Kế hoạch giải trí trong Trung tâm mua sắm

Sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về mua sắm và lập kế hoạch giải trí.

Giới thiệu về Kế hoạch giải trí trong Trung tâm mua sắm:

Kế hoạch giải trí là một hoạt động phổ biến trong môi trường trung tâm mua sắm. Việc lập kế hoạch giải trí nên tính đến năm cấu trúc chính, đó là động cơ khoái lạc, đánh giá chức năng, đánh giá tình cảm, sự hài lòng chung và lòng trung thành hành vi.

Một trung tâm mua sắm phục vụ cho sự đa dạng của các phân khúc người mua sắm bao gồm người mua hàng tiện lợi và người mua sắm giải trí. Tuy nhiên, một số phân khúc người mua sắm không nhiệt tình về tiêu dùng giải trí; ví dụ người mua hàng tiện lợi

Trung tâm giải trí mua sắm có thể được phân thành ba loại, đó là giải trí sự kiện đặc biệt, giải trí đặc biệt và giải trí ẩm thực. Sự khác biệt chính giữa các loại giải trí là thời gian hoạt động của chúng.

Ví dụ, giải trí sự kiện đặc biệt được cung cấp trên cơ sở thỉnh thoảng, tạm thời và riêng biệt và bao gồm các sự kiện như trình diễn thời trang và ký kết người nổi tiếng.

Ngược lại, giải trí đặc sản và giải trí thực phẩm góp phần vào sự kết hợp lâu dài hơn của một trung tâm mua sắm. Giải trí đặc biệt liên quan đến rạp chiếu phim và các video video, trong khi giải trí ẩm thực bao gồm một loạt các quán ăn, quán cà phê hoặc nhà hàng.

Trung tâm giải trí mua sắm đang nổi lên một yếu tố chính của sự đổi mới trung tâm mua sắm trên toàn thế giới. Trong khi, tiêu dùng giải trí thường được tìm thấy trong môi trường trung tâm mua sắm. Một sự hiểu biết như vậy là đáng giá bởi vì nó sẽ mở rộng kiến ​​thức của chúng ta về tiêu thụ khoái lạc của các trung tâm mua sắm và phục vụ như một đầu vào có giá trị để lập kế hoạch giải trí hiệu quả.

Tiêu thụ Hedonic:

Tiêu thụ giải trí là một hình thức hoạt động khoái lạc tại trung tâm mua sắm, và do đó đánh giá chính của nó nên dựa trên những trải nghiệm tình cảm, chẳng hạn như sự thích thú và hứng thú. Tuy nhiên, các thuộc tính chức năng của trung tâm giải trí mua sắm, chẳng hạn như sự đa dạng của các quán ăn cũng sẽ có tác động đến sự hài lòng của người mua hàng.

Thật vậy, sự tương tác của người mua sắm với các thuộc tính chức năng đó là không thể tránh khỏi vì tiêu dùng giải trí xảy ra trong môi trường trung tâm mua sắm. Do đó, cách tiếp cận 'lai' để đánh giá tích hợp cả thuộc tính chức năng và trải nghiệm tình cảm là hữu ích đối với sự hiểu biết về sự hình thành sự hài lòng của người tìm kiếm giải trí.

Sự hài lòng của khách hàng:

Cách tiếp cận 'hiệu suất', làm hài lòng người tiêu dùng có nguồn gốc từ việc đánh giá các thuộc tính chức năng thay vì sự không xác nhận giữa nhận thức của người tiêu dùng và kỳ vọng của các thuộc tính đó.

Tuy nhiên, một hạn chế của phương pháp 'hiệu suất' là cảm xúc của người tiêu dùng (trải nghiệm tình cảm) bị bỏ qua trong phương trình thỏa mãn, nhưng trải nghiệm tình cảm rất quan trọng đối với sự hình thành sự hài lòng của người tìm kiếm giải trí do tính chất khoái lạc của hoạt động.

Thảo luận về các cấu trúc chính:

Hãy cho chúng tôi hiểu các cấu trúc chính là động lực chính của người tiêu dùng và hoàn thành cùng một mục tiêu dẫn đến sự hài lòng của giải trí Động cơ khoái lạc, đánh giá chức năng, đánh giá cảm xúc, sự hài lòng tổng thể và lòng trung thành hành vi được trình bày.

Động lực khoái lạc:

Động cơ khoái lạc phản ánh các lực lượng tâm lý có thể khiến một người mua sắm tham gia vào tiêu dùng giải trí. Các lực lượng này vượt quá hoàn thành nhiệm vụ hoặc mua sản phẩm một cách có chủ ý và hiệu quả. Thay vào đó, động cơ khoái lạc được thúc đẩy bởi sự thích thú tiềm năng, niềm vui và phiêu lưu được cung cấp bởi tiêu dùng giải trí.

Họ là 'liên kết' (ví dụ tôi nghĩ gia đình sẽ thích nó, gia đình có thể làm gì đó cùng nhau, để theo dõi người khác, để tận hưởng đám đông), 'thoát ly' (ví dụ như nghỉ ngơi mua sắm của tôi, để thoát khỏi nhiệm vụ hàng ngày của tôi, để có một cái gì đó để làm) và 'mới lạ' (ví dụ: tôi thích thử các loại thực phẩm khác nhau, tôi thích nhiều thứ để xem và làm, thật thú vị vì nó là thứ gì đó khác biệt).

Đánh giá chức năng:

Đánh giá chức năng liên quan đến việc thẩm định các thuộc tính hữu hình của tiêu dùng giải trí. Bản chất của các thuộc tính chức năng sẽ khác nhau giữa giải trí đặc biệt, giải trí sự kiện đặc biệt và giải trí thực phẩm.

Ví dụ: các thuộc tính chức năng quan trọng đối với giải trí thực phẩm có thể bao gồm nhiều quán ăn, dịch vụ thân thiện và tiện lợi, trong khi các thuộc tính chức năng để giải trí sự kiện đặc biệt có thể bao gồm khả năng dễ dàng xem sự kiện (tầm nhìn và cảm nhận đông đúc). Một danh sách các thuộc tính chức năng chung có thể áp dụng cho cả ba loại giải trí vẫn chưa được phát triển.

Đánh giá ảnh hưởng:

Đánh giá ảnh hưởng đại diện cho việc đánh giá các đặc điểm tình cảm của tiêu dùng giải trí. Đó là, cảm xúc hoặc cảm xúc gây ra bởi tiêu dùng giải trí. Những cảm xúc của niềm vui và hưng phấn được xác định trong lý thuyết tâm lý học môi trường được coi là có liên quan đến tiêu dùng giải trí.

Sự hài lòng chung:

Sự hài lòng chung phản ánh đánh giá tổng thể về mức tiêu thụ giải trí là sự hài lòng hoặc không hài lòng và phản ánh những ấn tượng chung của người mua hàng với hoạt động này.

Hành vi trung thành: Lòng trung thành hành vi phản ánh sở thích và tiếp tục hỗ trợ của một người mua sắm để tham gia vào tiêu dùng giải trí. Do đó, lòng trung thành hành vi nói chung được đo lường bằng ý định tiêu dùng lặp lại, tăng chi tiêu hoặc để giới thiệu cho người khác.