Phương pháp đo lường thái độ khác nhau được sử dụng trong nghiên cứu tiếp thị

Phương pháp đo lường thái độ khác nhau được sử dụng trong nghiên cứu tiếp thị!

Thái độ là các quá trình tinh thần cá nhân quyết định cả phản ứng thực tế và tiềm năng của mỗi người trong một thế giới xã hội. Một thái độ luôn hướng đến một đối tượng nào đó và do đó, thái độ là trạng thái tâm trí của cá nhân đối với một giá trị.

(i) Khu vực áp dụng đo lường thái độ:

Một sự chú ý gia tăng đang được trả cho khảo sát thái độ của các nhà nghiên cứu tiếp thị. Chúng đã được tìm thấy là cực kỳ hữu ích trong các vấn đề của các vấn đề tiếp thị khác nhau như phản ứng với quảng cáo, thay đổi giá, chất lượng sản phẩm, lòng trung thành thương hiệu và nhãn hiệu thương mại, v.v.

(ii) Ưu điểm của đo lường thái độ:

a) Một sự phát triển tiếp thị có kiểm soát và có kế hoạch cần có kiến thức về thái độ của người tiêu dùng. Nói cách khác, kiến thức về cơ chế phản hồi là rất cần thiết để thực hiện thành công các kế hoạch tiếp thị.

b) Thái độ của người tiêu dùng sẽ giúp phân loại thành công 'loại người tiêu dùng'. Cơ sở của nhóm là thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định.

c) Thái độ dành cho khả năng dự đoán rất hữu ích để kiểm soát các điều kiện tiếp thị.

d) Nghiên cứu về thái độ có một tầm quan trọng thực tế. Một người bán hàng giỏi phải thành thạo với thái độ của người tiêu dùng và hiểu cách các loại người tiêu dùng khác nhau cư xử.

(iii) Tuy nhiên, Hạn chế của Đo lường thái độ có thể như sau:

a) Thái độ là phi vật thể và không chịu sự quan sát trực quan.

b) Thái độ của người tiêu dùng là một vấn đề phức tạp do nhiều ảnh hưởng. Do đó, chúng ta không thể nói chắc chắn một người sẽ phản ứng như thế nào.

c) Đo lường thái độ thiếu quy mô thích hợp. Nghiên cứu Marketing không có thiết bị dụng cụ để đo lường thái độ chính xác.

(iv) Đo lường thái độ:

Các kỹ thuật mở rộng được sử dụng để đo lường các khía cạnh tâm lý khác nhau như thái độ, nhận thức và sở thích của mọi người với sự giúp đỡ của một số bộ kích thích và hướng dẫn được xác định trước. Các kích thích có thể là nhãn hiệu nhất định của một sản phẩm. Thủ tục mở rộng là loại danh nghĩa, thứ tự, khoảng và tỷ lệ như mô tả trước đó.

Thang đo lường thái độ được xây dựng để bao gồm:

a) So sánh theo cặp:

Phương pháp này yêu cầu người trả lời chọn một trong những kích thích có nhiều tài sản hơn một số tài sản khác đối với một số tài sản được chỉ định.

Ví dụ: Chu kỳ động cơ Hero Honda thống trị tất cả các chu kỳ động cơ khác.

b) Sắp xếp danh mục theo thứ tự:

Nó đòi hỏi người trả lời phải đặt hàng kích thích wrt Một số tài sản được chỉ định quan tâm.

Ví dụ: tôn trọng Một đại diện cho một bộ lốp xe ô tô về độ bám cao, độ bám vừa phải và độ bám thấp, v.v.

c) Phương pháp xếp hạng:

Điều này xác định thứ tự cảm nhận của sáu thương hiệu lốp xe độ bám đường khi ứng dụng phanh.