Lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow (với sơ đồ)

Bài viết này cung cấp một cái nhìn tổng quan về lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow.

Lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow:

Có lẽ lý thuyết được biết đến rộng rãi nhất về nhu cầu và động lực cá nhân đến từ Abraham Maslow, một nhà tâm lý học lâm sàng ở Hoa Kỳ, Maslow. Ông cho rằng mỗi cá nhân đều có một tập hợp phức tạp các nhu cầu đặc biệt mạnh mẽ và hành vi của một cá nhân tại một thời điểm cụ thể thường được xác định bởi nhu cầu mạnh nhất của anh ta. Theo các nhà tâm lý học, nhu cầu của con người có một ưu tiên nhất định.

Khi các nhu cầu cơ bản hơn được thỏa mãn, cá nhân tìm cách thỏa mãn các nhu cầu cao hơn. Nếu các nhu cầu cơ bản không được thỏa mãn, những nỗ lực để thỏa mãn các nhu cầu cao hơn sẽ bị hoãn lại. Maslow tuyên bố rằng mọi người có năm mức nhu cầu cơ bản mà họ có xu hướng đáp ứng theo kiểu phân cấp. Ông đề xuất rằng nhu cầu của con người có thể được sắp xếp theo một thứ tự cụ thể từ nhu cầu cấp thấp nhất đến nhu cầu cấp cao nhất.

Hệ thống phân cấp nhu cầu của con người được thể hiện trong hình sau:

Hệ thống phân cấp cần này có thể được giải thích như sau:

1. Nhu cầu sinh lý:

Các nhu cầu sinh lý được thực hiện ở bước đầu tiên hoặc bắt đầu cho lý thuyết động lực bởi vì đây là những nhu cầu mạnh nhất cho đến khi chúng được thỏa mãn một cách hợp lý. Có những nhu cầu cơ thể cơ bản bao gồm đói, khát, trú ẩn, quần áo, không khí và các nhu yếu phẩm khác của cuộc sống. Con người trước tiên cố gắng có được những nhu cầu cơ bản của cuộc sống, chỉ sau đó họ có xu hướng chuyển sang cấp độ thứ hai của nhu cầu.

2. Nhu cầu an toàn:

Trong hệ thống phân cấp của nhu cầu, nhu cầu thứ hai là nhu cầu an toàn và bảo mật. Một khi mức độ hợp lý của nhu cầu sinh lý được thỏa mãn (điều hợp lý là điều chủ quan, khác biệt giữa người này với người khác), con người có xu hướng thỏa mãn nhu cầu thứ hai là an ninh và ổn định. Trong xã hội văn minh ngày nay, một người thường được bảo vệ khỏi các nguy cơ về thể chất hoặc các mối đe dọa bạo lực, v.v. bảo hiểm và các biện pháp bảo vệ khác để bảo vệ sự thỏa mãn nhu cầu sinh lý trong tương lai có thể không dự đoán được.

3. Nhu cầu xã hội:

Một khi cấp độ thứ hai được thỏa mãn, con người cố gắng thỏa mãn nhu cầu xã hội của họ. Con người là một động vật xã hội; anh ấy muốn thuộc về một nhóm xã hội nơi mà nhu cầu tình cảm của anh ấy về tình yêu, tình cảm, sự ấm áp và tình bạn được thỏa mãn. Nhu cầu xã hội có thể được thỏa mãn bằng cách ở trong công ty của bạn bè, người thân hoặc nhóm khác như nhóm làm việc hoặc nhóm tự nguyện.

4. Nhu cầu quý giá:

Thứ tư trong thứ bậc của nhu cầu là nhu cầu bản ngã hoặc lòng tự trọng liên quan đến lòng tự trọng, sự tự tin, sự công nhận, đánh giá cao, tiếng vỗ tay, uy tín, sức mạnh và sự kiểm soát. Những nhu cầu này mang lại cho các cá nhân cảm giác về giá trị bản thân và sự hài lòng về bản ngã.

5. Nhu cầu tự thực hiện:

Ở trên cùng của hệ thống phân cấp là nhu cầu tự thực hiện hoặc nhu cầu thực hiện những gì một người coi là nhiệm vụ trong cuộc sống của mình. Sau khi tất cả các nhu cầu khác của anh ta được đáp ứng, một người đàn ông có mong muốn thành tích cá nhân. Anh ấy muốn làm một cái gì đó đầy thách thức và vì thử thách này cho anh ấy đủ sức thúc đẩy và chủ động để làm việc, nó có lợi cho anh ấy và xã hội. Cảm giác thành công mang lại cho anh cảm giác thỏa mãn tâm lý.

Do đó, Maslow đề xuất các điểm sau:

(i) Có năm mức nhu cầu.

(ii) Tất cả những nhu cầu này được sắp xếp theo thứ bậc.

(iii) Một nhu cầu thỏa mãn không còn là nhu cầu. Một khi một nhu cầu hoặc một thứ tự nhu cầu nào đó được thỏa mãn, nó không còn là một yếu tố thúc đẩy.

(iv) Một khi một mức nhu cầu được thỏa mãn, mức nhu cầu tiếp theo sẽ xuất hiện khi nhu cầu chán nản tìm cách thỏa mãn.

(v) Nhu cầu sinh lý và an ninh là hữu hạn nhưng nhu cầu của trật tự cao hơn là vô hạn và có khả năng chiếm ưu thế ở những người ở cấp cao hơn trong tổ chức.

(vi) Maslow cho thấy các cấp độ khác nhau phụ thuộc lẫn nhau. Mỗi cấp độ cao hơn xuất hiện trước nhu cầu cấp thấp hơn đã được thỏa mãn hoàn toàn. Mặc dù một nhu cầu được thỏa mãn, nó sẽ ảnh hưởng đến hành vi vì đặc tính phụ thuộc lẫn nhau và chồng chéo của nhu cầu.

Phân tích quan trọng về lý thuyết của Maslow:

Lý thuyết Maslow đã được đánh giá cao:

(i) Nó giúp các nhà quản lý hiểu cách thúc đẩy nhân viên.

(ii) Lý thuyết này rất đơn giản, phổ biến và dễ hiểu.

(iii) Nó chiếm cả hai biến thể giữa cá nhân và nội bộ trong hành vi của con người.

(iv) Lý thuyết này là năng động bởi vì nó thể hiện động lực như một lực thay đổi; thay đổi từ một cấp độ nhu cầu sang một cấp độ khác.

Nhưng mặc dù đánh giá cao cho lý thuyết này, nó đã bị nhiều người chỉ trích vì những lý do sau:

1. Các nhà nghiên cứu đã chứng minh rằng thiếu cấu trúc phân cấp của các nhu cầu theo đề xuất của Maslow, mặc dù mỗi cá nhân đều có một số thứ tự cho sự thỏa mãn nhu cầu của mình. Một số người có thể bị tước bỏ nhu cầu cấp thấp hơn nhưng có thể phấn đấu cho nhu cầu tự thực hiện. Ví dụ về MAHATMA GANDHI là một trong những điều quan trọng nhất. Luôn có một số người trong đó, nhu cầu về lòng tự trọng nổi bật hơn nhu cầu xã hội.

2. Một vấn đề khác là thiếu mối quan hệ nhân quả trực tiếp giữa nhu cầu và hành vi. Một nhu cầu cụ thể có thể gây ra loại hành vi khác nhau ở những người khác nhau. Mặt khác, như một hành vi cá nhân cụ thể có thể là do kết quả của các nhu cầu khác nhau. Vì vậy, nhu cầu phân cấp không đơn giản như nó có vẻ là.

3. Cần và thỏa mãn nhu cầu là một cảm giác tâm lý. Đôi khi ngay cả người đó có thể không nhận thức được nhu cầu của chính mình. Làm thế nào các nhà quản lý có thể biết về những nhu cầu này?

4. Một số người nói rằng hệ thống phân cấp nhu cầu đơn giản là không tồn tại. Ở tất cả các cấp nhu cầu có mặt tại thời điểm nhất định. Một cá nhân được thúc đẩy bởi nhu cầu tự thực hiện không thể đủ khả năng để quên thức ăn của mình. Nhưng lời chỉ trích này được Maslow giải quyết bằng cách nói rằng các nhu cầu phụ thuộc lẫn nhau và chồng chéo.

5. Một vấn đề khác với lý thuyết này là việc vận hành một số khái niệm của ông khiến các nhà nghiên cứu khó kiểm tra lý thuyết của ông. Ví dụ, làm thế nào để đo lường tự thực hiện?

Mặc dù có những hạn chế, lý thuyết của Maslow cung cấp cho các nhà quản lý một cách xử lý tốt để hiểu động cơ hoặc nhu cầu của các cá nhân và cách thúc đẩy các thành viên tổ chức.