Mục đích của tiếp thị phản hồi trực tiếp và ý nghĩa của nó

Đọc bài viết này để tìm hiểu về mục đích và ý nghĩa của tiếp thị phản hồi trực tiếp!

Các nhà tiếp thị phản hồi trực tiếp đặt quảng cáo trên các phương tiện truyền thông khác nhau, thu hút các phản hồi (mua hàng hoặc yêu cầu) trực tiếp từ các khách hàng tiềm năng.

Hình ảnh lịch sự: Inflential-media.co.uk/wp-content/uploads/2013/03/direct-responce-marketing.png

Tiếp thị phản hồi trực tiếp có thể được thực hiện thông qua truyền hình, phương tiện truyền thông in ấn (tạp chí, báo) và đài phát thanh. Các khách hàng được yêu cầu trả lời quảng cáo bằng cách liên hệ với công ty.

Mục đích:

Tiếp thị phản hồi trực tiếp có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

1. Nó có thể được sử dụng để trực tiếp gợi ra đơn đặt hàng để bán hàng. Sản phẩm có thể được giao (ví dụ: thiết bị tập thể dục) hoặc chúng có thể được gửi qua thư cho khách hàng (ví dụ: đăng ký tạp chí).

2. Nó có thể được sử dụng để mời thêm các truy vấn về sản phẩm và các tính năng của sản phẩm, thường bằng cách sử dụng các số miễn phí.

3. Nó cũng cho phép khách hàng sửa chữa các cuộc hẹn với các công ty để trình diễn sản phẩm miễn phí theo sự thuận tiện của họ.

4. Nhân viên bán hàng có thể được yêu cầu theo dõi với những khách hàng đã bắt đầu truy vấn. Do đó, nó giúp tạo ra khách hàng tiềm năng.

Các định dạng như mạng teleshopping và quảng cáo thông tin (cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm) trong tiếp thị truyền hình phản hồi trực tiếp kết hợp lợi ích của quảng cáo truyền thống với đo lường hiệu quả tỷ lệ phản hồi.

Đối với các công ty nhỏ, tiếp thị phản hồi trực tiếp bằng phương tiện in có thể là lựa chọn khả thi duy nhất vì chi phí thấp hơn (so với tiếp thị danh mục, gửi thư trực tiếp hoặc thậm chí tiếp thị qua điện thoại).

Phản hồi trực tiếp được bắt đầu bởi khách hàng và do đó, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với tiếp thị qua điện thoại và gửi thư trực tiếp.

Tiếp thị truyền hình phản hồi trực tiếp cung cấp một cơ hội để hiển thị các cuộc trình diễn sản phẩm cho khách hàng, mặc dù nó đắt tiền.

Tiếp thị trực tiếp từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp :

Doanh nghiệp cho các nhà tiếp thị kinh doanh sử dụng tiếp thị trực tiếp để bán sản phẩm của họ cho người mua tổ chức hơn là người tiêu dùng cá nhân. Các giao dịch từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp thường có chu kỳ bán hàng dài hơn. Bán hàng trong thị trường kinh doanh diễn ra trong một khoảng thời gian dài hơn so với thị trường tiêu dùng.

Do đó, vai trò quan trọng nhất của tiếp thị trực tiếp trong kinh doanh đối với các giao dịch kinh doanh là hỗ trợ bán hàng cá nhân. Lượt truy cập của nhân viên bán hàng có thể được bắt đầu bằng tiếp thị qua điện thoại hoặc sử dụng quảng cáo phản hồi trực tiếp hoặc gửi thư trực tiếp để tạo ra một số khách hàng tiềm năng.

Sự khác biệt giữa thị trường tiêu dùng và kinh doanh dẫn đến sự khác biệt về vai trò và thực hiện các chiến dịch tiếp thị trực tiếp tại các thị trường này.

1. Mua tổ chức liên quan đến nhiều vai trò mua hàng được chơi bởi nhiều thành viên hoặc nhóm trong một tổ chức. Ví dụ, mua thiết bị nặng có thể liên quan đến bộ phận R & D, bộ phận mua, sản xuất, tài chính và tiếp thị đóng vai trò khác nhau.

Thành viên của mỗi bộ phận này có thể muốn loại thông tin khác nhau, và do đó, một người gửi thư có thể không hữu ích trong trường hợp như vậy. Một người gửi thư có chứa tất cả thông tin mong muốn sẽ không cần thiết cho người khác và một người gửi thư khác nhau cho mỗi nhóm sẽ tốn kém, mặc dù hiệu quả hơn.

2. Có được cơ sở dữ liệu đầy đủ và mới nhất là một vấn đề lớn trong các tổ chức kinh doanh. Thay đổi vị trí thực tế của tổ chức, thay đổi về chỉ định, chuyển giao hoặc thay đổi công việc có thể khiến cơ sở dữ liệu bị lỗi thời. Do đó, ngay cả các cơ sở dữ liệu tốt nhất có thể không hoàn toàn chính xác.

3. Số lượng khách hàng tiềm năng ngắn hơn nhiều trong thị trường kinh doanh so với thị trường tiêu dùng do số lượng người mua ít hơn. Sản phẩm càng chuyên dụng, danh sách khách hàng tiềm năng càng ngắn.