Tầm quan trọng của quan hệ công chúng trong quảng cáo là gì?

Tầm quan trọng của quan hệ công chúng trong quảng cáo là:

Hình ảnh của các nhà kinh doanh cần được cải thiện thường xuyên khi công chúng cảm thấy rằng họ chỉ đơn thuần là định hướng lợi nhuận và khai thác người tiêu dùng. Tương tự như vậy, các cổ đông có thể có hình ảnh kém về công ty của họ vì họ có thể cảm thấy rằng, thay vì trả cổ tức cho họ như một khoản hoàn trả công bằng cho khoản đầu tư của họ; quản lý của công ty đang tiêu tan các nguồn lực theo những cách khác.

Hình ảnh lịch sự: 4.bp.blogspot.com/-TRrF69mHIK8/o.jpg

Đến lượt các nhân viên của họ cũng có thể có một hình ảnh kém về công ty mà họ đang làm việc trên mặt đất rằng họ chỉ được coi là người làm công ăn lương và thậm chí không được trả lương xứng đáng về lương, thưởng, v.v.

Kiểu phản ứng này đã dẫn đến nhu cầu về các hoạt động quan hệ công chúng mà một nhà kinh doanh cố gắng bảo vệ thiện chí của công chúng bằng cách cư xử để làm hài lòng những người mà nhà kinh doanh, thông qua các đại diện của nó, tiếp xúc . Vì vậy, chức năng quan hệ công chúng là một rất rộng.

Hình ảnh của công ty có thể bị ảnh hưởng bởi cách thức mà nhà điều hành điện thoại trả lời điện thoại, giọng điệu viết thư, thái độ của nhân viên bán hàng, v.v ... Do đó, ngày càng nhận ra rằng không chỉ một doanh nghiệp yêu cầu sản phẩm tốt và nhân viên hiệu quả, nhưng nó cũng cần quan hệ công chúng tốt.

Sự phẫn nộ của công chúng phải được loại bỏ và sự hợp tác của họ được bảo đảm. Ví dụ, ngày nay người tiêu dùng khó chịu với nhiều nhà sản xuất và đã ngẩng cao đầu phản đối thông qua một phong trào được mô tả là chủ nghĩa tiêu dùng của Hồi giáo.

Một khách hàng mua một sản phẩm và sau đó không hài lòng có thể muốn trả lại và yêu cầu hoàn lại tiền. Cách anh ta đối xử khi anh ta yêu cầu như vậy chắc chắn có thể ảnh hưởng đến thiện chí của cửa hàng cụ thể đó.

Tuy nhiên, không nên cảm thấy rằng quan hệ công chúng bị giới hạn trong hành vi đối với khách hàng. Nó bao gồm hành vi đối với các nhóm người khác nhau hoặc nói ngắn gọn là tất cả những người mà tổ chức tiếp xúc theo cách này hay cách khác. Điều quan trọng là các nhà kinh doanh nhỏ cũng như lớn.