Môi trường vĩ mô và vi mô của tiếp thị (có sơ đồ)

Một số tác giả được cho là có nghĩa của từ MÔI TRƯỜNG như một cái gì đó bên ngoài đối với tổ chức tiếp thị. Các trang trước đã tạo ra các lực lượng 'bên ngoài'. Mặt khác, theo một số nhóm tác giả bao gồm William J. Stanton, Michael J. Etzel và Bruce J. Walker, môi trường có ý nghĩa rộng và theo họ, họ nói về môi trường EXTERNAL và INTERNAL.

Theo họ MÔI TRƯỜNG MACRO là viết tắt của MÔI TRƯỜNG NGOẠI TẤT và MÔI TRƯỜNG MICRO là viết tắt của MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ. Để tránh nhầm lẫn, chúng có thể được đưa lên một cách nhanh chóng. Trong thực tế, nó là phân chia của MÔI TRƯỜNG NGOẠI THẤT thành MACRO và MICRO.

Môi trường vĩ mô:

Bất kỳ tổ chức nào là công nghiệp và giao dịch hoạt động trong một môi trường bên ngoài mà nó thường không thể kiểm soát. Các lực lượng môi trường vĩ mô có ảnh hưởng đáng kể đến bất kỳ tổ chức tiếp thị hệ thống. Đó là Nhân khẩu học, Điều kiện kinh tế, Thi đấu; Lực lượng văn hóa xã hội; Lực lượng chính trị và pháp lý và công nghệ. Họ là những lực lượng môi trường vĩ mô vì sự thay đổi trong bất kỳ ai trong số họ có thể thay đổi ở một hoặc nhiều người khác.

Do đó, chúng có liên quan chặt chẽ với nhau. Một điều chắc chắn là tất cả các lực này đều có một điểm chung là chúng là các lực động có thể thay đổi và với tốc độ tăng dần mỗi giây. Điều này được thể hiện rõ trong Hình 2.

Sáu lực lượng này phần lớn không thể kiểm soát được bởi quản lý. Tuy nhiên những điều này không hoàn toàn không thể kiểm soát. Một công ty có thể có thể ảnh hưởng đến môi trường bên ngoài của nó đến một mức độ nào đó. Ví dụ, một công ty tiếp thị quốc tế có thể cải thiện vị thế cạnh tranh của mình bằng cách liên doanh với một công ty nước ngoài tiếp thị sản phẩm bổ sung.

NOVARTIS là một ví dụ điển hình trong đó hai công ty dược phẩm nổi tiếng là Ciba và Sandoz đã hợp nhất với nhau bằng cách sáp nhập.

Một ví dụ khác là Brooke Bond và Lipton kết hợp với nhau khi các công ty nổi tiếng của Lipton Brooke Bond về đồ uống trà và cà phê. Một công ty có thể ảnh hưởng đến môi trường chính trị và pháp lý của mình bằng cách vận động hành lang hoặc bằng cách đóng góp vào quỹ chiến dịch của nhà lập pháp để đấu tranh bầu cử.

Tại Ấn Độ, các công ty khổng lồ như HLL, GLINDIA, BIRLA Group, Tata Group, Reliance, Garware quyết định chính trị và khung pháp lý là sự trở lại. Trong trường hợp của mặt trận công nghệ, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới có thể củng cố vị thế cạnh tranh của một công ty. Điều này đang diễn ra một cách lớn trong ngành công nghiệp ô tô và điện tử.

Chúng ta không tóm tắt sáu điểm sau:

1. Lực lượng nhân khẩu học:

Nhân khẩu học là nghiên cứu về dân số của con người và phân phối của nó. Nhân khẩu học giao dịch với mọi người và mọi người tạo thành thị trường cho các sản phẩm của công ty. Những đặc điểm nhân khẩu học này liên quan đến sự gia tăng dân số Tỷ lệ sinh và tử, Tỷ số giới tính, Nhóm tuổi, tỷ lệ biết chữ, dân tộc và mật độ dân số, nông thôn và thành thị, v.v.

Do đó, tổng dân số bao gồm nhiều người già và trẻ sơ sinh, có nhiều nhu cầu về thuốc men và gậy đi bộ. Thành phần thế hệ trẻ nói lên nhu cầu về các sản phẩm cải thiện tính cách. Chất lượng cuộc sống bị ảnh hưởng rất nhiều bởi tỷ lệ biết chữ và như vậy.

2. Lực lượng kinh tế:

Sự hiện diện đơn thuần của mọi người không tạo thành thị trường. Chúng tôi muốn những người có tiền để chi tiêu và họ sẵn sàng chi tiêu. Do đó, thành phần kinh tế có một lực có tác động đáng kể như các hoạt động tiếp thị.

Một chương trình tiếp thị của một công ty bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như vậy cả hiện tại và dự đoán. Đây là giai đoạn của chu kỳ kinh doanh, lạm phát, lãi suất. Một chu kỳ kinh doanh có bốn giai đoạn điển hình là thịnh vượng, suy thoái, trầm cảm và phục hồi.

Tuy nhiên, chỉ có hai chủ yếu là thịnh vượng nghiêm trọng hoặc bùng nổ và trầm cảm hoặc cam chịu. Thịnh vượng là giai đoạn các tổ chức có xu hướng mở rộng và mở rộng các chương trình tiếp thị của họ khi họ thêm sản phẩm mới và tham gia vào các thị trường mới.

Đó là thời kỳ nhu cầu gia tăng, cung ứng tiền miễn phí và tâm trạng lạc quan của mọi người để tận hưởng hàng hóa và dịch vụ vì họ có nhiều tiền hơn cho mỗi thu nhập vốn. Mặt khác, trầm cảm là thời kỳ dự trữ, cung tiền bị hạn chế, thiếu cầu, thất nghiệp.

Đó là lý do tại sao các chương trình tiếp thị bị cắt xuống đáy đá khi được hiện đại hóa. Ở giữa hai, thời kỳ suy thoái và phục hồi có ý nghĩa.

Trong thời kỳ suy thoái, nhu cầu giảm tạm thời vì chúng ta đang phải đối mặt với ngày hôm nay, nơi mọi người mong đợi giá giảm hơn nữa. Lấy ví dụ về bất động sản. Trong khi hàng hóa nơi cuộc chiến giá cả đang diễn ra. Điều này ảnh hưởng đến triển vọng của công ty xấu nhưng tạm thời.

Trong giai đoạn phục hồi, nhu cầu tăng lên, một lần nữa các chương trình tiếp thị của các công ty lại được phục hồi. Do đó phụ thuộc nhiều vào từng giai đoạn. Lạm phát là một thành phần khác của lực lượng kinh tế. Lạm phát là sự tăng giá của hàng hóa và dịch vụ. Đó là giá trị của một đô la hoặc đồng rupee đã giảm.

Sức mua của đồng rupee hoặc giá trị thực bị giảm. Đối với cùng số lượng và chất lượng hàng hóa, mọi người buộc phải trả giá cao hơn. Lạm phát liều hoang dã là tốt cho tất cả mọi người nhưng sự gia tăng hoang dã là xấu cho xã hội đặc biệt là tầng lớp trung lưu và nghèo.

Người tiêu dùng đó ngày càng chi tiêu ít hơn vào những thứ xa xỉ, tiện nghi và tập trung như những nhu cầu cơ bản của cuộc sống. Lạm phát này đặt ra một vấn đề thực sự trong việc quản lý chương trình tiếp thị ở chỗ là làm thế nào để định giá sản phẩm và cách kiểm soát chi phí.

Người dân không chỉ chi tiêu ít hơn khi sức mua giảm mà còn thích chi tiêu ngày hôm nay hơn sau này vì có nguy cơ tăng giá hơn nữa. Đó là một quan điểm phòng ngừa như giá trị của một đồng rupee rơi từng ngày.

Đến với LÃI SUẤT vẫn là một thành phần kinh tế khác có ảnh hưởng đến chương trình tiếp thị của một công ty. Nhưng điều tự nhiên là khi lãi suất tăng cao, họ không đáp ứng các nhu cầu dài hạn như nhà ở, ô tô vì họ cảm thấy khó khăn để đáp ứng nhu cầu ngắn hạn của mình. Đó là lý do tại sao, giai thoại duy nhất để giảm giá sản phẩm một cách đáng kể và không áp dụng các chương trình lãi suất trong trường hợp hàng hóa lâu bền để tăng hoặc duy trì kinh doanh.

3. Cạnh tranh:

Rõ ràng môi trường cạnh tranh là một thành phần chính ảnh hưởng đến các nỗ lực tiếp thị. Một giám đốc tiếp thị khôn ngoan và khéo léo liên tục theo dõi tất cả các khía cạnh của các hoạt động tiếp thị của đối thủ cạnh tranh, cụ thể là sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối, chương trình khuyến mãi, v.v.

Khi các công ty đang tiến ra toàn cầu, có mối đe dọa cạnh tranh bên ngoài bên cạnh cạnh tranh nội bộ. Ngày nay, thị trường Ấn Độ có đầy đủ tất cả các sản phẩm nước ngoài trong các lĩnh vực quan trọng như điện tử, điện, dệt may, các sản phẩm dựa trên nông nghiệp và các sản phẩm tương tự. Các loại cạnh tranh có thể là cạnh tranh thương hiệu, cạnh tranh sản phẩm thay thế, cạnh tranh khách hàng hạn chế.

4. Lực lượng văn hóa xã hội:

Các nhà quản lý tiếp thị ngày nay không có giấc ngủ ngon vì các giá trị văn hóa và xã hội và hệ thống giá trị liên tục thay đổi ảnh hưởng đến chương trình tiếp thị hiện tại. Thành phần này được tạo thành từ các lực lượng xã hội và văn hóa.

Các lực lượng xã hội đại diện cho các giá trị xã hội của cuộc sống và sinh hoạt. Xã hội ngày nay có thể được chia thành các giá trị vật chất và tinh thần. Các giá trị vật chất hoặc vật chất nói rằng cuộc sống là ngắn ngủi, vay mượn hoặc ăn cắp nhưng tận hưởng cuộc sống.

Trong khi nhóm khác nói nghĩ về cuộc sống đơn giản và suy nghĩ cao bởi vì ngày càng nhiều nhu cầu và mong muốn là nguyên nhân gốc rễ của sự khốn khổ của chúng ta trong cuộc sống.

Mặt khác, các giá trị văn hóa cũng đang thay đổi như quần áo, chỗ ở và cuộc sống hàng ngày. Lấy một khía cạnh mà thời trang và phong trào thay đổi và nhà kinh doanh là để cung cấp cho những người đó. Nếu con gái và con trai muốn quần jean, những sản phẩm khác tốt hơn sẽ không làm được.

Một lần nữa, mọi người với tư cách là thành viên của xã hội quan tâm đến các sản phẩm thân thiện với môi trường như xà phòng không xà phòng, thuốc lá không khói, bia ăn kiêng, thực phẩm công nghệ cao, thức ăn nhanh, v.v.

Ngày nay, phong trào giải phóng phụ nữ đã khiến bộ trưởng gia đình trở nên mạnh mẽ mặc dù bộ trưởng tài chính đang tài trợ cho tất cả các nhu cầu, bởi vì giám đốc tiếp thị của gia đình là một bà nội trợ.

Một lần nữa cha mẹ không quyết định nhưng con cái cũng vậy. Nó đã dẫn đến lối sống thay đổi nhanh chóng của phụ nữ và tăng khả năng phát huy sức khỏe và thể lực, mua sắm và tiện lợi.

5. Lực lượng chính trị và pháp lý:

Sự kiểm soát của mỗi công ty bị ảnh hưởng ngày càng nhiều bởi các lực lượng chính trị và pháp lý trong nước.

Các lực lượng chính trị và pháp lý thịnh hành trong nước có thể được nhóm thành ít nhất năm chú thích cụ thể là:

1. Chính sách tiền tệ và tài khóa:

Các hệ thống tiếp thị bị ảnh hưởng bởi mức chi tiêu của chính phủ, cung tiền và chính sách thuế của nó.

2. Pháp luật và quy định xã hội:

Pháp luật ảnh hưởng đến luật chống ô nhiễm môi trường, bảo vệ cuộc sống công cộng và tương tự.

3. Mối quan hệ chính phủ với các ngành công nghiệp:

Điều này liên quan đến sự đối xử của chính phủ trong trường hợp các ngành công nghiệp và các đơn vị công nghiệp về các khoản trợ cấp và hình phạt. Điều này cũng nói lên sự khuyến khích và khuyến khích thông qua các khuyến khích và phạt tiền kiểm soát và không kiểm soát.

4. Pháp luật liên quan cụ thể đến tiếp thị:

Có rất nhiều Đạo luật và Luật được áp dụng cụ thể trong lĩnh vực tiếp thị, ảnh hưởng đến hoạt động của các đơn vị này. Để minh họa Đạo luật MRTP, 1919, Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng năm 1986, Đạo luật bán hàng hóa Ấn Độ năm 1930, Đạo luật hàng hóa thiết yếu, v.v.

Ở đây, các giám đốc tiếp thị không cần phải là luật sư mà nên biết về Đạo luật và các điều khoản ảnh hưởng đến khu vực của họ. Những Đạo luật này có thể là trung ương, tiểu bang và địa phương.

5. Nguồn thông tin và người mua sản phẩm:

Khu vực này là một nơi mà chính quyền các cấp công bố thông tin để giúp các giám đốc điều hành vì chính phủ là người mua số lượng lớn trong trường hợp một số nhiệm vụ và dịch vụ chung.

6. Công nghệ:

Công nghệ có tác động to lớn đến cuộc sống hàng ngày và phong cách sống, mô hình tiêu dùng và kinh tế của chúng ta. Chỉ cần tưởng tượng sự phát triển công nghệ qua nhiều năm của bất kỳ mặt hàng nào nói đồng hồ, thể thao, đài phát thanh, truyền hình, điện thoại, cơ quan và nghĩ xem hình dạng của những thứ sẽ đến sau 10 hoặc 20 năm.

Có lẽ bước đột phá quan trọng nhất là thu nhỏ các sản phẩm điện tử. Ngày nay, một máy tính cầm tay nhỏ hơn kích thước máy tính xách tay cho phép nhân viên bán hàng đặt hàng trực tiếp từ vị trí của khách hàng.

Đột phá công nghệ có thể ảnh hưởng đến thị trường và hoạt động tiếp thị ít nhất theo ba cách:

(1) Có thể bắt đầu các ngành công nghiệp hoàn toàn mới như máy tính, laser, robot đã làm.

(2) Có thể thay đổi hoàn toàn hoặc phá hủy hoàn toàn các ngành công nghiệp hiện có và

(3) Có thể kích thích thị trường và các ngành công nghiệp không liên quan đến công nghệ.

Ví dụ, các thiết bị và thiết bị gia dụng hiện có có thể tạo ra thời gian rảnh cho các hộ gia đình tham gia vào các hoạt động mới. Cần lưu ý rằng công nghệ là một phước lành hỗn hợp theo những cách khác quá.

Một mặt nó giúp chúng ta cải thiện cuộc sống, đồng thời, tạo ra các vấn đề môi trường và xã hội. Do đó ô tô đã đến ở, tạo ra vấn đề ùn tắc giao thông, ô nhiễm không khí.

Môi trường vi mô bên ngoài :

Môi trường vi mô bên ngoài được tạo thành từ ba lực lượng cơ bản là bên ngoài nhưng là một phần của hệ thống tiếp thị của công ty. Đây là thị trường của công ty, nhà cung cấp và các trung gian tiếp thị của công ty.

Mặc dù chúng thường có thể kiểm soát được, những lực lượng bên ngoài này có thể bị ảnh hưởng nhiều hơn so với các lực lượng vĩ mô cho đến nay được thảo luận. Ví dụ, một tổ chức tiếp thị có thể gây áp lực lên các nhà cung cấp hoặc người trung gian. Thông qua quảng cáo, một công ty có một số ảnh hưởng đến thị trường của nó. Hãy để chúng tôi đưa ra ba điểm để hiểu rõ hơn.

1. Thị trường:

Như đã lưu ý trước đó, thị trường thực sự là những gì tiếp thị là tất cả về cách tiếp cận nó và phục vụ nó một cách có lợi nhuận và theo cách có trách nhiệm với xã hội. Không cần phải nói rằng thị trường trở thành trọng tâm của tất cả các quyết định tiếp thị trong một tổ chức.

Trong bối cảnh này, một thị trường là nơi mà người mua và người bán gặp nhau, hàng hóa và dịch vụ được chào bán và chuyển nhượng quyền sở hữu của hàng hóa diễn ra.

Nói cách khác, thị trường là nhu cầu được tạo ra bởi một nhóm người mua tiềm năng nhất định cho một hàng hóa hoặc dịch vụ. Ví dụ, có một thị trường trang trại cho các sản phẩm nhựa.

Trong bối cảnh thị trường này được thực hiện như những người hoặc tổ chức muốn thỏa mãn, tiền để chi tiêu và sẵn sàng chi tiêu. Đó là nhu cầu thị trường cho một hàng hóa hoặc dịch vụ nhất định được tính đến ba điểm mà tổ chức người muốn có sức mua hành vi mua của họ.

2. Nhà cung cấp:

Công ty tiếp thị không thể bán trừ khi họ làm ra sản phẩm hoặc mua nó trước. Các nhà cung cấp rất quan trọng đối với thành công của công ty bởi vì họ cung cấp những sản phẩm mà người tiêu dùng muốn từ nhà tiếp thị. Họ rất quan trọng bởi vì họ cung cấp những sản phẩm đó những gì người tiêu dùng muốn từ nhà tiếp thị.

Chúng rất quan trọng bởi vì chúng có trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng như được xem bởi công ty bán hàng hoặc tiếp thị. Công ty tiếp thị không thể cắt đứt quan hệ với các nhà cung cấp vì nó không thể làm như vậy trong trường hợp khách hàng của mình.

3. Trung gian tiếp thị:

Các trung gian tiếp thị là các cá nhân hoặc tổ chức độc lập trực tiếp giúp đỡ trong việc lưu chuyển hàng hóa và dịch vụ miễn phí giữa các tổ chức tiếp thị và thị trường của nó. Về cơ bản, đây là hai loại, cụ thể là 'thương gia' và 'đại lý'.

Người trung gian có thể là người bán buôn và bán lẻ. Trong khi người trung gian đại lý có thể có năm đến sáu hình thức. Các trung gian này cung cấp các dịch vụ quan trọng đến mức chúng không thể bị loại bỏ và do đó, trở thành một phần và bưu kiện của hệ thống.

Tổ chức tiếp thị Môi trường nội bộ:

Hệ thống tiếp thị của một công ty cũng được định hình bởi các nội lực có thể kiểm soát được bởi ban quản lý. Những ảnh hưởng nội bộ này bao gồm các hoạt động TÀI CHÍNH SẢN XUẤT và CÁ NHÂN.

Nếu công ty Godrej đang nghĩ đến việc thêm một nhãn hiệu xà phòng vệ sinh mới đã có hơn nửa tá nhãn hiệu, thì phải xác định liệu sản xuất hiện có tạo điều kiện cho một thương hiệu mới hay không, và chuyên môn của nó có thể được sử dụng hiệu quả hơn.

Trong trường hợp thương hiệu mới cần một nhà máy và máy móc mới, nó sẽ làm tăng khả năng tài chính của nó. Các lực lượng tiếp thị khác là vị trí của công ty, sức mạnh nghiên cứu và phát triển (R & D) của công ty và hình ảnh tổng thể hoặc vị thế của công ty trong tâm trí công chúng. Môi trường bên trong của tổ chức này có thể được đại diện như dưới.

Một điểm khác không thể quên là phối hợp các hoạt động tiếp thị và phi tiếp thị. Đôi khi, đó là nhiệm vụ khó khăn vì mâu thuẫn trong mục tiêu và tính cách điều hành.

Sản phẩm mọi người có thể nghĩ về việc sản xuất dài các mặt hàng tiêu chuẩn trong khi các giám đốc tiếp thị có thể nghĩ về dòng sản phẩm rộng hơn. Tuy nhiên, giám đốc điều hành tài chính có các khoản tín dụng và giới hạn chi phí chặt chẽ hơn so với bảo đảm của người khác.

Giám đốc tiếp thị dự kiến ​​sẽ đạt được các mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận hiện tại cho công ty một mặt và nâng cao sự hài lòng cho tầng lớp người tiêu dùng. Những mục tiêu chức năng này có thể đạt được thông qua một loại sắp xếp nội bộ hoặc một cơ chế hoặc tổ chức.

Chính cách thức tổ chức các hoạt động tiếp thị của công ty quyết định mức độ thành công theo hai hướng trên.

Do đó, chương này có kế hoạch bao gồm nhiều khía cạnh tổ chức như ý nghĩa, nhu cầu, quy trình tổ chức, các yếu tố ảnh hưởng đến quy mô của tổ chức, tiêu chí tổ chức âm thanh và thiết kế của nó, cấu trúc tổ chức thay thế và các vấn đề tổ chức gặp phải trong ngày quản lý hàng ngày. Chương kết thúc với tóm tắt chương và câu hỏi dựa trên chương.