Tiếp thị: Đây là bài luận của bạn về tiếp thị (447 từ)

Đây là bài luận của bạn về tiếp thị!

Marketing là quá trình tìm ra nhu cầu của khách hàng và phục vụ những nhu cầu đó một cách có lợi. Nếu một tổ chức bị ám ảnh với việc tìm kiếm lợi nhuận, nó sẽ không bao giờ tìm thấy chúng. Nhưng nếu nó tập trung vào việc làm hài lòng khách hàng, lợi nhuận sẽ tự động đến. Lợi nhuận là kết quả của việc phục vụ nhu cầu khách hàng tốt.

Hình ảnh lịch sự: bookboon.com/blog/wp-content/uploads/2012/11/marketing-pic-arrows.jpg

Lợi nhuận là mục tiêu chính đáng của một tổ chức kinh doanh. Lợi nhuận hợp lý là cần thiết để giữ cho các bên liên quan quan tâm đến việc điều hành doanh nghiệp và để tăng khả năng của tổ chức để phục vụ khách hàng tốt hơn. Theo nghĩa đó, khách hàng nên cho phép các công ty có lợi nhuận hợp lý, vì thiếu nguồn lực sẽ làm giảm khả năng của công ty để phục vụ khách hàng trong tương lai.

Nhưng một doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc tối đa hóa lợi nhuận sẽ không tồn tại. Trong các công ty như vậy, lợi ích của khách hàng không được ưu tiên hàng đầu. Lợi ích của khách hàng có khả năng bị tổn hại nếu chúng mâu thuẫn với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận của công ty. Khách hàng ngừng bảo trợ các công ty như vậy một khi họ nhận ra rằng lợi ích của họ có thể bị tổn hại trong việc theo đuổi lợi nhuận của tổ chức.

Bản chất của tiếp thị là cung cấp giá trị mong muốn cho khách hàng. Một công ty không thể thỏa mãn tất cả các khách hàng trong một thị trường, bởi vì nhu cầu của họ khác nhau. Hầu hết các tổ chức không có khả năng phục vụ các nhu cầu khác nhau.

Một tổ chức phải chọn những khách hàng có nhu cầu có thể phù hợp với khả năng của họ để phục vụ họ. Nếu nó cố gắng phục vụ tất cả khách hàng, chắc chắn sẽ có một vài người trong số họ không hài lòng. Nhưng nếu một tổ chức đã lựa chọn khách hàng của mình một cách cẩn thận, có thể đáp ứng hoàn toàn tất cả họ.

Các công ty thành công dựa vào khách hàng hài lòng của họ để quay lại mua lại và giới thiệu các dịch vụ của công ty cho người khác. Do đó, mục tiêu của tiếp thị là thu hút và giữ chân khách hàng thông qua sự hài lòng lâu dài về nhu cầu của họ.

Các công ty hiểu rằng việc thu hút khách hàng mới sẽ tốn kém hơn nhiều so với việc giữ chân những khách hàng hiện có. Các công ty định hướng tiếp thị xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại của họ bằng cách cung cấp sự hài lòng. Họ thu hút khách hàng mới bằng cách xây dựng kỳ vọng và hứa hẹn sẽ cung cấp giá trị. Khách hàng mới thấy lời hứa của công ty là đáng tin cậy, vì khách hàng hiện tại và trước đây của công ty bảo đảm cho điều đó.

Tiếp thị nên được coi là một chức năng kinh doanh trung tâm vì nó thiết lập, phát triển và thương mại hóa các mối quan hệ khách hàng lâu dài để mục tiêu của cả hai bên được đáp ứng. Nhu cầu của khách hàng được phục vụ và công ty kiếm được lợi nhuận.

Một công ty tồn tại chủ yếu để phục vụ khách hàng của mình. Do đó, khách hàng là các bên liên quan mạnh nhất của bất kỳ công ty nào. Công việc của nhà tiếp thị là giữ cho con người, quy trình và hệ thống của công ty được điều chỉnh để phục vụ các bên liên quan quan trọng nhất của công ty. Lợi ích của khách hàng phải là tối quan trọng và cần được bảo vệ trong mọi quyết định mà công ty đưa ra.