Quy trình câu hỏi của nghiên cứu tiếp thị
Quy trình câu hỏi của nghiên cứu tiếp thị!
1. Các loại câu hỏi:
Có hai nhóm câu hỏi:
(a) Bảng câu hỏi có cấu trúc
(b) Bảng câu hỏi phi cấu trúc.
.
(b) Bảng câu hỏi phi cấu trúc được sử dụng cho các cuộc phỏng vấn tập trung, chuyên sâu và không chỉ thị. Nó chứa các lĩnh vực chủ đề xác định, phạm vi bảo hiểm được yêu cầu trong cuộc phỏng vấn, nhưng người phỏng vấn phần lớn được tự do sắp xếp hình thức và thời gian của cuộc điều tra.
Một loại phân loại câu hỏi khác là:
(a) Bảng câu hỏi về Sự kiện Yêu cầu thông tin nhất định về sự kiện từ người được hỏi mà không có bất kỳ tham khảo nào về ý kiến hoặc thái độ của anh ta về họ và
(b) Bảng câu hỏi về ý kiến và thái độ, trong đó ý kiến, thái độ hoặc sở thích của người cung cấp thông tin liên quan đến một số hiện tượng được tìm kiếm.
2. Xây dựng bảng câu hỏi:
Một bảng câu hỏi có thể ngắn, chính xác và không thiên vị. Bảng câu hỏi được thiết kế theo cách mà người ta có thể nhận được tất cả câu trả lời giúp xác định các vấn đề tiếp thị đang nghiên cứu.
(a) Câu hỏi trực tiếp
(ii) Câu hỏi trả lời đóng:
Loại câu hỏi này dễ trả lời chẳng hạn.
Thương hiệu kem đánh răng nào bạn thường sử dụng?
(ii) Câu hỏi Dichotomus: Có hai câu trả lời thay thế 'có' hoặc 'không'. Bạn có thích sữa đậu nành không? Có {} Không {} Chưa bao giờ thử {}
(iii) Câu hỏi trắc nghiệm: Tại sao bạn chọn thương hiệu 'A' PC?
tôi. Ngoại hình đẹp
ii. Sự tiêu thụ ít điện năng
iii. Giá thấp hơn
iv. Hiệu quả dịch vụ sau bán hàng.
Điều này có thể không đại diện cho tuổi trọng lượng quan hệ được đưa ra bởi người trả lời.
(iv) Câu hỏi thang điểm:
Điều này cung cấp dữ liệu chính xác hơn cho mục đích so sánh trên thang đánh giá.
(v) Câu hỏi ưu tiên:
Loại câu hỏi này cung cấp một phản ứng nhanh chóng về lượt thích và không thích của người tiêu dùng. Tuy nhiên, nó có thể không phản ánh hiệu quả trong các tình huống mua.
Ví dụ, bạn thích loại hương vị nào trong nước giải khát?
Chanh { }
Trái cam { }
Trơn { }
Cola { }
(vi) Câu hỏi xếp hạng:
Hình ảnh thương hiệu và vị thế thị trường có thể được quan sát ngay lập tức thông qua câu hỏi này. Tuy nhiên, xếp hạng này là tương đối và không mang lại bất kỳ phản hồi định tính nào về sản phẩm.
Thí dụ:
Để có hình ảnh rõ nét nhất, bạn sẽ xếp hạng các TV như thế nào?
Sony {}
Onida {}
Cầu truyền hình {}
Nhọn { }
BPL {}
Philips {}
Câu hỏi gián tiếp:
Đôi khi, có thể cần phải giữ lại ý định đặt câu hỏi và nó được để lại nhiều cho người trả lời để đưa ra câu trả lời phù hợp.
Điều này chủ yếu là để nghiên cứu thái độ, phản ứng vv của người tiêu dùng.
Ví dụ: Hãy tính câu sau:
Dầu tinh chế nhãn hiệu X được nhiều người sử dụng hơn bởi vì ..
3. Các biện pháp phòng ngừa trong việc thiết kế một bảng câu hỏi:
Các biện pháp phòng ngừa sau đây sẽ được thực hiện.
(i) Kích thước của Bảng câu hỏi:
Kích thước nên càng nhỏ càng tốt.
(ii) Xuất hiện:
Chất lượng giấy và in ấn tốt, bố cục hấp dẫn, đầu thư lớn tạo ấn tượng tốt khi cung cấp thông tin.
(iii) Rõ ràng:
Việc xây dựng và ngôn ngữ nên đơn giản và rõ ràng.
(iv) Chuỗi câu hỏi:
Một số câu hỏi hóc búa trong bảng câu hỏi không tạo được sự quan tâm của người trả lời. Các câu hỏi nên theo trình tự thích hợp làm cho toàn bộ nghiên cứu rõ ràng và thú vị.
(v) Bắt lãi:
Chất lượng lớn nhất của một bảng câu hỏi là khả năng thu hút sự quan tâm của nó. Nếu nó thu hút được sự quan tâm của người trả lời, chắc chắn nó sẽ được điền cẩn thận và gửi đi đúng cách.
