Kỳ vọng của các bên liên quan
Sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về kỳ vọng của các bên liên quan từ kinh doanh, thương mại và công nghiệp.
Kỳ vọng của nhân viên:
Điều rất tự nhiên là nhân viên mong đợi ngày càng nhiều lợi ích tiền tệ và phi tiền tệ được cung cấp cho họ với lợi nhuận ngày càng tăng. Kỳ vọng này là hợp lý đối với một giới hạn của các cấp độ ngành và hơn thế nữa lợi nhuận thặng dư phải được sử dụng cho mối quan tâm xã hội.
Kỳ vọng của Giám đốc / Chủ sở hữu:
Ở Ấn Độ, xu hướng 90% chủ sở hữu là lấy càng nhiều càng tốt cho họ. Đây là truyền thống và điều này sẽ tiếp tục trong nhiều năm. Họ thường cố gắng và làm theo yêu cầu bắt buộc của chăm sóc môi trường.
Việc tự nguyện và làm thêm, đóng góp hoặc dịch vụ cho xã hội chỉ có khoảng 10% chủ sở hữu đang làm. Có một nhu cầu tuyệt vọng cho các chủ nhân của chúng tôi để mở ra và có ý thức xã hội hơn họ. Họ phải học cách rộng rãi để trả lại cho xã hội một cái gì đó sau khi kiếm được rất nhiều từ cùng một xã hội.
Kỳ vọng của Chính phủ:
Chính phủ trung ương và tiểu bang nên hài lòng nếu thuế được trả kịp thời và các quy tắc liên quan đến ô nhiễm và chăm sóc môi trường được tham dự. Tuy nhiên, đôi khi những nỗ lực được thực hiện để thay đổi thuế để thu thêm từ danh mục giá cả phải chăng. Thay vào đó, họ có thể thuyết phục các công ty đảm nhận một số nhiệm vụ xã hội trên cơ sở tự nguyện vì lợi ích của việc xây dựng quốc gia.
Kỳ vọng của cộng đồng:
Cộng đồng sống và các ngành công nghiệp mong đợi môi trường không ô nhiễm.
Công chúng tiêu dùng mong đợi hàng hóa chất lượng với giá cả hợp lý. Họ cũng mong đợi việc làm cho người dân địa phương để họ cũng nhận được lợi ích của tăng trưởng kinh tế và họ.
Trong các vấn đề việc làm, công ty có thể cân bằng trách nhiệm xã hội bằng cách tuân theo mạng lưới việc làm được thuật lại ở đây dưới đây:
Bằng cách tuân theo quy trình lựa chọn được đề xuất trong lưới việc làm (Hình 7.1), các giá trị đạo đức, chăm sóc chất lượng và mối quan tâm kinh doanh được chăm sóc tốt. Lưới này dựa trên lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow trong đó nhu cầu tối thiểu của nhóm thấp nhất phải được thỏa mãn trước.
Kỳ vọng của các nhà cung cấp:
Kỳ vọng thông thường của nhà cung cấp và nhà thầu phụ là thanh toán kịp thời hoặc thanh toán theo các điều khoản đã thỏa thuận. Tránh sự chậm trễ trong hiệu ứng thanh toán do có thể được coi là một dịch vụ cho xã hội. Ngoài ra, nếu các đơn vị SSI có thể nhận được trước bằng các nguyên liệu thô sẽ được coi là hỗ trợ tuyệt vời cho họ. Các nhà cung cấp cảm thấy không có động lực chủ yếu ở mức lợi nhuận thấp và thanh toán chậm. Các công ty lớn hơn phải tránh ép họ quá nhiều vào yếu tố giá cả.
Kỳ vọng của Đại lý / Thương nhân:
Từ quan điểm của họ, các đại lý mong đợi nhiều hoa hồng và ưu đãi vượt quá mục tiêu. Nhóm này rất quan trọng và các hoạt động xúc tiến trở nên đơn giản hơn nếu các đại lý nhận được nhiều sự quan tâm hơn. Các công ty có khả năng giữ cho các đại lý của họ hạnh phúc có thể cải thiện doanh số bán hàng của họ.
Mong đợi của khách hàng:
Khách hàng là trọng tâm của một công ty. Công ty sẽ phải tham dự tất cả các ý kiến có thể có của khách hàng về sản phẩm và các khía cạnh liên quan. An toàn của khách hàng, giá trị đồng tiền, hiệu suất sản phẩm đạt yêu cầu được đảm bảo. Đây là cả trách nhiệm xã hội và kinh doanh của công ty.
