5 giai đoạn chấp nhận sản phẩm mới của khách hàng

5 giai đoạn chấp nhận sản phẩm mới của khách hàng!

Nếu bạn đang kinh doanh trong việc đưa sản phẩm mới đến người tiêu dùng, bạn phải trả tiền để xem xét kỹ cách người tiêu dùng sẽ áp dụng một sản phẩm mới.

Việc áp dụng các sản phẩm mới đã được quan sát để di chuyển qua năm giai đoạn sau.

1. Nhận thức:

Người tiêu dùng nhận thấy rằng có một sản phẩm mới có sẵn nhưng thiếu thông tin chi tiết về sản phẩm.

2. Lãi suất:

Người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm mới và tích cực tìm kiếm thông tin liên quan đến các tính năng và tính sẵn có của sản phẩm.

3. Đánh giá:

Sau khi thu thập một số thông tin về sản phẩm, khách hàng đánh giá lợi ích của việc mua sản phẩm mới.

4. Thử nghiệm:

Khách hàng dùng thử sản phẩm mới để kiểm tra các giả định liên quan đến sản phẩm. Bản dùng thử có thể là mua thử, lái thử hoặc dùng thử tại cửa hàng.

5. Thông qua:

Bây giờ, khách hàng đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm đầy đủ và thường xuyên. Các nhà sản xuất sản phẩm mới nên suy ngẫm về câu hỏi, ở giai đoạn nào của quy trình này, họ có khả năng tìm thấy phần lớn khách hàng của mình không - và sau đó họ nên cố gắng tạo điều kiện cho khách hàng di chuyển qua các giai đoạn.

Ví dụ: nếu nhà sản xuất bảng điều khiển trò chơi video thấy rằng người mua biết về sản phẩm nhưng không sẵn sàng cam kết tài chính lớn, nhà sản xuất nên xem xét cung cấp các gói sử dụng thử với tùy chọn mua.

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng một sản phẩm có thể được chia thành hai phần. Một mặt, nó phụ thuộc vào đặc điểm của cá nhân, và mặt khác, nó phụ thuộc vào chính sản phẩm.