Sản phẩm là gì? (Có sơ đồ)

Bất cứ điều gì sở hữu tiện ích được mô tả là hàng hóa. Một sản phẩm là cả những gì người bán phải bán và những gì người mua phải mua. Do đó, bất kỳ doanh nghiệp nào có thứ gì đó để bán, là hàng hóa hữu hình hay không, đều bán một sản phẩm. Mọi người mua sản phẩm, bởi vì họ có khả năng nhận ra một số lợi ích cho người mua.

Một sản phẩm là một trong những đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Theo Philip Kotler, sản phẩm của A là bất cứ thứ gì có thể được cung cấp cho thị trường để thu hút sự chú ý, mua lại, sử dụng hoặc tiêu dùng có thể đáp ứng mong muốn hoặc nhu cầu. Nó bao gồm các đối tượng vật lý, dịch vụ, người, địa điểm, tổ chức và ý tưởng.

Alderson định nghĩa, một sản phẩm là một gói các tiện ích bao gồm nhiều tính năng sản phẩm khác nhau và các dịch vụ đi kèm. Một sản phẩm là một tập hợp các thuộc tính hữu hình và vô hình, bao gồm bao bì, màu sắc, giá cả, uy tín của nhà sản xuất, uy tín của nhà bán lẻ và dịch vụ của nhà sản xuất và nhà bán lẻ mà người mua có thể chấp nhận là cung cấp sự hài lòng hoặc mong muốn hoặc nhu cầu.

Từ các định nghĩa này, chúng tôi nhận ra các tính năng quan trọng của sản phẩm, theo tiếp thị modem:

1. Tính hữu hình:

Nó nên được cảm nhận bằng cảm ứng. Một mặt hàng được gọi là sản phẩm nên có cảm giác, cảm giác hoặc cảm giác nhân vật hữu hình. Ví dụ, xe hơi, áo sơ mi, sách vv

2. Thuộc tính vô hình:

Sản phẩm có thể là vô hình, dưới dạng dịch vụ, ví dụ, dịch vụ bảo hiểm ngân hàng, sửa chữa, vv Đây là một tính năng liên quan. Chẳng hạn, xe tay ga là một sản phẩm hữu hình và khi người bán cung cấp dịch vụ miễn phí, thì sản phẩm đó không chỉ là một vật phẩm hữu hình mà còn là một sản phẩm vô hình.

3. Thuộc tính liên kết:

Các thuộc tính như vậy có thể là, thương hiệu, gói, bảo hành. Ví dụ, vanaspati ghee của Hindustan Lever có thương hiệu DALDA và với gói của nó, người tiêu dùng có thể nhận ra nó. Nó đã phát triển một hình ảnh mà tất cả các loại vanaspati ghee được bán đang được gọi là DALDA ghee.

4. Giá trị trao đổi:

Cho dù sản phẩm là hữu hình hay vô hình, nó phải có giá trị trao đổi và phải có khả năng trao đổi giữa người bán và người mua với giá thỏa thuận lẫn nhau.

5. Sự hài lòng của người tiêu dùng:

Sản phẩm nên có khả năng cung cấp sự hài lòng về giá trị cho người tiêu dùng. Sự hài lòng có thể là cả thực tế hoặc / và tâm lý. Chẳng hạn, khi chúng tôi mua SNOW, chúng tôi cũng mua beauty một sản phẩm với một loạt các tiện ích. Nói chung khi chúng ta nghĩ về các sản phẩm, chúng ta có nghĩa là các sản phẩm vật chất, ví dụ, xe hơi, đài phát thanh, sách, vv Nhưng các sản phẩm cũng bao gồm các dịch vụ (sản phẩm dịch vụ). Ví dụ, khi một người sử dụng một thợ mộc, anh ta không được mua, nhưng dịch vụ của anh ta được mua thì ^ thời gian, khả năng, kỹ năng của anh ta, v.v.

Ngay cả một ý tưởng có thể được bán trên thị trường, ví dụ, kế hoạch hóa gia đình hoặc lái xe an toàn. Do đó, một sản phẩm bao gồm rộng rãi mọi thứ có thể bán trên thị trường, bao gồm các đối tượng vật lý, dịch vụ, người, địa điểm, tổ chức và ý tưởng. Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể được cung cấp cho thị trường để thu hút sự chú ý, mua lại, sử dụng hoặc tiêu dùng có thể đáp ứng mong muốn hoặc nhu cầu.

Phân loại sản phẩm hoặc hàng hóa:

Trong tiếp thị thuật ngữ hàng hóa được sử dụng trong các sản phẩm tor đồng nghĩa.

Các sản phẩm có thể được phân loại thành các loại sau:

1. Hàng hóa công nghiệp là những hàng hóa được sử dụng để tiếp tục sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ, và bao gồm hàng hóa vốn, nguyên liệu thô và các bộ phận cấu thành. Chúng được sử dụng làm đầu vào trong sản xuất các sản phẩm khác. Ví dụ, quặng sắt, máy công cụ.

2. Hàng tiêu dùng có nghĩa là tiêu dùng cuối cùng của người tiêu dùng và không bán.

Chúng có ba loại:

(a) Hàng hóa tiện lợi:

Các mặt hàng, người tiêu dùng mua thường xuyên, ngay lập tức và với nỗ lực mua sắm tối thiểu là hàng hóa tiện lợi. Ví dụ, các mặt hàng thực phẩm, báo, thuốc, xà phòng, kem đánh răng, bánh quy.

(b) Hàng hóa mua sắm:

Có những hàng hóa được người tiêu dùng mua, chỉ sau khi so sánh cẩn thận - sự phù hợp, chất lượng, giá cả, kiểu dáng. Ví dụ như quần áo, đồ nội thất, đồ gia dụng, quạt.

(c) Hàng hóa đặc biệt:

Đây là những hàng hóa có đặc điểm độc đáo hoặc nhận diện thương hiệu và người mua thực hiện một nỗ lực mua hàng đặc biệt, ví dụ, hàng hóa ưa thích, các mặt hàng ăn uống đặc biệt.

Theo độ bền hoặc hữu hình, các sản phẩm có thể được phân thành ba:

1. Hàng hóa không bền, như xà phòng, muối, vv

2. Hàng hóa lâu bền, như quần áo, dụng cụ, tủ lạnh, v.v.

3. Dịch vụ, chẳng hạn như sửa chữa, cắt tóc, vv

Thuộc tính sản phẩm:

Khi sản phẩm rời khỏi hình thức cốt lõi hoặc chung chung, một số thuộc tính sẽ được thêm vào để phân biệt sản phẩm đó với các đối thủ cạnh tranh. Các thuộc tính này sẽ bao gồm nhiều tính năng bổ sung, mức chất lượng, thiết kế, thương hiệu, bao bì, dịch vụ khách hàng, v.v ... Trong từng trường hợp, các thuộc tính nên được phát triển để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu và cung cấp lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm. Các quyết định thuộc tính sản phẩm liên quan đến việc quyết định chất lượng, tính năng và thiết kế của sản phẩm.

(a) Chất lượng sản phẩm:

Nó đề cập đến khả năng của mặt hàng sản phẩm cụ thể để thực hiện các chức năng dự định của mình và do đó, nó tóm tắt các yếu tố như độ bền, độ tin cậy, độ chính xác, hiệu suất và dễ vận hành. Việc lựa chọn mức chất lượng phụ thuộc vào bản chất của thị trường hoặc phân khúc thị trường được nhắm mục tiêu và cũng tùy thuộc vào vị trí được chọn cho sản phẩm.

(b) Tính năng sản phẩm:

Các tính năng sản phẩm cũng đủ điều kiện là một nguồn khác biệt quan trọng của sản phẩm. Ngoài sản phẩm cốt lõi, hãng phải cung cấp một loạt các tính năng cần thiết, đó là các tính năng mà người tiêu dùng mong đợi nhìn thấy trong sản phẩm. Các tính năng giúp phân biệt sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh.

(c) Thiết kế sản phẩm:

Một thiết kế sản phẩm cho thấy sự hữu ích của nó cũng như làm cho nó hấp dẫn. Các quyết định phải được thực hiện trong vấn đề này quá. Các sản phẩm cũng có thể được phân biệt vì kiểu dáng hoặc thiết kế độc đáo giúp tạo ra một cá tính riêng biệt cho sản phẩm. Một thiết kế đặc biệt rất khó để tạo ra, tương đối hiếm và thường đắt tiền. Do đó, hầu hết các hàng hóa trên thị trường đại chúng không được đặc trưng bởi các thiết kế đặc biệt và nếu có bất cứ điều gì, có xu hướng các doanh nghiệp sử dụng các phong cách khá chuẩn cho các sản phẩm của họ.

Chính sách sản phẩm:

Chính sách sản phẩm là các quy tắc chung được thiết lập bởi chính quản lý trong việc đưa ra quyết định sản phẩm. Sản phẩm của một công ty là xương sống mà lợi nhuận kiếm được, cho phép công ty tồn tại. Do đó, sản phẩm là tính năng cơ bản quyết định sự thành công hay thất bại của công ty. Chính sách sản phẩm tốt là cơ sở để sản phẩm phù hợp được sản xuất và đưa ra thị trường thành công.

Chức năng cơ bản của chính sách sản phẩm là nó hướng dẫn các hoạt động của một công ty và được đo lường không chỉ bằng lợi nhuận hiện tại mà còn với tuổi thọ dài của công ty. Các chính sách của công ty phải là sản xuất đúng sản phẩm cho người tiêu dùng. Chính sách của Sản phẩm có liên quan đến việc xác định loại, khối lượng và thời gian của các sản phẩm mà công ty cung cấp để bán.

Chính sách sản phẩm là mục tiêu và hướng dẫn, xác định bản chất của sản phẩm hoặc dịch vụ, sẽ được bán trên thị trường. Tất cả các loại chức năng thương mại phải có chính sách. Và khi một sản phẩm được quan tâm, một chính sách là điều cần thiết để làm cho sản phẩm đạt tiêu chuẩn mà người tiêu dùng mong đợi. Chính sách sản phẩm là một thuật ngữ rộng và bao gồm nhiều hoạt động.

Một chính sách sản phẩm thường bao gồm những điều sau đây:

1. Lập kế hoạch và phát triển sản phẩm

1 dòng sản phẩm

3. Trộn sản phẩm

4. Xây dựng thương hiệu sản phẩm (Nhận dạng)

5. Phong cách sản phẩm

6. Định vị sản phẩm

7. Bao bì sản phẩm.

Kế hoạch và phát triển sản phẩm:

Trong tình hình cạnh tranh của modem, các nhà sản xuất cố gắng đưa ra các sản phẩm phù hợp gần gũi và hấp dẫn hơn các sản phẩm thay thế. Để tạo ra một sản phẩm, nhà sản xuất phải hết sức cẩn thận trong việc lên kế hoạch cho sản phẩm của mình. Áp lực cạnh tranh dẫn đến việc phải loại bỏ các sản phẩm hiện có và ban lãnh đạo mong muốn phát triển các sản phẩm mới, thay cho sản phẩm hiện có hoặc thông qua đa dạng hóa hoặc mở rộng dòng sản phẩm.

Một sản phẩm có thể là một sản phẩm vật chất hoặc một dịch vụ liên quan đến tiếp thị. Kế hoạch sản phẩm có nghĩa là một nỗ lực để thiết lập sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường. Nó được định nghĩa là hành động tạo ra và giám sát việc tìm kiếm, sàng lọc, phát triển và thương mại hóa các sản phẩm mới, sửa đổi các dòng hiện có và ngừng cung cấp các mặt hàng cận biên hoặc không có lợi.

Trong định nghĩa này, có ba cân nhắc quan trọng:

1. Sự phát triển và giới thiệu sản phẩm mới.

2. Đưa các thay đổi trong các dòng hiện có để phù hợp với yêu cầu của thị trường.

3. Việc ngừng sản xuất HOẶC loại bỏ các sản phẩm cận biên hoặc không có lợi.

Kế hoạch sản phẩm là giai đoạn ban đầu cho toàn bộ chương trình tiếp thị quan tâm. Lập kế hoạch sản phẩm bao gồm tất cả các hoạt động cho phép các nhà sản xuất và người trung gian xác định những gì nên tạo thành dòng sản phẩm của công ty. Phát triển sản phẩm, một thuật ngữ hạn chế hơn bao gồm các hoạt động kỹ thuật của nghiên cứu sản phẩm, kỹ thuật và thiết kế.

Nỗ lực phát triển sản phẩm hoặc / và tăng phạm vi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, những người thích thay đổi, được gọi là bán hàng. Buôn bán thường được gọi là phát triển sản phẩm. Đó là chức năng của quản lý thông qua các nỗ lực phối hợp của các chuyên gia để thiết kế các sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Việc lập kế hoạch sản phẩm và phát triển sản phẩm bao gồm việc ra quyết định như sau:

1. Những sản phẩm nào công ty nên làm và nên mua sản phẩm nào?

2. Công ty nên mở rộng hoặc đơn giản hóa dòng sản phẩm của mình?

3. Những mục đích sử dụng mới cho mỗi mục?

4. Nên sử dụng nhãn hiệu, gói và nhãn nào cho mỗi sản phẩm?

5. Sản phẩm nên được tạo kiểu và thiết kế như thế nào; và kích cỡ, màu sắc và vật liệu nên được sản xuất?

6. Mỗi mặt hàng nên được sản xuất với số lượng bao nhiêu?

7. Sản phẩm nên được định giá như thế nào?

Một công ty không thể luôn thành công trong việc bán các sản phẩm kém trên thị trường trong thời gian dài. Sự tồn tại và phát triển của sản phẩm phụ thuộc vào nhiều hoạt động khiến sản phẩm dễ chấp nhận hơn đối với khách hàng dự định.

Cấp độ sản phẩm (Phân cấp giá trị khách hàng):

Trong kế hoạch cung cấp thị trường của mình, nhà tiếp thị cần phân tích sản phẩm ở các cấp độ khác nhau. Một sản phẩm có các lớp (cấp độ) khác nhau, giống như một củ hành và mỗi lớp góp phần tạo nên sản phẩm.

Các cấp độ được xác định là:

1. Lợi ích cốt lõi hoặc sản phẩm

2. Sản phẩm cơ bản hoặc chung chung

3. Sản phẩm mong đợi

4. Sản phẩm tăng cường

5. Sản phẩm tiềm năng

1. Lợi ích cốt lõi hoặc sản phẩm:

Đây là cấp độ cơ bản nhất. Sản phẩm cốt lõi giải thích lý do khách hàng mua hàng. Chẳng hạn, một khách hàng của khách sạn thực sự đang mua khái niệm về nghỉ ngơi và ngủ ngủ.

2. Sản phẩm cơ bản hoặc chung chung:

Nhà tiếp thị ở cấp độ này phải biến lợi ích cốt lõi thành một sản phẩm cơ bản. Các sản phẩm cơ bản cho khách sạn có thể bao gồm giường, nhà vệ sinh và khăn tắm.

3. Sản phẩm dự kiến:

Ở cấp độ này, nhà tiếp thị chuẩn bị một sản phẩm dự kiến bằng cách kết hợp một tập hợp các thuộc tính và điều kiện, mà người mua thường mong đợi khi họ mua sản phẩm này. Ví dụ, khách hàng của khách sạn mong đợi giường sạch sẽ, khăn tươi, một mức độ yên tĩnh, v.v.

4. Sản phẩm tăng cường:

Ở cấp độ thứ tư, nhà tiếp thị chuẩn bị một sản phẩm tăng cường vượt quá mong đợi của khách hàng. Ở các nước phát triển, định vị thương hiệu và cạnh tranh diễn ra ở cấp độ này. Ví dụ, khách hàng của khách sạn ngày nay mong muốn truyền hình cáp hoặc vệ tinh có điều khiển từ xa và truy cập internet tốc độ cao.

5. Sản phẩm tiềm năng:

Cấp độ này sẽ đảm nhận tất cả các sự tăng cường và chuyển đổi có thể, sản phẩm có thể trải qua trong tương lai. Cấp độ này nhắc nhở các công ty tìm kiếm những cách mới để làm hài lòng khách hàng và phân biệt ưu đãi của họ.

Các công ty thành công thêm lợi ích cho việc cung cấp của họ không chỉ làm hài lòng khách hàng, mà còn làm họ ngạc nhiên và thích thú. Delighting là một vấn đề vượt quá mong đợi. Ví dụ, internet nhanh hơn bao giờ hết. Một khách hàng sẽ luôn đánh giá những lợi ích mà anh ta sẽ nhận được từ quyền sở hữu sản phẩm, với chi phí anh ta phải chịu cho quyền sở hữu.

Những lợi ích liên quan đến bất kỳ sản phẩm nào có thể được phân loại là:

1. Lợi ích cốt lõi

2. Lợi ích hữu hình

3. Lợi ích tăng cường

1. Lợi ích cốt lõi (Sản phẩm / Dịch vụ cốt lõi):

Những lợi ích này giải thích ý nghĩa cốt lõi của sản phẩm đối với người tiêu dùng. Đây là những lợi ích vô hình ở cốt lõi của sản phẩm mà người tiêu dùng mong đợi có được thông qua quyền sở hữu cho người tiêu dùng. Chẳng hạn, lợi ích cốt lõi của việc mua thực phẩm là vượt qua cơn đói; một chiếc xe cung cấp những lợi ích chung của sự thuận tiện trong việc đi lại.

Sản phẩm (dịch vụ) có một số đặc điểm và chức năng có thể nhận dạng ngay lập tức để phân biệt với các sản phẩm hoặc dịch vụ khác. Cấp độ cơ bản nhất là Sản phẩm cốt lõi, trả lời cho câu hỏi, Người mua thực sự mua là gì? Mỗi sản phẩm thực sự là bao bì của một dịch vụ thỏa mãn mong muốn. Sản phẩm có thể được minh họa bằng các từ khác như hàng hóa, chào hàng, chào hàng, gói, gói hàng hóa, gói lợi ích, v.v.

2. Lợi ích hữu hình:

Những lợi ích này là những lợi ích hữu hình mà người tiêu dùng gặp phải trong khi đưa ra lựa chọn. Đây là những thuộc tính vật lý của sản phẩm mà người tiêu dùng phải đối mặt trên thị trường. Chúng bao gồm các tính năng, màu sắc, thiết kế, kiểu dáng, chất lượng, kích thước, trọng lượng, độ bền, vv

3. Lợi ích tăng cường:

Nhiều sản phẩm cơ bản là sự kết hợp của lợi ích cốt lõi và hữu hình. Các công ty gia tăng các lợi ích cốt lõi và hữu hình với các chương trình dịch vụ bảo hành, bảo lãnh và sau bán hàng để trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu tăng lên. Các lợi ích gia tăng khác bao gồm các cơ sở cho tín dụng, đóng gói, sửa chữa, các cơ sở dịch vụ sau bán hàng.

Dòng sản phẩm:

Một dòng sản phẩm là một nhóm các sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau, vì chúng hoạt động theo cách tương tự, hoặc được bán cho cùng một nhóm khách hàng, hoặc được bán trên cùng một loại cửa hàng, hoặc nằm trong phạm vi giá nhất định. Theo Stanton, một nhóm sản phẩm rộng lớn, với mục đích sử dụng cơ bản tương tự nhau và sở hữu các đặc điểm vật lý tương tự nhau, tạo thành một dòng sản phẩm. Nói cách khác, một nhóm sản phẩm rộng, có ý nghĩa sử dụng tương tự và sở hữu tương tự đặc tính vật lý, tạo thành một dòng sản phẩm. Ví dụ, một loạt xà phòng vệ sinh là dòng sản phẩm.

Mặt hàng sản phẩm là phiên bản cụ thể của sản phẩm có chỉ định riêng trong danh sách của người bán. Đó là, một mặt hàng sản phẩm là một sản phẩm cụ thể. Ví dụ, Đại sứ Mark IV của Hindustan Motor là một mặt hàng sản phẩm.

Chiến lược quyết định dòng sản phẩm:

Việc đưa ra quyết định hoặc thay đổi thành phần của dòng sản phẩm, bằng cách thêm hoặc bớt sản phẩm, phụ thuộc vào một số yếu tố:

1. Sở thích của người tiêu dùng

2. Chiến thuật của đối thủ

3. Cơ cấu chi phí của công ty

4. Thay đổi nhu cầu thị trường

5. Thói quen mua hàng

6. Ảnh hưởng tiếp thị

7. Ảnh hưởng của sản phẩm

8. Mục tiêu của công ty

9. Chuyên môn hóa sản phẩm

10. Loại bỏ các sản phẩm lỗi thời

Trộn sản phẩm:

Một hỗn hợp sản phẩm (còn gọi là phân loại sản phẩm) là tập hợp của tất cả các dòng sản phẩm và mặt hàng mà một người bán cụ thể cung cấp để bán cho người mua. Một tổ chức với một số dòng sản phẩm có một hỗn hợp sản phẩm. Sản phẩm trộn không cần bao gồm các sản phẩm liên quan. Nói cách khác, hỗn hợp sản phẩm là một sản phẩm tổng hợp được bán bởi một công ty. Đây là tập hợp các sản phẩm được sản xuất hoặc phân phối bởi một công ty. Đây là danh sách đầy đủ của tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi một công ty. Ví dụ, một công ty sản xuất đồng hồ, các mặt hàng máy móc và đèn điện.

Nó có bốn đặc điểm chính:

1. Chiều dài,

2. Chiều rộng,

3. Độ sâu,

4. Tính nhất quán.

Độ dài của hỗn hợp sản phẩm đề cập đến tổng số mặt hàng trong hỗn hợp sản phẩm của nó. Chiều rộng hoặc chiều rộng của hỗn hợp sản phẩm đề cập đến số lượng dòng sản phẩm khác nhau được cung cấp bởi công ty. Độ sâu của hỗn hợp sản phẩm đề cập đến số lượng trung bình của các mặt hàng được cung cấp bởi công ty trong mỗi dòng sản phẩm. Tính nhất quán của hỗn hợp sản phẩm liên quan đến mức độ chặt chẽ của các dòng sản phẩm khác nhau liên quan đến yêu cầu sản xuất, phân phối, kênh, v.v. Ví dụ, các sản phẩm được sản xuất bởi một công ty điện có tính nhất quán tổng thể, vì hầu hết các sản phẩm liên quan đến năng lượng điện.

Dòng sản phẩm và hỗn hợp sản phẩm:

Hầu hết các công ty thường tiếp thị một số sản phẩm thay vì chỉ một hoặc hai. Điều cần thiết là họ phải hiểu mối quan hệ giữa tất cả các sản phẩm của họ để phối hợp tiếp thị cho toàn bộ nhóm sản phẩm của họ. Mục sản phẩm, dòng sản phẩm và khái niệm hỗn hợp sản phẩm giúp chúng tôi hiểu mối quan hệ giữa các sản phẩm khác nhau của công ty.

Một mặt hàng sản phẩm đề cập đến một phiên bản cụ thể của một sản phẩm khác biệt, chẳng hạn như Surf Excel là một mặt hàng sản phẩm (cao cấp) được cung cấp bởi Hindustan Lever Limited. Một dòng sản phẩm là một nhóm các sản phẩm có liên quan chặt chẽ để sử dụng về cơ bản tương tự, và các cân nhắc về kỹ thuật và tiếp thị. Dòng sản phẩm Colgate bao gồm Kem nha khoa Colgate, Colgate Gel, Colgate Total và Colgate Herbal.

Sản phẩm trộn là tổng số sản phẩm mà một công ty tiếp thị. Tính nhất quán hỗn hợp sản phẩm có nghĩa là làm thế nào các dòng sản phẩm khác nhau có liên quan chặt chẽ trong sử dụng cuối, yêu cầu sản xuất, phân phối. Một công ty có thể có nhiều dòng sản phẩm trong hỗn hợp sản phẩm của mình. Độ rộng hỗn hợp sản phẩm đề cập đến số lượng dòng sản phẩm của một công ty. Độ dài dòng sản phẩm có nghĩa là số lượng biến thể sản phẩm có sẵn trong dòng sản phẩm của công ty.

Mục tiêu của hỗn hợp sản phẩm:

Có thể thực hiện hiệu quả mục tiêu của nhà cung cấp để cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho người tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu của họ nếu có sự quan tâm đúng mức đến ba vấn đề chi phối hỗn hợp sản phẩm - tăng trưởng doanh số, ổn định doanh thu và lợi nhuận. Tăng trưởng doanh số, có thể đạt được bằng cách tăng thị phần của mình tại các thị trường hiện tại hoặc bằng cách tìm kiếm thị trường mới. Bốn cách có thể được thông qua mà hỗn hợp sản phẩm có thể được điều chỉnh để đạt được mục tiêu, đó là mục tiêu của tổ chức.

(a) Sự thâm nhập thị trường, theo đó thị phần được tăng lên bằng cách mở rộng doanh số của các sản phẩm hiện tại trong các mục đích sử dụng hiện có;

(b) Phát triển thị trường, theo đó thị trường được mở rộng bằng cách tạo ra cách sử dụng mới của các sản phẩm hiện tại;

(d) Đa dạng hóa, nơi thị trường được mở rộng bằng cách phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu mới của người tiêu dùng.

Ổn định bán hàng:

Bán hàng ổn định cho phép lập kế hoạch hiệu quả hơn trong tất cả các giai đoạn sản xuất và phân phối. Cũng mong muốn duy trì sự cân bằng hợp lý trong tổng doanh số và hỗn hợp sản phẩm để một sản phẩm mất thị phần có thể bị phản tác dụng bởi một thị phần khác.

Sự ổn định bán hàng cũng có thể bằng cách tham gia vào một thị trường mới. Lợi nhuận được xác định bởi các thành phần của hỗn hợp sản phẩm. Một số mặt hàng thường có lợi nhuận cao hơn những mặt hàng khác. Các mặt hàng lợi nhuận thấp có thể đang thực hiện một phần có giá trị trong việc giúp bán các sản phẩm có lợi nhuận cao hơn của công ty; và họ cũng có thể chứng minh là bảo hiểm chống lại sự thất bại không lường trước trong các sản phẩm có lợi nhuận.

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thay đổi trong hỗn hợp sản phẩm:

Nói chung, rất khó để đưa ra quyết định về số lượng sản phẩm nên sản xuất tại một thời điểm nhất định vì số lượng sản phẩm hoặc hỗn hợp sản phẩm bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố.

Những thay đổi trong hỗn hợp sản phẩm, nghĩa là thêm hoặc loại bỏ sản phẩm, có thể là do các yếu tố sau:

1. Thay đổi nhu cầu của một sản phẩm do thay đổi dân số,

2. Thay đổi sức mua hoặc hành vi của khách hàng,

3. Thay đổi mong muốn của công ty,

4. Phát triển các sản phẩm phụ bằng cách sử dụng phần dư, với chi phí thấp,

5. Hành động và phản ứng của đối thủ cạnh tranh,

6. Để sử dụng đầy đủ năng lực tiếp thị có sẵn,

7. Ảnh hưởng tài chính của công ty,

8. Yếu tố quảng cáo và phân phối,

9. Thiện chí của công ty,

10. Khả năng thêm sản phẩm mới vào dòng sản phẩm của mình với chi phí thấp hơn.

Chiến lược kết hợp sản phẩm chính:

Một công ty có một số chiến lược chính theo ý của mình, liên quan đến chiều rộng, chiều sâu và tính nhất quán của hỗn hợp sản phẩm. Một khía cạnh quản lý chính liên quan đến chính sách sản phẩm là quyết định liên quan đến hỗn hợp sản phẩm. Hỗn hợp sản phẩm là một trong những yếu tố trong chính sách sản phẩm. Điều này quan trọng hơn bây giờ vì hầu hết các nhà sản xuất đang đa dạng hóa sản phẩm của họ.

Các chiến lược sau đây thường được sử dụng bởi nhà sản xuất hoặc nhà bán buôn sản phẩm:

1. Mở rộng hỗn hợp sản phẩm.

2. Co thắt hỗn hợp sản phẩm.

3. Thay đổi các sản phẩm hiện có.

4. Định vị sản phẩm.

5. Giao dịch lên và giao dịch xuống.

6. Khác biệt hóa sản phẩm và phân khúc thị trường.

Chúng tôi thảo luận ngắn gọn về họ:

Mở rộng hỗn hợp sản phẩm:

Nó cũng được đề cập đến đa dạng hóa. Một công ty có thể mở rộng hỗn hợp sản phẩm hiện tại của mình bằng cách tăng số lượng dòng sản phẩm hoặc tăng số lượng mặt hàng sản phẩm trong cùng một dòng. Các dòng mới có thể liên quan hoặc không liên quan đến các sản phẩm hiện tại. Chẳng hạn, một cửa hàng cung cấp có thể thêm thuốc, mỹ phẩm, thức ăn trẻ em, trái cây khô.

Co thắt hỗn hợp sản phẩm (co thắt dòng sản phẩm):

Trong một số trường hợp nhất định, ban quản lý phải bỏ việc sản xuất các sản phẩm không có lợi. Một công ty có thể loại bỏ toàn bộ một dòng hoặc đơn giản hóa các loại trong một dòng; điều này được gọi là sự co lại của hỗn hợp sản phẩm. Điều này cũng được gọi là đơn giản hóa. Quá trình tránh hoặc ngừng sản xuất một sản phẩm cụ thể được gọi là đơn giản hóa. Đơn giản hóa có thể được định nghĩa là xóa hoặc loại bỏ các mặt hàng sản phẩm không đạt yêu cầu hoặc không cần thiết khỏi dòng sản phẩm. Nó ngược lại với đa dạng hóa sản phẩm. Nó cũng được gọi là cắt tỉa, xóa, loại bỏ, co lại, thả hoặc từ bỏ.

Thay đổi các sản phẩm hiện có:

Thay thế cho việc phát triển một sản phẩm hoàn toàn mới, ban quản lý nên có cái nhìn mới về các sản phẩm hiện có của công ty. Thông thường, cải tiến một sản phẩm đã thành lập có thể mang lại nhiều lợi nhuận và ít rủi ro hơn so với việc phát triển một sản phẩm hoàn toàn mới. Thay đổi có thể được thực hiện trong các thiết kế, kích thước, màu sắc, bao bì và chất lượng.

Định vị sản phẩm:

Khi một sản phẩm có thể mang lại sự hài lòng theo cách người mua có được, một vị trí vững chắc sẽ được tạo ra trên thị trường. Vị trí của sản phẩm là hình ảnh mà sản phẩm dự án liên quan đến các sản phẩm đối thủ. Các tính năng của sản phẩm sẽ thu hút khách hàng hoặc tỏ ra hấp dẫn đối với khách hàng. Định vị của sản phẩm đạt được bằng 1. Phân biệt sản phẩm, 2. Phân khúc thị trường và 3. Tổng hợp thị trường. Có một sự phù hợp giữa các thuộc tính sản phẩm và mong đợi của người tiêu dùng.

Giao dịch lên và xuống giao dịch:

Giao dịch lên:

Cả giao dịch tăng và giảm giao dịch đều liên quan đến việc đưa ra các phiên bản thay đổi của sản phẩm và thay đổi bản chất và hướng quảng cáo. Thông thường, một công ty sẽ giao dịch lên hoặc xuống, nhưng không phải cả hai. Trading Up đề cập đến việc thêm các sản phẩm có giá cao hơn và uy tín hơn vào dòng hiện tại của họ, với hy vọng tăng doanh số của các sản phẩm giá thấp hiện có.

Nói cách khác, khi một nhà tiếp thị đã có được danh tiếng tốt thông qua việc tiếp thị các sản phẩm giá thấp của mình trong giai đoạn đầu và sau đó giới thiệu các sản phẩm giá cao, nó được gọi là giao dịch tăng. Ví dụ, một terry-cotton tiếp thị nhà máy đang giao dịch bằng cách giới thiệu polyester.

Giao dịch xuống:

Giao dịch xuống là ngược lại với giao dịch lên. Một công ty được cho là đang giao dịch, khi họ thêm một mặt hàng có giá thấp hơn vào dòng sản phẩm uy tín của mình với hy vọng rằng những người không thể thử sản phẩm ban đầu, sẽ muốn mua sản phẩm mới, vì nó mang một số trạng thái sản phẩm có giá cao hơn. Nói cách khác, một nhà sản xuất các sản phẩm chất lượng cao bắt đầu sản xuất và bán một sản phẩm chất lượng thấp hơn. Các nhà sản xuất đã đạt được và thiết lập một tên tốt trong thị trường mong muốn mở rộng thị trường cho các sản phẩm của mình. Trong giao dịch xuống thị trường mới được tìm kiếm, nơi sản phẩm cũ chưa đạt được.

Phân biệt sản phẩm và phân khúc thị trường:

Khi có sự khác biệt cơ bản giữa sản phẩm này với sản phẩm khác, sẽ có sự khác biệt về sản phẩm. Sự khác biệt hóa sản phẩm liên quan đến việc phát triển và thúc đẩy nhận thức về sự khác biệt giữa các sản phẩm của nhà quảng cáo và sản phẩm của người khác. Mục đích của sự khác biệt này là làm cho sản phẩm của một người khác biệt với các sản phẩm của các đối thủ khác.

Nhận thức về sự khác biệt được phát triển và quảng bá trên sản phẩm của công ty từ sản phẩm của người khác. Chiến lược này rất hữu ích và tạo điều kiện cho một doanh nghiệp loại bỏ chính nó khỏi sự cạnh tranh về giá. Hệ thống này được áp dụng bởi nhiều công ty muốn tham gia vào một cuộc cạnh tranh phi giá trên thị trường. Do đó, một công ty xác định rằng sản phẩm của mình khác và tốt hơn so với các sản phẩm khác.

Sự khác biệt này đôi khi, gây ra sự cạnh tranh độc quyền. Khi một công ty có các tính năng độc quyền như nhãn hiệu thương mại, quyền sáng chế tên thương mại, sản phẩm sẽ được phân biệt. Chất lượng, thiết kế, màu sắc, thương hiệu, bao bì, cũng làm cho một sản phẩm khác biệt.

Ví dụ, xà phòng vệ sinh, kem đánh răng, sơn, được phân biệt bằng cách tăng giá, có tính đến chi phí quảng cáo và khuyến mãi. Người bán hy vọng rằng nhu cầu có thể được hướng đến các sản phẩm thị trường khác biệt của mình với tiêu chuẩn hợp lý.

Các yếu tố quyết định chính cho sự khác biệt của sản phẩm:

1. Các đặc tính của sản phẩm được khách hàng coi là quan trọng.

2. Mức độ đánh giá cao của khách hàng về sự khác biệt hoặc tính năng phân biệt của sản phẩm.

3. Mức độ xem xét tiền mà khách hàng sẵn sàng trả cho chất lượng bổ sung của sản phẩm.

4. Nói chung, càng nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được phân biệt với đối thủ cạnh tranh, giá càng thành công có thể được sử dụng để tăng cường sự khác biệt này.

Trong khái niệm tiếp thị modem, tất cả các hoạt động tiếp thị phải xoay quanh khách hàng. Tiếp thị hiệu quả đòi hỏi phải có một bức tranh rõ ràng về các đặc điểm của người tiêu dùng có thể được mô tả là Hồ sơ khách hàng của người dùng. Nỗ lực tiếp thị nên hướng tới nhóm người hoặc phân khúc cụ thể.

Theo William J. Stanton, phân khúc thị trường trên thị trường bao gồm lấy toàn bộ thị trường không đồng nhất cho một sản phẩm và chia thành nhiều thị trường con hoặc phân khúc, mỗi thị trường có xu hướng đồng nhất về mọi khía cạnh quan trọng.

Một thị trường bao gồm người mua và người mua khác nhau ở một hoặc nhiều khía cạnh. Họ khác nhau về mong muốn, tài nguyên, vị trí địa lý, thái độ mua hàng, tập quán mua hàng v.v ... Một lần nữa, người mua có thể được phân nhóm về giới tính, giáo dục, mức thu nhập, v.v ... Nhóm người mua này (phân khúc thị trường) được cho là phân khúc thị trường . Đó là nhóm người mua, dựa trên thu nhập, tuổi tác, giáo dục, được gọi là phân khúc thị trường. Khi một thị trường được phân khúc dựa trên nhiều đặc điểm hơn, người bán đạt được độ chính xác tốt hơn. Các sản phẩm khác nhau được sản xuất để đáp ứng các yêu cầu khác nhau.

Phân khúc thị trường được sử dụng để phân chia thị trường (hoặc người tiêu dùng) của sản phẩm nhằm thu được ngày càng nhiều doanh số hiệu quả và hiệu quả. Đây là một kỹ thuật phân biệt sản phẩm liên quan đến thao túng sản phẩm và các biến số khuyến mãi hoặc giá cả. Bất cứ khi nào có hai hoặc nhiều khách hàng của một sản phẩm, họ có thể được chia thành một nhóm người mua tích cực theo đặc điểm chung của họ.

Các loại phân khúc khác nhau là:

1. Phân khúc địa lý.

2. Phân khúc nhân khẩu học.

3. Phân khúc xã hội.

4. Phân khúc sản phẩm.

5. Phân khúc lợi ích.

6. Phân đoạn khối lượng.

7. Phân khúc nhân tố tiếp thị.

8. Phân khúc phong cách sống.

Lợi ích của phân khúc thị trường:

1. Nếu thị trường được phân chia chính xác, nếu hệ thống ưu tiên tương ứng của người mua được xác định chính xác và nếu tất cả các phân khúc được phục vụ đúng cách, khối lượng bán hàng sẽ lớn hơn so với nếu cùng một sản phẩm được cung cấp cho tất cả người mua.

2. Chuyên dụng hơn, do đó, có lẽ sử dụng phương tiện hiệu quả hơn và bán hàng cá nhân có thể được tập trung vào thị trường phân khúc.

3. Nhà sản xuất có thể chuẩn bị và theo một chương trình tiếp thị hợp lý dẫn đến hiệu quả và thành công hơn trong việc bán hàng.

4. Nhà sản xuất đến gần với một nhóm khách hàng cụ thể. Người ta có thể sửa đổi hoặc phát triển một sản phẩm mới trên cơ sở nhu cầu thị trường.

5. Nó dẫn dắt công ty trong dài hạn hướng tới lợi nhuận tốt hơn.

6. Nó cung cấp nhiều loại thông tin hữu ích trong nghiên cứu tiếp thị, phát triển sản phẩm, đánh giá các hoạt động, v.v.

Đổi mới sản phẩm:

Một sản phẩm hoặc một dịch vụ, có lợi nhuận ngày hôm nay, có thể không được như vậy vào ngày mai. Nó hoặc được thay thế bằng một cái khác hoặc nó thoái hóa thành cạnh tranh không có lợi nhuận. Lý do cơ bản là thị trường rất năng động. Ngày đã thay đổi và khoa học và công nghệ đã tạo ra sự tiếp thị khoa học.

Bây giờ nền kinh tế năng động hơn, chúng tôi buộc phải sản xuất những gì thị trường cần. Sự chuyển đổi nền kinh tế này từ các cuộc gọi tĩnh sang động để đổi mới. Đổi mới là thiết kế và phát triển một cái gì đó mới, chưa được biết đến và chưa tồn tại, nó sẽ thiết lập một cấu hình kinh tế mới từ các yếu tố cũ, đã biết.

Thành công của một doanh nghiệp phần lớn phụ thuộc vào cách thức phục vụ tốt nhất và làm hài lòng khách hàng, những người có thể là người tiêu dùng cuối cùng. Doanh nghiệp cố gắng đáp ứng trách nhiệm xã hội của mình đối với xã hội thông qua phương tiện sản phẩm hoặc dịch vụ. Chẳng hạn, khi người mua mua tủ lạnh, anh ta không chỉ mua các thiết bị bảo quản thực phẩm, đồ uống lạnh, rau quả mát lạnh mà còn đáp ứng nhu cầu tâm lý của mình - tình trạng kinh tế và xã hội. Trừ khi nhu cầu của người tiêu dùng được thỏa mãn, doanh nghiệp không thể phát triển thịnh vượng.

Các yếu tố sau đây được xem xét để đổi mới sản phẩm:

1. Thay đổi thị trường:

Thị trường rất năng động, và do đó, các sản phẩm và dòng sản phẩm hiện tại tỏ ra không đủ để đáp ứng nhu cầu của người mua.

2. Thay đổi trong công nghệ:

Những thay đổi trong công nghệ không chỉ mở rộng thị trường hiện tại mà còn mang đến những thị trường hoàn toàn mới thông qua việc tạo ra những sản phẩm hoàn toàn mới.

3. Cạnh tranh giá vô vị:

Nói chung, các lực lượng cạnh tranh trong hệ thống modem không cho phép tiếp tục hoạt động trong một thời gian dài của một công ty nếu nó không sản xuất sản phẩm mới hoặc cải thiện các sản phẩm hiện có.

Do đó, chiến lược dòng sản phẩm liên quan đến một kế hoạch dài hạn cho những thay đổi và điều chỉnh trong dòng sản phẩm của công ty nhằm hiện thực hóa các mục tiêu của công ty một cách hiệu quả và tiết kiệm.

Một công ty có thể áp dụng các chiến lược sản phẩm thay thế sau đây:

1. Đổi mới sản phẩm:

Chiến lược đầu tiên của dòng sản phẩm có thể là thêm ngày càng nhiều sản phẩm mới vào dòng sản phẩm hiện có. Nó giúp ban quản lý đa dạng hóa rủi ro và thu hút ngày càng nhiều doanh số. Sản phẩm liên tục và nghiên cứu thị trường là cần thiết cho nó.

2. Cải tiến sản phẩm:

Cũng cần phải sửa đổi hoặc cải tiến các sản phẩm hiện có Kích thước, hình thức, thiết kế, gói mới.

3. Thả sản phẩm:

Thỉnh thoảng cũng cần xem lại dòng sản phẩm và bỏ những sản phẩm đó khỏi thị trường đã mất thị trường và trở nên không kinh tế.

4. Chính sách lỗi thời có kế hoạch:

Một số nhà sản xuất cũng áp dụng chính sách lỗi thời theo kế hoạch. Họ mang đến những mẫu mới và bỏ những mẫu cũ để tăng doanh số và thu hút nhiều khách hàng hơn.

5. Chính sách phân biệt sản phẩm:

Một số nhà sản xuất áp dụng chính sách này chỉ để thu hút khách hàng vào sản phẩm của họ thông qua những thay đổi nhỏ trong thương hiệu, bao bì, kiểu dáng của họ.

Sản phẩm mới là gì?

Theo Stanton:

Ba loại sản phẩm mới dễ nhận biết là:

1. Sản phẩm thực sự sáng tạo - thực sự độc đáo.

2 Thay thế cho các sản phẩm hiện có khác biệt đáng kể so với hàng hóa hiện có.

3. Sản phẩm bắt chước mới đối với một công ty nhưng không mới đối với thị trường.

Có lẽ tiêu chí quan trọng là liệu một sản phẩm nhất định có mới hay không là cách thị trường dự định cảm nhận về nó. Nếu người mua nhận thấy rằng một mặt hàng nhất định khác biệt đáng kể (so với hàng hóa cạnh tranh được thay thế) về một số đặc điểm (ngoại hình, hiệu suất), thì đó là một sản phẩm mới.

Lý do đổi mới sản phẩm:

1. Để đáp ứng những thay đổi của thị trường.

2 Áp dụng thay đổi công nghệ.

3. Để tránh các cuộc thi không có lợi nhuận.

4. Để điều chỉnh đa dạng hóa rủi ro.

5. Để kết hợp những thay đổi trong thời trang.

6. Để phát triển thị trường mới

7. Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

8. Để trang trải sự không đầy đủ của các dòng hiện tại.

9. Để phục vụ người mua tốt hơn.

10. Áp dụng sự khác biệt hóa sản phẩm.

11. Để vượt qua thử thách của đối thủ cạnh tranh.