Quản lý thay đổi: 4 Danh mục thay đổi trong Quản lý thay đổi

Đại lý có thể thay đổi làm gì? Các tác nhân thay đổi có thể mang lại những thay đổi thuộc bốn loại!

Các nhà quản lý có trách nhiệm mang lại những thay đổi về tổ chức để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng. Là tác nhân thay đổi, các nhà quản lý phải cam kết cải thiện hiệu suất của tổ chức. Bắt đầu thay đổi liên quan đến việc xác định khu vực tổ chức nào có thể cần phải thay đổi và đưa quá trình thay đổi vào chuyển động.

Hình ảnh lịch sự: mua sắmtransifying-gb.co.uk/wp-content/uploads/2011/06/Wheel-of-Change.jpg

Các nhà quản lý quan tâm đến thay đổi theo kế hoạch và không chỉ đơn thuần là bất kỳ thay đổi nào. Thay đổi có nghĩa là làm cho mọi thứ trở nên khác biệt trong khi thay đổi theo kế hoạch bao gồm các hoạt động có chủ đích và định hướng mục tiêu. Mục tiêu của thay đổi theo kế hoạch là:

(i) Nó tìm cách cải thiện khả năng của tổ chức để thích ứng với những thay đổi trong môi trường của nó.

(ii) Nó tìm cách thay đổi hành vi của nhân viên. Để tồn tại, một tổ chức phải đáp ứng với những thay đổi trong môi trường của nó. Khi các đối thủ cạnh tranh giới thiệu sản phẩm mới, khi chính phủ ban hành luật mới và thay đổi môi trường diễn ra, tổ chức cần phải thích nghi với những thay đổi. Các hoạt động thay đổi có kế hoạch hướng vào việc ứng phó với những thay đổi trong môi trường bao gồm các nỗ lực để kích thích sự đổi mới, trao quyền cho nhân viên và giới thiệu các nhóm làm việc.

Thay đổi có kế hoạch cũng liên quan đến việc thay đổi hành vi của nhân viên (cá nhân và nhóm) trong tổ chức. Thay đổi theo kế hoạch có thể được xem là thay đổi thứ tự đầu tiên và thay đổi thứ tự thứ hai về thứ tự cường độ. Thay đổi thứ tự đầu tiên là tuyến tính và liên tục trong khi thay đổi thứ tự thứ hai là đa chiều, đa cấp, không liên tục và triệt để.

Các tác nhân thay đổi có trách nhiệm quản lý các hoạt động thay đổi. Họ có thể là người quản lý hoặc không phải người quản lý, nhân viên của tổ chức hoặc thậm chí là chuyên gia tư vấn bên ngoài. Giám đốc điều hành cấp cao và giám đốc điều hành là những tác nhân thay đổi điển hình được gọi là tác nhân thay đổi chính, trong khi các chuyên gia tư vấn bên ngoài có kiến thức chuyên môn bắt đầu thay đổi thứ hai.

Đại lý có thể thay đổi làm gì? Các tác nhân thay đổi có thể mang lại những thay đổi thuộc bốn loại:

(i) Cấu trúc,

(ii) Công nghệ,

(iii) Cài đặt vật lý và

(iv) Con người.

Thay đổi cấu trúc liên quan đến việc thay đổi mối quan hệ thẩm quyền, cơ chế phối hợp, thiết kế lại công việc và tương tự, (biến cấu trúc) Thay đổi công nghệ bao gồm các thay đổi hoặc sửa đổi trong xử lý công việc và trong các phương pháp và thiết bị được sử dụng.

Thay đổi cài đặt vật lý bao gồm thay đổi không gian và bố trí tại nơi làm việc.

Thay đổi con người đề cập đến những thay đổi về thái độ, kỹ năng, kỳ vọng, nhận thức và / hoặc hành vi của nhân viên.

Những thay đổi trên do các nhà quản lý (tác nhân thay đổi) mang lại sẽ được thảo luận trong phần sau:

1. Thay đổi cấu trúc:

Cấu trúc của một tổ chức bao gồm các vấn đề về cấu trúc như chuyên môn hóa công việc, khoảng kiểm soát, bộ phận, tập trung so với phân cấp, chính thức hóa, thiết kế công việc, vv Khi điều kiện thay đổi, tổ chức cần trải qua những thay đổi cấu trúc để phù hợp với điều kiện thay đổi.

Cấu trúc của một tổ chức xác định cách thức các nhiệm vụ được phân chia chính thức, được nhóm lại và phối hợp. Các nhà quản lý với tư cách là tác nhân thay đổi có thể thay đổi một hoặc nhiều yếu tố chính trong thiết kế của tổ chức. Ví dụ, trách nhiệm của các bộ phận có thể được kết hợp, các phạm vi kiểm soát được mở rộng, các lớp dọc giảm, v.v., để làm cho tổ chức bớt quan liêu. Quá trình ra quyết định có thể được tăng tốc bằng cách tăng phân cấp.

Ngoài ra sửa đổi lớn trong cấu trúc có thể được đưa ra bằng cách thay đổi cấu trúc đơn giản thành cấu trúc dựa trên nhóm hoặc thiết kế ma trận. Công việc và lịch làm việc có thể được thiết kế lại. Mô tả công việc có thể được xác định lại, giới thiệu công việc được làm giàu hoặc linh hoạt, hệ thống lương thưởng của tổ chức có thể được sửa đổi, các ưu đãi có thể được đưa ra để tăng động lực, v.v.

2. Thay đổi công nghệ:

Ngày nay, những thay đổi công nghệ lớn liên quan đến việc giới thiệu thiết bị, công cụ hoặc phương pháp mới, tự động hóa và máy tính hóa. Tự động hóa là một thay đổi công nghệ thay thế con người bằng máy móc hoạt động tự động, không có sự can thiệp từ con người. Tin học hóa đã cho phép giới thiệu các hệ thống thông tin quản lý đã thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động của các tổ chức kinh doanh.

3. Thay đổi cài đặt vật lý:

Bố trí của nơi làm việc được thực hiện có tính đến, nhu cầu công việc, yêu cầu tương tác chính thức và nhu cầu xã hội. Nó bao gồm các quyết định liên quan đến cấu hình không gian, thiết kế nội thất, lắp đặt thiết bị và những thứ tương tự. Bố cục của nơi làm việc cần thay đổi khi các sản phẩm do tổ chức sản xuất thay đổi, công nghệ được thay đổi, v.v.

4. Thay đổi con người:

Điều này liên quan đến việc thay đổi thái độ và hành vi của các thành viên tổ chức thông qua các quá trình giao tiếp, ra quyết định và giải quyết vấn đề.