Sự không hài lòng của người tiêu dùng: Khiếu nại, Yếu tố và Bố trí
Đọc bài viết này để tìm hiểu về những phàn nàn, yếu tố và khuynh hướng không hài lòng của người tiêu dùng. Phản ứng của người tiêu dùng đối với sự không hài lòng: Khi người tiêu dùng không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ, họ có thể phản hồi theo một hoặc nhiều cách sau: 1. Không hành động. 2. Ngừng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ. 3. Khiếu nại với công ty. 4. Kh..