3 cơ sở chính của phân khúc theo đặc điểm của người tiêu dùng

Theo đặc điểm của người tiêu dùng, có ba cơ sở chính để phân khúc. Họ đang:

1. Phân khúc địa lý:

Các thị trường mà các công ty hoạt động cụ thể trong thời đại Toàn cầu hóa hiện nay cách xa nhau về mặt địa lý.

Vì vậy, để thực hiện hiệu quả các chiến lược tiếp thị, họ cần được phân chia theo địa lý. Kiểu phân khúc này phân chia thị trường thành các đơn vị địa lý khác nhau như quốc gia, tiểu bang, vùng, quốc gia, khối giao dịch (ví dụ: Liên minh châu Âu, ASEAN), quận, thành phố, địa phương, đô thị / nông thôn, lãnh thổ bán hàng hoặc phân phối / tổng đài điện thoại mã, bộ phận bầu cử (như khu vực bầu cử quốc hội và hội đồng, phường, Panchayats), khoảng cách xuyên tâm hoặc bên cạnh tạo thành một địa điểm cụ thể (ví dụ: trung tâm sản xuất, sân kho), v.v. Công ty có thể hoạt động ở một hoặc một vài khu vực địa lý nhưng chú ý đến các biến thể địa phương.

2. Phân khúc nhân khẩu học:

Trong phân khúc nhân khẩu học, thị trường được chia thành các nhóm dựa trên các biến số như tuổi tác, quy mô gia đình, vòng đời gia đình, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, giáo dục, tôn giáo, chủng tộc, thế hệ, quốc tịch và tầng lớp xã hội. Biến nhân khẩu học là cơ sở phổ biến nhất để phân biệt các nhóm khách hàng. Một lý do là người tiêu dùng muốn, sở thích và tỷ lệ sử dụng thường được liên kết với các biến nhân khẩu học.

Một điều nữa là các biến nhân khẩu học dễ đo lường hơn. Ngay cả khi thị trường mục tiêu được mô tả bằng thuật ngữ phi nhân khẩu học, liên kết trở lại các đặc điểm nhân khẩu học là cần thiết để ước tính quy mô của thị trường mục tiêu và phương tiện truyền thông nên được sử dụng để tiếp cận nó một cách hiệu quả. Một số biến nhân khẩu học được sử dụng là:

tôi. Tuổi và giai đoạn vòng đời:

Người tiêu dùng muốn và nợ phải trả thay đổi theo tuổi. Trên cơ sở tuổi tác, một thị trường có thể được chia thành bốn phần viz., Trẻ em, trẻ nhỏ, người lớn và người già. Đối với người tiêu dùng thuộc các nhóm tuổi khác nhau, các loại sản phẩm khác nhau được sản xuất. Ví dụ, các loại hàng may sẵn khác nhau được sản xuất cho người tiêu dùng thuộc các nhóm tuổi khác nhau. Người quản lý tiếp thị thành công nên hiểu nhóm tuổi mà sản phẩm sẽ phù hợp nhất và xác định chính sách tiếp thị, chính sách giá, chính sách quảng cáo, v.v.

ii. Xu hướng giới tính và tình dục:

Khi Thiên Chúa tạo ra con người, ông đã tạo ra Nam và Nữ và cung cấp cho họ những nhu cầu sinh tồn khác biệt. Phân khúc giới là một trong những hình thức phân khúc phổ biến nhất vì trên toàn cầu, đàn ông và phụ nữ luôn luôn lên tiếng về nhu cầu riêng biệt của họ. Phân khúc giới từ lâu đã được áp dụng trong quần áo, làm tóc, mỹ phẩm và tạp chí.

Đôi khi các nhà tiếp thị khác nhận thấy một cơ hội cho phân khúc giới. Ngày nay, ngay cả các dịch vụ tài chính được thiết kế riêng cho phụ nữ. Ví dụ: tài khoản đặc biệt dành cho phụ nữ của ICICI, Tiết kiệm vô song, thẻ tín dụng đặc biệt dành cho phụ nữ của Ngân hàng Standard Chartered, v.v. Sự ra mắt gần đây của Horlicks Women là một ví dụ khác về điều này.

iii. Tình trạng hôn nhân hoặc sống thử:

Phong cách sống của một người phụ thuộc vào việc họ đã kết hôn hay chưa. Một cử nhân chưa lập gia đình thích tận hưởng cuộc sống và hành vi mua hàng của anh ta sẽ thể hiện nhiều thực phẩm và giải trí hơn và ít đồ đạc hơn. Nhưng một người đã kết hôn sẽ mua nhà và đồ nội thất. Sau đó, nếu họ có con, mô hình mua hàng của họ lại thay đổi và họ mua thức ăn trẻ em, thuốc men, v.v ... nếu vợ chồng già thì mô hình mua hàng của họ lại cho thấy sự thay đổi. Do đó, tình trạng hôn nhân và tình trạng hôn nhân tuổi của họ là một biến số quan trọng của phân khúc, vì họ chắc chắn cần phải được phục vụ khác nhau.

iv. Thế hệ:

Nó đã được nhận thấy rằng đã có một sự thay đổi gần đây trong sở thích của khách hàng, đặc biệt là của các nhóm tuổi trẻ hoặc những người thuộc thế hệ hiện tại và những người lớn tuổi hơn vẫn chưa bắt kịp. Bởi vì một chiến lược tiếp thị này không thể được thực hiện cho tất cả. Vì vậy, nhiều nhà nghiên cứu hiện đang chuyển sang phân khúc thế hệ. Mỗi thế hệ bị ảnh hưởng sâu sắc bởi thời đại mà nó lớn lên - âm nhạc, phim ảnh, chính trị và các sự kiện trong thời kỳ đó.

v. Lớp xã hội:

Nó có ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự ưa thích trong xe hơi, quần áo, đồ đạc trong nhà, hoạt động giải trí, thói quen đọc sách, vv Nhiều công ty thiết kế các sản phẩm và dịch vụ cho các tầng lớp xã hội cụ thể.

vi. Quy mô gia đình:

Quy mô của gia đình ảnh hưởng đến số lượng và quy mô mua hàng. Mô hình tiêu thụ của một gia đình chung có kích thước lớn khác với một gia đình hạt nhân có kích thước nhỏ.

vii. Vòng đời gia đình:

Ý tưởng về vòng đời gia đình có thể bắt nguồn từ công việc của Rftimeree vào đầu thế kỷ và trong khi những thay đổi đã xảy ra kể từ đó đến mô hình mà gia đình đi qua, khái niệm này vẫn giống nhau. Ngày nay, FLC chín giai đoạn được đề xuất bởi Wells và Gubar là một trong đó tham chiếu được thực hiện thường xuyên nhất.

viii. Thành phần gia đình:

Thành phần của các gia đình có thể là một cơ sở khác để phân khúc. Ở nông thôn hoặc gia đình chung, chủ gia đình chiếm phần lớn các quyết định trong khi ở các gia đình nhỏ ở thành thị, tự do hơn trong việc ra quyết định được trao cho các thành viên trong gia đình. Ngay cả những đứa trẻ đã trở thành một phần quan trọng của việc ra quyết định ngày nay bởi vì bây giờ chúng nhận thức được về các lựa chọn thay thế,

ix Thu nhập:

Thu nhập khác nhau dọc theo dân số ở bất kỳ quốc gia nào. Ở Ấn Độ, nó đa dạng từ vài trăm rupee một tháng đến hàng triệu mỗi tháng. Trong kịch bản này, khách hàng sẽ hành xử khác nhau về mặt mong muốn theo thu nhập của họ. Phân khúc thu nhập là một thực tiễn lâu dài trong các loại sản phẩm và dịch vụ như ô tô, quần áo, mỹ phẩm và du lịch. Tuy nhiên, thu nhập không phải lúc nào cũng dự đoán khách hàng tốt nhất cho một sản phẩm nhất định.

Biểu đồ Stan lan truyền cho người giàu:

Ngân hàng Standard Chartered đã ra mắt dịch vụ quản lý tài sản cho các cá nhân có giá trị ròng cao có tối thiểu 1 triệu đô la (4 triệu rupee) tài sản có thể đầu tư vào ngày 15 tháng 6 năm 2007. Dịch vụ có tên Standard Chartered Private Bank đã được ra mắt đồng thời ở bảy quốc gia khác. Ngân hàng sẽ cung cấp tư vấn đầu tư cho khách hàng dựa trên khẩu vị rủi ro của họ. Các loại tài sản sẽ được cung cấp bao gồm vốn cổ phần, quỹ tương hỗ, thu nhập cố định và quỹ bất động sản. Cơ sở sẽ sớm được cung cấp tại New Delhi.

Ngân hàng có kế hoạch mở rộng cơ sở đến các thành phố khác như Kolkata, Bangalore và Hyderabad vào cuối năm tới. Sự ra mắt Mumbai trùng với những người ở Singapore, Hồng Kông, Thượng Hải, Bắc Kinh, Seoul, Dubai, London và New Jersey. Ngân hàng Standard Chartered là ngân hàng quốc tế lớn nhất Ấn Độ.

Ngân hàng cũng sẽ bắt đầu các dịch vụ ngân hàng tư nhân với 200 cá nhân có giá trị ròng cao. Nó nhằm mục đích có 1.000 khách hàng như vậy vào cuối năm tới.

x. Nghề nghiệp:

Nghề nghiệp khác nhau có thể ảnh hưởng đến hành vi mua. Những người bán hàng và những người trong đào tạo học thuật sẽ có hành vi mua hàng khác nhau. Những người là quản lý cấp cao sẽ cần duy trì trạng thái công ty nhưng đại diện trường sẽ yêu cầu những thứ khác, điều này sẽ giúp công việc của anh ta dễ dàng hơn như tệp, thư mục, v.v. Một người mẫu hoặc một airhostess sẽ có ý thức làm đẹp hơn và chi tiêu rất nhiều cho việc mua mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp.

xi. Trình độ học vấn:

Các tiêu chuẩn học tập phân khúc những người có cùng thu nhập, nghĩa là có khả năng tương tự để mua vào khả năng mua khác nhau của họ. Ví dụ, một người khai thác mù chữ và một giáo viên tiểu học có giáo dục có cùng thu nhập có thể thích các sản phẩm khác nhau do sự khác biệt về tiêu chuẩn giáo dục.

xii. Tôn giáo:

Các nghi lễ tôn giáo, truyền thống và văn hóa cũng phân biệt và phân khúc thị trường. Biểu tượng Nike nổi tiếng Swoosh phái không được sử dụng ở một số nước Ả Rập vì nó giống với kinh sách Hồi giáo.

xiii. Chủng tộc và dân tộc:

Sự khác biệt về chủng tộc về thị hiếu, niềm tin, lối sống của họ rất có ý nghĩa. Ở Ấn Độ, sự hiện diện của các nhóm, bộ lạc, tôn giáo và các nhóm ngôn ngữ khác nhau là một ví dụ về điều này.

xiv. Quốc tịch:

Các quốc gia khác nhau có văn hóa, luật pháp và điều kiện khí hậu khác nhau làm cho quốc tịch trở thành một biến số phân khúc đáng kể. Xe Nova của General Motor không bán ở Tây Ban Nha, vì trong tiếng Tây Ban Nha, có nghĩa là không có gì khó khăn.

Các mô hình lai của phương pháp phân khúc địa lý và nhân khẩu học đang trở nên phổ biến. Mô hình lai này giả định rằng những người thuộc tầng lớp xã hội tương tự thường tụ tập trong cùng một khu phố. Một trong những mô hình lai như vậy có tên ACORN (Phân loại khu dân cư) được phát triển bởi CACI Information Services cho rằng có 6 danh mục chính của các khu phố. Phát triển mạnh, mở rộng, vươn lên, giải quyết, khao khát và phấn đấu.

3. Phân khúc tâm lý:

Thuật ngữ này được Emmanuel H. Denby nghĩ ra là một phép đo xu hướng mua hàng của người tiêu dùng trong nhiều điều kiện, nhu cầu và kích thích khác nhau. Phương pháp phân khúc này thể hiện sự hợp nhất các đặc điểm nhân khẩu học với các phương pháp phân tâm học đối với hành vi của người tiêu dùng.

Trong phân khúc Tâm lý người mua được chia thành các nhóm khác nhau trên cơ sở phong cách sống hoặc tính cách và giá trị. Những người trong cùng một nhóm nhân khẩu học có thể thể hiện các hồ sơ tâm lý rất khác nhau. Nghiên cứu ban đầu trong lĩnh vực này được thực hiện bởi Riesman, người đã xác định được 3 loại đặc trưng xã hội và hành vi khác nhau.

tôi. Hành vi chỉ đạo truyền thống:

Điều này thay đổi ít theo thời gian và do đó rất dễ dự đoán và dễ sử dụng làm cơ sở cho phân khúc

ii. Hướng nội:

Ở đây, cá nhân dường như thờ ơ với hành vi của người khác

iii. Hướng dẫn khác:

Đây là trường hợp cá nhân cố gắng hòa nhập và thích nghi với hành vi của nhóm đồng đẳng.

Mặc dù cách tiếp cận tương đối đơn giản này để phân loại đã phải chịu một mức độ chỉ trích, nhưng nó vẫn cung cấp cơ sở cho một lượng đáng kể công việc tiếp theo.

Phong cách sống:

Mọi người thể hiện phong cách sống khác nhau và hàng hóa mà họ tiêu thụ thể hiện phong cách sống của họ. Kotler định nghĩa lối sống là 'mô hình sống của người trên thế giới như được thể hiện trong (các) hoạt động, sở thích và ý kiến ​​của họ.' Phong cách sống có thể di động lên cao (những người có tham vọng tìm kiếm lối sống tốt hơn thông qua công việc được trả lương cao hơn và thú vị hơn), truyền thống và hòa đồng (những người tìm kiếm sự tuân thủ và tuân thủ các quy tắc nhóm), bảo mật và tìm kiếm trạng thái (những người mua hàng các thương hiệu nổi tiếng và mua hàng nhấn mạnh những sản phẩm đó tạo ra địa vị và làm cho cuộc sống dễ dự đoán hơn) và ưu tiên khoái lạc (những người tin vào việc tận hưởng cuộc sống cho hiện tại mà ít nghĩ đến tương lai). Nhiều công ty tìm kiếm cơ hội trong phân khúc phong cách sống.

Có một sự hấp dẫn trực quan nhất định đối với cách tiếp cận phong cách sống. Có những nhóm người rõ ràng mua một số nhãn hiệu nhất định để nhận mình là thành viên của nhóm và có thể chia sẻ các giá trị, hoạt động, sở thích và ý kiến ​​tương tự. Những người khác có thể mua các nhãn hiệu để cho thấy rằng họ khao khát nhóm mong muốn.

Hiện tượng này là rõ ràng nhất trong các sản phẩm thời trang như quần áo, đồ trang sức, phụ kiện, vv và hiện đã được mở rộng sang các lĩnh vực như nhà hàng, xe hơi và đồng hồ. Do đó, hiện nay chúng ta thấy nhiều thương hiệu cao cấp được tạo ra cho những người có phong cách sống cao như Armani, Versace, (quần áo), De Bia (kim cương), Skoda tuyệt vời, Mercedes M-class, Hyundai Teracan (xe hơi), Rolex, Tag Heur (đồng hồ).