8 điều cần nhớ để thực hiện chương trình truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) thành công
Để phát triển Chương trình IMC thành công, nhà tiếp thị phải lên kế hoạch với các lĩnh vực sau:
1. Xem lại kế hoạch tiếp thị của bạn:
Bước đầu tiên trong quy trình lập kế hoạch quảng cáo là xem xét kế hoạch và mục tiêu tiếp thị.
Trước khi phát triển một kế hoạch quảng cáo, điều quan trọng là phải hiểu công ty (hoặc thương hiệu) đã ở đâu, vị trí hiện tại của nó trên thị trường, nơi mà nó dự định sẽ đi và kế hoạch để đạt được điều đó. Hầu hết các thông tin này nên được bao gồm trong kế hoạch tiếp thị, là một tài liệu bằng văn bản mô tả chiến lược và chương trình tiếp thị tổng thể được phát triển cho một tổ chức, một dòng sản phẩm cụ thể hoặc một thương hiệu. Kế hoạch tiếp thị có thể có nhiều hình thức nhưng thường bao gồm năm yếu tố cơ bản:
tôi. Một phân tích tình huống chi tiết bao gồm kiểm toán và đánh giá tiếp thị nội bộ và phân tích bên ngoài về cạnh tranh thị trường và các yếu tố môi trường.
ii. Việc thiết lập các mục tiêu tiếp thị cụ thể cung cấp định hướng, khung thời gian cho các hoạt động tiếp thị và cơ chế đo lường hiệu suất.
iii. Việc xây dựng một chiến lược và chương trình tiếp thị bao gồm lựa chọn (các) thị trường mục tiêu và các quyết định và kế hoạch cho bốn yếu tố của hỗn hợp tiếp thị.
iv. Hiểu biết thấu đáo về mô hình thu thập thông tin, ra quyết định và mua hàng của khách hàng mục tiêu.
v. Một chương trình để thực hiện chiến lược tiếp thị, bao gồm xác định trách nhiệm và các nhiệm vụ cụ thể sẽ được thực hiện.
vi. Một quy trình giám sát và đánh giá hiệu suất và cung cấp phản hồi để có thể duy trì sự kiểm soát thích hợp và mọi thay đổi cần thiết được thực hiện trong chiến lược hoặc chiến thuật tiếp thị tổng thể.
Điều quan trọng là các cá nhân tham gia vào quá trình lập kế hoạch quảng cáo phải bắt đầu bằng cách xem xét cẩn thận kế hoạch tiếp thị. Đối với hầu hết các công ty, kế hoạch quảng cáo là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị. Do đó, các nhà hoạch định quảng cáo phải biết quảng cáo vai trò và các yếu tố kết hợp quảng cáo khác sẽ đóng trong chương trình tiếp thị tổng thể.
2. Phân tích nội bộ:
Giai đoạn tiếp theo là Phân tích nội bộ để đánh giá các lĩnh vực liên quan liên quan đến việc cung cấp sản phẩm / dịch vụ và chính công ty. Các vấn đề được bảo hiểm là:
tôi. Các khả năng của công ty:
Khả năng phát triển và thực hiện một chương trình quảng cáo thành công phải được xác định.
ii. Tổ chức của bộ phận quảng cáo:
Nhà nước này có bao nhiêu công ty được trang bị tốt để thực hiện các hoạt động quảng cáo.
iii .. Đánh giá về những thành công và thất bại của các chương trình trước đây:
Phân tích này giúp đưa ra các quyết định quảng cáo trong tương lai dựa trên các bài học rút ra từ các sự kiện trong quá khứ.
iv. Quyết định thuê ngoài:
Những lợi thế và bất lợi tương đối của việc thực hiện các chức năng quảng cáo trong nhà trái ngược với việc thuê một cơ quan bên ngoài sẽ được xem xét.
v. Những điểm mạnh và điểm yếu từ quan điểm hình ảnh:
Một công ty có hình ảnh công ty mạnh mẽ, như Microsoft, McDonald hay Sony, đã đi trước một bước khi tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình nhờ uy tín về chất lượng dịch vụ, v.v.
vi. Điểm mạnh và điểm yếu tương đối của sản phẩm hoặc dịch vụ:
Phải xem xét các ưu điểm và nhược điểm tương đối của sản phẩm / dịch vụ; bất kỳ điểm bán hàng độc đáo hoặc lợi ích nào nó có thể có, bao bì, giá cả, thiết kế, v.v.
3. Phân tích bên ngoài:
Phân tích bên ngoài tập trung vào các yếu tố không bị hạn chế trong công ty. Những bìa này:
tôi. Các đối tượng mục tiêu:
Một phần quan trọng của phân tích bên ngoài là sự xem xét chi tiết của khách hàng về đặc điểm và mô hình mua hàng, quy trình quyết định và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Cũng phải chú ý đến các lĩnh vực như nhận thức và thái độ của người tiêu dùng, lối sống và tiêu chí được sử dụng trong việc đưa ra quyết định mua hàng.
ii. Các phân khúc thị trường:
Một yếu tố chính của phân tích bên ngoài liên quan đến việc đánh giá thị trường. Sự hấp dẫn của các phân khúc thị trường khác nhau phải được đánh giá và quyết định phân khúc nào cần nhắm tới.
iii. Các chiến lược định vị:
Một khi quyết định được đưa ra liên quan đến thị trường mục tiêu nào sẽ được theo đuổi, trọng tâm sẽ là xác định vị trí của sản phẩm, nghĩa là hình ảnh hoặc vị trí của sản phẩm sẽ chiếm giữ trong tâm trí người tiêu dùng.
iv. Đối thủ cạnh tranh:
Phân tích bên ngoài cũng sẽ bao gồm kiểm tra chuyên sâu về cạnh tranh, bao gồm cả đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp. Sự chú ý sẽ tập trung vào các đối thủ cạnh tranh chính của công ty liên quan đến các điểm mạnh và điểm yếu cụ thể của họ, phân khúc, chiến lược nhắm mục tiêu và định vị và chiến lược quảng cáo mà họ đã sử dụng. Quy mô và phân bổ ngân sách quảng cáo, chiến lược truyền thông của họ và thông điệp họ đang gửi đến thị trường nên được xem xét.
4. Đặt mục tiêu:
Đã xác định được đối tượng mục tiêu, phần rất quan trọng của quy trình lập kế hoạch quảng cáo là thiết lập các mục tiêu và mục tiêu truyền thông. Mục tiêu truyền thông đề cập đến những gì công ty tìm cách thực hiện với chương trình quảng cáo của mình và thường được nêu theo bản chất của thông điệp cần truyền đạt hoặc những gì cần hoàn thành về mặt hiệu ứng truyền thông cụ thể.
Mục tiêu truyền thông có thể bao gồm tạo ra nhận thức hoặc kiến thức về một sản phẩm và các thuộc tính hoặc lợi ích của nó, tạo ra một hình ảnh hoặc phát triển thái độ, sở thích hoặc ý định mua hàng thuận lợi. Mục tiêu truyền thông phải là lực lượng hướng dẫn cho sự phát triển của chiến lược truyền thông tiếp thị tổng thể và cũng sẽ hướng dẫn phát triển mục tiêu cho từng lĩnh vực hỗn hợp quảng cáo.
5. Phát triển thông điệp:
Người lập kế hoạch quảng cáo nên nhận ra các tác động khác nhau mà các loại thông điệp quảng cáo khác nhau có thể có đối với người tiêu dùng và liệu chúng có phù hợp với sản phẩm hoặc thương hiệu hay không. Khi đã xác định được loại phản hồi mong muốn từ khách hàng, người lập kế hoạch phải tập trung vào thiết kế thông điệp, bao gồm:
tôi. Nội dung: Nói gì?
ii. Cấu trúc: Làm thế nào để nói nó hợp lý?
iii. Định dạng: Làm thế nào để nói nó theo cảm xúc hay tượng trưng?
iv. Nguồn: Ai nên nói?
6. Chọn kênh:
Thông điệp phải được truyền đạt tới khách hàng thông qua một kênh. Các kênh này có thể có hai loại:
1. Kênh ảnh hưởng cá nhân:
tôi. Kênh ủng hộ:
Chúng bao gồm lực lượng bán hàng và những người khác được sử dụng bởi công ty.
ii. Kênh chuyên gia:
Chúng bao gồm những người có quan điểm được tôn trọng.
iii. Các kênh xã hội:
Chúng được tạo thành từ hàng xóm, bạn bè, đối tác kinh doanh và các nhóm tham khảo.
2. Các kênh ảnh hưởng phi cá nhân:
Chúng bao gồm các phương tiện truyền thông đại chúng, chẳng hạn như truyền hình, báo, phim, tích trữ và tạp chí, vv Những thứ này có một phạm vi rất lớn, mà các kênh ảnh hưởng cá nhân không được hưởng.
Các tùy chọn kết hợp phương tiện truyền thông khác nhau như in ấn, truyền hình, đài phát thanh, báo chí, tiếp thị trực tiếp, vv và ý nghĩa chi phí của chúng phải được xem xét ở giai đoạn này. Đối với điều này, ngân sách quảng cáo được xác định, thường được đặt dựa trên bất kỳ phương pháp nào sau đây: phương pháp hợp lý, ngang giá cạnh tranh, % doanh số hoặc kỹ thuật nhiệm vụ khách quan.
7. Quyết định và tích hợp các yếu tố của hỗn hợp xúc tiến:
Để làm được điều này, nhà tiếp thị phải xem xét tám yếu tố. Họ đang:
1. Quy mô của thị trường mục tiêu và sự lan truyền địa lý của chúng.
2. Độ tin cậy của các công cụ trong mắt người mua.
3. Bản chất của sản phẩm và thị trường
4. Các nguồn tài chính có sẵn.
5. Mức độ kiểm soát việc gửi tin nhắn
6. Bản chất của chiến lược được sử dụng - đẩy hoặc kéo.
7. Giai đoạn đạt được của sản phẩm trong PLC.
8. Giai đoạn sẵn sàng của người mua.
8. Kết quả đo:
Cuối cùng, liệu chiến dịch đã thành công hay chưa phải được đo lường. Bạn có thể thực hiện bằng cách sử dụng một hoặc kết hợp các biện pháp Định tính và Định lượng.
