Phân khúc thị trường: Phân khúc hoặc phân chia thị trường

Phân khúc hoặc phân khu thị trường!

Phân khúc thị trường là một phương pháp để đạt được phản ứng thị trường tối đa từ các nguồn lực tiếp thị hạn chế bằng cách nhận ra sự khác biệt về đặc điểm đáp ứng của các bộ phận khác nhau của thị trường. Phân khúc thị trường là một chiến lược 'phân chia và chinh phục'.

Chiến lược phân khúc là câu trả lời cho câu hỏi chúng tôi nên bán sản phẩm cho ai, và chúng tôi nên bán gì cho họ? Phân khúc thị trường cho phép các nhà tiếp thị chú ý hơn đến việc lựa chọn khách hàng và đưa ra một hỗn hợp tiếp thị phù hợp cho từng phân khúc hoặc nhóm người mua được chọn, có nhu cầu đồng nhất.

Với chi phí sản xuất, phân phối và quảng bá ngày càng tăng, phân khúc thị trường chính xác đã có tầm quan trọng đáng kể trong quản lý tiếp thị. Định hướng khách hàng trong tiếp thị đòi hỏi phải xác định thị trường mục tiêu. Các thị trường có thể được phân chia theo địa lý, cơ sở sử dụng cuối, nhân khẩu học, tâm lý đồ họa và cơ sở hành vi của người mua. Điều cần thiết là phải thấy rằng các phân khúc có thể đo lường được, có thể truy cập và đáng kể. Phân khúc thị trường cung cấp các hướng dẫn để tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị.

Phân khúc hoặc phân chia thị trường theo như sau:

Tuổi và giới tính, nhóm thu nhập, khẩu vị và sở thích, văn hóa / tôn giáo, trình độ học vấn, địa điểm, v.v.

(a) Lợi ích của phân khúc thị trường:

Phân khúc thị trường là một chiến lược tiếp thị hướng đến khách hàng và nó mang lại những lợi ích cụ thể sau:

(i) Các nhà tiếp thị đang ở một vị trí tốt hơn để định vị và so sánh các cơ hội tiếp thị.

(ii) Khi nhu cầu của khách hàng được hiểu rõ hơn, các nhà tiếp thị có thể xây dựng và thực hiện một cách hiệu quả các chương trình tiếp thị sẽ được điều chỉnh theo nhu cầu của thị trường.

(iii) Các nhà tiếp thị có thể thực hiện các điều chỉnh tốt hơn trong các sản phẩm của họ theo thông tin tiếp thị.

(iv) Điểm mạnh và điểm yếu cạnh tranh có thể được đánh giá một cách hiệu quả và các nhà tiếp thị có thể tránh được sự cạnh tranh khốc liệt và sử dụng các nguồn lực có lợi hơn bằng cách phục vụ nhu cầu của khách hàng không được đáp ứng bởi các đối thủ.

(v) Phân khúc dẫn đến việc sử dụng hiệu quả hơn các nguồn lực tiếp thị vì khách hàng là trọng tâm của nỗ lực tiếp thị và chỉ có thị trường mục tiêu được phục vụ. Chúng tôi có thể có mục tiêu tiếp thị chính xác.

Chương trình tiếp thị được thiết kế chính xác phù hợp với nhu cầu của phân khúc thị trường cụ thể, và sản phẩm, giá cả và khuyến mãi có thể có sự phối hợp tốt nhất.

Thí dụ:

Maruti Udyog nhắm đến những chiếc xe nhỏ trong khi Mercedes nhắm vào những chiếc xe lớn.

Tiếp thị không phân biệt:

Trong nhiều năm, Công ty Coca Cola đã đi theo một chiến lược như một thương hiệu, một sản phẩm, một chai cho một thị trường lớn.

Tiếp thị khác biệt:

Nhưng do sự cạnh tranh được đưa ra bởi các đối thủ đã áp dụng tiếp thị khác biệt, ngay cả người khổng lồ to lớn này ngày nay cũng có một dòng sản phẩm rộng lớn, chai nhiều kích cỡ và bây giờ đi theo tiếp thị khác biệt.

(b) Cơ sở để phân khúc thị trường:

Có nhiều cách để nhóm khách hàng trong phân khúc thị trường. Xem Biểu đồ 2.1.

(c) Phân khúc thị trường:

Một thị trường có thể được phân khúc dựa trên cơ sở Nhân khẩu học, Địa lý, Tâm lý học và Hành vi. Nghiên cứu Tiếp thị chỉ ra rằng nếu một nhà tiếp thị phân khúc thị trường chỉ dựa trên cơ sở Nhân khẩu học (ví dụ: tuổi, thu nhập, giới tính, v.v.) thì sẽ không đầy đủ. Thay vào đó, các công ty thực hiện phân khúc trên cơ sở Nhân khẩu học và Địa lý, Nhân khẩu học với Tâm lý học (nghĩa là Phong cách sống, Hương vị và sở thích, tính cách, v.v.) để đạt được thành công.

(i) Cơ sở địa lý và địa lý:

McDonald ở Ấn Độ đã tùy chỉnh các sản phẩm thực phẩm sử dụng hai cơ sở này và trở nên thành công hơn KFC, người đã thiết kế các sản phẩm thực phẩm trên cơ sở giá cả.

(ii) Cơ sở nhân khẩu học và hành vi:

Pepsico ở Ấn Độ đã sử dụng hai cơ sở này và phát hành quảng cáo như (Sự lựa chọn đúng đắn) và sự lựa chọn khác của Sachin và Shaharukh Khan trong World Cup 1999 và có phản hồi cao nhất so với Coca-Cola chỉ sử dụng cơ sở Nhân khẩu học .

(iii) Cơ sở tâm lý và nhân khẩu học:

Nhà sản xuất MNC Jean, ông Lee Lee, chiếm thị phần cao hơn ở Ấn Độ (hơn 55%) so với đối thủ cạnh tranh 'Levis' khi sử dụng các căn cứ này và bằng cách bắt tay với Arvind Mills, nhà sản xuất denim có tiếng ở Ấn Độ. Levis chỉ sử dụng chênh lệch giá nhân khẩu học trên cơ sở phân khúc. Phân khúc thị trường được thảo luận thêm với trường hợp nghiên cứu phù hợp theo.

Phân khúc thị trường:

Pha trộn các yếu tố nhân khẩu học và lối sống:

Chương trình này được gọi là Chương trình VALS (Giá trị và Phong cách sống), phân chia khách hàng cuối cùng thành các loại lối sống, trong khi mô hình Phong cách xã hội phân chia nhân sự đại diện cho khách hàng tổ chức thành các loại phong cách sống. Ví dụ, người đàn ông hoàn chỉnh của Raymond hoặc Reid và Taylor phù hợp với phong cách sống của Big B.

Phong cách sống của khách hàng:

Phong cách sống là cách con người sống và tiêu tốn thời gian và tiền bạc, và nhiều yếu tố phong cách sống có thể được áp dụng cho cả người tiêu dùng cuối cùng và tổ chức. Mỗi người tiêu dùng cuối cùng và phân khúc người tiêu dùng tổ chức có thể được mô tả dựa trên các yếu tố phong cách sống. Người tiêu dùng cuối cùng có thể được phân chia theo tầng lớp xã hội.

Các nhóm phân khúc lợi ích:

Động cơ tiêu dùng có thể được sử dụng để thiết lập các phân khúc lợi ích. Phân khúc lợi ích là một thủ tục để nhóm người thành các phân khúc trên cơ sở các lợi ích khác nhau được tìm kiếm từ một sản phẩm. Kem đánh răng của Colgate và P & G bao gồm cảm giác (hương vị và vẻ ngoài), hòa đồng (răng sáng hơn), Worrier (ngăn ngừa sâu răng) và Total Protection (cho cả răng & nướu).