Hệ thống thông tin tiếp thị (Tổng quan)

Hệ thống thông tin tiếp thị: Ý nghĩa, tầm quan trọng, phát triển và lợi ích!

Thông tin (Cơ sở của tiếp thị hiệu quả):

Quản lý tiếp thị dành nhiều thời gian của họ trong việc đưa ra quyết định. Một khía cạnh không thể thiếu của việc ra quyết định là phân tích và đánh giá thông tin. Thông tin kịp thời cải thiện việc ra quyết định. Để có hiệu quả, nhà tiếp thị cần thu thập đủ thông tin để hiểu các sự kiện trong quá khứ, để xác định điều đó đang xảy ra hiện tại và dự đoán những gì có thể xảy ra trong tương lai. Thông tin tiếp thị tốt là một công cụ quản lý cực kỳ có giá trị vì nó làm giảm sự không chắc chắn và rủi ro liên quan đến việc ra quyết định. Thông tin tiếp thị có thể dẫn người quản lý tiếp thị đến các sản phẩm mới, cải tiến các sản phẩm hiện có và thay đổi chiến lược về giá, khuyến mãi hoặc phân phối.

Thông tin cũng có thể giúp xác định vấn đề hoặc xác định cơ hội. Khi một vấn đề hoặc cơ hội tiếp thị được xác định, việc thu thập một cách có hệ thống thông tin thích hợp sẽ giúp người quản lý tiếp thị xử lý khách quan tình huống. Thông tin tiếp thị được tạo ra theo nhiều cách.

Bên cạnh các cuộc khảo sát và nghiên cứu trong phòng thí nghiệm, các nhà tiếp thị có thể sử dụng hồ sơ nội bộ, số liệu của chính phủ và hiệp hội thương mại, và các thử nghiệm chạy trên thị trường thử nghiệm, cũng như các nguồn thông tin có giá trị khác. Dù các nguồn thông tin được thu thập có hệ thống làm giảm tính không chắc chắn và cải thiện chất lượng của quá trình ra quyết định. Quá thường xuyên quyết định trực quan dựa trên kinh nghiệm cá nhân và được thực hiện với lợi ích của thông tin dựa trên nghiên cứu dẫn đến sai lầm tốn kém.

Thông tin quảng bá sản phẩm:

Tiếp thị, một hoạt động kinh tế, lâu đời như nền văn minh, rất quan trọng đối với sự thịnh vượng kinh tế của xã hội hiện đại. Mặc dù tiếp thị đại chúng được chấp nhận bởi Cách mạng công nghiệp, nghiên cứu nói chung và nghiên cứu tiếp thị, như chúng ta biết ngày nay, không được coi là yếu tố quan trọng của hỗn hợp tiếp thị cho đến khi các công ty chấp nhận thực tế rằng tiếp thị bắt đầu và kết thúc với người tiêu dùng.

Sự hài lòng của người tiêu dùng là yếu tố chính cho sự thành công hay thất bại của một công ty. Thất bại trong kinh doanh và sản phẩm là những vấn đề phổ biến nhất mà các doanh nhân phải đối mặt. Bây giờ, người quản lý tiếp thị chịu trách nhiệm ra quyết định trong các lĩnh vực khác nhau liên quan đến tiếp thị hàng hóa và dịch vụ.

Nghiên cứu thị trường được thực hiện bởi các nhà sản xuất, người trung gian và người tiêu dùng, những người bị ảnh hưởng lớn bởi các vấn đề tiếp thị. Một số công ty sử dụng thuật ngữ 'nghiên cứu thị trường' thay vì 'nghiên cứu tiếp thị'. "Thị trường" có nghĩa là nhu cầu hiệu quả hoặc người mua tiềm năng. Thuật ngữ nghiên cứu tiếp thị trên mạng Cameron được sử dụng một cách lỏng lẻo đồng nghĩa với nghiên cứu tiếp thị trên mạng.

Nghiên cứu thị trường là một cuộc điều tra thông minh hoặc nghiên cứu về những người mua tiềm năng. Nó liên quan đến nghiên cứu về hành vi nhu cầu của khách hàng và thái độ của người mua và đại lý, chia sẻ sản phẩm trên thị trường, vv Nghiên cứu tiếp thị có ý nghĩa và phạm vi rộng hơn. Nghiên cứu tiếp thị liên quan đến một nghiên cứu về tất cả các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiếp thị sản phẩm và dịch vụ.

Để hiểu phạm vi nghiên cứu tiếp thị, cần có kiến thức cơ bản về các hoạt động có trong khái niệm tiếp thị modem. Đầu tiên, xác định tiếp thị là gì? Tiếp thị được định nghĩa là bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc cung cấp cho người tiêu dùng tiềm năng hàng hóa và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của họ.

Nghiên cứu là quá trình thu thập, ghi lại và phân tích các sự kiện quan trọng và có liên quan về bất kỳ vấn đề nào trong bất kỳ hoạt động nào của con người. Đó là một phương pháp làm rõ và hợp lý hóa các quyết định, bằng cách thay thế phỏng đoán bằng các sự kiện và kiến thức bổ sung.

Trong những ngày trước, các nhà sản xuất hoặc nhân viên bán hàng đã đi ra ngoài, gặp gỡ mọi người và cố gắng bán các sản phẩm. Nhưng bây giờ thời thế đã thay đổi. Sản xuất hàng loạt được tiếp nối bởi chiến dịch phân phối hàng loạt thông qua nghiên cứu và nhận thức về điều kiện thị trường, cạnh tranh, khẩu vị và mong muốn của người tiêu dùng, vv Giai đoạn định hướng sản xuất đã được thay thế bằng giai đoạn định hướng của người tiêu dùng, trong đó người tiêu dùng đã coi trọng khẩu vị, ý thích của họ, nhu cầu vv

Việc mở rộng thị trường và cạnh tranh khốc liệt đã cần đến nghiên cứu về người tiêu dùng và hành vi của họ. Các hàng hóa, được sản xuất hoặc mua cho khách hàng, là trong dự đoán nhu cầu. Do đó, nó trở nên cần thiết cho nhà tiếp thị phụ thuộc vào kiến thức về nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm của mình. Một nhà sản xuất hoặc nhà sản xuất modem phải nghiên cứu thị trường bằng cách thu thập thông tin hoặc nghiên cứu để quyết định xem khách hàng cần gì.

Người tiêu dùng là trụ cột xoay quanh các hoạt động tiếp thị xoay quanh và để đáp ứng mong muốn của khách hàng là điều quan trọng. Để có được thành công trên thị trường, nhà tiếp thị phải cung cấp đúng loại hàng hóa, đúng thời điểm và đúng nơi. Anh ta phải đưa ra quyết định đúng đắn thông qua các sự kiện và số liệu.

Do đó, một nhà tiếp thị, để tránh rủi ro bán hàng, phải có thông tin chính xác về:

1. Những loại hàng hóa cần thiết của khách hàng?

2. Khách hàng ở đâu?

3. Kỳ vọng của khách hàng về tính năng sản phẩm là gì?

4. Số lượng sản phẩm cần thiết là bao nhiêu?

5. Có bất kỳ cân nhắc đặc biệt về sản phẩm của khách hàng?

6. Mức độ cạnh tranh hiện có trên thị trường.

7. Tại sao họ muốn sản phẩm?

8. Quy mô của thị trường (lớn, nhỏ, v.v.) là gì?

9. Làm thế nào các sản phẩm có thể được cung cấp cho khách hàng?

10. Sức mua của khách hàng là gì?

Để có được thành công trong lĩnh vực tiếp thị, một nhà tiếp thị phải có kiến thức liên quan đến các câu hỏi trên. Thiếu kiến thức sẽ là một trở ngại trong lĩnh vực tiếp thị.

Thông tin thị trường là gì?

Để thực hiện nhiệm vụ phức tạp của tiếp thị, nhà tiếp thị cần nhiều mẩu thông tin làm cơ sở, để rút ra các quyết định tiếp thị. Thông tin thị trường, làm cơ sở, có tầm quan trọng lớn đối với việc quản lý các công ty. Thông tin thị trường bao gồm tất cả các sự kiện, ước tính, ý kiến, vv, được xem xét trong việc đưa ra các quyết định có ảnh hưởng đến việc tiếp thị hàng hóa. Thông tin thị trường là một tính năng quan trọng của tiếp thị. Trong việc vẽ và xây dựng chính sách và chỉ đạo các hoạt động tiếp thị, một giám đốc tiếp thị phải có thông tin đầy đủ về công ty và thị trường liên quan đến các sản phẩm của công ty. Khả năng của giám đốc tiếp thị là rất quan trọng để thành công trong hoạt động tiếp thị.

Anh ta phải có khả năng đánh giá thông tin cập nhật liên quan đến:

1. Kỳ vọng của khách hàng về sản phẩm.

2. Mức độ cạnh tranh phải đối mặt.

3. Chính sách của chính phủ.

4. Kênh phân phối.

5. Khiếm khuyết của sản phẩm đối thủ.

6. Động cơ mua của khách hàng.

7. Cung, cầu và giá của các sản phẩm tương tự.

8. Kích thước của thị trường sẽ được bảo hiểm.

9. Ý kiến của khách hàng về kích thước sản phẩm, hình dạng, chủng loại, v.v.

10. Luồng thông tin thỏa đáng.

Thông tin thị trường thực sự giúp một nhà sản xuất giữ lại, tạo và mở rộng thị trường cho các sản phẩm của mình. Thông tin là cần thiết liên quan đến thị trường hiện tại và tương lai cho các sản phẩm. Một doanh nhân phải đưa ra quyết định thường xuyên. Anh ta có thể đưa ra quyết định khôn ngoan để giải quyết các tình huống một cách hiệu quả, chỉ khi anh ta sở hữu thông tin liên quan.

Để một công ty hoạt động thành công, ban quản lý phải phát triển một phương pháp có trật tự để thu thập và phân tích khối lượng thông tin có sẵn và phù hợp với công ty. Thông tin thị trường bao gồm tất cả các sự kiện, ước tính, ý kiến, vv, được tính đến trong việc đưa ra các quyết định ảnh hưởng đến việc tiếp thị hàng hóa và dịch vụ.

Khi bất kỳ vấn đề nào đã được biết hoặc hiểu, chức năng quan trọng nhất là thu thập thông tin liên quan đến vấn đề. Sau khi thu thập thông tin, nó phải được truyền đạt cho những người cần nó. Sau đó, dữ liệu có sẵn phải được giải thích một cách khôn ngoan về vấn đề cần giải quyết. Đây là mục tiêu và động cơ của việc thu thập thông tin.

Tầm quan trọng của thông tin thị trường:

1. Tiếp thị thành công các sản phẩm phụ thuộc rất nhiều vào kiến thức âm thanh của thị trường. Điều này tạo điều kiện cho một nhà tiếp thị tạo ra sự mở rộng thị trường cho các sản phẩm. Thông tin tiếp thị là máu sống của tiếp thị, cùng với các nguồn lực khác - vốn, đất đai, máy móc, nhân lực, v.v., trên cùng một nền tảng.

2. Mang rủi ro có thể được giảm thiểu bằng cách thu thập thông tin kịp thời. Khi việc thu thập và giải thích thông tin được thu thập là hoàn hảo, một dự báo chính xác có thể được thực hiện dễ dàng.

3. Sản xuất hàng loạt theo sau là phân phối hàng loạt dựa trên nhu cầu của người tiêu dùng. Thông tin cập nhật là cần thiết theo phương pháp tiếp thị định hướng người tiêu dùng. Những thay đổi là không đổi khi có liên quan đến người tiêu dùng; những thay đổi thường được chứng kiến theo sở thích, hành vi, thời trang, sở thích của người tiêu dùng, vv Một nhà tiếp thị phải có chi tiết về các sự kiện và số liệu liên quan đến khách hàng để có được kết quả mong muốn trong giai đoạn cạnh tranh.

4. Tiến bộ kỹ thuật và đổi mới xuất hiện khá thường xuyên. Một nhà tiếp thị, người biết sự phát triển của thị trường, có thể đạt được thành công trong lĩnh vực tiếp thị. Tất cả các loại tiến bộ, sản phẩm mới, phát triển mới, vv, được dựa trên thông tin của sự kiện và số liệu.

5. Thông tin tiếp thị là một công cụ chính, được quản lý sử dụng để giải quyết các vấn đề liên quan đến tiếp thị và đưa ra quyết định.

Phát triển MIS:

Tất cả các khía cạnh của thông tin bao gồm thu thập, lưu trữ, xử lý, truy xuất và sử dụng phải được quản lý. Công ty định hướng tiếp thị cần một hệ thống được phát triển để quản lý toàn bộ nhu cầu thông tin của tổ chức. Một hệ thống như vậy được gọi là MIS trong đó nghiên cứu là một phần thành phần. Môi trường tiếp thị đang thay đổi với tốc độ nhanh. Với những thay đổi sau đây, nhu cầu thông tin tiếp thị lớn hơn bất kỳ lúc nào.

1. Từ nhu cầu của người mua đến người mua muốn:

Khi thu nhập được cải thiện, người mua trở nên nhạy cảm hơn trong việc lựa chọn hàng hóa. Để dự đoán phản ứng của người mua đối với các tính năng, kiểu dáng và các thuộc tính khác nhau, người bán phải chuyển sang nghiên cứu tiếp thị.

2. Từ thị trường địa phương đến toàn cầu:

Khi công ty mở rộng phạm vi thị trường địa lý, các nhà quản lý của họ cần nhiều thông tin nhanh hơn để tạo điều kiện cho việc ra quyết định.

3. Từ giá cả đến cạnh tranh không giá:

Khi người bán tăng thương hiệu, phân biệt sản phẩm, quảng cáo và xúc tiến bán hàng, thông tin về các công cụ và kỹ thuật tiếp thị này. Do đó, các công ty hiện đang sử dụng rộng rãi MIS. Philip Kotler định nghĩa MIS là người bao gồm người, thiết bị và quy trình để thu thập, sắp xếp, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người ra quyết định tiếp thị.

Hệ thống thông tin tiếp thị:

Thu thập thông tin là một cơ sở để đưa ra quyết định. Thông tin được thu thập một cách không hệ thống và không khoa học là không liên quan trong việc đưa ra quyết định. Các nhà quản lý tiếp thị cần nhiều thông tin để thực hiện các trách nhiệm tiếp thị. Có những lúc thông tin không có sẵn hoặc có sẵn gần đây hoặc không đáng tin cậy hoặc được tìm thấy thậm chí không chính xác. Do đó, nhiều công ty áp dụng phương pháp để cải thiện các tình huống.

Hệ thống thông tin tiếp thị là một, nhưng có nghĩa là một bộ sản phẩm và phương pháp cho việc thu thập, phân tích và trình bày thông tin theo kế hoạch, thường xuyên để sử dụng trong quyết định tiếp thị. Philip Kotler cho biết, hệ thống thông tin tiếp thị là một cấu trúc liên tục và tương tác giữa con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin thích hợp, kịp thời và chính xác để các nhà hoạch định tiếp thị sử dụng để cải thiện kế hoạch tiếp thị của họ., thực thi và kiểm soát.

Những yêu cầu thiết yếu của một MIS tốt:

Mục đích chính của hệ thống thông tin tiếp thị là thu thập các luồng thông tin liên quan phối hợp, có hệ thống và liên tục. Hệ thống thông tin tiếp thị (MIS) là một bộ quy trình và thói quen có tổ chức.

Tóm lại, các yêu cầu đối với MIS là:

1. MIS chỉ cung cấp thông tin cần thiết và ít tốn thời gian hơn trong việc đưa ra quyết định.

2. Đây là một hệ thống loại trừ thông tin tiếp thị không mong muốn, do đó tiết kiệm thời gian của những người ra quyết định.

3. Hoạt động và thiết kế của hệ thống được xử lý bởi các chuyên gia, những người thu thập thông tin và đối phó với nó để đáp ứng các mục tiêu mong muốn.

4. Để các giám đốc điều hành hàng đầu, MIS cung cấp thông tin tiếp thị nhanh chóng và chính xác.

5. Nó tạo điều kiện cho việc đưa ra quyết định phù hợp và nhanh chóng kịp thời.

6. Đó là một hệ thống thống nhất.

7. Nó thông qua nguyên tắc chọn lọc trong thông tin.

8. Đó là kinh tế.

9. Nó được hình thành và sử dụng như một hệ thống hỗ trợ quyết định tiếp thị.

10. Đây là một quá trình đang diễn ra. Nó hoạt động liên tục.

Lợi ích của MIS:

Những lợi ích khác nhau chảy từ thông tin thị trường được liệt kê dưới đây:

1. Nó giúp lập kế hoạch tiếp thị bằng cách cung cấp thông tin chính xác có sẵn về môi trường bên ngoài và thực tế của công ty.

2. Thông tin nếu không có bất kỳ sự thiên vị nào đối với kết luận được hình thành trước sẽ có nhiều giá trị hơn so với thông tin khác.

3. Thông tin, nếu không có lỗi, sẽ có nhiều giá trị hơn so với thông tin khác.