6 giai đoạn liên quan đến quá trình nghiên cứu tiếp thị

Một số giai đoạn chính liên quan đến quá trình nghiên cứu tiếp thị như sau:

(i) Định nghĩa vấn đề

(ii) Xác định mục tiêu nghiên cứu

(iii) Thiết kế nghiên cứu

(iv) Quyết định các nguồn dữ liệu

(v) Lập kế hoạch và quyết định các kỹ thuật và công cụ thu thập dữ liệu

(vi) Phân tích dữ liệu.

MR sử dụng chìa khóa cho sự phát triển của các chiến lược tiếp thị thành công. Nó là một công cụ quan trọng để nghiên cứu hành vi của người mua, thay đổi trong lối sống của người tiêu dùng, mô hình tiêu dùng, lòng trung thành của thương hiệu và cũng dự báo sự thay đổi của thị trường. MR cũng giúp tạo và nâng cao giá trị thương hiệu.

MR cho đến giữa những năm 1980 được coi là xa xỉ, điều mà chỉ MNC, như HUL và P & G mới có thể mua được. Sự cạnh tranh đã tăng lên kể từ năm 1991 (sau NIP) sau toàn cầu hóa và tự do hóa và ngày càng có nhiều công ty đang chuyển hướng sang MR.

Các công ty FMCG hiện đã nhận ra sự vô ích của nghiên cứu sản phẩm mà không hiểu được động lực của việc ra quyết định của khách hàng. HUL, người dùng MR lớn nhất đã thay đổi cách tiếp cận nghiên cứu. Thông qua MR, HUL đã cài đặt cơ sở dữ liệu trực tuyến có tên 'CAMERA' để cố gắng đưa người quản lý truy cập internet trực tiếp với người tiêu dùng.

Nhiều lần, thái độ thiên vị của một nhà nghiên cứu làm cho MR trở thành một bài tập lãng phí. Ví dụ, hầu hết các CEO hoặc trưởng phòng tiếp thị đều muốn tin rằng mọi thứ về hoạt động của họ đều tốt. Nhưng các nhà nghiên cứu có thể tìm thấy điều ngược lại.

Anh ta có thể thấy kế hoạch và chiến lược phân phối của công ty không cạnh tranh và các thành viên kênh không có niềm tin vào chính sách của công ty. Giao dịch đã chuyển sang lòng trung thành và sự thâm nhập của công ty giờ chỉ còn một số cửa hàng chọn lọc, những người cũng ở với công ty do chỉ liên kết lâu dài.

Các nhà nghiên cứu nên chọn để nói những sự thật này? Nếu anh ta làm như vậy, quản lý và người đứng đầu tiếp thị có thể không đánh giá cao sự thật và điều đó có thể có nghĩa là chấm dứt cho bất kỳ nhiệm vụ tiếp theo nào khác, một vấn đề nan giải mà hầu hết các nhà nghiên cứu phải đối mặt. Nhưng một nhà nghiên cứu giỏi, giống như một bác sĩ giỏi, biết rằng tốt hơn là trình bày sự thật và để công ty quyết định chiến lược hơn là che giấu nó.