Hiểu hành vi giữa các cá nhân trong tổ chức (Có sơ đồ)

Bài viết này cung cấp một hướng dẫn đầy đủ để hiểu hành vi giữa các cá nhân trong tổ chức.

Ý nghĩa của định nghĩa:

Khi mọi người tương tác trong các tổ chức, có một giao dịch xã hội trong đó một người phản ứng với người khác. ERIC BERNE thường được ghi nhận khi bắt đầu phong trào giao dịch cho tâm lý trị liệu vào những năm 1950. Ông quan sát ở bệnh nhân của mình rằng thường thì có nhiều người khác nhau ở trong mỗi người. Ông cũng quan sát thấy rằng những bản thân khác nhau được truyền đi với mọi người theo những cách khác nhau.

Theo lời của Eric Berne, Mười Đơn vị giao hợp xã hội được gọi là giao dịch. Nếu hai hoặc nhiều người gặp nhau trong một tập hợp xã hội, sớm hay muộn một trong số họ sẽ nói hoặc đưa ra một số dấu hiệu khác để thừa nhận sự hiện diện của người kia. Đây được gọi là kích thích giao dịch. Một người khác sau đó sẽ nói hoặc làm một cái gì đó theo một cách nào đó liên quan đến kích thích này và đó được gọi là phản ứng giao dịch.

Một vài định nghĩa về phân tích giao dịch được đưa ra dưới đây:

Phân tích giao dịch (TA) là một kỹ thuật được sử dụng để giúp mọi người hiểu rõ hơn về hành vi của chính họ và của người khác, đặc biệt là trong các mối quan hệ giữa các cá nhân.

Đây là một phương pháp phân tích và hiểu hành vi giữa các cá nhân. TA đưa ra một mô hình về tính cách và sự năng động của bản thân và mối quan hệ của nó với những người khác để có thể thảo luận rõ ràng và có ý nghĩa về hành vi.

Sau Eric Berne, khái niệm này đã được Thomas A. Harris, Munel James và Dorothy Jongeward và Abe Wagner phổ biến. Trong những năm sau đó, Jongeward và Wagner đã chỉ ra cách áp dụng các khái niệm TA cho các tổ chức để phân tích giao tiếp giữa các cá nhân và liên quan đến công việc của các lý thuyết khác như Douglas McGregor và Rensis Likert.

TA chủ yếu quan tâm đến những điều sau đây:

(i) Phân tích nhận thức về bản thân

(ii) Phân tích trạng thái bản ngã

(iii) Phân tích giao dịch

(iv) Phân tích kịch bản

(v) Phân tích trò chơi

(vi) Phân tích vị trí cuộc sống

(vii) Vuốt ve

Phân tích nhận thức về bản thân:

Các mối quan hệ giữa các cá nhân được cấu thành từ bản thân. Bản thân là cốt lõi của mô hình tính cách cung cấp sự tích hợp. Mối quan hệ này có thể được nghiên cứu đúng nếu một người có thể nhận thức được phong cách hành vi của chính mình và đồng thời cách người khác cảm nhận nó. Tự nhận thức là một khái niệm nhận thức; nó mô tả bản thân về hình ảnh, cả ý thức và vô thức. Joseph Luft và Harrington Ingham đã phát triển một sơ đồ để xem xét tính cách của một người bao gồm các hành vi và thái độ có thể biết và không biết đối với bản thân và người khác biết và không biết. Họ đặt tên cho sơ đồ này là cửa sổ Johari.

Cửa sổ Johari này bao gồm bốn góc phần tư được hiển thị trong sơ đồ sau.

1. Bản thân mở:

Góc phần tư mở đề cập đến các hành vi, cảm xúc và động lực của một cá nhân được biết đến bản thân và cũng được biết đến với những người khác trong bất kỳ tổ chức cụ thể nào. Một số cá nhân là thẳng về phía trước, cởi mở và chia sẻ. Bản thân anh ấy rất rõ ràng về những gì anh ấy đang làm, những gì anh ấy đang cảm thấy và những động lực của anh ấy là gì. Tương tự những người khác cũng rất rõ ràng về hành động, cảm xúc và động lực của anh ấy. Trong mối quan hệ giữa các cá nhân như vậy, cơ hội xung đột, nếu có, sẽ rất ít.

2. Người mù:

Góc phần tư mù không biết đến bản thân nhưng người khác biết. Người khác biết những gì đang xảy ra với một người, nhưng bản thân anh ta không biết điều đó. Rất thường hành vi mù quáng như vậy được sao chép bởi các cá nhân từ một số người quan trọng nhất định vô thức ngay từ thời thơ ấu.

Vì một hành vi như vậy được sao chép một cách vô thức, mọi người có thể không nhận thức được nó. Một lý do khác cho sự không nhận thức này là những người khác không sẵn sàng cởi mở và không cung cấp phản hồi có liên quan cho người liên quan. Ngay cả khi có một phản ứng bằng lời nói hoặc không bằng lời nói trong hệ thống, cá nhân có thể không ở vị trí để nhận thức nó. Có nhiều khả năng xung đột giữa các cá nhân trong tình huống này.

Jongeward và Seyer nhận xét rằng, thanh Sub tinh tế cho hiệu quả cá nhân của chúng tôi thường là góc phần tư mù của chúng tôi. Chúng ta có thể nói theo một cách nhất định với giọng điệu, một cái nhìn trên khuôn mặt - một cử chỉ - mà chúng ta bị mù, nhưng những người khác nhận thức sâu sắc về điều đó. Trên thực tế, cách của chúng ta có thể ảnh hưởng đến cách họ cảm nhận chúng ta và họ tin rằng họ có thể tương tác với chúng ta.

3. Bản ngã ẩn giấu:

Bản thân ẩn là góc phần tư được biết đến bản thân nhưng không được người khác biết. Đây là một cửa sổ rất riêng tư và cá nhân vì chỉ người liên quan mới biết chuyện gì đang xảy ra. Cá nhân nhận thức được về bản thân ẩn nhưng không muốn chia sẻ nó với người khác. Mọi người học cách che giấu cảm giác và ý tưởng của họ ngay từ thời thơ ấu. Những người khác trong hệ thống không thể nhận thức được hành vi bằng lời nói và phi ngôn ngữ của người đó trong góc phần tư. Giống như bản thân mù quáng, cơ hội xung đột giữa các cá nhân là có tình huống này.

4. Bản thân chưa biết:

Góc phần tư này không biết đến bản thân và người khác không biết. Bản thân chưa biết là bí ẩn trong tự nhiên. Đôi khi cảm xúc và động lực đi sâu đến mức không ai kể cả người liên quan biết về họ. Trong Tâm lý học Freud, điều này sẽ được gọi là tiềm thức hoặc vô thức. Nhiều khi chỉ một phần nhỏ của động lực là rõ ràng hoặc có ý thức với chính mình. Mọi người trải nghiệm những phần chưa biết của cuộc sống trong giấc mơ hoặc nỗi sợ hãi hoặc sự bắt buộc sâu xa. Trong những tình huống như vậy, sự hiểu lầm và xung đột giữa các cá nhân gần như chắc chắn sẽ dẫn đến.

Nguyên tắc thay đổi nhận thức:

Nhận thức về bản thân liên tục thay đổi. Khi nhận thức thay đổi, góc phần tư mà trạng thái tâm lý được gán cũng thay đổi.

Theo Jongeward, có mười một nguyên tắc thay đổi như vậy:

l. Bất kỳ thay đổi trong một góc phần tư cũng sẽ ảnh hưởng đến các góc phần tư khác.

2. Cần có năng lượng để che giấu, từ chối hoặc mù quáng đối với hành vi có liên quan đến tương tác.

3. Mối đe dọa có xu hướng làm giảm nhận thức trong khi niềm tin lẫn nhau có xu hướng tăng nhận thức.

4. Nhận thức cưỡng bức là không mong muốn và thường không hiệu quả.

5. Học tập giữa các cá nhân có nghĩa là một sự thay đổi đã diễn ra để một góc phần tư lớn hơn và bất kỳ một trong các góc phần tư khác đã phát triển nhỏ hơn.

6. Làm việc với những người khác được tạo điều kiện bởi một khu vực hoạt động tự do đủ lớn. Nó có nghĩa là nhiều tài nguyên và kỹ năng của những người liên quan có thể được áp dụng cho nhiệm vụ trong tay.

7. Góc phần tư thứ nhất càng nhỏ, giao tiếp càng kém.

8. Có sự tò mò phổ quát về khu vực ẩn, nhưng điều này được kiểm tra bằng cách tùy chỉnh, đào tạo xã hội và nỗi sợ hãi đa dạng.

9. Nhạy cảm có nghĩa là đánh giá cao các khía cạnh bí mật của hành vi trong góc phần tư 2, 3 và 4 và tôn trọng mong muốn của người khác để giữ cho họ như vậy.

10. Tìm hiểu về các quy trình của nhóm, vì chúng đang được trải nghiệm giúp tăng cường nhận thức (mở rộng góc phần tư) cho toàn bộ nhóm cũng như cho từng thành viên.

11. Hệ thống giá trị của một nhóm và các thành viên của nhóm có thể được quan sát theo cách nhóm đối phó với những điều chưa biết trong cuộc sống của nhóm và của bản thân.

Quá trình ảnh hưởng đến hình dạng của cửa sổ Johari là phản hồi. Đây là mức độ mà những người khác sẵn sàng chia sẻ với người đó về cách người đó đi qua. Nó cũng là mức độ mà người đó có thể nhận thức được phản hồi bằng lời nói và không bằng lời nói trong môi trường tổ chức.

Một yếu tố quan trọng khác ảnh hưởng đến cửa sổ Johari là tiết lộ. Đây là mức độ mà những người sẵn sàng chia sẻ với những người khác dữ liệu tồn tại trong hệ thống tổ chức của họ.

Phòng thí nghiệm ĐÀO TẠO QUỐC GIA gợi ý các hướng dẫn sau đây để cung cấp phản hồi cho các mối quan hệ giữa các cá nhân hiệu quả:

1. Hãy mô tả hơn là phán xét.

2. Hãy cụ thể chứ không phải chung chung.

3. Đối phó với những thứ có thể thay đổi.

4. Đưa ra phản hồi khi mong muốn.

5. Xem xét các động cơ cho và nhận phản hồi.

6. Đưa ra phản hồi tại thời điểm hành vi diễn ra.

7. Đưa ra phản hồi khi độ chính xác của nó có thể được kiểm tra với người khác.

Phân tích các quốc gia EGO:

Bản ngã đóng vai trò quan trọng trong hành vi của con người. Nhà nước Bản ngã là một mô hình hành vi mà một người phát triển khi anh ta hoặc cô ta phát triển, dựa trên mạng lưới cảm xúc và kinh nghiệm tích lũy của anh ta hoặc cô ta. Những người tương tác với nhau về các vị trí tâm lý hoặc mô hình hành vi được gọi là trạng thái bản ngã. Các trạng thái bản ngã là cách suy nghĩ, cảm nhận và hành xử của con người bất cứ lúc nào.

Sigmund Freud là người đầu tiên tin rằng có ba nguồn trong tính cách con người kích thích, theo dõi và kiểm soát hành vi. TA sử dụng lý thuyết phân tâm học của Freud làm nền tảng để xác định ba trạng thái bản ngã quan trọng; trẻ em, người lớn và cha mẹ. Ba trạng thái bản ngã này không liên quan gì đến tuổi theo thời gian của con người; chúng chỉ liên quan đến tuổi tâm lý. Một người ở mọi lứa tuổi có thể có những trạng thái bản ngã này ở các mức độ khác nhau.

BERNE tuyên bố rằng, mặc dù chúng ta không thể quan sát trực tiếp các trạng thái bản ngã này, chúng ta có thể quan sát hành vi và từ đó suy ra trạng thái nào trong ba trạng thái bản ngã đang hoạt động tại thời điểm đó.

Một người khỏe mạnh có thể chuyển từ trạng thái bản ngã này sang trạng thái khác. Hơn nữa, ba trạng thái bản ngã này không giống như Id, bản ngã và siêu bản ngã của Freud. Họ dựa trên hành vi trong thế giới thực.

Ba trạng thái bản ngã này được hiển thị trong hình sau:

1. Bản ngã của cha mẹ:

Trạng thái bản ngã của cha mẹ có nghĩa là các giá trị, thái độ và hành vi của cha mẹ trở thành một phần không thể thiếu trong tính cách của một cá nhân. Theo cha mẹ, chúng tôi không có nghĩa là cha mẹ tự nhiên mà là tất cả những người có ý nghĩa về mặt cảm xúc như anh chị em, giáo viên trường học, người thân lớn tuổi hoặc bạn bè, những người làm cha mẹ khi một cá nhân còn nhỏ. Thái độ, hành vi, giá trị và thói quen của những người này được ghi lại trong tâm trí của cá nhân và những điều này trở thành nền tảng của tính cách này.

Các đặc điểm của một người có bản ngã cha mẹ là:

(i) Phán quyết

(ii) Vận chuyển giá trị

(iii) Nhà sản xuất quy tắc

(iv) Đạo đức

(v) Quá bảo vệ

(vi) Xa

(vii) Giáo điều

(viii) Không thể thiếu

(ix)

Cái tôi của cha mẹ được thể hiện bằng cách đưa ra lời khuyên, khuyên răn, làm và không nên thể hiện sự không hài lòng, phụ thuộc vào những cách thành công trong quá khứ, v.v. Những người này có xu hướng nói chuyện với mọi người và đối xử với người khác như trẻ em.

Có hai loại trạng thái bản ngã cha mẹ:

(i) Nuôi dưỡng bản ngã của cha mẹ:

Nuôi dưỡng trạng thái bản ngã của cha mẹ phản ánh hành vi thông cảm, bảo vệ và nuôi dưỡng không chỉ đối với trẻ em mà còn đối với những người khác trong tương tác.

(ii) Bản ngã phụ huynh quan trọng:

Trạng thái bản ngã của cha mẹ quan trọng cho thấy hành vi phê phán và đánh giá trong tương tác với người khác. Trạng thái bản ngã này tấn công tính cách của mọi người cũng như hành vi của họ. Họ luôn sẵn sàng đáp ứng với một điều nên hoặc nên làm với hầu hết mọi thứ mà mọi người nói với họ. Mỗi cá nhân có trạng thái bản ngã cha mẹ không đồng đều của mình, có khả năng là một hỗn hợp của sự hữu ích (Bản ngã trạng thái nuôi dưỡng) và sự tổn thương (trạng thái bản ngã quan trọng). Những người có nhà nước ego cha mẹ có nhiều sự lựa chọn hơn hành động của họ.

2. Bản ngã người lớn:

Trạng thái bản ngã trưởng thành là xác thực, trực tiếp, dựa trên thực tế, hợp lý, tìm kiếm thực tế và giải quyết vấn đề. Người tương tác với cái tôi trưởng thành; không hành động bốc đồng hoặc theo phong cách độc đoán. Họ cho rằng con người là bình đẳng, xứng đáng và có trách nhiệm. Quá trình hình thành trạng thái bản ngã trưởng thành trải qua những trải nghiệm của bản thân và liên tục cập nhật những định kiến ​​hay thái độ của cha mẹ từ thời thơ ấu.

Mặc dù các giá trị nhất định được hình thành trong thời thơ ấu hiếm khi bị xóa, một cá nhân ở giai đoạn sau của cuộc đời có thể ngăn chặn trạng thái bản ngã của con và cha mẹ và chỉ sử dụng bản ngã trưởng thành của mình dựa trên kinh nghiệm của mình. Anh ta cập nhật dữ liệu gốc để xác định cái gì là hợp lệ và cái gì không. Tương tự, anh cập nhật dữ liệu con để xác định cảm xúc nào nên được thể hiện.

Do đó, mọi người, với trạng thái bản ngã trưởng thành, thu thập thông tin liên quan, phân tích cẩn thận, tạo ra các lựa chọn thay thế và đưa ra lựa chọn hợp lý. Trạng thái bản ngã này có thể được xác định bằng các dấu hiệu bằng lời nói và thể chất bao gồm sự tập trung chu đáo và thảo luận thực tế.

3. Bản ngã trẻ em:

Trạng thái bản ngã của trẻ là thế giới nội tâm của cảm xúc, kinh nghiệm và sự thích nghi. Trong mỗi trường hợp, cái tôi của đứa trẻ được đặc trưng bởi hành vi rất non nớt.

Các đặc điểm của trạng thái bản ngã trẻ em là:

(i) Sáng tạo

(ii) Sự phù hợp

(iii) Lo lắng

(iv) Trầm cảm

(v) Sự phụ thuộc

(vi) Sợ hãi

(vii) Niềm vui

(viii) Tình cảm

(ix) phục tùng

(x) Không vâng lời và nổi loạn

Manh mối về thể chất và lời nói mà một người đang hành động trong bản ngã của trẻ là tuân thủ im lặng, tìm kiếm sự chú ý, giận dữ, cười khúc khích và nhút nhát. Trạng thái bản ngã của trẻ phản ánh các điều kiện và trải nghiệm thời thơ ấu của các cá nhân trong những năm đầu đời của họ lên đến 5 tuổi.

Có một số hình thức của trạng thái bản ngã trẻ em là:

(i) Đứa trẻ tự nhiên:

Đứa trẻ tự nhiên là tình cảm, bốc đồng, gợi cảm, không kiểm duyệt và tò mò. Tuy nhiên, anh ta cũng sợ hãi, tự nuông chiều, tự cho mình là trung tâm, nổi loạn và hung hăng và có thể nổi lên trong nhiều vai trò khó chịu.

(ii) Giáo sư nhỏ:

Các giáo sư nhỏ là trực quan, sáng tạo và thao túng. Anh ta trả lời những tin nhắn không lời và chơi linh cảm. Anh ta có thể tìm ra mọi thứ và tin vào phép thuật. Những người thể hiện sự sáng tạo của họ có chủ đích sử dụng giáo sư nhỏ của họ kết hợp với trạng thái bản ngã trưởng thành của họ.

(iii) Đứa trẻ thích nghi:

Đứa trẻ thích nghi là đứa trẻ được đào tạo và nó có khả năng làm những gì cha mẹ khăng khăng và đôi khi học cách cảm thấy không ổn. Đứa trẻ thích nghi khi bị ức chế quá mức, thường trở thành một phần rắc rối của tính cách.

Mỗi người có thể phản ứng với các tình huống cụ thể theo những cách khá riêng biệt từ mỗi trạng thái bản ngã. ABE WAGNER cho rằng một người khỏe mạnh có tính cách duy trì sự cân bằng giữa cả ba. Tuy nhiên, thực tế mà nói, nó sẽ khó khăn. Nếu không không thể duy trì sự cân bằng giữa cả ba trạng thái bản ngã.

Một trạng thái bản ngã mà một người cư xử sẽ phụ thuộc vào một tình huống mà một cá nhân hoạt động tại thời điểm cụ thể đó. Đôi khi, những trạng thái bản ngã này hòa hợp trong khi đôi khi chúng bị xung đột. Một số người phản ứng với một trạng thái bản ngã nhiều hơn so với các trạng thái bản ngã khác.

Phân tích giao dịch:

Một giao dịch là một đơn vị cơ bản của tương tác xã hội. Trọng tâm của phân tích giao dịch là nghiên cứu và lập sơ đồ trao đổi giữa hai người. Do đó, khi một người kích thích bằng lời nói hoặc không bằng lời nói từ một người đang được người khác phản hồi, một giao dịch xảy ra. TA có thể giúp chúng ta xác định trạng thái bản ngã nào ảnh hưởng nặng nề nhất đến hành vi của chúng ta và hành vi của những người khác mà chúng ta tương tác.

Tùy thuộc vào trạng thái bản ngã của những người tham gia giao dịch, có thể có ba loại giao dịch:

(i) Giao dịch bổ sung

(ii) Giao dịch chéo

(iii) Giao dịch thầm kín.

(I) Giao dịch bổ sung:

Giao dịch bổ sung là những trạng thái mà trạng thái bản ngã của người gửi và người nhận trong giao dịch mở đơn giản được đảo ngược trong phản hồi. Trong các giao dịch này kích thích và các mẫu phản ứng từ trạng thái bản ngã này sang trạng thái khác là song song. Tin nhắn của một người nhận được phản hồi dự đoán từ người kia. Có thể có chín giao dịch bổ sung:

1. Giao dịch người lớn-người lớn:

Trong các giao dịch này, người quản lý và cấp dưới của anh ta tương tác với nhau từ cái tôi trưởng thành. Đây là một giao dịch lý tưởng. Các giao dịch bổ sung trong các trạng thái bản ngã này là trưởng thành về mặt tâm lý và hiệu quả bởi vì cả ông chủ và cấp dưới đều hành động một cách hợp lý. Cả hai đang cố gắng tập trung vào các vấn đề, phát triển các lựa chọn thay thế và cố gắng chọn phương án tốt nhất có thể để giải quyết vấn đề.

Giao dịch người lớn-người lớn được trình bày trong hình sau:

Tuy nhiên, có một số vấn đề cố hữu trong giao dịch này. Đôi khi, các giao dịch này có thể ngăn không đạt được bất kỳ quyết định nào do quy trình xử lý dữ liệu hợp lý và thời hạn có thể xuất hiện. Hơn nữa, sự vắng mặt của trạng thái bản ngã trẻ em có thể làm cho các giao dịch trở nên buồn tẻ do thiếu sự kích thích mà một đứa trẻ có thể cung cấp. Trong những tình huống như vậy, ông chủ có thể chuyển sang trạng thái bản ngã của cha mẹ để đưa ra quyết định giải quyết các vấn đề. Mặc dù có những vấn đề này, loại giao dịch này thường được coi là tốt nhất theo quan điểm của tổ chức.

2. Giao dịch giữa người lớn và phụ huynh:

Trong giao dịch cha mẹ trưởng thành, người quản lý có cái tôi trưởng thành và anh ta cố gắng sử dụng thông tin mà bản thân đã xử lý. Mặt khác, cấp dưới có cái tôi cha mẹ và anh ta thích sử dụng các nhấp chuột và quy tắc của quá khứ. Cái tôi cha mẹ của nhân viên cố gắng kiểm soát và thống trị ông chủ. Loại giao dịch này chỉ có thể có hiệu lực trên cơ sở tạm thời và nó có thể giúp người quản lý mới hiểu được các quy tắc và hướng dẫn mà cấp dưới của mình hoạt động.

Hình dưới đây trình bày giao dịch Người lớn-cha mẹ:

Có thể có rất nhiều vấn đề trong loại giao dịch này. Về lâu dài, nhân viên có cái tôi cha mẹ có thể có cảm giác thù địch với người quản lý với cái tôi trưởng thành. Những vấn đề như vậy có thể trở nên trầm trọng hơn nếu các nhân viên khác làm việc trong tổ chức có cái tôi con và họ chịu ảnh hưởng của nhân viên với cái tôi của cha mẹ. Vì anh ta có thể có sự tương tác tốt hơn với các nhân viên với cái tôi của trẻ em, nhân viên với cái tôi của cha mẹ có thể xảy ra xung đột trực tiếp với người quản lý với cái tôi của người lớn.

3. Giao dịch giữa người lớn và trẻ em:

Một giao dịch trẻ em trưởng thành xảy ra khi người quản lý có một cái tôi trưởng thành nhưng cấp dưới có một cái tôi con như trong hình sau:

Một giao dịch như vậy chỉ có thể có hiệu lực nếu người quản lý nhận thức được trạng thái bản ngã con của nhân viên. Hơn nữa, anh ta phải nhận thức được rằng loại bản ngã trẻ em của nhân viên là gì. Nếu cấp dưới có bản ngã trẻ nhỏ kiểu giáo sư, người quản lý có thể cho phép nhân viên sáng tạo. Nhưng các vấn đề trong tương tác này có thể phát sinh nếu nhân viên cư xử phi lý vì cái tôi của con mình. Một vấn đề khác có thể phát sinh nếu người quản lý cho rằng nhân viên ở trong bản ngã của người lớn, trong khi anh ta ở trong bản ngã của trẻ em. Điều này có thể tạo ra sự thất vọng cho cả người quản lý và cấp dưới của mình.

4. Giao dịch giữa cha mẹ và con cái:

Nếu người quản lý có cái tôi của cha mẹ, anh ta sẽ được đặc trưng bởi những lời khuyên răn, khen thưởng, phê bình quy tắc và khen ngợi tùy thuộc vào việc anh ta có một bản ngã cha mẹ nuôi dưỡng hay phê phán. Mặt khác, cấp dưới cũng có được cái tôi của cha mẹ, giao dịch này chỉ có thể có hiệu lực nếu cấp dưới bắt tay với người quản lý và hỗ trợ anh ta.

Một giao dịch như vậy cũng có thể dẫn đến một số vấn đề. Sẽ có sự cạnh tranh không cần thiết giữa người quản lý và cấp dưới. Người quản lý sẽ muốn thực thi ý tưởng của riêng mình, trong khi nhân viên sẽ muốn thúc đẩy ý tưởng của riêng mình hơn là của người quản lý.

5. Giao dịch phụ huynh -Adult:

Trong loại giao dịch như vậy, ông chủ đã có một cái tôi cha mẹ trong khi cấp dưới có một cái tôi trưởng thành như trong hình sau:

Một mối quan hệ như vậy có thể không kéo dài trong một thời gian dài bởi vì họ sẽ thất vọng ở cả hai bên. Người quản lý sẽ cảm thấy thất vọng vì nhân viên sẽ không hành động theo chỉ dẫn. Người sử dụng lao động sẽ cảm thấy thất vọng vì người quản lý không hành động như một người trưởng thành.

6. Giao dịch giữa cha mẹ và con cái:

Giao dịch giữa cha mẹ và con cái được coi là tình huống lý tưởng. Người quản lý sẽ hài lòng vì anh ta có thể ra lệnh cho chính mình. Nhân viên sẽ hài lòng vì anh ta sẽ thoát khỏi trách nhiệm và áp lực. Cái tôi của đứa trẻ trong cấp dưới thể hiện nhiều xung đột và sẽ có cơ hội làm việc trơn tru trong tổ chức.

Về lâu dài, giao dịch này sẽ không thuận lợi. Người quản lý sẽ bắt đầu có cảm giác rằng nhân viên không có khả năng tự làm bất cứ điều gì. Nhân viên sẽ bắt đầu trở nên thất vọng vì anh ta có thể cảm thấy rằng tính cách của anh ta không được phát triển và sự tương tác này đã khiến anh ta đầu hàng cái tôi trưởng thành của mình.

7. Giao dịch giữa cha mẹ và con cái:

Đây không phải là một phong cách giao dịch rất hiệu quả. Người quản lý với cái tôi con có thể sáng tạo, nhưng vai trò của người quản lý vượt xa sự sáng tạo. Trong giao dịch cha mẹ con, có sự đảo ngược vai trò và nhân viên kiểm soát người quản lý. Khi cái tôi của cha mẹ mạnh mẽ và hống hách, người quản lý sẽ nhường cho nhân viên. Người quản lý sẽ luôn coi nhân viên là mối đe dọa vì trong tâm trí anh ta sẽ luôn có nỗi sợ bị chế giễu, mất sự nổi tiếng và thậm chí là giáng chức.

8. Giao dịch giữa người lớn và trẻ em:

Khi người quản lý có cái tôi con và nhân viên có cái tôi trưởng thành, nhân viên trưởng thành sẽ điều khiển người quản lý trẻ em.

Cái tôi của đứa trẻ trong người quản lý sẽ làm nản lòng các nhân viên, đặc biệt, khi các quyết định được đưa ra bởi người quản lý trên cơ sở ý thích bất chợt, huyền ảo và cảm xúc của anh ta. Điều này sẽ đặt ra vấn đề cho các nhân viên trưởng thành, những người muốn tương tác trên cơ sở tính hợp lý của họ. Tổ chức có thể mất nhiều nhân viên giỏi, đặc biệt là những người muốn hành động dựa trên sự hợp lý của họ nhưng người quản lý của họ đã có một cái tôi con.

9. Giao dịch trẻ em:

Khi người quản lý có một cái tôi con và các nhân viên cũng có một cái tôi con, giao dịch sẽ không kéo dài. Người quản lý trong một giao dịch như vậy sẽ không thể lãnh đạo nhân viên thành công và sẽ chứng minh là một trách nhiệm đối với tổ chức. Vì bản ngã của con cái họ, cả nhân viên và người quản lý sẽ hành động theo ý thích bất chợt và huyền thoại của họ. Nó sẽ gây nguy hiểm cho hiệu suất của tổ chức. Bất cứ khi nào có sự xem xét lại tình huống của ban quản lý, các bước sẽ được thực hiện để thay đổi tình huống này.

Từ các cuộc thảo luận ở trên, rõ ràng tất cả các giao dịch bổ sung không lý tưởng cho tổ chức hoặc cho những người liên quan. Giao dịch người lớn-người lớn là tốt từ quan điểm của tổ chức và mọi người. Trong một số trường hợp, giao dịch bổ sung giữa cha mẹ và con cái cũng có thể chứng minh là tốt.

(II) Giao dịch chéo:

Một giao dịch chéo hoặc không bổ sung là một giao dịch trong đó người gửi gửi tin nhắn hoặc thể hiện một hành vi trên cơ sở trạng thái bản ngã của mình, nhưng thông điệp hoặc hành vi này bị phản ứng bởi trạng thái bản ngã không tương thích và bất ngờ trên một phần của người nhận. Các giao dịch như vậy xảy ra khi kích thích và phản ứng không song song.

Hình dưới đây mô tả một giao dịch chéo, có thể xảy ra trong một hệ thống tổ chức:

Trong trường hợp này, người quản lý cố gắng đối phó với nhân viên trên cơ sở người lớn đến người lớn, nhưng nhân viên trả lời trên cơ sở trẻ em với cha mẹ và giao tiếp bị chặn. Các giao dịch chéo nên tránh càng xa càng tốt. Bất cứ khi nào các giao dịch như vậy xảy ra, giao tiếp có xu hướng bị chặn và một giao dịch thỏa đáng không được thực hiện. Xung đột thường theo sau ngay sau đó. Các xung đột có thể gây ra cảm giác tổn thương và thất vọng về phía các bên liên quan và các thành tựu rối loạn chức năng có thể có cho tổ chức.

(III) Giao dịch thầm kín:

Giao dịch thầm kín là phức tạp nhất vì không giống như giao dịch bổ sung và giao dịch chéo, chúng luôn liên quan đến nhiều hơn hai trạng thái bản ngã và giao tiếp có ý nghĩa gấp đôi. Một giao dịch thầm kín xảy ra khi một người dường như đang gửi một loại tin nhắn nhưng đang bí mật gửi một tin nhắn khác. Vì vậy, thông điệp thực sự thường được ngụy trang theo cách được xã hội chấp nhận. Ở cấp độ bề mặt, giao tiếp có ngôn ngữ người lớn rõ ràng, trong khi ở cấp độ tâm lý, nó mang một thông điệp ẩn. Cũng giống như giao dịch chéo, giao dịch thầm kín cũng là điều không mong muốn.

Phân tích kịch bản:

Theo quan điểm của giáo dân, kịch bản là văn bản của một vở kịch, hình ảnh chuyển động hoặc đài phát thanh hoặc chương trình TV. Trong TA, cuộc sống của một người được so sánh với một vở kịch và kịch bản là văn bản của vở kịch đó. Như Shakespeare đã nói, tất cả thế giới là một sân khấu. Và tất cả đàn ông và phụ nữ chỉ đơn thuần là người chơi. Họ có lối ra và lối vào của họ. Mỗi người đàn ông trong thời gian của mình chơi nhiều phần.

Kịch bản tâm lý của một người là một kế hoạch cuộc sống, một bộ phim mà anh ấy hoặc cô ấy viết và sau đó cảm thấy bắt buộc phải sống. Những kế hoạch này có thể là tích cực, tiêu cực hoặc lặp đi lặp lại vô tận. Theo Eric Berne, kịch bản A là một chương trình đang diễn ra, được phát triển từ thời thơ ấu dưới sự tác động của cha mẹ, điều khiển hành vi của cá nhân trong khía cạnh quan trọng nhất của cuộc đời anh ta. Một bức thư là một kế hoạch sống hoàn chỉnh, cung cấp cả cấu trúc, cấu trúc các liên từ, đơn thuốc và quyền và cấu trúc làm cho một người chiến thắng hoặc kẻ thua cuộc trong cuộc sống.

Như vậy, mỗi người có một kịch bản. Kịch bản của một người có thể giống như một vở opera xà phòng, một cuộc phiêu lưu hoang dã, một bi kịch, một nhà hiền triết, một trò hề, một câu chuyện tình lãng mạn, một vở hài kịch vui nhộn hoặc một vở kịch buồn tẻ làm cho người chơi buồn ngủ. Theo Jongeward, kịch bản của Life Life giống với kịch bản của các nhân vật chính kịch, đối thoại, hành động và cảnh, chủ đề và vở kịch, đạt đến đỉnh điểm và kết thúc ở màn cuối. Cô cũng sử dụng khái niệm hai giai đoạn của một người để hành động - sân khấu công cộng và sân khấu riêng.

McClelland tạo ra một nghiên cứu khoa học về kịch bản cuộc sống của những người đã nghiên cứu mối quan hệ giữa những câu chuyện được nghe và đọc bởi trẻ em và động cơ sống của chúng. Các nghiên cứu của ông đã chỉ ra rằng các kịch bản của người thành công dựa trên những câu chuyện thành công trong khi các kịch bản của những người định hướng quyền lực dựa trên những câu chuyện về rủi ro.

Mỗi người trong cuộc đời của mình đóng ba vai trò cơ bản được gọi là công tố viên, người giải cứu và nạn nhân. Những vai trò này có thể được phân loại là hợp pháp và bất hợp pháp.

Vai trò hợp pháp:

Những vai trò này là thực tế phù hợp với tình hình. Một số vai trò hợp pháp là:

Một công tố viên:

Một người nào đó đặt ra các giới hạn cần thiết cho hành vi hoặc bị buộc tội thực thi quy tắc.

Một nạn nhân:

Một người đủ điều kiện cho một công việc nhưng bị từ chối công việc vì chủng tộc, giới tính hoặc tôn giáo.

Một người giải cứu:

Một người giúp đỡ một người hoạt động không đầy đủ để được phục hồi và tự lực.

Vai trò bất hợp pháp:

Các vai trò được cho là bất hợp pháp nếu chúng được sử dụng như mặt nạ và Mọi người sử dụng chúng cho mục đích thao túng.

Đó là:

Một công tố viên:

Một số người đặt ra các giới hạn nghiêm ngặt không cần thiết đối với hành vi hoặc bị buộc tội thực thi các quy tắc nhưng lại làm như vậy với sự tàn bạo tàn bạo.

Một nạn nhân:

Một người không đủ điều kiện cho một công việc nhưng tuyên bố sai rằng nó bị từ chối vì chủng tộc, giới tính hoặc tôn giáo.

Một người giải cứu:

Một người nào đó trong vỏ bọc là hữu ích, giữ cho người khác phụ thuộc vào anh ta hoặc cô ta.

Mỗi người thỉnh thoảng đóng vai trò của công tố viên, người giải cứu và nạn nhân. Một người khi đối mặt với một tình huống cụ thể hành động theo kịch bản của anh ta dựa trên những gì anh ta mong đợi từ cuộc sống của anh ta hoặc cách anh ta xem vị trí cuộc sống của mình. Nói chung, hành vi của con người trở nên được lập trình gần đúng bởi kịch bản xuất hiện từ kinh nghiệm sống của anh ta. Vị trí cuộc sống của một người ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa các cá nhân của anh ấy. Do đó, kịch bản đóng vai trò rất quan trọng trong phân tích giao dịch.

Phân tích vị trí cuộc sống:

Trong quá trình lớn lên, mọi người đưa ra những giả định cơ bản về giá trị bản thân cũng như về giá trị của những người quan trọng trong môi trường của họ. Những giả định này có xu hướng ở lại với người suốt đời, trừ khi những trải nghiệm lớn xảy ra để thay đổi chúng. Harris gọi sự kết hợp của các giả định về bản thân và người khác, là VỊ TRÍ SỐNG.

Phân tích giao dịch xây dựng các phân loại sau đây của bốn vị trí cuộc sống hoặc vị trí tâm lý có thể:

(i) Tôi ổn, bạn ổn

(ii) Tôi ổn, bạn không ổn

(iii) Tôi không ổn, bạn ổn

(iv) Tôi không ổn, bạn không ổn.

Những vị trí cuộc sống này cũng có thể được hiển thị với sự giúp đỡ của hình dưới đây.

1. Tôi ổn - Bạn ổn:

Đây là một vị trí hợp lý được lựa chọn và tinh thần lành mạnh. Nó dường như là một vị trí cuộc sống lý tưởng. Những người có vị trí cuộc sống này có niềm tin vào bản thân cũng như tin tưởng và tự tin vào người khác. Họ chấp nhận tầm quan trọng của người khác và cảm thấy cuộc sống này đáng sống. Những người có vị trí này cư xử từ người lớn, nuôi dưỡng cha mẹ và trạng thái bản ngã trẻ em hạnh phúc.

Khi các nhà quản lý có loại vị trí này, họ hoàn toàn tin tưởng và tin tưởng vào cấp dưới của mình. Họ hiển thị một mức độ rất cao của cho và nhận lẫn nhau. Họ ủy quyền trong toàn tổ chức. Các nhà quản lý này khuyến khích luồng giao tiếp tự do không chỉ lên xuống phân cấp mà còn giữa các đồng nghiệp. Nói tóm lại, những người có những cảm xúc này có cái nhìn tích cực về cuộc sống. Họ dường như là những người hoạt động vui vẻ, thành công trong bất cứ việc gì họ làm.

2. Tôi ổn - Bạn không ổn:

Đây là một vị trí tâm lý không tin tưởng. Vị trí này được thực hiện bởi những người cảm thấy nạn nhân hoặc bị truy tố. Họ đổ lỗi cho người khác vì sự khốn khổ của họ. Đây là thái độ của những người đó, những người nghĩ rằng bất cứ điều gì họ làm là đúng. Hành vi như vậy là kết quả của một tình huống trong đó đứa trẻ bị bỏ rơi nghiêm trọng và bị cha mẹ bỏ qua trong thời thơ ấu. Tội phạm thường có vị trí này, dựa trên cái tôi trẻ nổi loạn, trong trường hợp cực đoan cũng có thể dẫn đến giết người. Ở vị trí cuộc sống của anh ấy, mọi người vận hành từ Bản ngã phụ huynh quan trọng.

Các nhà quản lý hoạt động với vị trí này sẽ luôn tiêu cực và sẽ đưa ra những nhận xét phê phán và áp bức. Họ có xu hướng chỉ ra những sai sót, những điều xấu, hiếm khi đưa ra bất kỳ cảm xúc tích cực nào. Họ cảm thấy rằng công nhân lười biếng, vô trách nhiệm và không trung thực; do đó, họ cần phải được kiểm soát chặt chẽ và thường bị ép buộc để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Họ không ủy quyền cho bất kỳ cơ quan nào và cảm thấy rằng phi tập trung hóa là một mối đe dọa.

3. Tôi không ổn - Bạn vẫn ổn:

Đây là một vị trí phổ biến cho những người cảm thấy bất lực khi họ so sánh mình với người khác. Những người có vị trí này luôn cảm thấy xót xa cho người khác và càu nhàu vì điều này hay điều khác. Họ có xu hướng rút lui, trải qua trầm cảm và trong những trường hợp cực đoan trở thành tự tử. Những người có vị trí này hoạt động từ trạng thái bản ngã trẻ em.

Các nhà quản lý hoạt động từ vị trí này, có xu hướng cho và nhận cảm giác xấu. Họ sử dụng những cảm xúc này như một cái cớ để hành động chống lại người khác. Nhưng khi toàn bộ sự việc xuất hiện, họ cảm thấy có lỗi với hành vi của mình và biến cảm xúc xấu của họ thành chính mình. Những người này thường, không thể đoán trước và thất thường.

4. Tôi không ổn - Bạn không ổn:

Những người ở vị trí này có xu hướng cảm thấy tồi tệ về bản thân và thấy cả thế giới đau khổ. Những người này có xu hướng từ bỏ. Họ không tin tưởng người khác và không tự tin vào bản thân. Đây là một vị trí cuộc sống tuyệt vọng. Trong trường hợp cực đoan những người này tự tử hoặc giết người. Đây là trường hợp của những cá nhân bị cha mẹ bỏ rơi nghiêm trọng trong thời thơ ấu và được những người hầu nuôi dưỡng. Đôi khi, những người có vị trí cuộc sống này bắt đầu sử dụng thuốc say.

Các nhà quản lý hoạt động từ vị trí này không có năng lực, năng động, hiệu quả và hiệu quả. Họ thiếu quyết đoán, bối rối và mắc sai lầm ngu ngốc. Họ kích động những người khác cung cấp cho họ những nét tiêu cực để giảm bớt căng thẳng và căng thẳng.

Một trong bốn vị trí trên thống trị cuộc sống của mỗi người. Vị trí mong muốn và vị trí liên quan đến khả năng lớn nhất của giao dịch người lớn đến người lớn là tôi Tôi ổn - bạn là OK. Nó cho thấy sự chấp nhận lành mạnh của bản thân và những người khác. Ba vị trí cuộc sống khác là ít trưởng thành và kém hiệu quả. Tuy nhiên, bất kể vị trí cuộc sống hiện tại của ai, tôi có thể học được vị trí OK. Nếu tất cả mọi người trong xã hội hoạt động từ vị trí cuộc sống này, sẽ có hy vọng cho các giao dịch giữa các cá nhân được cải thiện.

Vuốt ve:

Đột quỵ là một khía cạnh quan trọng của phân tích giao dịch. Thuật ngữ đột quỵ đề cập đến việc đưa ra một số loại công nhận cho người khác. Các đột quỵ được trao đổi bất cứ khi nào hai người tương tác với nhau. Từ vuốt ve bắt nguồn từ các nghiên cứu về nhu cầu mà các em bé dành cho tình cảm thể chất để phát triển tâm lý hoàn chỉnh. Khi chúng ta lớn lên từ thời thơ ấu và tuổi trưởng thành, chúng ta không hoàn toàn mất đi nhu cầu vuốt ve. Một phần của nhu cầu ban đầu để vuốt ve thể chất dường như được thỏa mãn với việc vuốt ve tượng trưng như nhận dạng bằng lời nói và giao tiếp bằng mắt giữa người với người.

Jongeward và Seyer nhận thấy rằng Người dân cần được vuốt ve vì ý thức sinh tồn và công việc của họ. Voi thiếu sự vuốt ve có thể gây ra những hậu quả tiêu cực cả về sức khỏe sinh lý và tâm lý của một người.

Trong thực tế, đột quỵ là một đơn vị động lực cơ bản bởi vì:

(i) Số lượng và chất lượng của đột quỵ đóng vai trò là động lực tích cực hoặc tiêu cực cho nhân viên.

(ii) Một phần tốt của sự hài lòng chúng ta nhận được từ công việc phụ thuộc vào những nét có sẵn từ người khác.

(iii) Chúng ta có thể nhận được các nét từ các hoạt động của chính công việc, đặc biệt nếu những gì chúng ta đang làm thực sự phù hợp và chúng ta có thể chịu trách nhiệm về nó.

Có ba loại đột quỵ:

1. Đột quỵ tích cực:

Đột quỵ làm cho một người cảm thấy tốt là một đột quỵ tích cực. Công nhận, phê duyệt, vỗ vào lưng là một số ví dụ về các nét tích cực. Để có kết quả tích cực trong công việc, điều quan trọng là đưa ra những nét tích cực cho mọi người.

2. Đột quỵ tiêu cực:

Đột quỵ làm cho một người cảm thấy xấu hoặc không tốt là một đột quỵ tiêu cực. Đột quỵ tiêu cực làm tổn thương về thể chất hoặc tâm lý. Ghét, chỉ trích và la mắng là một số ví dụ về những nét tiêu cực.

3. Đột quỵ hỗn hợp:

Đột quỵ có thể là một loại hỗn hợp cũng. Một ví dụ về sự kết hợp giữa các nét tích cực và tiêu cực có thể là nhận xét của ông chủ đối với một công nhân. Bạn đã làm một công việc tuyệt vời mặc dù kinh nghiệm hạn chế của bạn. Công việc tuyệt vời là một đột quỵ tích cực và thiếu kinh nghiệm là một đột quỵ tiêu cực.

Mọi người không phải lúc nào cũng tìm kiếm những nét tích cực. Đột quỵ tiêu cực hoàn thành một giao dịch xã hội như họ nghĩ nó nên và cung cấp trạng thái cân bằng xã hội theo quan điểm của họ. Mọi người cảm thấy nhẹ nhõm vì cảm giác tội lỗi nếu họ bị đột quỵ tiêu cực như mong đợi. Ví dụ, nếu cấp dưới đã phạm lỗi và ông chủ của anh ta chỉ trích anh ta vì điều đó, cấp dưới sẽ cảm thấy nhẹ nhõm vì lỗi lầm của mình kể từ khi nhận được hình phạt dự kiến.

Người giám sát thường sẽ bảo đảm kết quả tốt hơn bằng cách đưa ra những nét tích cực, như bắt đầu giao tiếp từ người lớn đến người lớn. Anh ta nên tránh cách cha mẹ trừng phạt để tiếp cận trẻ em. Mọi người có thể học cách cho và nhận những nét tích cực bằng cách nỗ lực nguồn.

Phân tích trò chơi:

Khi mọi người không có đủ đột quỵ trong công việc, họ có thể thử nhiều thứ. Một trong những điều quan trọng nhất là họ chơi các trò chơi tâm lý. Theo Eric Berne, Trò chơi Một Trò chơi là một tập hợp các giao dịch định kỳ, thường lặp đi lặp lại, rất hợp lý, với một động lực che giấu hoặc thông thường hơn, một loạt các động thái với một chia sẻ hoặc mánh lới quảng cáo.

James và Jongeward lưu ý rằng các trò chơi trên mạng ngăn chặn mối quan hệ trung thực, thân mật và cởi mở giữa các cầu thủ. Tuy nhiên, mọi người chơi chúng vì họ lấp đầy thời gian, gây sự chú ý, củng cố ý kiến ​​sớm về bản thân và người khác và hoàn thành ý thức về số phận.

Một trò chơi tâm lý là một tập hợp các giao dịch với ba đặc điểm:

(i) Giao dịch có xu hướng được lặp lại.

(ii) Họ có ý nghĩa ở mức độ hời hợt hoặc xã hội.

(iii) Một hoặc nhiều giao dịch được giấu kín.

Tập hợp các giao dịch kết thúc với mức chi trả dự đoán - một cảm giác tiêu cực. Cảm giác tiêu cực này thường củng cố một quyết định được đưa ra trong thời thơ ấu về bản thân hoặc về người khác. Chúng phản ánh cảm giác không đồng nhất. Trò chơi tâm lý ngăn cản mọi người và các tổ chức trở thành người chiến thắng.

However, people still play psychological games in the organisations because of the following reasons:

1. To get Strokes:

Every person wants to have positive strokes on the jobs. When they are not in a position to get these strokes from the others, they try to play psychological games to satisfy their need for strokes.

2. To Strengthen Life Positions:

Games are generally played to strengthen life position which the people hold. If people hold non. OK positions, they try to emphasise it through the games. Sometimes, a person acts like a loser in order to win the game. For example, in a game of KICK ME a player provokes someone else to a putdown response.

3. To Avoid or Control Intimacy:

Some people are afraid of openness, accountability and responsibility in relationships. Such people generally play games to avoid or control intimacy, because games generally put distance between people.

Types of Games:

People play games with different degrees of intensity from the socially accepted, relaxed level to the criminal homicide/suicide level.

According to Eric Berne, following are some of the games:

(i) A first degree game is one which is socially acceptable in the agent's circle.

(ii) A second degree game is one from which no permanent irremediable damage arises, but which the player would rather conceal from the public.

(iii) A third degree game is one which is played for keeps and which ends in the surgery, the courtroom or the morgue.

Games are programmed individually. If parent's games are initiated, they are played from parent ego state. If the games are deliberately planned, they are played from the adult ego state. They are played from the child ego state, if they are based on early life experiences, decisions and the positions that a child takes about self and others.

Game players generally assume one of the three basic roles; prosecutor, rescuer or victim.

Các công tố viên nói chung là những người đưa ra các quy tắc không thực tế, thực thi các quy tắc theo những cách tàn nhẫn và chọn những kẻ nhỏ bé hơn là những người có quy mô của riêng họ. Nạn nhân là những người khiêu khích người khác đặt chúng xuống, sử dụng chúng, làm tổn thương chúng, gửi cho chúng tin nhắn bất lực, quên đi một cách thuận tiện và hành động bối rối. Nhân viên cứu hộ là người, người giúp đỡ để giữ người khác phụ thuộc vào họ, không thực sự giúp đỡ người khác và thực sự có thể không thích giúp đỡ và làm việc để duy trì vai trò nạn nhân để họ có thể tiếp tục chơi cứu hộ.

Ba vai trò này không độc lập; thay vì những người chơi trò chơi tâm lý thường chuyển đổi qua lại trong vai trò của họ. Trong nhiều trường hợp, đặc điểm của những người này có thể không phải là tưởng tượng. Ví dụ, mọi người thực sự có thể là nạn nhân cá nhân hoặc bị phân biệt đối xử trong công việc. Trong những tình huống như vậy, họ là nạn nhân thực sự. Tuy nhiên, các diễn viên trong các trò chơi tâm lý đảm nhận vai trò của người chơi trò chơi và khác với thực tế.

Phương pháp ngăn chặn trò chơi:

Vì các trò chơi ngăn chặn các mối quan hệ cởi mở, ấm áp, thân mật và trung thực giữa những người chơi, nên việc phát triển các phương pháp để ngăn chặn các trò chơi trong tổ chức là điều cần thiết.

Jongeward đã đề xuất các bước sau để vượt qua các trò chơi tâm lý:

1. Tránh bàn tay bổ sung

2. Tránh các vai trò diễn xuất liên quan đến các trò chơi, đặc biệt là vai trò nạn nhân.

3. Tránh đặt người khác xuống.

4. Tránh đặt mình xuống.

5. Cho và nhận những nét tích cực như chống lại những nét tiêu cực.

6. Đầu tư nhiều thời gian của cuộc sống vào các hoạt động và sự thân mật và

7. Cân bằng suy nghĩ với người khác.

Lợi ích và tiện ích của TA:

Phân tích giao dịch là một cách tiếp cận để hiểu hành vi của con người. Nó đặc biệt hữu ích trong việc nghiên cứu các mối quan hệ giữa các cá nhân.

Sự hiểu biết về TA có thể giúp chúng ta theo những cách sau:

1. Cải thiện giao tiếp giữa các cá nhân:

Với sự giúp đỡ của người TA có thể hiểu được tính cách của chính họ. Nó có thể giúp họ hiểu tại sao mọi người đôi khi trả lời như họ làm. Với sự giúp đỡ của TA, người quản lý có thể hiểu khi nào giao tiếp chéo xảy ra và anh ta có thể ngay lập tức thực hiện các bước để chuyển đổi thành giao tiếp bổ sung. Kết quả là sẽ có sự cải thiện trong giao tiếp giữa các cá nhân.

2. Nguồn năng lượng tâm linh:

Mục đích của TA là mang lại cách tiếp cận tích cực đối với cuộc sống và từ đó hành động tích cực. Một sự thay đổi rõ ràng có thể được đưa từ cảm xúc tiêu cực sang cảm xúc tích cực. Sự thay đổi như vậy từ thái độ tiêu cực sang thái độ tích cực là một nguồn năng lượng tâm linh. Do đó, việc áp dụng TA có thể nâng cao niềm tin và sự tín nhiệm đối với các tổ chức cần thiết cho mối quan hệ nhân viên tốt.

3. Hiểu về Egostates:

Với sự giúp đỡ của TA, các nhà quản lý sẽ có thể xác định trạng thái bản ngã mà cả hai bên đang tương tác. Hiểu rõ hơn về bản thân và của người khác sẽ giúp họ thoải mái, tự tin và hiệu quả hơn. Các mối quan hệ giữa các cá nhân được cải thiện sẽ làm cho tổ chức hiệu quả hơn. Điều này cũng sẽ dẫn đến sự phát triển bản thân của cá nhân.

4. Động lực:

TA giúp thay đổi phong cách quản lý phù hợp hơn với tình huống mới nổi. TA có thể được áp dụng rất thành công trong động lực, nơi nó sẽ giúp đáp ứng nhu cầu của con người thông qua các giao dịch bổ sung và các nét tích cực. Nếu người quản lý nhấn mạnh sự tương tác giữa người lớn và người lớn với vị trí cuộc sống thì tôi vẫn ổn, bạn sẽ ổn thôi, đó sẽ là động lực cho nhân viên và có lợi cho toàn bộ tổ chức.

5. Phát triển tổ chức:

TA có thể giúp đỡ trong quá trình phát triển tổ chức.

Jongeward đã xác định vai trò của TA trong sáu lĩnh vực phát triển tổ chức:

(i) Để duy trì giao dịch người lớn

(ii) Tạo điều kiện thuận lợi cho đứa trẻ tự nhiên

(iii) Để xác định và gỡ rối các giao dịch được thực hiện nhanh chóng

(iv) Để giảm thiểu chơi trò chơi phá hoại

(v) Để tối đa hóa các cuộc gặp gỡ.

(vi) Để phát triển các hệ thống hỗ trợ, chính sách và môi trường làm việc.

TA được sử dụng trong kinh doanh và công nghiệp như một cách để tăng khả năng của các giám đốc điều hành để đối phó với các vấn đề và giải quyết hợp lý hơn với mọi người. Bên cạnh khu vực chính, TA có thể được sử dụng ở bất cứ nơi nào mà mọi người đến để tương tác.

Để kết luận, chúng ta có thể nói rằng nghiên cứu về TA phải liên tục và định hướng hành động. Có nhiều lĩnh vực trong hành vi tổ chức chưa được khám phá. Nghiên cứu hiện tại và cấu trúc hiện tại chỉ đơn thuần chạm vào rìa của một chủ đề phức tạp, có nhiều chiều. Chuyên môn nghiệp vụ, kiến ​​thức học thuật và kỹ năng khoa học là cần thiết để khám phá chủ đề này hơn nữa.