Khác biệt hóa sản phẩm: Những lưu ý hữu ích về sự khác biệt của sản phẩm!

Khác biệt hóa sản phẩm: Những lưu ý hữu ích về sự khác biệt của sản phẩm!

Ưu đãi của một công ty phải khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và phải đáp ứng các yêu cầu của khách hàng của thị trường mục tiêu.

Hình ảnh lịch sự: garyasanchez.com/wp-content/uploads/2011/01/different-3.jpg

Định vị của một công ty là kết quả của bất cứ điều gì công ty làm. Marketing mix là công cụ hữu hình và linh hoạt nhất để tạo ra định vị mong muốn. Các công ty sử dụng hỗn hợp tiếp thị của họ để tạo ra một cái gì đó cụ thể và đặc biệt cho khách hàng của họ.

Khác biệt hóa sản phẩm:

Kết quả khác biệt hóa sản phẩm từ các tính năng được thêm vào mang lại cho khách hàng những lợi ích mà đối thủ không thể sánh được. Trước khi thêm các tính năng, một công ty nên nghiên cứu kỹ nhu cầu về tính năng cụ thể giữa các khách hàng trong thị trường mục tiêu dự định.

Các công ty tiếp tục thêm các tính năng mới chỉ vì đối thủ cạnh tranh của họ đang cung cấp cho họ. Đôi khi xóa các tính năng và lợi ích từ một sản phẩm có thể là một sự khác biệt rất hiệu quả bởi vì khách hàng không bao giờ thực sự muốn những lợi ích này.

Thêm các tính năng tương tự như các đối thủ cạnh tranh có thể làm cho các sản phẩm của một công ty trở nên dễ chấp nhận hơn đối với khách hàng, mặc dù cuối cùng có thể giới thiệu các sản phẩm tương tự không dẫn đến bất kỳ lợi thế khác biệt nào.

Chiến lược kết hợp các tính năng và lợi ích như vậy sẽ dẫn đến tính chẵn lẻ của sản phẩm, không có công ty nào cung cấp bất kỳ lý do bắt buộc nào cho khách hàng khi mua sản phẩm của họ. Trong các ngành công nghiệp như vậy, khách hàng sẽ mua trên cơ sở giá cả và các đối thủ cạnh tranh sẽ buộc phải giảm giá để lấy khách hàng của nhau.

Lợi nhuận của mọi công ty sẽ đi xuống. Các công ty sẽ không có khả năng phân biệt sản phẩm của họ vì họ sẽ không có đủ nguồn lực do tỷ suất lợi nhuận giảm dần. Cách duy nhất để thoát khỏi mớ hỗn độn này là các công ty nên lấy lòng can đảm, sắp xếp các nguồn lực và bắt đầu phân biệt các sản phẩm của họ với nhau. Giá cả cạnh tranh nên tránh.

Hầu hết thời gian, trong hầu hết các loại hàng hóa, người tiêu dùng có được sản phẩm với các tính năng mà họ có thể làm mà không cần và không phải trả tiền cho chúng. Hầu hết các sản phẩm có thể được làm cho phù hợp hơn cho thị trường mục tiêu của họ bằng cách xóa các tính năng nhất định.

Nokia đã giới thiệu một phiên bản rút gọn của điện thoại di động cho khách hàng cấp nhập cảnh ở Ấn Độ. Điện thoại tương phản với các điện thoại cung cấp sử dụng Internet, thương mại di động, máy ảnh, vv Nó phục vụ mục đích cơ bản của kết nối di động.

Nhiều khách hàng nhận ra rằng họ không cần những gì họ đã mua và đang chuyển sang những điện thoại đơn giản hơn. Hiện tượng này có thể sẽ được lặp lại trong nhiều loại hàng hóa một khi các tùy chọn đơn giản hơn có sẵn với giá thấp hơn.

Quảng cáo khác biệt:

Sự khác biệt về quảng cáo phát sinh từ những hình ảnh độc đáo, có giá trị được tạo ra bởi quảng cáo hoặc dịch vụ cao cấp do nhân viên bán hàng cung cấp. Mọi người trong các thị trường mục tiêu khác nhau có khả năng phản ứng khác nhau với các kích thích nhất định như cảm xúc, hình ảnh, cốt truyện, người nổi tiếng, v.v.

Điều quan trọng là xác định các kích thích sẽ gợi lên phản ứng mong muốn trong các thành viên của thị trường mục tiêu. Nó có thể là một nhiệm vụ cực kỳ phức tạp nhưng bắt buộc phải tìm hiểu xem các thành viên thích những thông điệp tình cảm hay lý trí, họ thích những tin nhắn hài hước hay trầm lắng, cho dù họ thích những câu chuyện kể hay nhạc kịch, v.v.

Trừ khi công ty đã xác định sự lựa chọn của người tiêu dùng đối với tất cả các biến ảnh hưởng đến quảng cáo, nó không thể tạo ra một quảng cáo phù hợp với các thành viên của thị trường mục tiêu nhưng không phù hợp với bất kỳ thị trường mục tiêu nào khác. Đáng buồn thay, hầu hết các quảng cáo trông và âm thanh tương tự nhau và không phù hợp với bất kỳ thị trường mục tiêu cụ thể nào và không gợi ra phản ứng mong muốn.

Tương tự các thị trường mục tiêu khác nhau sẽ yêu cầu các loại thuyết trình bán hàng, thuyết phục và mối quan hệ khác nhau với người bán.

Phân biệt phân phối:

Phân biệt phân phối phát sinh bằng cách làm cho tình hình mua thuận tiện hơn cho khách hàng. Các thị trường mục tiêu khác nhau sẽ yêu cầu các hoạt động khác nhau để làm cho tình hình mua hàng thuận tiện hơn cho họ. Khách hàng khó tính với thời gian đã hoan nghênh giới thiệu máy rút tiền tự động.

Nhưng một số khách hàng vẫn muốn đến ngân hàng để thực hiện các giao dịch có thể dễ dàng thực hiện thông qua các máy ATM. Lon nước ngọt có ga từ máy bán hàng tự động đang tìm kiếm sự ưu ái với những người trẻ tuổi từ tầng lớp thượng lưu ở Ấn Độ, những người tin rằng đây là Coke hoặc Pepsi nguyên bản.

Các kênh phân phối khác nhau như tiếp thị qua điện thoại, thư trực tiếp, tiếp thị qua Internet và bán hàng cá nhân đang được sử dụng để thu hút khách hàng của cùng một thị trường mục tiêu dẫn đến sự khó chịu giữa các khách hàng, trùng lặp nỗ lực và chi phí cao.

Điều này đặc biệt đúng với thị trường thẻ tín dụng, nhà cung cấp dịch vụ internet, v.v. Chiến lược đầy đủ sẽ là xác định kênh phân phối phù hợp nhất cho từng thị trường mục tiêu và theo đuổi nó.

Công ty mỹ phẩm Ấn Độ, Lakme, duy trì ba loại kênh phân phối riêng biệt cho ba thị trường mục tiêu của mình. Các cửa hàng nhỏ trong cửa hàng lưu trữ các sản phẩm chăm sóc da thường được sử dụng như kem dưỡng ẩm và kem chống nắng.

Các cửa hàng lớn hơn ở các chợ trung tâm và cửa hàng đặc sản có đầy đủ các sản phẩm chăm sóc cá nhân. Các thẩm mỹ viện độc quyền bắt đầu bởi Hindustan Lever (công ty sở hữu thương hiệu Lakme) nhắm đến nhóm ưu tú và dự trữ một loạt các mỹ phẩm cao cấp độc quyền, bên cạnh việc cung cấp dịch vụ chải chuốt.

Đôi khi khách hàng muốn so sánh các thương hiệu khác nhau trước khi quyết định một. Điều này đặc biệt đúng đối với các mặt hàng có giá cao như xe hơi chủ yếu được bán từ các cửa hàng một thương hiệu. Công ty phải làm cho nó thuận tiện cho khách hàng để so sánh các thương hiệu.

Sẽ là một ý tưởng tốt để định vị các cửa hàng của các thương hiệu khác nhau gần nhau hoặc cho phép thương hiệu của họ được bán trong các cửa hàng đa thương hiệu. Khách hàng chắc chắn sẽ so sánh, và vì vậy một công ty cũng có thể làm cho nó thuận tiện cho họ và để nó xảy ra trong phạm vi gần để nó có thể gây ảnh hưởng đến sự lựa chọn.

Đối với các sản phẩm được mua theo xung, điều quan trọng là phải cung cấp rộng rãi vì người tiêu dùng sẽ mua nhãn hiệu ưa thích tiếp theo nếu thương hiệu mong muốn của anh ta không có sẵn. Công ty bắt buộc phải hiểu rằng trong cùng một loại sản phẩm, các thành viên của các thị trường mục tiêu khác nhau sẽ mua khác nhau.

Do đó, điều quan trọng là điều chỉnh các sắp xếp phân phối theo cách các cửa hàng thị trường mục tiêu.

Phân biệt giá:

Sự khác biệt về giá liên quan đến việc ước tính độ nhạy cảm của giá của thị trường mục tiêu và đưa ra các giá trị liên quan trên cơ sở ước tính đó. Một thị trường mục tiêu có thể hoàn toàn không nhạy cảm về giá và có thể có giá trị của đơn hàng cao nhất.

Những giá trị này có thể là độc quyền, sang trọng tuyệt đối, biểu tượng của địa vị hoặc hoàng gia. Về cơ bản, chúng biểu thị sự thuộc về một câu lạc bộ độc quyền và thường đi kèm với sự gắn bó đam mê của chủ sở hữu với sản phẩm.

Một thị trường mục tiêu có thể rất nhạy cảm về giá và sẽ chỉ sử dụng chức năng của sản phẩm nếu giá của sản phẩm có sẵn cao. Khách hàng của thị trường mục tiêu này khao khát những sản phẩm tốt hơn, nhưng sẽ không sẵn sàng trả giá cho nó. Nếu một công ty cung cấp một sản phẩm tốt hơn ở mức giá hiện tại, những khách hàng như vậy sẽ mua nó.

Một loại thị trường mục tiêu thứ ba đang nổi lên. Độ nhạy giá của thị trường này là vừa phải và sẵn sàng trả giá cao hơn để có nhiều tính năng và lợi ích hơn. Đây sẽ là một thị trường lớn trong tương lai vì mức thu nhập và nguyện vọng của khách hàng đang tăng lên trên toàn thế giới.

Hầu hết các phân khúc mong muốn cùng một giá trị. Điều khác biệt chúng là sự biểu hiện của các giá trị này. Ví dụ, sang trọng là một giá trị mong muốn cho tất cả các phân khúc trên. Nhưng cách thức sang trọng được thể hiện, giả sử, đối với việc mua một loại sản phẩm như ô tô, thể hiện sự tương phản lớn.

Phân khúc siêu sang sẽ quan tâm đến tuyên bố xa xỉ cuối cùng, có thể là dòng BMW 7i, phân khúc nhạy cảm về giá cao có thể mua chiếc xe nhỏ đầu tiên cho gia đình, trong khi thị trường với độ nhạy giá vừa phải có thể mua một chiếc xe hạng sang cỡ lớn.

Do đó, điều cần thiết là xác định thị trường mục tiêu về độ nhạy cảm về giá và mong muốn tương ứng của nó đối với các giá trị đơn hàng cao như tiền bản quyền, chức năng / lợi ích đơn thuần và nhiều tính năng / lợi ích hơn.