó như một công cụ thăm dò trước khi ý kiến được kết tinh hoặc trước khi các mục tiêu nghiên cứu đã được xác định rõ ràng. Câu hỏi đóng có thể yêu cầu bản thân người trả lời đánh giá về thái độ của anh ta hơn là để lại câu hỏi này cho người phỏng vấn hoặc người viết mã.

Hầu hết những lợi thế của các câu hỏi thay thế cố định có những hạn chế tiếp viên của họ. Một trong những nhược điểm chính của câu hỏi đóng là nó có thể buộc một tuyên bố về ý kiến. Nhiều cá nhân không có bất kỳ ý kiến được xây dựng rõ ràng hoặc kết tinh về nhiều vấn đề.

Các câu hỏi đóng được trang bị xấu để tiết lộ những điều này. Mặc dù từ ngữ của các câu hỏi là giống nhau cho tất cả những người được hỏi, những người được hỏi khác nhau có thể đưa ra những cách hiểu khác nhau, một số trong đó có thể hoàn toàn khác với những dự định nhưng nhiều khả năng sẽ không bị phát hiện trước đây. Các câu hỏi đóng có hiệu quả cao hơn khi các câu trả lời thay thế có thể được biết đến, giới hạn về số lượng và rõ ràng.

Do đó, chúng phù hợp trong việc bảo mật thông tin thực tế (ví dụ: tuổi, quyền sở hữu nhà, thu nhập) và gợi ra ý kiến về các vấn đề mà mọi người giữ quan điểm rõ ràng. Câu hỏi mở là mong muốn khi vấn đề phức tạp.

Các câu hỏi đóng có lợi thế là tập trung chính xác sự chú ý của người trả lời vào các khía cạnh mà điều tra viên quan tâm.

Nhưng họ không cung cấp thông tin về việc xây dựng vấn đề của chính người trả lời về vấn đề này, khung tham chiếu mà anh ta nhận thức được, các yếu tố quan trọng đối với anh ta và động lực thúc đẩy ý kiến của anh ta. Khi những vấn đề này là trọng tâm của sự quan tâm, các câu hỏi mở được bảo đảm chính đáng.

Các loại mục câu hỏi :

Thông tin được tìm kiếm trong bảng câu hỏi có thể được phân loại dưới ba đầu:

(1) Thông tin nhận dạng:

Các mục sau đây có thể được bao gồm trong thể loại này:

Trường hợp câu hỏi, tham khảo chéo, số câu hỏi, tên khảo sát, tên cơ quan tài trợ cho cuộc khảo sát, tên của cá nhân hoặc gia đình được phỏng vấn, giới tính của người cung cấp thông tin, mối quan hệ của người cung cấp thông tin với người đứng đầu gia đình, địa chỉ của vụ án, số điện thoại, tên người phỏng vấn hoặc tên viết tắt, hợp tác của các ghi chú kiến cung cấp để xử lý bí mật của lợi nhuận.

(2) Bối cảnh xã hội và dữ liệu thực tế:

Các mục sau đây có thể được bao gồm trong danh mục này: Tuổi của chủ gia đình và các thành viên gia đình, tình trạng hôn nhân, giáo dục, tôn giáo, ưu tiên chính trị, thành viên công đoàn, quy mô và thành phần gia đình, nghề nghiệp của người đứng đầu gia đình hoặc của người trả lời, việc làm, thu nhập gia đình, tình trạng kinh tế xã hội, v.v.

(3) Đối tượng khảo sát:

Người cung cấp thông tin có thể được hỏi một câu hỏi trực tiếp về các sự kiện khi anh ta hiểu hoặc nhớ chúng. Một số thông tin có thể có được khá dễ dàng bằng cách đặt câu hỏi đơn giản. Những ý kiến mà anh ta nắm giữ không dễ dàng xác định được. Đầu tiên, là cái gọi là câu hỏi thông tin trên mạng. '

Khi kiến thức về chủ đề này chắc chắn tương quan với các ý kiến được tổ chức, những câu hỏi thông tin này đặc biệt quan trọng. Các ý kiến có thể được rút ra chỉ từ những người đang ở trong một vị trí để giữ chúng.

Cách tiếp cận thứ hai là hướng dẫn tìm kiếm lời khuyên của người dùng. Cách tiếp cận này đã được sử dụng hiệu quả trong một nghiên cứu về các yếu tố liên quan đến quy mô gia đình.

Một cách tiếp cận khác mà những người thăm dò ý kiến sử dụng là các câu hỏi khám phá của người dùng. Trong các câu hỏi thuộc loại này, người cung cấp thông tin được cung cấp đủ thông tin về chủ đề khảo sát để đưa ra phán đoán hợp lý.

Thiết kế bảng câu hỏi / Lịch trình :

Một số cân nhắc nên được lưu ý trong khi thiết kế một lịch trình hoặc bảng câu hỏi. Lập kế hoạch cẩn thận, về thiết kế vật lý của các câu hỏi, lựa chọn cẩn thận và đặt câu hỏi chắc chắn ảnh hưởng đến số lượng trả về cũng như ý nghĩa và độ chính xác của các phát hiện.

(1) Sự xuất hiện vật lý của bảng câu hỏi ảnh hưởng đến sự hợp tác mà nhà nghiên cứu nhận được. Trong một bảng câu hỏi được gửi qua thư, một bảng câu hỏi có vẻ hấp dẫn là một điểm cộng cho sự hợp tác. Ngược lại, một thứ không hấp dẫn có thể khiến người nhận đặt nó sang một bên.

(2) Lịch trình thường được điền bởi người điều tra trong khi bảng câu hỏi thường do chính người trả lời. Việc xem xét ai là người ghi lại các câu trả lời phải đi vào việc thiết kế một lịch trình / bảng câu hỏi. Nếu một điều tra viên được đào tạo chuyên sâu là thực hiện các câu hỏi và nhập các câu trả lời, mẫu đơn phải khác với mẫu được rút ra để người cung cấp thông tin điền vào.

Thuật ngữ và câu hỏi nên được điều chỉnh phù hợp với loại người sẽ cung cấp thông tin. Ví dụ, một bảng câu hỏi gửi đến các chuyên gia, những người hoàn toàn đối thoại với đối tượng của cuộc khảo sát có thể kỹ thuật hơn nhiều so với một câu hỏi hướng đến một mẫu ngẫu nhiên của dân số.

Trong việc thiết kế các câu hỏi sẽ được điền bởi những người thuộc các tầng lớp khác nhau, trình độ học vấn, thành kiến và sự quan tâm hoặc các đặc điểm khác ảnh hưởng đến khả năng và mong muốn điền vào mẫu đơn một cách trung thực và chính xác .

(3) Việc lựa chọn từ ngữ là một sự cân nhắc quan trọng. Thông tin phải nắm bắt tinh thần của câu hỏi hơn là từ ngữ chính xác của nó.

(4) Khi được hỏi về một số khía cạnh nhất định, có thể điều quan trọng đối với một số câu hỏi nhất định phải tuân theo một số câu hỏi khác để bộ phát triển phù hợp được phát triển. Phải đặc biệt chú ý đến trình tự của các mục / câu hỏi.

(5) Nếu số lượng câu hỏi ít, việc sắp xếp chúng trên bảng câu hỏi sẽ không yêu cầu lập kế hoạch chi tiết. Khi số lượng câu hỏi lớn, chúng nên được cô đọng trong một không gian rất hạn chế.

(6) Mục đích của các câu hỏi là một xem xét quan trọng khác. Nó có thể là để xác định sự thật, để kiểm tra 'kiến thức' của người cung cấp thông tin hoặc khám phá niềm tin hoặc thái độ của anh ta. Nếu ý kiến là mong muốn, ví dụ, phải cẩn thận để thấy rằng các câu hỏi không chỉ đưa ra những điểm thực tế.

(7) Nếu bảng câu hỏi được sử dụng cho một cuộc khảo sát định kỳ, các câu hỏi nên được thiết kế với mục đích thống nhất và so sánh kết quả.

(8) Các câu hỏi phải được thiết kế với những khó khăn có thể phân tích tốt trong quan điểm. Phân tích được tạo điều kiện thuận lợi đến mức thông tin được đưa vào. Một hình thức có thể dễ dàng phân loại và lập bảng.

Hình thức vật lý của bảng câu hỏi :

(1) Kích thước:

Kích thước của một bảng câu hỏi phụ thuộc vào một mức độ nào đó vào phạm vi khảo sát và số lượng các mục được đưa vào. Câu hỏi cơ bản là, kích thước của bảng câu hỏi là thích hợp hơn? Điều này có thể được trả lời tốt nhất bằng cách xem xét những lợi thế và bất lợi của các kích cỡ khác nhau.

Nếu lịch trình nhỏ, chúng có thể được thực hiện dễ dàng trong pockers và chỉ được mang ra sau khi người trả lời đã trả lời cuộc gọi. Nếu các câu hỏi có thể được đặt trên thẻ tiện dụng, việc sắp xếp, đếm, nộp đơn, kiểm tra, vv trong văn phòng được tạo điều kiện. Các nhà điều tra phản đối việc mang một thư mục lớn vì danh tính của họ có thể bị nhầm lẫn. Bảng câu hỏi không nên quá rườm rà cho người trả lời.

Tốt nhất là chỉ sử dụng một mặt của biểu mẫu, mặt sau được để trống để ghi chú đặc biệt bởi máy ghi âm. Nếu cả hai bên phải điền vào, việc nộp và sắp xếp lịch trình trở nên khó khăn. Bảng câu hỏi phải đủ lớn để cung cấp đủ không gian cho ý kiến nếu muốn có tài liệu bổ sung như vậy.

Biểu đồ, sơ đồ và tài liệu hình ảnh có thể được giới thiệu trong bảng câu hỏi chính để duy trì và tái tạo sự quan tâm từ phía người nhận, nhưng tài liệu đó thường đòi hỏi không gian đáng kể. Để tránh lịch trình quá lớn, một cuốn sách nhỏ có thể được sử dụng.

(2) Chất lượng và màu sắc của giấy:

Lịch trình được xử lý rất nhiều sau khi nó đến văn phòng. Do đó, giấy nên bền. Nếu việc phân loại và đếm được thực hiện bằng tay, một thẻ linh hoạt mạnh mẽ với bề mặt nhẵn là mong muốn. Lịch trình càng ít dễ thấy, càng ít có khả năng phản đối việc cung cấp thông tin. Lịch trình màu trắng và màu sáng thông thường được ưa thích từ quan điểm bộ sưu tập.

Khi lập kế hoạch cho các câu hỏi được gửi qua thư, có thể nên sử dụng màu sắc sẽ thu hút sự chú ý của người nhận. Trong một số nghiên cứu tiếp thị nhất định, giấy màu vàng đã được tìm thấy có tỷ lệ lợi nhuận cao nhất nhưng màu tối không hiệu quả. Khi một vài bảng câu hỏi được gửi đi theo một chuỗi, sự xen kẽ của các màu gợi ra nhiều lợi nhuận hơn một màu.

(3) Sắp xếp các mục trên Bảng câu hỏi:

Các câu hỏi thuộc về nhau nên được sắp xếp như vậy. Khi câu hỏi phụ thuộc vào câu trả lời cho câu hỏi trước, nó sẽ được đặt ở vị trí cấp dưới. Việc chú ý đúng mức đến sự xuất hiện của bảng câu hỏi sẽ tránh được nhiều lỗi và đảm bảo tỷ lệ lợi nhuận có thể sử dụng cao hơn so với bảng câu hỏi được sắp xếp kém.

Lựa chọn câu hỏi:

(1) Nhà nghiên cứu chỉ nên bao gồm những câu hỏi như có liên quan trực tiếp đến chính vấn đề hoặc đánh giá phương pháp luận được áp dụng cho nghiên cứu.

(2) Các câu hỏi có câu trả lời có thể được bảo mật chính xác dễ dàng và hiệu quả hơn từ các nguồn khác có thể được loại trừ.

(3) Việc lựa chọn các câu hỏi nên được thực hiện với một mắt trong kế hoạch lập bảng tiếp theo.

(4) Khi lập lịch trình hoặc bảng câu hỏi, cần lưu ý các nghiên cứu hoặc khảo sát khác về tài liệu so sánh. Theo như khả thi, các mục, thuật ngữ, định nghĩa và đơn vị đo lường định lượng nên được sử dụng.

(5) Cần thận trọng trong khi đặt câu hỏi cá nhân hoặc những câu hỏi có thể khiến người trả lời bối rối.

(6) Chỉ những câu hỏi thực tế như vậy, mà hầu hết những người cung cấp thông tin có thể dự kiến sẽ biết một cách hợp lý, nên được hỏi. Thường xuyên, thời lượng, sự sống động, sự quan tâm, ý nghĩa và thiết lập là một số yếu tố quan trọng giúp bảo mật thông tin cần thiết.

(7) Nên tránh những câu hỏi có khả năng mang lại câu trả lời không chính xác. Mọi người thường sử dụng một hình thức suy nghĩ mong muốn trong việc trả lời các câu hỏi về các vấn đề như trình độ học vấn họ có, công việc họ có, công việc họ đã làm, v.v.

(8) Nên tránh những câu hỏi liên quan đến quá nhiều nỗ lực tinh thần từ phía người cung cấp thông tin, ví dụ, đòi hỏi phải tính toán.

Từ ngữ của câu hỏi :

Có thể hiểu được sự chăm sóc tuyệt vời trong việc hình thành các câu hỏi. Lợi nhuận đáng tin cậy và có ý nghĩa phụ thuộc rất lớn vào điều này. Ngay cả khi thông tin thực tế được bảo mật, một số biện pháp phòng ngừa liên quan đến việc đặt câu hỏi là cần thiết. Thậm chí chăm sóc nhiều hơn phải được thực hiện khi có ý kiến.

Vì các từ có khả năng ảnh hưởng đến câu trả lời, nên những người trả lời có từ vựng hạn chế có khả năng gợi ý. Nếu câu hỏi vượt quá tầm hiểu biết của người trả lời, anh ta có thể chỉ chọn một trong những câu trả lời thay thế mà không có ý tưởng nào về ý nghĩa của câu trả lời của anh ta.

Gợi ý cho câu hỏi từ ngữ :

(1) Nên sử dụng những từ đơn giản quen thuộc với tất cả những người cung cấp thông tin tiềm năng. Điều này nên được thực hiện mà không làm cho các câu hỏi xuất hiện quá sơ đẳng đối với những người có trình độ học vấn hoặc tinh thần cao hơn. Điều này thường có thể xảy ra và ở đây có nghệ thuật đóng khung câu hỏi. Một câu hỏi có chứa các mệnh đề dài, phụ thuộc hoặc có điều kiện có thể gây nhầm lẫn cho người cung cấp thông tin.

(2) Xây dựng các câu hỏi cụ thể để mang lại thông tin chính xác cần thiết. Câu hỏi càng cụ thể, khả năng sử dụng của câu trả lời cho mục đích lập bảng càng lớn.

(3) Tránh các câu hỏi đa nghĩa. Các mục như vậy sẽ làm phát sinh sự nhầm lẫn nên được đặt thành hai hoặc nhiều câu hỏi.

(4) Nhà nghiên cứu không nên sử dụng các câu hỏi mơ hồ. Sự mơ hồ có thể phát sinh nếu các thuật ngữ nằm ngoài từ vựng của người trả lời. Nếu cụm từ quá phức tạp hoặc nói chung, người cung cấp thông tin có thể bắt đầu với các giả định hoàn toàn khác nhau. Phương tiện tốt nhất cho kết thúc này là giả vờ các câu hỏi.

(5) Tất cả các câu hỏi tạo ra câu trả lời thiên vị có thể được coi là 'câu hỏi hàng đầu'. Các câu hỏi được diễn đạt theo cách để gợi ý các câu trả lời có thể tránh được. Ví dụ, đối với câu hỏi, Bạn có thường xuyên ghé thăm thư viện không? Nhiều người sẽ trả lời ngay đúng vậy, mặc dù họ có thể không làm như vậy.

(6) Trả lời các câu hỏi trong đó các tính cách nổi bật được đề cập sẽ được điều chỉnh bởi cảm giác cá nhân của người cung cấp thông tin đối với họ. Tuy nhiên, lệnh cấm bừa bãi đối với các tên quan trọng không phải là mong muốn.

(7) Nên tránh những từ nguy hiểm, bắt chữ, rập khuôn hoặc những từ có ý nghĩa cảm xúc. Tên của các đảng chính trị và nhân vật chính trị có thể tô màu các câu trả lời, do đó việc sử dụng như vậy có thể tránh được.

(8) Chapin gợi ý việc thỉnh thoảng sử dụng các câu hỏi phụ nghiêng nghiêng. Ví dụ, khi người được hỏi, bạn có kết hôn không? Hầu hết trong số họ trả lời theo cách phủ định nhưng khi câu hỏi được đổi thành vợ của bạn thì ở đâu? Nghiêng, một tỷ lệ cao hơn nhiều đã được phát hiện để kết hôn.

(9) Hầu hết mọi người thích cảm thấy rằng họ là những thành viên hợp lý, thông minh, có tinh thần, hiểu biết và có uy tín trong cộng đồng của họ. Do đó, họ có xu hướng trả lời các câu hỏi về những gì họ nghĩ nên nghĩ hay cảm nhận về một tình huống. Do đó, cần thận trọng trong việc sử dụng các cụm từ phản ánh uy tín của người cung cấp thông tin.

(10) Câu hỏi phải cho phép tất cả các câu trả lời có thể. Do đó, nên cung cấp cho những câu trả lời không xác định như là không biết, nên không có sự lựa chọn nào, nên nghi ngờ, khác (ghi rõ).

(11) Các lựa chọn thay thế trong các câu hỏi trắc nghiệm phải thực tế và không quá xa vời. Họ nên tuân thủ ít nhiều theo cách mọi người thực sự nghĩ và cảm nhận về các vấn đề liên quan. Nếu các phương án được đặt theo các tình huống cụ thể, các câu hỏi sẽ có ý nghĩa hơn.

Khi đóng khung các lựa chọn thay thế, cần lưu ý rằng mọi người trả lời các câu hỏi theo giá trị tương đối của các lựa chọn được trình bày trong các câu hỏi chứ không phải về mặt vũ trụ tuyệt đối của sở thích.

(12) Số lượng văn bản cần thiết trong lịch trình hoặc bảng câu hỏi nên được giảm đến mức tối thiểu. Vì hầu hết chữ viết tay đều kém, nên có nguy cơ mắc các lỗi diễn giải sai. Bất cứ khi nào khả thi, các biểu tượng có thể được sử dụng để trả lời.

(13) Một vài câu hỏi sẽ đóng vai trò kiểm tra tính chính xác và tính nhất quán của các câu hỏi nói chung nên được thiết kế. Các câu hỏi đưa ra cùng một sự kiện nhưng được diễn đạt khác nhau và được đặt trong các phần khác nhau của bảng câu hỏi đủ khả năng kiểm tra tính nhất quán nội bộ. trả lời.

(14) Nên tránh những câu hỏi mời trả lời đối với các chuẩn mực hoặc giá trị được xã hội chấp nhận. Những câu hỏi như vậy thường không thể hiện ý kiến thực sự của một người.

(15) Những câu hỏi có vẻ không hợp lý nên được biện minh bằng cách sử dụng một lời giải thích tại sao chúng đáng để hỏi.

Về câu hỏi xây dựng:

Điều tra viên nên nắm bắt mức độ mà dữ liệu mong muốn đã có sẵn trong các báo cáo được công bố và quyết định liệu tất cả hoặc một phần dữ liệu cần thiết có thể có được thông qua bảng câu hỏi chính thức.

Toàn bộ quá trình xây dựng bảng câu hỏi có thể được chia thành các khía cạnh sau:

(i) Thông tin cần tìm kiếm.

(ii) Loại câu hỏi sẽ được sử dụng.

(iii) Viết một bản thảo đầu tiên.

(iv) Kiểm tra lại và sửa đổi các câu hỏi.

(v) Kiểm tra trước và chỉnh sửa bảng câu hỏi.

(vi) Chỉ định thủ tục sử dụng.

(i) Việc xây dựng vấn đề cung cấp điểm khởi đầu để phát triển bảng câu hỏi. Điều tra viên phải quyết định những khía cạnh của vấn đề sẽ được giải quyết trong một nghiên cứu cụ thể.

(ii) Hình thức câu hỏi phù hợp phụ thuộc vào phương thức quản trị, bản chất của thông tin tìm kiếm, mẫu người và loại phân tích và giải thích dự định. Điều tra viên cũng phải quyết định nên sử dụng câu hỏi đóng hay câu hỏi mở.

Việc sử dụng các câu hỏi hoặc thăm dò tiếp theo được khuyến khích ở nhiều điểm liên quan, đặc biệt, với các câu trả lời miễn phí. Bảng câu hỏi nên dự đoán nơi chúng được yêu cầu và nên cung cấp từ ngữ thích hợp. Thông thường, một số lựa chọn thay thế là cần thiết, tùy thuộc vào các phản ứng trước đó. Ví dụ: nếu câu trả lời quá chung chung và mơ hồ, câu hỏi tiếp theo có thể là về ý nghĩa của bạn là gì?

(iii) Trình tự tốt nhất của các chủ đề nên được xem xét cẩn thận khi đóng khung các câu hỏi. Một số câu hỏi liên quan chặt chẽ có thể được hỏi để đo lường tính nhất quán và kiểm tra độ tin cậy của các câu trả lời. Ở giai đoạn này của khung câu hỏi, tất cả các đề xuất có sẵn cần phải được sử dụng. Bảng câu hỏi được soạn thảo trước đây trên các dòng tương tự có thể chứng minh khá hữu ích.

(iv) Tiếp theo, bảng câu hỏi cần được xem xét kỹ lưỡng về các khiếm khuyết kỹ thuật, ngoài các sai lệch và các điểm mù phát sinh do các giá trị cá nhân.

(v) Thử nghiệm trước là cần thiết để tìm hiểu cách thức câu hỏi hoạt động và liệu những thay đổi có cần thiết hay không trước khi đưa ra nghiên cứu toàn diện. Việc thử nghiệm trước công cụ cung cấp một phương tiện để giải quyết các vấn đề không lường trước trong quản trị của nó trong lĩnh vực này. Nó cũng có thể cho thấy sự cần thiết phải thêm câu hỏi hoặc xóa của người khác.

Nếu những thay đổi đáng kể được bảo hành, thử nghiệm trước thứ hai có thể được tiến hành. Đôi khi, một loạt các sửa đổi và thử nghiệm trước là cần thiết. Sau khi thử nghiệm trước, phiên bản cuối cùng được thực hiện để đảm bảo rằng mọi yếu tố đều vượt qua sự xem xét kỹ lưỡng về nội dung, hình thức, chuỗi câu hỏi, khoảng cách và sắp xếp. Chỉnh sửa nhằm mục đích làm cho bảng câu hỏi rõ ràng và dễ sử dụng nhất có thể.

Bản câu hỏi nên chứa các hướng đơn giản, đơn giản, chỉ ra, chỉ những gì người được hỏi phải làm.

Chuỗi câu hỏi :

Điều cần thiết là kiểm tra thứ tự mà các câu hỏi sẽ được hỏi. Nhiều lời từ chối và hiểu lầm có thể tránh được bằng cách sắp xếp các câu hỏi thích hợp. Các câu hỏi nên được sắp xếp hợp lý. Việc sắp xếp câu hỏi làm cho nó có thể xác định hướng của câu trả lời. Các câu hỏi mở đầu nên như khơi dậy sự quan tâm của con người. Người trả lời sau đó ít có khả năng từ chối hợp tác.

Các câu hỏi mở đầu nên dễ trả lời. Các câu hỏi có thể gây bối rối cho người cung cấp thông tin nên được đặt ở giữa hoặc ở cuối câu hỏi. Câu hỏi về tình trạng kinh tế, hoặc những câu hỏi kiểm tra kiến thức của người trả lời và những người có bản chất cá nhân thân mật nên được đặt ở cuối.

Câu hỏi tìm kiếm thông tin cá nhân nên được đặt ở cuối. Các câu hỏi mà người cung cấp thông tin có thể nhạy cảm không nên được đặt ở cuối cùng vì điều này có thể khiến anh ta có ấn tượng sai và gây khó khăn cho việc hỏi anh ta sau này. Vì có khả năng người gửi thư mất hứng thú khi anh ta tiến hành điền vào bảng câu hỏi, nên đặt câu hỏi quan trọng ngay từ đầu.

Ưu điểm của bảng câu hỏi:

Bây giờ chúng ta chuyển sang thảo luận về những lợi thế tiêu biểu của bảng câu hỏi so với các phương pháp thu thập dữ liệu chính khác để nghiên cứu:

(1) Cho đến nay, bản câu hỏi thường được gửi đến người trả lời và có các hướng dẫn cụ thể, rõ ràng, những người bị buộc tội thu thập dữ liệu không cần phải đưa ra giải thích hoặc hướng dẫn bổ sung. Rõ ràng là kỹ thuật câu hỏi không đòi hỏi bất kỳ kỹ năng đào tạo đặc biệt nào về phía các nhà điều tra trong lĩnh vực này.

(2) Vì cách tiếp cận bảng câu hỏi cho phép có thể bao quát, đồng thời, một số lượng lớn người trải rộng trên một lãnh thổ rộng lớn, nó quyết định kinh tế hơn về tiền bạc, thời gian và năng lượng. Các phương pháp khác không đủ khả năng như vậy.

(3) Bảng câu hỏi, về bản chất, là một kỹ thuật cá nhân. Tính đồng nhất từ tình huống đo lường này sang tình huống đo lường khác được cung cấp nhờ khả năng xử lý các câu hỏi được chuẩn hóa, chuỗi câu hỏi được chuẩn hóa và hướng dẫn cố định hoặc tiêu chuẩn hóa để ghi lại câu trả lời.

Sự đồng nhất bị cáo buộc này, nhìn từ góc độ tâm lý, thường là ảo tưởng hơn thực tế. Một câu hỏi được đưa ra bất chấp từ ngữ 'tiêu chuẩn hóa' của nó có thể có ý nghĩa khác nhau đối với những người khác nhau.

Tuy nhiên, thử nghiệm cẩn thận và giúp người trả lời hiểu các câu hỏi trong quá trình quản trị có thể đi một chặng đường dài để đảm bảo tính thống nhất của các câu hỏi trong bảng câu hỏi và như vậy, làm cho các câu trả lời có thể so sánh được.

(4) Tuy nhiên, một ưu điểm tiêu biểu khác của bảng câu hỏi là nó đảm bảo tính ẩn danh. Những người được hỏi có một sự tự tin lớn hơn sẽ không được xác định là giữ một quan điểm hoặc ý kiến cụ thể. Các đối tượng cảm thấy tự do hơn để bày tỏ quan điểm mà họ nghĩ sẽ khơi dậy sự không tán thành hoặc khiến họ gặp rắc rối.

Nó đã được tìm thấy rằng thường có một sự khác biệt rõ rệt giữa các câu trả lời cho câu hỏi và những người trả lời phỏng vấn. Sự khác biệt bắt nguồn từ yếu tố ẩn danh là đặc trưng của phương pháp câu hỏi. Tuy nhiên, ẩn danh không phải là phương pháp tốt nhất để gợi ra câu trả lời mọi lúc.

Các vấn đề phức tạp như điều chỉnh gia đình bị ràng buộc để có những âm bội cảm xúc mạnh mẽ có thể không được tìm hiểu bằng phương tiện của công cụ ẩn danh mà một bảng câu hỏi. Ở đây một sự hiểu biết cá nhân và cách cho phép về phía người phỏng vấn có thể chứng minh hiệu quả.

(5) Bảng câu hỏi đặt ít áp lực hơn cho người trả lời để trả lời ngay lập tức. Chủ đề, trong thời gian dư dật, có thể xem xét từng điểm một cách cẩn thận trước khi thực sự trả lời bằng văn bản.

Nếu có một áp lực nào đó về thời gian đối với chủ đề (như thường thấy trong cuộc phỏng vấn), anh ta có thể trả lời với ý nghĩ đầu tiên xuất hiện trong đầu. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng áp lực đối với phản ứng ngay lập tức có một lợi thế nhất định trong các tình huống mà phản ứng tự phát có vấn đề.

Hạn chế của bảng câu hỏi:

Các cuộc thảo luận ở trên cũng gợi ý về một số nhược điểm hoặc hạn chế của bảng câu hỏi. Chúng tôi sẽ giải quyết những điều này ở một số độ dài:

(1) Một trong những hạn chế chính của bảng câu hỏi giáo dục là nó chỉ có thể được quản lý đối với các môn học có số lượng giáo dục đáng kể. Bảng câu hỏi phức tạp đòi hỏi trả lời bằng văn bản có thể được sử dụng thực sự trên một tỷ lệ rất nhỏ dân số.

Người ta thấy rằng ngay cả những người có trình độ học vấn cao cũng có thể có ít cơ sở để viết và thậm chí cấp điều này, rất có thể họ có động lực và kiên nhẫn để viết nhiều như họ có thể nói ra.

Do đó, bảng câu hỏi hầu như không phù hợp với phần lớn hơn trong việc duy trì mối quan tâm về gánh nặng viết lách đương thời và duy trì sự quan tâm đối với các chủ đề khá nặng nề, số lượng câu hỏi mà họ có thể được hỏi cũng như sự đáp ứng đầy đủ bị hạn chế nghiêm trọng.

(2) Trong một bảng câu hỏi được gửi qua thư, tỷ lệ lợi nhuận thường thấp; đôi khi nó có thể thấp đến 10%. Trong số các yếu tố có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận là cơ quan tài trợ, tính hấp dẫn của bảng câu hỏi, độ dài, bản chất của kháng cáo đi kèm, việc chăm sóc điền vào bảng câu hỏi và gửi lại, gửi thư trả lời và loại người câu hỏi được gửi đi, v.v.

Ngay cả trong hoàn cảnh tốt nhất, một tỷ lệ đáng kể có thể không trả lại bảng câu hỏi.

(3) Trong một bảng câu hỏi, nếu người trả lời giải thích sai một câu hỏi hoặc viết câu trả lời của anh ta một cách khó hiểu, có rất ít điều có thể được thực hiện để sửa lỗi này. Trong phương pháp này, không có cơ sở để lặp lại câu hỏi, giải thích chúng hoặc tìm kiếm làm rõ một câu trả lời cụ thể.

Theo cách tiếp cận câu hỏi, tính hợp lệ của các báo cáo của người trả lời khó có thể được đánh giá. Các nhà nghiên cứu ở đây không có vị trí để quan sát cử chỉ và biểu cảm của người trả lời. Anh ta không thể theo dõi những mâu thuẫn hoặc mâu thuẫn trong các câu trả lời.

(4) Tính hữu ích của bảng câu hỏi được giới hạn trong các vấn đề mà người trả lời có ít nhiều quan điểm kết tinh có thể được diễn đạt đơn giản bằng lời.

Sự cứng nhắc của các câu hỏi và không có khả năng giải thích công phu bằng văn bản 'bất thường', cảm xúc và hành vi chống đối xã hội cùng với thực tế là chủ đề phải đưa ra phản hồi của mình bằng văn bản - tất cả đều đi ngược lại thảo luận về các vấn đề cấm kị xã hội một câu hỏi

(5) Sự thành công của phương pháp câu hỏi phụ thuộc vào 'ý thức trách nhiệm' giữa các đối tượng. Một nỗ lực nghiêm túc trong việc điền vào các giả định định dạng câu hỏi, trong số những điều khác, nhận thức về các chủ đề trách nhiệm của họ đối với tổ chức khoa học lớn hơn.

Chỉ sau đó có thể có trách nhiệm giúp đỡ sắp tới. Nhận thức như vậy, ngay cả ở các quốc gia nơi giáo dục khá tiên tiến, rất khó để có được.

(6) Một hạn chế đáng kể của bảng câu hỏi là nhà nghiên cứu / điều tra viên không ở vị trí để thay đổi các kích thích hoặc bầu không khí xã hội bắt nguồn từ các đối tượng theo thiết kế của anh ta.

Một số cách tiếp cận khác để thu thập dữ liệu cho phép cơ sở này ở mức độ lớn hơn hoặc thấp hơn; các kích thích hoặc bầu không khí khi anh đặt câu hỏi cho các đối tượng. Một đặc điểm linh hoạt như vậy của phương pháp phỏng vấn là không có mặt trong bảng câu hỏi.

Sự linh hoạt này thực sự là một tài sản rất có giá trị. Johan Galtung đã đưa ra một sự tương tự rất thích hợp tóm tắt cuộc thảo luận của chúng tôi. Anh ấy thích phỏng vấn với bản giao hưởng âm nhạc; sóng sau làn sóng âm thanh chạm vào khán giả.

Bảng câu hỏi, mặt khác, đã được ví như được trình bày trước các đối tượng kích thích theo cách của một bức tranh, các sắc thái màu khác nhau trải trên khung vẽ. Nói cách khác, phương pháp phỏng vấn liên quan đến việc trình bày, lần lượt từng kích thích về sự liên tục của thời gian trong khi trong bảng câu hỏi, những điều này được trình bày trong không gian.