Điểm chuẩn: Ý nghĩa và cấp độ của điểm chuẩn

Đọc bài viết này để tìm hiểu về ý nghĩa và mức độ của điểm chuẩn.

Ý nghĩa:

Điểm chuẩn là một kỹ thuật xác định, nghiên cứu và xây dựng dựa trên các thực tiễn tốt nhất trong ngành hoặc trên thế giới. Năm 1992, Taurus của Ford đã chiến thắng Accord của Honda và giành được danh hiệu xe chở khách bán chạy nhất tại Hoa Kỳ. Đây là thành tựu của Ford thông qua điểm chuẩn. Học thông qua việc so sánh vị trí của chính mình với các thông lệ tốt nhất trên thế giới với mục đích xác định và thực hiện các thay đổi để đạt được chất lượng tốt hơn và năng suất cao hơn, sử dụng tối đa và giảm chi phí, cung cấp nhanh chóng các sản phẩm và dịch vụ nhằm đảm bảo hiệu quả và vượt trội so với đối thủ .

Khái niệm điểm chuẩn được Xerox phát triển và triển khai để lấy lại thị phần đã bị mất cho công ty Nhật Bản vào cuối những năm 1970 và đầu những năm 1980. Xerox đã tiến hành nghiên cứu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Nhật Bản về chất lượng, tính năng, giá thành, v.v. để so sánh với sản phẩm của mình. Sau khi điểm chuẩn thị phần của Xerox được cải thiện.

Điểm chuẩn cho phép các tổ chức tạo môi trường học tập. Nó cung cấp đầu vào cho việc tái cấu trúc quy trình kinh doanh, cải thiện chiến lược và chất lượng, chi phí, công nghệ, v.v. và giúp đáp ứng cạnh tranh hiệu quả.

Các mức điểm chuẩn:

Có ba cấp độ điểm chuẩn.

(1) Điểm chuẩn nội bộ:

Theo cấp độ này, so sánh các phòng ban, bộ phận và các bộ phận của tổ chức được thực hiện để tìm ra cơ hội cải tiến.

(2) Điểm chuẩn cạnh tranh:

Ở cấp độ này, so sánh với sản phẩm và quy trình của đối thủ được thực hiện để biết lợi thế cạnh tranh. Nhiệm vụ thu thập thông tin trên từ công ty đối thủ là rất khó khăn nhưng những nỗ lực có thể được thực hiện để giành lấy thông tin cần thiết cho điểm chuẩn.

(3) Điểm chuẩn chức năng:

Ở đây việc so sánh các chức năng hoặc quy trình được thực hiện với công ty tốt nhất trong ngành hoặc trên thế giới. Những nỗ lực là để làm theo các quy trình và chức năng của công ty tốt nhất để cải thiện kết quả. Điểm chuẩn là một quá trình so sánh có hệ thống, thực hành và biểu diễn. Thành công phụ thuộc vào văn hóa làm việc thịnh hành trong tổ chức. Nó nên được định hướng quá trình và nên có nhóm làm việc chéo chức năng.

Quá trình đo điểm chuẩn bao gồm lập kế hoạch, phân tích và tích hợp. Ở giai đoạn lập kế hoạch, các quy trình đo điểm chuẩn được xác định và các ưu tiên được cố định. Ở giai đoạn phân tích quá trình được so sánh và tốt nhất được chọn. Ở giai đoạn tích hợp hợp tác được đảm bảo để thực hiện và giám sát các quá trình để đạt được hiệu suất cao hơn.

Điểm chuẩn là một quá trình liên tục. Hoàn thành một quy trình điểm chuẩn sẽ dẫn đến một dự án điểm chuẩn khác để đảm bảo thành công. Các hoạt động của quá trình cải tiến cần được xem xét định kỳ để thu hoạch lợi ích của điểm chuẩn.