Tác động của văn hóa đối với hành vi của người tiêu dùng

Tác động của văn hóa đối với hành vi của người tiêu dùng!

Văn hóa là một phần của những tác động bên ngoài tác động đến người tiêu dùng. Đó là, văn hóa đại diện cho những ảnh hưởng được áp đặt lên người tiêu dùng bởi các cá nhân khác. Định nghĩa về văn hóa được cung cấp trong văn bản, là Toàn bộ phức tạp bao gồm kiến ​​thức, niềm tin, nghệ thuật, đạo đức, tập quán và bất kỳ khả năng và thói quen nào khác mà con người có được khi là thành viên của xã hội.

Từ định nghĩa này, chúng tôi thực hiện các quan sát sau đây:

tôi. Văn hóa, với tư cách là một tổng thể phức tạp, thì là một hệ thống các thành phần phụ thuộc lẫn nhau.

ii. Kiến thức và niềm tin là những phần quan trọng. Ở Mỹ, chúng tôi biết và tin rằng một người có kỹ năng và làm việc chăm chỉ sẽ vượt lên. Ở các quốc gia khác, có thể tin rằng sự khác biệt về kết quả có được nhiều hơn từ may mắn. Cúc Chunking, tên của Trung Quốc trong tiếng Trung Quốc, nghĩa đen là Vương quốc Trung Hoa. Niềm tin của người Trung Quốc cổ đại rằng họ ở trung tâm chết của vũ trụ ảnh hưởng rất lớn đến suy nghĩ của họ.

iii. Các vấn đề khác có liên quan. Nghệ thuật, ví dụ, có thể được phản ánh trong thực tế khá độc đoán về đeo cà vạt ở một số quốc gia và mặc tua-bin ở những nước khác. Đạo đức có thể được thể hiện trong quan điểm tại Hoa Kỳ rằng người ta không nên khỏa thân ở nơi công cộng. Ở Nhật Bản, mặt khác, các nhóm nam và nữ có thể tắm hơi cùng nhau mà không bị coi là không phù hợp.

Ở một thái cực khác, phụ nữ ở một số nước Ả Rập thậm chí không được phép để lộ khuôn mặt của họ. Nhân tiện, lưu ý rằng những gì ít nhất một số quốc gia coi là đạo đức trên thực tế có thể rất vô đạo đức theo tiêu chuẩn của một quốc gia khác. Ví dụ, luật từng cấm kết hôn giữa các chủng tộc ở Nam Phi được đặt tên là Đạo luật về quyền tự do của người Hồi giáo, mặc dù ở hầu hết các quốc gia văn minh này, luật này và bất kỳ mức độ định kiến ​​chủng tộc rõ ràng nào, đều được coi là vô đạo đức.

Văn hóa có một số đặc điểm quan trọng:

(1) Văn hóa là toàn diện. Điều này có nghĩa là tất cả các bộ phận phải phù hợp với nhau trong một số thời trang hợp lý. Ví dụ, cúi đầu và mong muốn mạnh mẽ để tránh mất mặt được thống nhất trong biểu hiện của họ về tầm quan trọng của sự tôn trọng.

(2) Văn hóa được học chứ không phải là thứ chúng ta sinh ra. Chúng tôi sẽ xem xét các cơ chế học tập sau này trong khóa học.

(3) Văn hóa được thể hiện trong ranh giới của hành vi chấp nhận được.

Ví dụ, trong xã hội Mỹ, người ta không thể xuất hiện trong lớp khỏa thân, nhưng mặc bất cứ thứ gì từ bộ vest và cà vạt đến quần short và áo phông thường sẽ được chấp nhận. Việc không cư xử trong các quy tắc quy định có thể dẫn đến các biện pháp trừng phạt, từ việc bị cảnh sát loại bỏ vì tiếp xúc không đứng đắn đến bị người khác cười nhạo vì mặc một bộ đồ ở bãi biển.

(4) Nhận thức về các tiêu chuẩn văn hóa còn hạn chế. Một điệp viên người Mỹ đã bị người Đức chặn lại trong Thế chiến II chỉ vì cách anh ta cầm dao và nĩa trong khi ăn.

(5) Các nền văn hóa rơi vào một nơi nào đó liên tục giữa tĩnh và động tùy thuộc vào việc họ chấp nhận thay đổi nhanh như thế nào. Ví dụ, văn hóa Mỹ đã thay đổi rất nhiều kể từ những năm 1950, trong khi văn hóa của Ả Rập Saudi đã thay đổi ít hơn nhiều.

Cần lưu ý rằng có một xu hướng của người ngoài đối với một nền văn hóa để cường điệu hóa sự tương đồng của các thành viên của nền văn hóa đó với nhau. Ở Hoa Kỳ, chúng tôi nhận thức rõ rằng, có rất nhiều sự không đồng nhất trong văn hóa của chúng tôi; tuy nhiên, chúng ta thường đánh giá thấp sự đa dạng trong các nền văn hóa khác. Ví dụ, ở Mỹ Latinh, có sự khác biệt lớn giữa những người sống ở vùng ven biển và miền núi; cũng có sự khác biệt lớn giữa các tầng lớp xã hội.

Quy tắc văn hóa có thể được phân loại thành ba loại. Các quy tắc chính thức mang các tiêu chuẩn tương đối rõ ràng về cách người ta nên cư xử và các vi phạm thường mang theo các biện pháp trừng phạt nghiêm khắc. Ví dụ, ở nhiều quốc gia, tồn tại hai hình thức của đại từ thứ hai (bạn), với các mức độ trì hoãn khác nhau liên quan đến mỗi (ví dụ, tu và ust trong tiếng Tây Ban Nha và tu và vous trong tiếng Đức tiếng Tây Ban Nha thậm chí có ba cấp độ)! Tại Nhật Bản, các giám đốc điều hành cấp cao sẽ vào và rời khỏi phòng họp trước cấp dưới một cách rất có chủ ý. Các quy tắc không chính thức, mặt khác, ít rõ ràng hơn và có thể không thực hiện các biện pháp trừng phạt cho vi phạm.

Ví dụ, ở Mỹ, hầu hết mọi người sẽ cân nhắc việc ăn bữa tối lúc 10:00 tối, trong khi điều này là hoàn toàn bình thường ở một số khu vực của Mỹ Latinh và Nam Âu. Cuối cùng, các quy tắc văn hóa kỹ thuật liên quan đến các tiêu chuẩn ngầm về những gì tạo nên một sản phẩm tốt. Chẳng hạn, ở Ấn Độ, một bộ phim phải có ít nhất bảy bài hát để thành công; ở Mỹ, việc chọn nhạc phim trong khoảng thời gian đó sẽ không được mong muốn.

Ngôn ngữ là một yếu tố quan trọng của văn hóa. Cần nhận ra rằng sự khác biệt trong khu vực có thể là tinh tế. Ví dụ, một từ có thể có nghĩa là một điều trong một quốc gia Mỹ Latinh, nhưng một điều gì đó không màu ở một quốc gia khác. Cũng nên nhớ rằng, nhiều thông tin được thực hiện trong giao tiếp phi ngôn ngữ. Trong một số nền văn hóa, chúng ta cần biểu thị cho vâng vâng, và lắc đầu để biểu thị cho Không, trong các nền văn hóa khác, việc thực hành bị đảo ngược.

Quan điểm khác nhau tồn tại trong các nền văn hóa khác nhau về một số vấn đề; ví dụ:

tôi. Các nền văn hóa đơn sắc có xu hướng coi trọng việc lên lịch chính xác và thực hiện từng việc một; trong các nền văn hóa đa sắc, ngược lại, tính nhanh chóng được coi trọng ít hơn và nhiều nhiệm vụ có thể được thực hiện đồng thời. (Xem văn bản để biết thêm chi tiết).

ii. Không gian được cảm nhận khác nhau. Người Mỹ sẽ cảm thấy đông đúc, nơi mọi người từ các quốc gia đông dân hơn sẽ thoải mái.

iii. Biểu tượng khác nhau về ý nghĩa. Ví dụ, trong khi biểu tượng màu trắng tinh khiết ở Mỹ, nó là biểu tượng của cái chết ở Trung Quốc. Màu sắc được coi là nam tính và nữ tính cũng khác nhau theo văn hóa.

iv. Người Mỹ có rất nhiều người bạn khá nông đối với người mà nghĩa vụ nhỏ bé được cảm nhận; người ở châu Âu và một số nền văn hóa châu Á có ít bạn hơn, nhưng có nhiều bạn hơn. Ví dụ, một tiến sĩ. sinh viên đến từ Ấn Độ, với thu nhập hạn chế, cảm thấy bắt buộc phải thử mua vé máy bay cho một người bạn để quay lại Ấn Độ khi người thân qua đời.

v. Ở Mỹ và phần lớn châu Âu, các thỏa thuận thường khá chính xác và có tính chất hợp đồng; ở châu Á, có xu hướng giải quyết các vấn đề lớn hơn khi chúng xuất hiện. Do đó, việc xây dựng mối quan hệ tin cậy là quan trọng hơn ở châu Á, vì bạn phải có khả năng tin tưởng vào đối tác của mình là hợp lý.

vi. Về mặt nghi thức, một số nền văn hóa có quy trình cứng nhắc hơn những nền văn hóa khác. Ở một số quốc gia, ví dụ, có những tiêu chuẩn rõ ràng về cách thức một món quà nên được trình bày. Trong một số nền văn hóa, quà tặng nên được trình bày riêng tư để tránh gây bối rối cho người nhận; ở những người khác, món quà nên được thực hiện công khai để đảm bảo rằng không có nhận thức về bí mật, hối lộ có thể được thực hiện.

Hoa Kỳ đã trải qua một số thay đổi trong văn hóa chiếm ưu thế của nó trong nhiều thập kỷ qua. Tuy nhiên, một lần nữa, nên nhớ rằng có những biến thể lớn trong văn hóa. Ví dụ, trên trung bình, người Mỹ đã trở nên ít vật chất hơn và đã tìm kiếm nhiều giải trí hơn; mặt khác, tỷ lệ người làm việc cực kỳ nhiều giờ cũng tăng lên. Văn bản thảo luận về những thay đổi trong các giá trị chi tiết hơn.

Những thay đổi đáng kể đã xảy ra trong vai trò giới trong xã hội Mỹ. Một trong những lý do cho điều này là nhiều phụ nữ làm việc bên ngoài nhà hơn trước. Tuy nhiên, phụ nữ vẫn thực hiện một lượng công việc nhà không cân xứng và những người đàn ông tham gia vào hoạt động này có xu hướng làm điều đó một cách miễn cưỡng. Nhìn chung, quảng cáo có xu hướng tụt hậu so với thực tế - ví dụ, rất ít người đàn ông được nhìn thấy làm việc nhà, và rất ít phụ nữ được coi là người mua và người ra quyết định mua ô tô.

Văn hóa nhóm đề cập đến một nền văn hóa trong một nền văn hóa. Ví dụ, người Mỹ gốc Phi, như được chỉ định trong tên nhóm, người Mỹ; tuy nhiên, ảnh hưởng đặc biệt của cộng đồng người Mỹ gốc Phi cũng thường xuất hiện. Ví dụ, mặc dù điều này không áp dụng cho tất cả mọi người, người Mỹ gốc Phi có xu hướng thờ phượng trong các nhà thờ có thành viên chủ yếu là người Mỹ gốc Phi và nhà thờ thường là một phần quan trọng của cuộc sống gia đình.

Quan điểm khác nhau về sự đa dạng trong văn hóa Hoa Kỳ tồn tại. Phép ẩn dụ nồi nóng chảy của người Hồi giáo cho thấy người nhập cư dần dần đồng hóa sau khi họ đến. Do đó, về lâu dài, sẽ có một vài sự khác biệt giữa các nhóm dân tộc và thay vào đó, một nền văn hóa chính thống kết hợp các yếu tố từ mỗi nhóm sẽ có kết quả.

Ngược lại, ẩn dụ bát salad, gợi ý rằng mặc dù các nhóm dân tộc giành được tương tác tổng thể (thông qua toàn bộ hỗn hợp salad) và chứa một số yếu tố của toàn bộ (thông qua việc thay đồ), mỗi nhóm sẽ duy trì những đặc điểm quan trọng của riêng mình ( mỗi loại rau là khác nhau từ những người khác). Quan điểm về nồi nấu chảy của nhóm người Viking cho thấy rằng một người nên chạy các chương trình khuyến mãi tích hợp nhằm vào tất cả các nhóm; Cách tiếp cận bát salad của người Hồi giáo gợi ý rằng mỗi nhóm nên được tiếp cận riêng biệt.

Văn hóa nhóm thường được phân loại trên cơ sở nhân khẩu học. Vì vậy, ví dụ, chúng ta có văn hóa nhóm văn hóa thiếu niên trên YouTube và văn hóa nhóm văn hóa người Mỹ gốc Cuba. Trong khi một phần của văn hóa tổng thể, các nhóm này thường có đặc điểm phân biệt. Một hậu quả quan trọng là một người là một phần của hai tiểu văn hóa có thể gặp một số xung đột. Ví dụ, người Mỹ bản địa tuổi teen trải qua một cuộc xung đột giữa văn hóa chính thống, thiếu niên và cách truyền thống của Ấn Độ.

Các giá trị thường được liên kết rất nhiều với các nhóm tuổi vì những người trong một nhóm tuổi có chung kinh nghiệm. Chẳng hạn, người ta tin rằng những người đủ tuổi trải qua thời kỳ suy thoái ở Mỹ sẽ đạm bạc hơn vì trải nghiệm đó.

Ảnh hưởng khu vực, cả ở Hoa Kỳ và các khu vực khác, là rất đáng kể. Nhiều nhà sản xuất thực phẩm cung cấp các biến thể sản phẩm khác nhau cho các khu vực khác nhau. Joel Garreau, trong cuốn sách Chín quốc gia của Bắc Mỹ, đã đề xuất chín nền văn hóa khu vực riêng biệt cắt ngang những người hâm mộ nhà nước. Mặc dù sự khác biệt đáng kể trong khu vực chắc chắn tồn tại, nghiên cứu đã thất bại trong việc hỗ trợ các đặc tính cụ thể của Garreau.