Các khía cạnh hành vi của kiểm soát quản lý
Đọc bài viết này để tìm hiểu về các khía cạnh hành vi của kiểm soát quản lý.
Quan sát giới thiệu về khía cạnh hành vi của kiểm soát quản lý:
Quản lý, trong khi nghĩ ra và thực hiện bất kỳ hệ thống kiểm soát nào cũng phải chú ý đến các khía cạnh hành vi của kiểm soát, tức là tại sao mọi người chống lại hệ thống kiểm soát và phải làm gì để vượt qua sự kháng cự đó; để kiểm soát là một bài tập thành công cả về kỹ thuật và hành vi.
Biểu hiện của ý nghĩa hành vi của việc kiểm soát:
Ý nghĩa hành vi của kiểm soát thường được biểu hiện trong các hiện tượng sau:
(i) Có sự hư hỏng trong quan hệ của con người trong tổ chức; bởi vì mọi người chống lại sự kiểm soát vì bất kỳ lý do gì.
(ii) Ức chế sáng kiến và sáng tạo; điều này dẫn đến việc sử dụng không đúng tiềm năng của con người và cũng dẫn đến động lực và tinh thần kém.
(iii) Tạo cảm giác sợ hãi ở cấp dưới; vì áp dụng tiền phạt, hình phạt vv cho việc không tuân thủ các tiêu chuẩn. Hiện tượng này khiến mọi người trở nên hung hăng và thất vọng trong nội bộ 'và tạo động lực cho sự xuất hiện của các nhóm không chính thức mạnh mẽ.
(iv) Hiệu suất tối thiểu của mọi người: đây là kết quả của kiểm soát tiêu cực. Mọi người chỉ làm công việc tối thiểu để tuân thủ các tiêu chuẩn kiểm soát và thường không cố gắng vượt quá tiêu chuẩn
Tại sao mọi người chống lại hệ thống kiểm soát?
Mọi người, trong một tổ chức, có thể chống lại sự kiểm soát vì những lý do sau:
(i) Kiểm soát sự tự do của cấp dưới; và can thiệp vào hiệu suất công việc trôi chảy của họ.
(ii) Cấp dưới thường không có tay trong việc thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát. Vì vậy, họ cảm thấy rằng kiểm soát được áp đặt lên họ.
(iii) Việc thực hiện kiểm soát được quy định bởi các quy tắc, thủ tục nghiêm ngặt, vv của tổ chức; mà giết chết tất cả tự do và chủ động cho người lao động.
(iv) Đôi khi, việc quản lý kiểm soát được thực hiện một cách tùy tiện, mà mọi người chống lại mạnh mẽ.
(v) Sự nhấn mạnh vào các hệ thống kiểm soát là tìm ra lỗi với mọi người; thay vì định vị thiếu sót trong các cơ sở và hệ thống tổ chức.
(vi) Mọi người không hiểu các tiêu chuẩn hoặc mục tiêu; và thấy khó khăn để tuân thủ chúng.
(vii) Tiêu chuẩn kiểm soát là không thực tế; và khó khăn và vô dụng để đạt được.
Gợi ý vượt qua sự kháng cự để kiểm soát:
Một số gợi ý hữu ích để khắc phục tác động hành vi của các kỹ thuật kiểm soát được đưa ra như dưới đây:
(i) Phải có sự tham gia của người lao động trong việc thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát; để họ có cơ hội thực hiện quyền tự chủ. Ví dụ, các chương trình như MBO có thể đi một chặng đường dài để đáp ứng với lý tưởng này.
(ii) Chúng phải được xây dựng linh hoạt trong hệ thống điều khiển; để mọi người có thể sử dụng thận trọng và chủ động trong việc thực hiện công việc của họ, theo tiêu chuẩn.
(iii) Kiểm soát phải được quản lý một cách vô tư.
(iv) Trong việc kiểm soát hoạt động của mọi người, trọng tâm phải là sự phát triển của con người thay vì tìm lỗi với mọi người.
(v) Kiểm soát phải dựa trên nguyên tắc kiểm soát điểm quan trọng và đặc biệt, điều mà mọi người có thể không bận tâm chút nào.
(vi) Phải có một hệ thống phần thưởng cho việc tuân thủ các tiêu chuẩn kiểm soát. Phải tránh hình phạt cho việc không tuân thủ các tiêu chuẩn.
(vii) Lãnh đạo phải được hỗ trợ - để lôi kéo mọi người theo đuổi các tiêu chuẩn.
(viii) Mọi người phải được thúc đẩy đầy đủ; để họ phát triển thái độ đối với công việc và gây ra những sai lệch tối thiểu so với tiêu chuẩn.
(ix) Phải có giao tiếp hai chiều, trong tổ chức; điều này sẽ thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp của con người và cũng dẫn đến hành động khắc phục kịp thời về những sai lệch.
(x) Phải có một triết lý thuyết phục đạo đức để chấp nhận sự kiểm soát; để mọi người ít kháng cự nhất với các hệ thống điều khiển.
(xi) Phải có sự nhấn mạnh vào các chương trình đào tạo cho nhân viên; để chúng hoạt động tốt hơn và gây ra độ lệch tối thiểu trong hiệu suất so với tiêu chuẩn.
