Logistics thị trường: Mục tiêu và quyết định

Một số mục tiêu hậu cần thị trường chính của một công ty như sau: (a) Các quyết định về hậu cần (b) Hậu cần thị trường và chi phí (c) Các quyết định về hậu cần thị trường.

Nhiều công ty nêu rõ mục tiêu hậu cần thị trường của họ khi nhận được hàng hóa đúng nơi, đúng thời điểm với chi phí thấp nhất.

Dịch vụ khách hàng tối đa ngụ ý hàng tồn kho lớn, vận chuyển cao cấp và nhiều kho, tất cả những điều này làm tăng chi phí hậu cần thị trường. Một công ty không thể đạt được hiệu quả thị trường hậu cần bằng cách yêu cầu người quản lý hậu cần của mình giảm thiểu chi phí hậu cần.

Vận chuyển đường sắt đến một nhà kho ở xa được ưu tiên hơn vận chuyển hàng không do chi phí thấp hơn. Nhưng, vì đường sắt chậm hơn, vận chuyển đường sắt liên kết với vốn lưu động lâu hơn, trì hoãn thanh toán của khách hàng và có thể khiến khách hàng mua từ các đối thủ cạnh tranh cung cấp dịch vụ nhanh hơn.

Bộ phận vận chuyển có thể muốn sử dụng bao bì hoặc container giá rẻ để giảm thiểu chi phí vận chuyển; trong đó bao bì hoặc container giá rẻ có thể dẫn đến tỷ lệ hàng hóa bị hư hỏng cao hơn và sự không hài lòng của khách hàng.

(a) Các quyết định về hậu cần:

Các hoạt động hậu cần thị trường liên quan đến sự đánh đổi mạnh mẽ, các quyết định phải được đưa ra trên cơ sở toàn bộ hệ thống. Khách hàng quan tâm đến việc giao hàng đúng hạn, các nhà cung cấp mong muốn đáp ứng nhu cầu khẩn cấp và cũng sẵn sàng lấy lại hàng hóa bị lỗi và cung cấp lại nhanh chóng với chi phí của họ. Một công ty sau đó phải nghiên cứu tầm quan trọng tương đối của các đầu ra dịch vụ này. Ví dụ, đối với máy photocopy ảnh, thời gian sửa chữa dịch vụ ít nhất là rất quan trọng.

Xerox Corporation, Hoa Kỳ, đã phát triển một tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ đưa máy bị lỗi ở bất cứ đâu tại Hoa Kỳ trở lại hoạt động trong vòng 3 giờ sau khi nhận được khiếu nại. Trong trường hợp này, công ty phải xem xét các tiêu chuẩn dịch vụ của đối thủ cạnh tranh và phù hợp với tiêu chuẩn này hoặc vượt quá mức dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận và không bán hàng.

(b) Hậu cần và chi phí thị trường:

Hãy để chúng tôi xem xét, một nhà sản xuất máy đã thiết lập các tiêu chuẩn dịch vụ sau:

tôi. Để giao ít nhất 95 phần trăm đơn đặt hàng của người giao dịch trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận đơn đặt hàng.

ii. Để điền vào đơn đặt hàng của giao dịch với độ chính xác 99 phần trăm.

iii. Để trả lời các câu hỏi của đại lý về các đơn đặt hàng với độ chính xác 99 phần trăm.

iv. Để trả lời rằng thiệt hại cho hàng hóa trong quá cảnh không vượt quá một phần trăm.

Đưa ra các mục tiêu hậu cần trên thị trường, công ty phải thiết kế một hệ thống sẽ giảm thiểu chi phí để đạt được các mục tiêu này.

Mỗi hệ thống hậu cần thị trường có thể có thể làm phát sinh phương trình thực nghiệm sau:

M = T + FW + VW + S.

Trong đó, M = Tổng chi phí hậu cần thị trường của hệ thống đề xuất.

T = Tổng chi phí vận chuyển hàng hóa của hệ thống đề xuất.

FW = Tổng chi phí kho cố định của hệ thống đề xuất.

VW = Tổng chi phí kho biến đổi (bao gồm hàng tồn kho) hoặc hệ thống được đề xuất.

S = Tổng chi phí bán hàng bị mất do chậm giao hàng trung bình theo hệ thống đề xuất.

Chọn một hệ thống hậu cần thị trường yêu cầu kiểm tra tổng chi phí (M) liên quan đến hệ thống được đề xuất khác nhau và chọn hệ thống giảm thiểu nó. Nếu khó đo S, công ty nên đặt mục tiêu giảm thiểu T + FW + VW cho mức mục tiêu của dịch vụ khách hàng.