Quan hệ công chúng: 6 công cụ hàng đầu về quan hệ công chúng (Có sơ đồ)

Chương trình quan hệ công chúng của một công ty bao gồm nhiều quyết định khác nhau, chẳng hạn như thiết lập các mục tiêu của quan hệ công chúng, lựa chọn thông điệp và phương tiện, thực hiện quan hệ công chúng tiếp thị và đánh giá quan hệ công chúng tiếp thị.

Do đó, lựa chọn công cụ hoặc phương tiện phù hợp là một trong những quyết định quan trọng của PR / MPR. Phương tiện truyền thông khác nhau được sử dụng cho quan hệ công chúng thị trường. Lựa chọn phương tiện hoặc công cụ phù hợp phụ thuộc vào một số lượng lớn các yếu tố, chẳng hạn như mục tiêu, loại thông điệp cần truyền tải, chi phí, thời gian, các bên mà quan hệ công chúng sẽ được xây dựng, v.v.

Sau khi phân tích các yếu tố liên quan khác nhau, nên chọn phương tiện / công cụ phù hợp. Hầu hết các công cụ phổ biến và được sử dụng rộng rãi cho quan hệ công chúng, như Philip Kotler đã nêu, đã được mô tả trong Hình 2.

1. Ấn phẩm:

Ấn phẩm là công cụ thực hành rộng rãi để phát triển quan hệ công chúng. Các ấn phẩm bao gồm xuất bản các báo cáo hàng năm, tài liệu quảng cáo, bài báo, bản tin, tờ rơi và tạp chí, nhật ký, lịch và các tài liệu nghe nhìn như phim, slide và âm thanh, video và âm thanh.

Chi phí của các tài liệu nghe nhìn và đa phương tiện lớn hơn các tài liệu in, nhưng phương tiện nghe nhìn có tác động tương đối nhiều hơn đến khán giả. Sử dụng tất cả các công cụ này, công ty cố gắng cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, cơ sở vật chất, kế hoạch, thành tích, v.v ... Tất cả các ấn phẩm này đến tay các cổ đông, công chúng, nhân viên, khách hàng, thương nhân, v.v., và có thể tạo ra một hình ảnh tốt .

2. Sự kiện:

Một công ty có thể làm nổi bật một số sự kiện hấp dẫn để phát triển quan hệ công chúng. Nó có thể thu hút sự chú ý của công chúng đối với các sản phẩm mới, các hoạt động khác và thành tích bằng cách sắp xếp các sự kiện đặc biệt.

Những sự kiện này có thể bao gồm các cuộc họp báo, hội thảo, triển lãm, cuộc thi và cuộc thi, tài trợ cho các sự kiện văn hóa và thể thao, ngày kỷ niệm, v.v. Ví dụ, Coca-Cola đã tài trợ cho World Cup. Những sự kiện như vậy có thể đạt được mức độ phổ biến cao trong số các công chúng khác nhau.

3. Tin tức:

Nhiều lần, các chuyên gia quan hệ công chúng chuẩn bị những câu chuyện tin tức thuận lợi và thú vị về công ty - các hoạt động, sản phẩm, nhân viên, thành tích, v.v. Mặc dù thế hệ tin tức đòi hỏi rất nhiều kỹ năng, kiến ​​thức và kinh nghiệm.

Các câu chuyện tin tức phải thú vị, nhận được sự chú ý, kịp thời và được viết tốt theo nhu cầu báo chí. Cán bộ quan hệ công chúng cần duy trì mối quan hệ tốt với các phóng viên và biên tập viên để có được sự bảo hiểm thuận lợi hơn cho công ty.

4. Bài phát biểu:

Bài phát biểu cũng được sử dụng rộng rãi cho quan hệ công chúng. Những người nắm giữ vị trí quan trọng như giám đốc quản lý, tổng giám đốc hoặc các chuyên gia bên ngoài có bài phát biểu về các sản phẩm, chính sách, thành tựu nổi bật của công ty, v.v., trước một lượng lớn khán giả để được phổ biến trong quần chúng. Chuẩn bị kỹ lưỡng và phát biểu hiệu quả các bài phát biểu xây dựng hình ảnh của công ty. Các bài phát biểu trong các chức năng đặc biệt có thể tạo ấn tượng tốt cho nhiều nhóm người khác nhau.

5. Hoạt động dịch vụ công cộng:

Công cụ này bao gồm các hoạt động khác nhau hướng đến phúc lợi hoặc lợi ích công cộng. Công ty có thể cải thiện thiện chí của mình bằng cách đóng góp tiền bạc, thời gian và nỗ lực để hỗ trợ các vấn đề cộng đồng nơi đặt văn phòng và nhà máy của công ty.

Các hoạt động này bao gồm điều hành trường học, cao đẳng và bệnh viện từ thiện, chương trình trồng cây, tổ chức trại y tế / tiêm chủng, các sự kiện để quyên góp từ thiện hoặc quyên góp công cộng, chuẩn bị và duy trì vườn cho công chúng, lấy làng làm datak, cung cấp nước uống ở nơi công cộng địa điểm, vv

Ví dụ, Reliance Petroch Chemicalss Limited đã lấy một số làng nhất định làm datak cho sự phát triển chung của họ. Những loại hoạt động này có thể đóng góp rất lớn để phổ biến tên của công ty và các sản phẩm của nó.

6. Phương tiện nhận dạng:

Để dễ dàng được xác định trong xã hội thông tin quá mức, một công ty phải tạo ra bản sắc hình ảnh đặc biệt của nó. Một công ty sử dụng quảng cáo dưới dạng bảng hiệu, tích trữ và sơn tường. Nó có thể sử dụng từ, logo hoặc biểu tượng, khẩu hiệu (cụ thể là định dạng văn bản), hình ảnh, đồng phục của nhân viên, hình dạng, kết hợp màu sắc, v.v. trên phương tiện trực quan để tạo ra một hình ảnh hoặc danh tiếng độc đáo.

Họ có thể được gọi là bản sắc hình ảnh. Logo quen thuộc của Xi măng Ambuja, Logo của LIC, quốc kỳ của chúng tôi, khẩu hiệu Desh Ki Dhadkan của Hero Honda và đồng phục của Quân đội Ấn Độ là một vài ví dụ. Chỉ cần nhìn vào những bản sắc trực quan này, người ta có thể dễ dàng xác định công ty hoặc sản phẩm của công ty. Danh tính như vậy vẫn còn trong tâm trí của mọi người trong thời gian tương đối lâu dài.

Mỗi công cụ có ưu điểm và nhược điểm của nó. Một công ty nên sử dụng các công cụ phù hợp nhất để thiết lập thành công quan hệ công chúng với các bên liên quan khác nhau. Công cụ nào sẽ được sử dụng tùy thuộc vào sự phù hợp tổng thể của công cụ ở một đầu và quyết định chính sách của quản lý công ty ở đầu kia.

Hầu hết, quyết định về các công cụ quan hệ công chúng được đưa ra sau khi xem xét thích hợp các biến có liên quan được nêu trong phần đầu của chủ đề này. Một công ty dành số tiền đáng kể để sắp xếp các sự kiện, thuê không gian và thời gian của phương tiện truyền thông đại chúng, chuẩn bị và phát biểu, và thực hiện các hoạt động khác nhau vì lợi ích chung của công chúng.