Sản phẩm: Định nghĩa, Đặc điểm và Loại

Sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng của hỗn hợp tiếp thị. Một nhà tiếp thị có thể đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng thông qua sản phẩm. Một sản phẩm bao gồm cả tốt và dịch vụ. Quyết định về tất cả các yếu tố khác của hỗn hợp tiếp thị phụ thuộc vào sản phẩm. Ví dụ, giá được đặt cho sản phẩm; nỗ lực quảng cáo được định hướng để bán sản phẩm; và mạng lưới phân phối được chuẩn bị cho sản phẩm. Sản phẩm là trung tâm của chương trình tiếp thị. Do đó, sản phẩm có vai trò chính trong việc xác định thành công chung của các nỗ lực tiếp thị.

Một nhà tiếp thị cố gắng sản xuất và bán các sản phẩm đó đáp ứng nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu. Các từ khác được sử dụng cho sản phẩm là tốt, hàng hóa, dịch vụ, bài viết hoặc đối tượng. Trong tài liệu tiếp thị, sản phẩm có ý nghĩa toàn diện.

Định nghĩa về sản phẩm:

Thuật ngữ sản phẩm đã được xác định khác nhau bởi các chuyên gia trong lĩnh vực này.

Hãy để chúng tôi kiểm tra một số định nghĩa tiêu chuẩn:

1. Philip Kotler:

Sản phẩm của Nero là bất cứ thứ gì có thể được cung cấp cho ai đó để đáp ứng nhu cầu hoặc mong muốn.

2. William Stanton:

Sản phẩm của Dick là phức hợp của các thuộc tính hữu hình và vô hình, bao gồm bao bì, màu sắc, giá cả, uy tín và dịch vụ, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của mọi người.

3. W. Alderson:

Sản phẩm của ƯU là một gói các tiện ích, bao gồm các tính năng sản phẩm khác nhau và các dịch vụ đi kèm.

4. Chúng tôi cũng có thể định nghĩa thuật ngữ là:

Sản phẩm là phương tiện hoặc phương tiện cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

5. Hơn nữa có thể nói:

Sản phẩm là một gói lợi ích - thể chất và tâm lý - mà nhà tiếp thị muốn cung cấp, hoặc một gói các kỳ vọng mà người tiêu dùng muốn thực hiện. Nhà tiếp thị có thể đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng theo sản phẩm. Sản phẩm bao gồm cả tốt và dịch vụ. Thông thường, sản phẩm được lấy dưới dạng vật thể hữu hình, như bút, tivi, bánh mì, sách, xe, bàn, v.v ... Nhưng, sản phẩm hữu hình là một gói dịch vụ hoặc lợi ích.

Nhà tiếp thị nên xem xét lợi ích sản phẩm và dịch vụ, thay vì chính sản phẩm. Tầm quan trọng nằm trong các dịch vụ được sản phẩm cung cấp và không phải là đối tượng hữu hình. Mọi người không quan tâm chỉ sở hữu sản phẩm, nhưng các dịch vụ được cung cấp bởi các sản phẩm.

Ví dụ, chúng tôi không mua bút, mà là dịch vụ viết. Tương tự, chúng tôi không mua xe, mà là dịch vụ vận chuyển. Chỉ sở hữu sản phẩm là không đủ. Nó phải phục vụ nhu cầu và mong muốn của chúng tôi. Do đó, sản phẩm vật chất chỉ là phương tiện hoặc phương tiện cung cấp dịch vụ, lợi ích và sự hài lòng cho chúng tôi.

Sản phẩm cũng có thể được gọi là một gói của sự hài lòng, cả về thể chất và tâm lý. Sản phẩm bao gồm:

1. Sản phẩm cốt lõi:

Sản phẩm cốt lõi bao gồm nội dung cơ bản, lợi ích, phẩm chất hoặc tiện ích.

2. Các tính năng liên quan đến sản phẩm:

Chúng bao gồm màu sắc, nhãn hiệu, đóng gói, ghi nhãn và giống.

3. Dịch vụ liên quan đến sản phẩm:

Chúng bao gồm các dịch vụ sau bán hàng, lắp đặt, bảo hành và bảo hành, giao hàng tận nhà miễn phí, sửa chữa miễn phí, v.v. Theo định nghĩa, bất cứ điều gì có thể đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng là một sản phẩm. Do đó, sản phẩm có thể ở dạng đối tượng vật lý, con người, ý tưởng, hoạt động hoặc tổ chức có thể cung cấp bất kỳ loại dịch vụ nào thỏa mãn một số nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng.

Kích thước sản phẩm:

Những người khác nhau xem sản phẩm khác nhau. Tương tự, kỳ vọng của họ là khác nhau. Các quan điểm hoặc cách khác nhau để xem hoặc cảm nhận sản phẩm có thể được nói là kích thước sản phẩm.

Có ba chiều, như đã nêu dưới đây:

Kích thước quản lý:

Theo quản lý, một sản phẩm được xem là tổng sản phẩm. Nó bao gồm tất cả những khía cạnh hữu hình và không hữu hình mà quản lý muốn cung cấp. Kích thước quản lý của sản phẩm bao gồm chủ yếu các sản phẩm cốt lõi, các tính năng liên quan đến sản phẩm và các dịch vụ liên quan đến sản phẩm.

Kích thước tiêu dùng:

Đối với người tiêu dùng, một sản phẩm là một bó kỳ vọng. Họ xem sản phẩm là một nguồn kỳ vọng hoặc sự hài lòng. Vì vậy, đối với người tiêu dùng, tổng lợi ích nhận được từ sản phẩm rất quan trọng. Quan điểm này rất quan trọng đối với một nhà tiếp thị.

Không gian xã hội:

Xã hội coi sản phẩm là nguồn phúc lợi lâu dài của người dân. Xã hội mong đợi mức sống cao, an toàn, bảo vệ môi trường và hòa bình trong xã hội.

Đặc điểm của sản phẩm:

Phân tích cẩn thận về khái niệm sản phẩm về cơ bản tiết lộ các tính năng sau:

1. Sản phẩm là một trong những yếu tố của chương trình hoặc hỗn hợp tiếp thị.

2. Những người khác nhau nhận thức nó khác nhau. Quản lý, xã hội và người tiêu dùng có những kỳ vọng khác nhau.

3. Sản phẩm bao gồm cả tốt và dịch vụ.

4. Nhà tiếp thị có thể hiện thực hóa các mục tiêu của mình bằng cách sản xuất, bán, cải tiến và sửa đổi sản phẩm.

5. Sản phẩm là cơ sở cho toàn bộ chương trình tiếp thị.

6. Trong thuật ngữ tiếp thị, sản phẩm có nghĩa là một sản phẩm hoàn chỉnh có thể bán cho người tiêu dùng. Điều đó có nghĩa là nhãn hiệu, nhãn hiệu, màu sắc, dịch vụ, vv, tạo thành sản phẩm.

7. Sản phẩm bao gồm tổng số ưu đãi, bao gồm các phẩm chất, tính năng và dịch vụ chính.

8. Nó bao gồm các tính năng hoặc lợi ích hữu hình và không hữu hình.

9. Nó là một phương tiện hoặc phương tiện để cung cấp lợi ích và sự hài lòng cho người tiêu dùng.

10. Những lời nói dối quan trọng trong các dịch vụ được cung cấp bởi sản phẩm và không sở hữu sản phẩm. Mọi người mua dịch vụ, và không phải là đối tượng vật lý.

Các loại sản phẩm:

Một công ty bán các sản phẩm khác nhau (hàng hóa và dịch vụ) cho thị trường mục tiêu của nó.

Chúng có thể được phân thành hai nhóm, chẳng hạn như:

1. Sản phẩm tiêu dùng và

2. Sản phẩm công nghiệp

1. Sản phẩm tiêu dùng:

Sản phẩm tiêu dùng là những mặt hàng được sử dụng bởi người tiêu dùng hoặc hộ gia đình cuối cùng và chúng có thể được sử dụng mà không cần quá trình thương mại và kỹ thuật.

Sản phẩm tiêu dùng có thể được chia thành bốn loại như dưới đây:

tôi. Sản phẩm tiện lợi:

Những sản phẩm như vậy cải thiện hoặc nâng cao sự thuận tiện của người dùng. Chúng được sử dụng trong cuộc sống hàng ngày. Chúng thường được yêu cầu và có thể dễ dàng mua. Ví dụ, xà phòng, bánh quy, kem đánh răng, dao cạo râu và kem cạo râu, báo, v.v ... Chúng được mua một cách tự nhiên, không cần xem xét nhiều, từ các cửa hàng hoặc trung tâm bán lẻ gần đó.

ii. Sản phẩm mua sắm:

Những sản phẩm này đòi hỏi thời gian đặc biệt và nỗ lực mua sắm. Chúng được mua có chủ đích từ các cửa hàng hoặc chợ đặc biệt. Chất lượng, giá cả, thương hiệu, thời trang, phong cách, getup, màu sắc, vv, là những tiêu chí quan trọng cần được xem xét. Họ sẽ được lựa chọn trong số các lựa chọn thay thế hoặc giống. Vàng và đồ trang sức, giày dép, quần áo và các đồ dùng lâu bền khác (bao gồm tủ lạnh, tivi, rửa cổ tay, v.v.).

iii. Sản phẩm bền:

Các sản phẩm bền có thể tồn tại trong một thời gian dài hơn và có thể được sử dụng nhiều lần bởi một hoặc nhiều người. Ti vi, máy tính, tủ lạnh, quạt, bàn là điện, xe cộ, v.v., là những ví dụ về các sản phẩm bền. Thương hiệu, hình ảnh công ty, giá cả, chất lượng (bao gồm an toàn, dễ dàng, kinh tế, tiện lợi, độ bền, v.v.), các tính năng (bao gồm kích thước, màu sắc, hình dạng, trọng lượng, v.v.) và các dịch vụ sau bán hàng (bao gồm cài đặt miễn phí, tại nhà giao hàng, sửa chữa, bảo hành và bảo hành, v.v.) là những khía cạnh quan trọng mà khách hàng cân nhắc khi mua các sản phẩm này.

iv. Sản phẩm không bền:

Đối với các sản phẩm bền, các sản phẩm không bền có tuổi thọ ngắn. Chúng phải được tiêu thụ trong thời gian ngắn sau khi chúng được sản xuất. Trái cây, rau, hoa, phô mai, sữa, và các điều khoản khác là không bền trong tự nhiên. Chúng được sử dụng một lần. Chúng còn được gọi là hàng tiêu dùng. Hầu hết, nhiều người trong số họ là không có thương hiệu. Chúng là những sản phẩm được mua thường xuyên và có thể dễ dàng mua từ các cửa hàng gần đó. Độ tươi, đóng gói, độ tinh khiết và giá cả là những tiêu chí quan trọng để mua các sản phẩm này.

v. Dịch vụ:

Dịch vụ khác với các đối tượng hữu hình. Tính vô hình, tính biến đổi, không thể tách rời, dễ hỏng, v.v., là những tính năng chính của dịch vụ. Dịch vụ làm cho cuộc sống của chúng tôi an toàn và thoải mái. Sự tin tưởng, độ tin cậy, chi phí, tính đều đặn và thời gian là những vấn đề quan trọng.

Có thể bao gồm cảnh sát, bưu điện, bệnh viện, ngân hàng và công ty bảo hiểm, rạp chiếu phim, dịch vụ tiện ích của cơ quan địa phương, phương tiện vận chuyển và những người trợ giúp khác (như thợ cắt tóc, thợ làm bánh, bác sĩ, thợ máy, v.v.) trong các dịch vụ. Tất cả các cơ bản tiếp thị đều áp dụng như nhau cho các dịch vụ. "Tiếp thị dịch vụ" là khía cạnh mới nổi của tiếp thị hiện đại.

2. Sản phẩm công nghiệp:

Các sản phẩm công nghiệp được sử dụng làm đầu vào của các công ty sản xuất cho các quy trình tiếp theo trên sản phẩm hoặc sản xuất các sản phẩm khác. Một số sản phẩm là cả sản phẩm công nghiệp cũng như tiêu dùng. Máy móc, linh kiện, hóa chất nhất định, vật tư và dịch vụ, v.v., là một số sản phẩm công nghiệp.

Một lần nữa, không thể phân loại chặt chẽ về mặt tiêu dùng công nghiệp và sản phẩm tiêu dùng, ví dụ, điện, sản phẩm dầu mỏ, đường, vải, lúa mì, máy tính, xe cộ, v.v., được ngành công nghiệp sử dụng làm đầu vào trong khi các sản phẩm tương tự là được sử dụng bởi người tiêu dùng để sử dụng hàng ngày là tốt.

Một số công ty, ví dụ, điện, xi măng, xăng dầu và than, v.v., bán sản phẩm của họ cho các đơn vị công nghiệp cũng như cho người tiêu dùng. Đối với các sản phẩm tiêu dùng, việc tiếp thị các sản phẩm công nghiệp khác nhau theo nhiều cách.

Sản phẩm công nghiệp bao gồm:

1. Máy móc và linh kiện

2. Nguyên liệu và vật tư

3. Dịch vụ và tư vấn

4. Điện và nhiên liệu, vv