6 bước tham gia vào quá trình nghiên cứu tiếp thị công nghiệp

Các bước trong quy trình nghiên cứu tiếp thị công nghiệp như sau: 1. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu 2. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu 3. Thực hiện kế hoạch nghiên cứu 4. Phân tích, giải thích và báo cáo kết quả.

Trong giai đoạn hai của hoạch định chiến lược, cần phải quét các cơ hội hiện có trên thị trường. Một trong những cách đánh giá cơ hội thị trường là thông qua Nghiên cứu Marketing.

Nghiên cứu Marketing thường liên quan đến các nghiên cứu chính thức được thực hiện hoặc để giải quyết một vấn đề cụ thể hoặc để khám phá một cơ hội. Nó chỉ định thông tin cần thiết để giải quyết các lĩnh vực tiếp thị cụ thể, các kỹ thuật thu thập dữ liệu phù hợp, phân tích dữ liệu và hỗ trợ các kết quả nghiên cứu và ý nghĩa. Nó được định nghĩa là:

Việc thu thập, ghi chép và phân tích dữ liệu một cách có hệ thống về các vấn đề liên quan đến tiếp thị hàng hóa và dịch vụ.

Hoặc là

Nghiên cứu Marketing là một thiết kế có hệ thống, thu thập, giải thích và báo cáo thông tin để giúp các nhà tiếp thị giải quyết các vấn đề tiếp thị cụ thể hoặc tận dụng các cơ hội tiếp thị. Khác biệt giữa nghiên cứu tiếp thị tiêu dùng và nghiên cứu tiếp thị công nghiệp.

(i) Tính thực tiễn:

Nghiên cứu được thực hiện trên người tiêu dùng để cố gắng hiểu nhận thức của họ, ra quyết định, thích, muốn, mong muốn, vv trong khi nghiên cứu công nghiệp có định hướng thực tế hơn và quan tâm hơn đến việc biết các tiến bộ công nghệ, sự hài lòng về hiệu suất, vai trò trung tâm mua hàng, v.v.

(ii) Tính kỹ thuật:

Nghiên cứu Công nghiệp có xu hướng thiên về kỹ thuật hơn so với nghiên cứu người tiêu dùng, vì người được hỏi thường là các kỹ sư có trình độ kỹ thuật, trong bộ phận mua hàng và sản xuất.

(iii) Phương thức liên hệ:

Một xu hướng kỹ thuật của nghiên cứu công nghiệp, phương pháp tiếp xúc trực tiếp như phỏng vấn (cá nhân) được ưa thích hơn là phỏng vấn qua điện thoại hoặc các nhóm tập trung không giống như nghiên cứu người tiêu dùng.

(iv) Cỡ mẫu:

Kích thước mẫu càng lớn, càng tốt cho tìm kiếm của người tiêu dùng. Mặt khác, nghiên cứu công nghiệp tập trung vào quy mô nhỏ hơn vì nhân viên có trình độ kỹ thuật trong các lĩnh vực liên quan không có sẵn miễn phí.

Loại dữ liệu:

Có một mức độ phụ thuộc lớn hơn vào các nguồn dữ liệu thứ cấp bao gồm dữ liệu chính trong nghiên cứu công nghiệp vì nhiều tổ chức thực hiện công nghiệp phân tích thị trường và khách hàng một cách thường xuyên và cung cấp thông tin này một cách thương mại.

Mặt khác, nghiên cứu người tiêu dùng có định hướng nhiều hơn về phân tích dữ liệu chính vì sự biến động của các thay đổi là rất cao và nghiên cứu cần phải được thực hiện thường xuyên hơn để kết quả của nó được sử dụng một cách hiệu quả. Một trường hợp thành công của tiếp thị thiết bị âm thanh Kenwood.

Thành công loại 'Âm thanh nổi' dựa trên nghiên cứu:

Nippon Audiotronix Ltd. (Nhà tiếp thị thiết bị âm thanh Kenwood) đã sử dụng nghiên cứu thị trường để tìm chỗ đứng trên thị trường thiết bị âm thanh xe hơi ở Ấn Độ. Nippon đã ủy thác một nghiên cứu và nghiên cứu toàn diện về nhu cầu của thị trường và người tiêu dùng và nhận thấy rằng phụ kiện xe hơi là sản phẩm có sự tham gia rất cao của người Ấn Độ. Một khi họ được liên kết với một thương hiệu, họ không chỉ liên tục mua cùng mà còn ảnh hưởng đến những người khác (bạn bè / người thân).

Họ cũng phát hiện ra rằng khoảnh khắc bạn đặt trong xe của ai đó và thấy một thương hiệu âm thanh nổi trên xe hơi, nó ghi lại một cách tuyệt vời trong tâm trí bạn. Tất cả những yếu tố này đã khiến Kenwood đi vào chiến lược giải quyết thị trường OEM. Đơn đặt hàng đầu tiên của họ là từ Maruti Udyog Ltd. khi hãng bắt đầu tiếp thị tất cả các xe trong phân khúc C & D với âm thanh nổi tích hợp (hoặc lắp trong). Bây giờ Nippon là một nhà lãnh đạo thị trường và có thị phần chi phối và đang tìm cách mở rộng phạm vi của nó ở Ấn Độ.

Có bốn bước trong quy trình nghiên cứu tiếp thị:

tôi. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu.

ii. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu

iii. Thực hiện kế hoạch nghiên cứu và

iv. Phiên dịch và báo cáo kết quả.

1. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu:

Điều này tạo thành hoạt động đầu tiên của bất kỳ quá trình nghiên cứu. Điều này nghe có vẻ rất đơn giản nhưng nhiều vấn đề nghiên cứu đã sai vì mọi người không quyết định rõ ràng thông tin họ cần từ nghiên cứu mà họ ủy thác. Trước khi bắt đầu bất kỳ nghiên cứu bên ngoài nào, hãy đảm bảo rằng thông tin chưa tồn tại.

Ví dụ, nhiều tổ chức thu thập dữ liệu rộng rãi trong các lĩnh vực khác nhau của công ty và các bộ phận khác của công ty có thể không nhận thức được. Thường các cơ quan nghiên cứu và Chính phủ công bố thông tin hữu ích. Thương mại hoặc hiệp hội kinh doanh khác cũng có thể có thông tin.

2. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu:

Nhu cầu thông tin cụ thể phải được xác định theo các mục tiêu nghiên cứu đã nêu. Thông tin được thu thập có thể là dữ liệu thứ cấp hoặc chính. Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã tồn tại, ví dụ: tạp chí, tạp chí và báo cáo. Dữ liệu chính là dữ liệu được thu thập cho mục đích cụ thể của bạn, ví dụ: bằng cách phân phối bảng câu hỏi.

Các nhà nghiên cứu thường sẽ cạn kiệt nguồn dữ liệu thứ cấp trước khi bắt đầu thu thập dữ liệu chính. Trong một số tình huống, dữ liệu thứ cấp có thể đủ để đáp ứng nhu cầu thông tin của nhà nghiên cứu.

Có một số vấn đề cần được xem xét trong việc thu thập dữ liệu chính: phương pháp nghiên cứu, phương pháp tiếp xúc, kế hoạch lấy mẫu và công cụ nghiên cứu. Tất cả những quyết định này cùng nhau tạo thành một kế hoạch nghiên cứu.

3. Thực hiện kế hoạch nghiên cứu:

Nếu một cơ quan bên ngoài được yêu cầu tiến hành nghiên cứu, nó cần được đảm bảo rằng cơ quan đó được cung cấp một bản tóm tắt thích hợp, hiển thị chi tiết các thông tin cần thiết. Tổ chức cũng phải đảm bảo rằng cơ quan nghiên cứu nhận thức được tất cả thông tin mà họ đã có để không lãng phí tiền khi tìm kiếm những thứ đã biết.

4. Phân tích, giải thích và báo cáo kết quả:

Việc giải thích nên được tiến hành không chỉ bởi nhà nghiên cứu mà còn cả người quản lý tiếp thị. Ngày nay, phần mềm máy tính thực hiện phân tích định lượng rất dễ dàng và nhanh hơn vì chúng có khả năng lưu trữ và phân tích lượng lớn dữ liệu. Ví dụ, dữ liệu đa chiều dễ dàng được thu thập và phân tích bằng cách sử dụng các bảng chéo và được cung cấp cho người quản lý ở định dạng có thể đọc được.

Thông tin không có giá trị trừ khi nó hỗ trợ các nhà quản lý đưa ra quyết định tốt hơn. Theo truyền thống, các công ty đã dựa vào MIS (Hệ thống thông tin tiếp thị) tập trung để cung cấp cho người quản lý thông tin thường xuyên. Họ cũng có quyền truy cập trực tiếp và nhanh chóng vào dữ liệu và thông tin và có thể điều chỉnh nó để đáp ứng nhu cầu của chính họ.