Các hình thức cấu trúc tổ chức: Line, Functional, and Line and staff Organisation
Các hình thức cấu trúc tổ chức: Line, Functional, and Line and staff Organis (với các ưu điểm và nhược điểm tương ứng)
Việc áp dụng một hình thức cụ thể của cơ cấu tổ chức phụ thuộc phần lớn vào tính chất, quy mô và quy mô của doanh nghiệp. Cơ cấu tổ chức chủ yếu liên quan đến việc phân bổ các hoạt động hoặc nhiệm vụ và ủy quyền.
1. Tổ chức đường dây:
Tổ chức dòng là loại tổ chức đơn giản nhất và lâu đời nhất. Nó còn được gọi là tổ chức vô hướng hoặc loại hình tổ chức quân sự. Theo cách nói của JM Lundy, Mạnh Nó được đặc trưng bởi các dòng quyền lực trực tiếp chảy từ trên xuống dưới cùng của hệ thống phân cấp tổ chức và các dòng trách nhiệm chảy theo cách ngược lại nhưng không kém phần trực tiếp.
Một đặc điểm quan trọng của loại hình tổ chức như vậy là mối quan hệ cấp trên. Cấp trên ủy quyền cho một cấp dưới khác và như vậy, tạo thành một dòng từ rất cao đến cuối của cấu trúc tổ chức. Dòng thẩm quyền được thiết lập như vậy được gọi là quyền hạn của dòng. Cảnh Theo loại hình tổ chức này chảy xuống, trách nhiệm di chuyển lên trên theo một đường thẳng. Nguyên tắc vô hướng và sự thống nhất của lệnh được tuân thủ nghiêm ngặt trong tổ chức dòng.
Loại hình tổ chức này giống với chính quyền quân sự hoặc loại hình tổ chức quân đội. Như trong trường hợp của quân đội, tổng tư lệnh giữ vị trí cao nhất và có toàn quyền kiểm soát quân đội của đất nước, từ đó được phát triển thành các chỉ huy khu vực chính dưới các tướng lĩnh lớn.
Mỗi khu vực đều có lữ đoàn dưới các tướng lĩnh, mỗi lữ đoàn được chế tạo thành các trung đoàn dưới quyền đại tá của mình, mỗi trung đoàn thành các tiểu đoàn dưới các chuyên ngành, từng tiểu đoàn thành các đại đội dưới quyền, mỗi đại đội được phân chia theo trung đội của mình. .
Các loại hình tổ chức dòng:
Dòng tổ chức có hai loại viz. (a) Tổ chức đơn giản hoặc thuần túy (b) Tổ chức phòng ban
(a) Tổ chức dòng đơn giản hoặc thuần túy:
Trong 'Tổ chức Dòng thuần túy', các hoạt động (ở bất kỳ cấp quản lý nào) đều giống nhau với mỗi người đàn ông thực hiện cùng loại công việc và các bộ phận chủ yếu tồn tại cho mục đích kiểm soát và định hướng. Trong thực tế, loại hình tổ chức như vậy hiếm khi tồn tại.
Sơ đồ sau cho thấy tổ chức dòng thuần:
Trong loại hình tổ chức này, tất cả các công nhân thực hiện cùng một loại công việc. Các bộ phận phòng ban được thực hiện chỉ vì sự thuận tiện của giám sát và quản lý.
(b) Tổ chức phòng ban:
Theo loại hình tổ chức này, một tổ chức được chia thành nhiều phòng ban do các trưởng phòng khác nhau đứng đầu. Tất cả các phòng ban hoạt động dưới sự kiểm soát cuối cùng của tổng giám đốc. Các đơn đặt hàng trực tiếp từ tổng giám đốc đến tất cả các trưởng bộ phận lần lượt truyền cho cấp dưới tương ứng của họ.
Tương tự như vậy, cấp dưới, hướng nội, truyền đạt mệnh lệnh cho những người lao động dưới quyền. Các trưởng phòng ban khác nhau sẽ hoàn toàn độc lập với nhau và họ sẽ được hưởng vị trí bình đẳng như ý tưởng trung tâm, trong việc hình thành các phòng ban đó không giống nhau hoặc không tương đồng về chức năng hoặc hoạt động, nhưng thống nhất về quyền kiểm soát và quyền hạn và trách nhiệm từ đầu tổ chức đến đáy.
Sự phù hợp của tổ chức đường dây:
Tổ chức dây chuyền có thể được thực hiện thành công trong đó (a) quy mô hoạt động bị hạn chế hoặc kinh doanh ở quy mô nhỏ, (b) công việc đơn giản và thường lệ, (c) kinh doanh được thực hiện trong các ngành công nghiệp liên tục như lọc dầu, đường, kéo sợi và dệt, v.v., (d) các vấn đề quản lý lao động không phức tạp và có thể dễ dàng giải quyết, (e) máy móc là tự động, và (J) công nhân bị kỷ luật.
Đặc điểm của tổ chức dòng:
Các tính năng chính của tổ chức dòng như sau:
1. Đơn đặt hàng và hướng dẫn chảy từ trên xuống dưới, trong khi các yêu cầu và đề xuất di chuyển từ dưới lên trên.
2. Nguyên tắc thống nhất của mệnh lệnh là đặc điểm nổi bật nhất của loại hình tổ chức này. Nói một cách đơn giản, các mệnh lệnh được nhận bởi cấp dưới từ một ông chủ.
3. Cấp dưới có trách nhiệm với cấp trên trực tiếp của họ.
4. Có số lượng hạn chế của cấp dưới dưới một cấp trên.
5. Điều này là đơn giản để vận hành và kiểm soát.
6. Phối hợp có thể dễ dàng đạt được.
Ưu điểm của tổ chức đường dây:
Sau đây là những lợi thế chính của tổ chức dòng:
1. Đơn giản:
Nó rất đơn giản để thiết lập và vận hành. Nó có thể dễ dàng được hiểu bởi các nhân viên.
2. Trách nhiệm cố định:
Nhiệm vụ và trách nhiệm được xác định rõ ràng cho mỗi cá nhân có liên quan đến công việc được giao cho anh ta. Kết quả là mọi người đều biết anh ta có trách nhiệm với ai và ai chịu trách nhiệm với anh ta. Không ai có thể tránh trách nhiệm.
3. Kỷ luật:
Loại hình tổ chức này đảm bảo kỷ luật tốt hơn trong doanh nghiệp. Sự đơn độc của các trách nhiệm tạo điều kiện cho kỷ luật trong tổ chức. Các công nhân ở các cấp thấp hơn sẽ trung thành và có trách nhiệm hơn với một ông chủ duy nhất hơn là với một số ông chủ.
4. Linh hoạt:
Nó linh hoạt theo nghĩa là nó có thể điều chỉnh nhanh chóng cho phù hợp với điều kiện thay đổi. Theo lời của Wheeler, thì Nó cho phép các quyết định nhanh chóng và có trật tự trong việc gặp gỡ các vấn đề ở nhiều cấp độ tổ chức khác nhau. Nói một cách đơn giản, nó thích nghi hơn với hoàn cảnh thay đổi.
5. Phối hợp:
Nó giúp đạt được sự phối hợp hiệu quả. Tất cả các hoạt động liên quan đến một bộ phận được kiểm soát bởi một người.
6. Giao tiếp trực tiếp:
Vì sẽ có sự liên lạc trực tiếp giữa cấp trên và cấp dưới ở các cấp độ khác nhau, sẽ rất hữu ích trong việc đạt được sự nhanh chóng trong hiệu suất.
7. Thống nhất về mệnh lệnh:
Mỗi công nhân chịu trách nhiệm trước một ông chủ trong bộ phận thuộc loại hình tổ chức này. Theo cách này, nó phù hợp với nguyên tắc thống nhất của lệnh.
8. Kinh tế:
Nó không phức tạp và đắt tiền. Nó là đơn giản và kinh tế trong hoạt động. Nó không cần bất kỳ chuyên gia và nhân viên chuyên ngành.
9. Quyết định nhanh chóng:
Trên tài khoản của hoạt động đơn giản của nó và kiểm soát và trách nhiệm thống nhất, các quyết định có thể được đưa ra kịp thời. Quá trình ra quyết định được đẩy nhanh hơn nữa khi quyết định được đưa ra bởi một người.
10. Phát triển điều hành:
Theo tổ chức này, trưởng bộ phận chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi hoạt động trong bộ phận của mình. Anh ta thực hiện trách nhiệm của mình một cách hiệu quả. Anh ta gặp nhiều vấn đề và trở ngại trong việc thực hiện nhiệm vụ của mình.
Điều này cung cấp cho anh ta một cơ hội phong phú để nâng cao khả năng và khả năng tổ chức của anh ấy và rất hữu ích trong việc phát triển và thực hiện chung.
Nhược điểm của tổ chức đường dây:
Sau đây là những nhược điểm chính của tổ chức dòng:
1. Quá tải:
Nhược điểm chính của hệ thống này là nó có xu hướng quá tải người điều hành hiện tại với quá nhiều trách nhiệm. Công việc có thể không được thực hiện hiệu quả trên tài khoản của vô số nhiệm vụ trước khi điều hành duy nhất.
2. Thiếu chuyên môn hóa:
Thiếu chuyên môn quản lý là nhược điểm lớn của hệ thống này. Với nhiều chức năng và sự phức tạp, rất khó để một cá nhân kiểm soát tất cả các vấn đề một cách hiệu quả.
Người điều hành có thể không phải là chuyên gia trong tất cả các khía cạnh của hoạt động quản lý. Gánh nặng trách nhiệm trên vai người quản lý có thể đè bẹp anh ta dưới khối lượng công việc nặng nề.
3. Phạm vi cho sự ưu ái:
Có thể có rất nhiều sự thiên vị và gia đình trị dưới loại hình tổ chức này. Vì nhân viên có liên quan sẽ đánh giá hiệu suất của những người làm việc theo các chỉ tiêu riêng của anh ta, có thể những người làm việc hiệu quả có thể bị bỏ lại phía sau và không hiệu quả hoặc 'có người đàn ông' có thể nhận được bài viết cao hơn và tốt hơn.
4. Thiếu sự phối hợp:
Trong thực tế, rất khó để đạt được sự phối hợp đúng đắn giữa các bộ phận khác nhau hoạt động trong một tổ chức. Điều này là do mỗi người quản lý bộ phận hoặc người đứng đầu thực hiện chức năng của bộ phận của mình theo các cách thức và phương tiện phù hợp với anh ta.
Điều này dẫn đến sự thiếu thống nhất trong hoạt động giữa các bộ phận khác nhau gây bất lợi trong việc đạt được sự phối hợp đúng đắn trong hoạt động chung của các bộ phận khác nhau hoạt động trong tổ chức.
5. Thiếu sáng kiến:
Theo tổ chức trực tuyến, quyền lực tối thượng nằm trong tay của quản lý cấp cao và quản lý cấp phòng hoặc người đứng đầu có ít quyền hạn. Điều này ảnh hưởng xấu đến sự chủ động và nhiệt tình của họ để thúc đẩy các cấp dưới làm việc dưới quyền họ.
6. Thiếu giao tiếp từ cấp thấp hơn:
Theo đề xuất tổ chức theo dòng di chuyển từ xuống lên trên, cấp trên thường không chú ý đến các đề xuất được gửi bởi cấp bậc thấp hơn. Điều này dẫn đến sự bất cập trong giao tiếp từ cấp dưới đến cấp trên.
2. Tổ chức chức năng:
FW Taylor, người được biết đến như là cha đẻ của quản lý khoa học đã phát triển khái niệm 'Tổ chức chức năng'. Như chính tên cho thấy, tổ chức chức năng ngụ ý rằng tổ chức nên dựa trên các chức năng khác nhau. Phương pháp tiếp cận chức năng của Taylor chủ yếu dựa trên nguyên tắc chuyên môn hóa và cố gắng mang lại sự cân bằng trong tổ chức.
Nguyên tắc chuyên môn hóa thể hiện khái niệm rằng cả người lao động và người giám sát có thể phát triển mức độ thành thạo cao hơn bằng cách tách hướng dẫn sử dụng khỏi các yêu cầu tinh thần. Taylor khuyến nghị rằng nên có chức năng hóa ngay cả ở cấp cửa hàng nơi công nhân phải sản xuất hàng hóa. Anh ta cảm thấy rằng nên tránh một thói quen thông thường là đặt một người quản lý khoảng 40 đến 50 công nhân.
Khái niệm về chức năng tiên phong của Taylor (như ông nói), là một hệ thống bao gồm tám nhân viên khác nhau thực hiện các chức năng khác nhau. Mỗi công nhân trong tổ chức được kết nối trực tiếp với những người đi trước này.
Tám chuyên gia là:
(a) Thư ký lộ trình, (b) Thư ký thẻ hướng dẫn, (c) Thư ký thời gian và chi phí, (d) Kỷ luật cửa hàng, (e) Gang Boss, (f) Sếp tốc độ, (g) Sếp sửa chữa, và (h) Thanh tra . Bốn ông chủ đầu tiên hoạt động từ Phòng Kế hoạch, trong khi bốn ông chủ còn lại được gọi là Ông chủ Chức năng Điều hành. Họ hoạt động trong bộ phận sản xuất.
Một lời giải thích ngắn gọn về tám nhân viên chức năng này được đưa ra dưới đây:
(a) Thư ký tuyến đường:
Ông đưa ra con đường chính xác hoặc tuyến đường được theo sau bởi nguyên liệu thô biến nó thành sản phẩm hoàn chỉnh.
(b) Thư ký thẻ hướng dẫn:
Anh ta chuẩn bị các hướng dẫn chi tiết để được theo dõi khi thực hiện công việc theo lộ trình được đặt ra bởi nhân viên tuyến đường.
(c) Thư ký thời gian và chi phí:
Ông xác định tổng thời gian cần thiết để hoàn thành một sản phẩm và cũng tính ra chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị và tổng chi phí. Anh ta chuẩn bị lịch trình làm việc và bảng chi phí khác nhau để có sự kiểm soát thích hợp về thời gian và chi phí phát sinh trong sản xuất hàng hóa.
(D) Cửa hàng kỷ luật:
Ông có trách nhiệm duy trì kỷ luật thích hợp trong tổ chức. Trên thực tế, anh ta là người bảo vệ sự ngăn nắp trong nhà máy. Theo lời của Kimball và Kimball Jr., Người kỷ luật cửa hàng chịu trách nhiệm kỷ luật và trật tự tốt, fie cũng là người hòa giải và hỗ trợ điều chỉnh tiền lương.
Anh ấy rất hữu ích trong việc giải quyết các tranh chấp nhỏ liên quan đến tiền lương, ngày nghỉ, điều kiện làm việc và giờ làm việc, v.v. Anh ấy khởi xướng một bộ quy tắc ứng xử đúng đắn trong tổ chức.
(e) Ông trùm băng đảng:
Ông tạo ra sự sẵn có của các máy móc và công cụ khác nhau theo yêu cầu của công nhân để thực hiện công việc của họ. Ông cũng cung cấp các thiết kế sản xuất khác nhau, bản vẽ, nguyên liệu, vv
(f) Ông chủ tốc độ:
Anh ta kiểm soát tốc độ của các máy khác nhau hoạt động trong tổ chức. Đôi khi anh ta chứng minh cho các công nhân thấy tốc độ phù hợp mà máy móc nên vận hành. Ông đảm nhận giám sát thích hợp về tốc độ của máy móc.
(g) Ông chủ sửa chữa:
Ông quan tâm đến việc bảo trì và sửa chữa máy móc đúng cách để giữ cho chúng hoạt động tốt. Theo lời của Spriegel, Công việc bảo trì của anh ấy bao gồm làm sạch máy, giữ cho nó không bị rỉ và trầy xước, bôi dầu đúng cách và bảo quản các tiêu chuẩn đã được thiết lập cho các thiết bị phụ trợ được kết nối với máy như dây đai, trục máy và bộ ly hợp. Nhiệm vụ chính của anh ấy là tiến hành sửa chữa ngay lập tức các máy bị lỗi để công việc không bị ảnh hưởng.
(h) Thanh tra viên:
Ông kiểm tra và chứng nhận chất lượng công việc tức là, có phù hợp với tiêu chuẩn được xác định trước hay không. Thành tích của các tiêu chuẩn đặt trước được xác nhận bởi thanh tra. Ông phát triển cảm giác ý thức chất lượng trong công nhân. Để thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả, một thanh tra viên phải có kiến thức phù hợp và các kỹ thuật liên quan đến kiểm soát chất lượng.
Sơ đồ sau đây cho thấy Chức năng tiên phong của Taylor:
Trong khi phát triển khái niệm về chức năng tiên phong, FW Taylor cho rằng việc làm quá tải một quản đốc với toàn bộ trách nhiệm điều hành một bộ phận là không khoa học. Ông ủng hộ rằng hướng công việc nên được quyết định bởi các chức năng và không chỉ là thẩm quyền.
Anh ta nghĩ rằng để thành công trong việc thực hiện nhiệm vụ của mình, một quản đốc nên sở hữu nhiều phẩm chất khác nhau, giáo dục, kiến thức đặc biệt hoặc kỹ thuật, khéo léo hoặc sức mạnh, khéo léo, năng lượng, trung thực, ý thức chung và sức khỏe tốt.
Spriegel đã giải thích độc đáo Tổ chức chức năng. Mỗi công nhân, thay vì tiếp xúc với một cấp trên, sẽ nhận được đơn đặt hàng của anh ta từ một nhóm giám sát viên chuyên ngành, mỗi người thực hiện một chức năng cụ thể.
Chức năng tổ chức cũng hoạt động ở cấp quản lý cao hơn. Toàn bộ công việc trong tổ chức được chia thành nhiều bộ phận khác nhau. Loại công việc và giao dịch tương tự được đặt trong một bộ phận dưới sự kiểm soát của người quản lý bộ phận hoặc người đứng đầu. Các bộ phận khác nhau còn được gọi là khu vực chức năng của quản lý, mua, bán hàng, tài chính, sản xuất và nhân sự, vv Các quản lý tương ứng của các bộ phận này sẽ chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động khác nhau của các bộ phận trong tổ chức.
Ví dụ, người quản lý tiếp thị sẽ chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động tiếp thị và người quản lý nhân sự sẽ chịu trách nhiệm chăm sóc các vấn đề nhân sự trong tất cả các phòng ban của tổ chức.
Ý tưởng cơ bản của tổ chức chức năng ở cấp quản lý cao nhất là cấp dưới ở bất kỳ đâu trong tổ chức sẽ được kiểm soát và chỉ huy trực tiếp bởi số lượng người quản lý hoạt động trong các phòng ban khác nhau.
Ưu điểm của tổ chức chức năng. Sau đây là những lợi ích chính có được từ tổ chức chức năng:
1. Chuyên ngành:
Hệ thống này có được những lợi ích của chuyên môn hóa. Vì mỗi inchinch chức năng là một chuyên gia trong lĩnh vực của mình, anh ta sẽ hướng dẫn sử dụng chuyên môn của mình và với sự giúp đỡ của cấp dưới, cố gắng đạt được các mục tiêu được chỉ định.
2. Tăng hiệu quả:
Loại hình tổ chức này đảm bảo nâng cao hiệu quả khi người lao động hoạt động dưới quyền chuyên gia và nhân viên có thẩm quyền và thực hiện các hoạt động hạn chế.
3. Nhiệm vụ hạn chế:
Các quản đốc chức năng phải thực hiện một số nhiệm vụ hạn chế liên quan đến lĩnh vực công việc của họ. Điều này làm giảm đáng kể gánh nặng công việc và giúp người quản đốc có thể thực hiện công việc theo cách tốt nhất có thể.
4. Phạm vi mở rộng:
Tổ chức chức năng cung cấp một phạm vi lớn để mở rộng doanh nghiệp kinh doanh mà không có bất kỳ sự sai lệch và mất hiệu quả nào khi mỗi người đàn ông phát triển dựa trên chuyên môn riêng của mình.
5. Linh hoạt:
Đó là mô hình linh hoạt của tổ chức. Một sự thay đổi trong tổ chức có thể được thực hiện mà không làm phiền toàn bộ tổ chức. Theo lời của Louis A. Allen, Toàn bộ chức năng có thể cắt giảm bằng cách loại bỏ các vị trí ở cấp thấp hơn mà không ảnh hưởng nghiêm trọng đến tổng hiệu suất của nó.
Nhược điểm của tổ chức chức năng:
Mặc dù có những ưu điểm trên, loại hình tổ chức này chịu những nhược điểm sau:
1. Xung đột về thẩm quyền:
Mối quan hệ thẩm quyền vi phạm nguyên tắc 'thống nhất chỉ huy'. Nó tạo ra một số ông chủ thay vì quyền hạn một dòng. Nó dẫn đến xung đột và nhầm lẫn trong tâm trí của người lao động mà họ nên tuân theo và người mà họ nên bỏ qua.
2. Khó khăn trong việc xác định trách nhiệm:
Do không áp dụng nguyên tắc 'thống nhất kiểm soát', rất khó để ban lãnh đạo cấp cao sửa chữa trách nhiệm của một quản đốc cụ thể. Có một xu hướng trốn tránh trách nhiệm.
3. Đắt tiền:
Mô hình tổ chức này khá khó khả thi và tốn kém. Đa số các chuyên gia làm tăng chi phí trên không. Các tổ chức nhỏ không thể đủ khả năng để cài đặt một hệ thống như vậy.
4. Kỷ luật bị chùng xuống:
Kỷ luật giữa các công nhân cũng như nhân viên giám sát thấp hơn rất khó duy trì vì họ được yêu cầu phải làm việc dưới những ông chủ khác nhau và điều này có thể cản trở tiến trình của tổ chức.
5. Thiếu sự phối hợp:
Việc bổ nhiệm một số chuyên gia trong tổ chức tạo ra vấn đề phối hợp và trì hoãn việc ra quyết định, đặc biệt khi một quyết định đòi hỏi sự tham gia của nhiều chuyên gia.
3. Tổ chức Đường dây và Nhân viên:
Các tổ chức dòng và nhân viên là một cải tiến so với hai hệ thống viz đã đề cập ở trên, tổ chức dòng và tổ chức chức năng. Tổ chức dòng tập trung quá nhiều vào kiểm soát trong khi hệ thống chức năng phân chia điều khiển quá nhiều.
Do đó, nhu cầu là một hệ thống sẽ đảm bảo sự cân bằng hợp lý giữa hai hệ thống. Nhu cầu đã được đáp ứng bởi dòng và tổ chức nhân viên. Hệ thống như tổ chức đường dây cũng nợ sinh ra quân đội.
Các chỉ huy trong lĩnh vực là sĩ quan trực tuyến được hỗ trợ bởi các nhân viên giúp họ xây dựng chiến lược và kế hoạch bằng cách cung cấp thông tin có giá trị. Tương tự như vậy trong tổ chức, các sĩ quan trực tuyến nhận được lời khuyên của nhân viên, điều này rất hữu ích trong việc thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả. Tuy nhiên, vai trò của nhân viên là cố vấn trong tự nhiên. Sĩ quan tuyến thường được hỗ trợ bởi các cán bộ nhân viên trong việc giải quyết hiệu quả các vấn đề kinh doanh khác nhau.
Các nhân viên thường có ba loại viz:
(a) Nhân viên cá nhân:
Điều này bao gồm các nhân viên cá nhân gắn liền với Sĩ quan Line. Ví dụ: trợ lý cá nhân cho tổng giám đốc, thư ký cho quản lý, v.v ... Các nhân viên cá nhân đưa ra lời khuyên và trợ giúp có giá trị cho các nhân viên của Line.
(b) Nhân viên chuyên ngành:
Danh mục này bao gồm các chuyên gia khác nhau sở hữu kiến thức chuyên ngành trong các lĩnh vực khác nhau như kế toán, nhân sự, luật, tiếp thị, vv Họ cung cấp dịch vụ chuyên biệt cho tổ chức.
Ví dụ, một công ty có thể lôi kéo một luật sư đưa ra lời khuyên pháp lý về các vấn đề pháp lý khác nhau. Tương tự, nó có thể thu hút một kế toán viên điều lệ và một kế toán chi phí để giải quyết các vấn đề kế toán.
(c) Bộ Tổng tham mưu:
Điều này bao gồm các chuyên gia khác nhau trong các lĩnh vực khác nhau, những người đưa ra lời khuyên có giá trị cho ban lãnh đạo cao nhất về các vấn đề khác nhau đòi hỏi tư vấn chuyên gia.
Ưu điểm của tổ chức nhân viên và tuyến
Những lợi thế quan trọng của Line và Nhân viên Tổ chức là:
1. Chuyên ngành:
Loại hình tổ chức này dựa trên chuyên môn theo kế hoạch và mang lại kiến thức chuyên môn vì lợi ích của quản lý.
2. Quyết định tốt hơn:
Chuyên gia nhân viên giúp người quản lý trực tiếp đưa ra quyết định tốt hơn bằng cách cung cấp cho họ thông tin đầy đủ về đúng loại vào đúng thời điểm.
3. Gánh nặng ít hơn cho các sĩ quan trực tuyến:
Công việc của các sĩ quan trực tuyến được giảm đáng kể với sự giúp đỡ của các sĩ quan tham mưu. Các vấn đề kỹ thuật và các vấn đề chuyên môn được Nhân viên xử lý và các vấn đề thường xuyên và hành chính là mối quan tâm của Cán bộ Đường dây.
4. Tiến bộ nghiên cứu:
Vì công việc thuộc loại tổ chức này được thực hiện bởi các chuyên gia, họ liên tục thực hiện nghiên cứu và thử nghiệm để cải tiến sản phẩm. Phương tiện sản xuất mới và kinh tế được phát triển với sự giúp đỡ của nghiên cứu và thử nghiệm.
5. Đào tạo cho sĩ quan tuyến:
Các dịch vụ nhân viên đã được chứng minh là một phương tiện đào tạo tuyệt vời cho các Sĩ quan Line.
Nhược điểm của Tổ chức Nhân viên và Tuyến:
1. Xung đột giữa đường dây và nhân viên chính quyền:
Có thể có cơ hội xung đột giữa chính quyền và nhân viên. Các nhân viên trực tuyến phẫn nộ với các hoạt động của nhân viên về lời biện hộ rằng họ không phải lúc nào cũng đưa ra lời khuyên chính xác. Mặt khác, các quan chức nhân viên phàn nàn rằng lời khuyên của họ không được thực hiện đúng.
2. Các vấn đề về đường dây và quyền hạn của nhân viên:
Có thể có sự nhầm lẫn về mối quan hệ của chính quyền và nhân viên. Cán bộ phòng tuyến tự coi mình là cấp trên so với Cán bộ nhân viên. Các nhân viên chính thức phản đối nó.
3. Thiếu trách nhiệm:
Vì các chuyên gia nhân viên không chịu trách nhiệm về kết quả, họ có thể không thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.
4. Hệ thống khá đắt tiền:
Việc bổ nhiệm các chuyên gia liên quan đến một chi tiêu nặng nề. Các tổ chức vừa và nhỏ không thể đủ khả năng cho một hệ thống như vậy.
5. Phụ thuộc nhiều hơn vào nhân viên:
Một số sĩ quan phụ thuộc quá mức vào nhân viên. Điều này có thể làm giảm đáng kể kiểm soát dòng.
