Phương thức phân phối bán hàng trực tiếp cho một dịch vụ

Phương thức phân phối bán hàng trực tiếp cho một dịch vụ!

Một kênh phân phối cho mục đích của chúng tôi là chuỗi các công ty liên quan đến việc chuyển dịch vụ từ nhà sản xuất sang người tiêu dùng. Khái quát hóa thông thường được thực hiện về phân phối dịch vụ là bán hàng trực tiếp là phương pháp phổ biến nhất và các kênh ngắn.

Bán hàng trực tiếp chắc chắn là phổ biến trong một số thị trường dịch vụ (ví dụ: dịch vụ chuyên nghiệp); nhưng nhiều kênh dịch vụ chứa một hoặc nhiều trung gian. Một số trung gian này cho rằng rủi ro sở hữu; một số thực hiện vai trò thay đổi quyền sở hữu (ví dụ như mua hàng); một số thực hiện vai trò cho phép chuyển động vật lý (ví dụ vận chuyển).

Bán trực tiếp:

Bán hàng trực tiếp có thể là phương thức phân phối được lựa chọn cho một dịch vụ thông qua lựa chọn hoặc vì không thể tách rời dịch vụ và nhà cung cấp.

Trường hợp bán hàng trực tiếp được lựa chọn thông qua lựa chọn thì nhà tiếp thị dịch vụ sẽ làm như vậy để có được những lợi thế tiếp thị cụ thể như:

(a) Duy trì 'kiểm soát' tốt hơn đối với cách dịch vụ được cung cấp hoặc thực hiện. Mất kiểm soát có thể là một bất lợi của giao dịch thông qua một trung gian;

(b) Có được sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ có thể phân biệt trong thị trường đồng nhất và tiêu chuẩn thông qua dịch vụ cá nhân thực sự.

(c) Có được phản hồi trực tiếp từ khách hàng về nhu cầu hiện tại của họ, cách những nhu cầu đó đang thay đổi và nhận thức của họ về các dịch vụ thị trường của đối thủ cạnh tranh.

Trường hợp bán hàng trực tiếp là do sự không thể tách rời của dịch vụ và nhà cung cấp (ví dụ như trong các dịch vụ pháp lý hoặc một số loại dịch vụ gia đình) thì nhà cung cấp dịch vụ có thể gặp phải vấn đề.

Trong số này là:

(a) Các vấn đề về mở rộng kinh doanh và đối phó với khối lượng công việc lớn trong đó các dịch vụ của một cá nhân cụ thể có thể được yêu cầu (ví dụ: một luật sư bào chữa nổi tiếng).

(b) Đôi khi bán hàng trực tiếp có nghĩa là bảo hiểm thị trường địa lý hạn chế; đặc biệt khi có yếu tố dịch vụ cá nhân lớn và công nghệ không thể được sử dụng, ở bất kỳ mức độ lớn nào, để thu hẹp khoảng cách giữa tổ chức dịch vụ và khách hàng.

Việc bán hàng trực tiếp tất nhiên có thể được thực hiện bởi khách hàng đến nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: thợ làm tóc, khách du lịch sử dụng trung tâm thông tin) hoặc nhà cung cấp sẽ đến khách hàng (ví dụ: ngân hàng di động; thợ sửa ống nước hoặc dịch vụ làm sạch cống) .

Nhiều dịch vụ cá nhân và kinh doanh được đặc trưng bởi kênh trực tiếp giữa tổ chức dịch vụ và khách hàng. Các kênh trực tiếp được tìm thấy trong các lĩnh vực dịch vụ cá nhân và kinh doanh như cửa hàng làm đẹp, studio chụp ảnh, cửa hàng sửa giày, công ty dịch vụ tang lễ, tư vấn, dịch vụ bảo vệ và cho thuê nhà máy.

Bán qua trung gian (ies):

Tuy nhiên, kênh được sử dụng thường xuyên nhất bởi tổ chức dịch vụ là kênh hoạt động thông qua các trung gian. Cấu trúc kênh dịch vụ khác nhau đáng kể và một số hiện phức tạp. Nhiều hình thức trung gian hiện đang phổ biến trong thị trường dịch vụ.

Chúng bao gồm:

(a) Đại lý:

Phổ biến trong các thị trường như du lịch, du lịch, khách sạn, giao thông, bảo hiểm, tín dụng và việc làm và dịch vụ công nghiệp.

(b) Đại lý:

Các trung gian được đào tạo để thực hiện hoặc cung cấp một dịch vụ và nhượng quyền để bán nó.

(c) Người trung gian thể chế:

Phát sinh tại các thị trường nơi các dịch vụ phải hoặc được cung cấp theo truyền thống bởi các trung gian như thị trường chứng khoán hoặc quảng cáo.

(d) Người bán buôn:

Trung gian tại các chợ bán buôn như ngân hàng thương mại hoặc dịch vụ giặt ủi và giặt khô cho ngành công nghiệp.

(e) Nhà bán lẻ:

Ví dụ bao gồm các studio chụp ảnh và cửa hàng cung cấp dịch vụ giặt khô.