Làm thế nào để xác định thị trường mục tiêu bán lẻ? (Có sơ đồ)

Mục tiêu là một nhóm những người mua hiện có hoặc mới của một sản phẩm / dịch vụ. Có ba loại thị trường người tiêu dùng, công nghiệp và bán lại. Nhưng một nhà bán lẻ chỉ quan tâm đến thị trường tiêu dùng và thường được gọi là thị trường mục tiêu của nhà bán lẻ. Trong khi xác định thị trường mục tiêu, nhà bán lẻ cần xem xét khả năng nguồn lực của công ty và tiềm năng của phân khúc trong tương lai.

Hơn nữa, loại đầu tư sẽ được yêu cầu và loại lợi nhuận có thể kiếm được được xem xét. Sau khi chia thị trường thành nhiều phân khúc khác nhau, giờ đây các nhà bán lẻ cần quyết định kích thước cho phân khúc mà anh ta sẽ phục vụ.

Kích thước cho phân khúc:

Các thứ nguyên thường được sử dụng để phân khúc thị trường là: nhân khẩu học, địa lý, tâm lý và hành vi. Các kích thước này có thể được sử dụng riêng lẻ để phân khúc thị trường hoặc kết hợp hai hoặc nhiều hơn một lần, ví dụ, nhà bán lẻ có thể sử dụng kích thước địa lý để định vị khu vực giao dịch của mình, kích thước tâm lý để phân chia người mua thành các nhóm và chiều hành vi khác nhau để hiểu thực hành mua hàng của họ (hành vi của người tiêu dùng).

Chúng được thảo luận như dưới đây:

Phân khúc nhân khẩu học liên quan đến việc phân chia thị trường trên cơ sở sự khác biệt thống kê về đặc điểm cá nhân, như tuổi tác, giới tính, phong tục, truyền thống, tín ngưỡng, thu nhập, giai đoạn cuộc sống, nghề nghiệp và trình độ học vấn. Các nhà sản xuất quần áo, ví dụ, phân khúc trên cơ sở các nhóm tuổi như thanh thiếu niên, thanh niên và người trưởng thành, đi học đại học, tuổi. Thợ kim hoàn sử dụng giới tính để phân chia thị trường. Mỹ phẩm và các công ty chăm sóc tóc có thể sử dụng chủng tộc như một yếu tố; xây nhà, sân khấu cuộc sống; định kỳ chuyên nghiệp, nghề nghiệp; vân vân

Các biến này được liệt kê như sau:

(i) Tuổi

(ii) Giới tính

(iii) Quy mô gia đình

(iv) Vòng đời gia đình

(v) Thế hệ: boomers baby, Thế hệ X, v.v.

(vi) Thu nhập

(vii) Nghề nghiệp

(viii) Giáo dục

(ix) Dân tộc

(x) ngôn ngữ

(xi) Quốc tịch

(xii) Tôn giáo

(xiii) Tầng lớp xã hội

Hình 5.4 mô tả rằng khi mọi người tăng nhu cầu và muốn thay đổi, một số tổ chức phát triển các sản phẩm cụ thể nhằm vào các nhóm tuổi cụ thể, ví dụ như tã lót cho trẻ sơ sinh, đồ chơi cho trẻ em, quần áo cho thanh thiếu niên, v.v. Loại phân khúc giới như vậy thường được sử dụng trong ngành công nghiệp quần áo, mỹ phẩm và tạp chí.

Phân khúc tâm lý dựa trên đặc điểm, lối sống, thái độ và lợi ích của các nhóm khách hàng tiềm năng. Các công ty tiếp thị sản phẩm mới, ví dụ, tìm cách xác định các nhóm khách hàng được tích cực xử lý các ý tưởng mới. Các công ty tiếp thị các sản phẩm thân thiện với môi trường sẽ loại bỏ các phân khúc có mối quan tâm về môi trường.

Một số tổ chức tài chính cố gắng tách biệt và tham gia vào các nhóm có mối quan tâm sâu sắc đến việc hỗ trợ trường đại học, trường học, đội thể thao yêu thích hoặc tổ chức chuyên nghiệp của họ thông qua thẻ tín dụng. Tương tự, các nhà tiếp thị các sản phẩm ít béo hoặc ít calo cố gắng xác định và kết hợp các sản phẩm của họ với các phần của thị trường có ý thức về sức khỏe hoặc cân nặng.

Các biến tâm lý này bao gồm:

a. Hoạt động

b. Thái độ

c. Sở thích

d. Ý kiến

e. Giá trị

Phân khúc địa lý đòi hỏi phải phân chia thị trường trên cơ sở nơi mọi người sống. Sự phân chia có thể là về các khu vực lân cận, thành phố, quốc gia, tiểu bang, khu vực hoặc thậm chí các quốc gia. Các cân nhắc liên quan đến nhóm địa lý có thể bao gồm trang điểm của các khu vực, đó là, thành thị, ngoại ô hoặc nông thôn; kích thước của khu vực; khí hậu; hoặc dân số.

Ví dụ, các nhà sản xuất thiết bị dọn tuyết tập trung vào việc xác định phân khúc người dùng tiềm năng trong các khu vực tích tụ tuyết lớn. Bởi vì nhiều chuỗi bán lẻ phụ thuộc vào lưu lượng truy cập lớn, họ tìm kiếm và sẽ chỉ định vị ở các khu vực có số lượng người nhất định trên mỗi dặm vuông.

(i) Khí hậu: theo các kiểu thời tiết phổ biến ở các khu vực địa lý nhất định

(ii) Mật độ dân số: thường được phân loại là thành thị, ngoại thành hoặc nông thôn

(iii) Vùng: theo lục địa, quốc gia, tiểu bang hoặc thậm chí là khu vực lân cận

(iv) Kích thước của khu vực đô thị: được phân chia theo quy mô dân số

Phân khúc lợi ích sản phẩm dựa trên giá trị cảm nhận hoặc lợi thế mà người tiêu dùng nhận được từ hàng hóa hoặc dịch vụ so với các lựa chọn thay thế. Do đó, thị trường có thể được phân vùng về chất lượng, hiệu suất, hình ảnh, dịch vụ, tính năng đặc biệt hoặc lợi ích khác mà người tiêu dùng tiềm năng tìm kiếm.

Một phạm vi rộng của các doanh nghiệp, từ máy ảnh, dầu gội đầu đến giày thể thao cho các nhà tiếp thị ô tô, dựa vào loại phân khúc này để phù hợp với khách hàng. Nhiều công ty thậm chí tiếp thị các sản phẩm tương tự thuộc các loại khác nhau hoặc các dịch vụ đi kèm khác nhau cho các nhóm khác nhau trên cơ sở ưu tiên lợi ích sản phẩm.

Một số biến sản phẩm bao gồm:

(i) Lợi ích tìm kiếm

(ii) Lòng trung thành với thương hiệu

(iii) Dịp: ngày lễ và sự kiện kích thích mua hàng

(iv) Sẵn sàng mua

(v) Tỷ lệ sử dụng

(vi) Trạng thái người dùng: tiềm năng, lần đầu tiên, thường xuyên, v.v.