6 kỹ thuật quản lý khoa học khác nhau

Các nguyên tắc quản lý khoa học chỉ đưa ra triết lý cơ bản đằng sau lý thuyết. Câu hỏi đặt ra bây giờ là làm thế nào để thực hiện các nguyên tắc này một cách thiết thực. Taylor đã nghĩ ra các kỹ thuật sau đây để thực sự thực hiện các nguyên tắc quản lý khoa học.

Hình ảnh lịch sự: thành công-works.com/userfiles/image/Graphics/HiRes.jpg

1. Chức năng tiên phong

FW Taylor đã thúc đẩy tổ chức chức năng. Hình thức tổ chức này hoàn toàn dựa trên nguyên tắc chuyên môn hóa và tận dụng triệt để chuyên môn của các chuyên gia khác nhau.

Trong một tổ chức chức năng, công việc được chia thành nhiều phần nhỏ và mỗi phần được giao cho một chuyên gia. Theo cách này, tất cả các lợi ích của chuyên môn hóa đều không có.

Taylor đã định nghĩa tổ chức chức năng như sau:

Tổ chức chức năng của tổ chức bao gồm việc phân chia quản lý đến mức mỗi người đàn ông từ tổng giám đốc trợ lý sẽ có càng ít chức năng càng tốt để thực hiện. Nếu có thể thực hiện được, công việc của mỗi người trong quản lý nên được giới hạn trong việc thực hiện một chức năng hàng đầu duy nhất.

Taylor đã đề nghị phân chia công việc của giám đốc nhà máy thành hai bộ phận:

(i) Phòng kế hoạch và (ii) phòng sản xuất. Bốn chuyên gia được bổ nhiệm trong mỗi bộ phận. Các chuyên gia trong phòng kế hoạch làm kế hoạch và các chuyên gia trong bộ phận sản xuất giúp đỡ trong sản xuất.

(i) Chuyên gia của Phòng Kế hoạch và Chức năng của họ

(a) Thư ký tuyến đường:

Thư ký này đảm bảo trình tự hoàn thành một công việc cụ thể, có nghĩa là các giai đoạn mà nó sẽ phải vượt qua trước khi được hoàn thành. Ông cũng quyết định công việc sẽ được thực hiện trong ngày và nơi nó sẽ được thực hiện.

(b) Thư ký thẻ hướng dẫn:

Nhân viên bán hàng này chuẩn bị các thẻ hướng dẫn cho các công nhân và trao chúng cho ông trùm băng đảng. Các thẻ này chứa thông tin về bản chất của công việc, quy trình thực hiện, vật liệu sẽ được sử dụng và các chi tiết về máy móc.

(c) Thư ký thời gian và chi phí:

Thư ký này quyết định khi nào một công việc cụ thể sẽ được bắt đầu và kết thúc, có nghĩa là thời gian toàn bộ công việc sẽ diễn ra. Nó cũng được quyết định đồng thời với chi phí sản phẩm sẽ được sản xuất.

(d) Cán bộ kỷ luật:

Cán bộ kỷ luật đảm bảo rằng mọi công việc đang được thực hiện một cách kỷ luật.

(ii) Chuyên gia của bộ phận sản xuất và chức năng của họ

(a) Băng đảng:

Các công nhân được chia thành các nhóm khác nhau từ quan điểm kiểm soát. Một nhóm trưởng được chọn là người được gọi là trùm băng đảng. Ông dự kiến ​​sẽ đảm bảo rằng cả công nhân và máy móc đều đủ sức sản xuất và vật liệu cần thiết cho việc sử dụng của họ đã được cung cấp cho họ.

(b) Ông chủ tốc độ:

Chức năng chính của ông chủ tốc độ là đảm bảo rằng tất cả các công nhân đang thực hiện công việc của họ với tốc độ yêu cầu hoặc dự kiến. Nếu không phải như vậy, ông chủ tốc độ cố gắng tìm ra nguyên nhân của tốc độ chậm và từ đó là giải pháp cho nó.

(c) Sửa chữa ông chủ:

Chức năng chính của ông chủ sửa chữa là giữ cho máy móc và công cụ trong tình trạng hoạt động.

(d) Thanh tra viên:

Ông kiểm tra những thứ được sản xuất và so sánh chất lượng của chúng với tiêu chuẩn quy định cho chúng và cố gắng tìm ra sự khác biệt. Trong trường hợp kết quả không thuận lợi, ông bắt đầu hành động khắc phục.

2. Tiêu chuẩn hóa công việc

Tiêu chuẩn hóa có nghĩa là thiết lập các tiêu chuẩn cho các yếu tố khác nhau, sau khi cân nhắc do.

Ví dụ, số lượng công việc sẽ được thực hiện bởi một công nhân trong một ngày có thể được tiêu chuẩn hóa.

Nói cách khác, người lao động dự kiến ​​sẽ làm số lượng công việc tiêu chuẩn mỗi ngày.

Theo cách tương tự, các tiêu chuẩn cũng có thể được thiết lập cho nguyên liệu thô, máy móc và công cụ, kỹ thuật, điều kiện làm việc, v.v ... Sau đây là mô tả ngắn gọn về các tiêu chuẩn đó:

(i) Vật liệu được tiêu chuẩn hóa:

Theo tiêu chuẩn hóa vật liệu, chúng tôi có nghĩa là nguyên liệu thô được cung cấp phải theo chất lượng của hàng hóa thành phẩm cần thiết.

Ví dụ: nếu để sản xuất 'A' chất lượng hàng hóa thành phẩm 'X' cần có chất lượng nguyên liệu thô (và điều tương tự đã được xác định sau khi cân nhắc), thì chúng ta có thể nói rằng đối với 'A' chất lượng của hàng hóa thành phẩm 'X' chất lượng nguyên liệu đã được chuẩn hóa.

Trong tương lai bất cứ khi nào bắt buộc phải sản xuất 'A' chất lượng hàng hóa thành phẩm, chất lượng nguyên liệu 'X' sẽ được sử dụng mà không phải đắn đo. Bằng cách làm như vậy chất lượng tốt của hàng hóa thành phẩm có thể được sản xuất trong thời gian ít nhất có thể.

(ii) Máy móc và công cụ được tiêu chuẩn hóa:

Tiêu chuẩn hóa máy móc và công cụ đảm bảo rằng chúng có số lượng và chủng loại cần thiết để sản xuất hàng hóa thành phẩm mong muốn.

Ví dụ: nếu để sản xuất 'A' chất lượng của hàng hóa thành phẩm 'X' và các công cụ M, N và O được yêu cầu, thì bất cứ khi nào hàng hóa thành phẩm có chất lượng 'A' được sản xuất, có thể thực hiện bằng việc sử dụng ' Máy X 'và các công cụ M, N và O.

Tiêu chuẩn hóa máy móc và công cụ sẽ giảm lỗi cho công nhân về việc máy móc hoặc công cụ nào sẽ được sử dụng, và do đó công việc có thể tiến hành với tốc độ nhanh hơn nhiều.

(iii) Phương pháp chuẩn hóa:

Bằng cách tiêu chuẩn hóa các kỹ thuật tối ưu để thực hiện công việc, nó có thể tiến hành với tốc độ nhanh hơn và dễ dàng hơn nhiều. Kỹ thuật được xác định để thực hiện một công việc cụ thể được sử dụng thống nhất bất cứ khi nào công việc đó được thực hiện.

(iv) Điều kiện làm việc được chuẩn hóa:

Điều kiện làm việc có tác động rất sâu sắc đến hiệu quả của người lao động. Trong việc chuẩn hóa các điều kiện làm việc, cần lưu ý rằng cần bao nhiêu nhiệt độ, thông gió, ánh sáng, sạch sẽ và an toàn tại nơi làm việc.

Sau khi nghiên cứu, các điều kiện làm việc được tiêu chuẩn hóa và những nỗ lực được thực hiện để duy trì chúng tại nơi làm việc.

3. Đơn giản hóa

Đơn giản hóa có nghĩa là chấm dứt các loại, chất lượng, kích cỡ / trọng lượng không cần thiết, v.v. Ví dụ, một công ty sản xuất giày có thể sản xuất giày với kích cỡ 0, 1, 2, 3, 4, 5, nhưng nếu nó bắt đầu sản xuất giày 0, 0, 5, 1, 1.25, 1.5, 1.75, 2, 2.25, 2.5, 2.75, 3, điều đó sẽ đơn giản là sai.

Không có sự biện minh cho sự khác biệt của kích thước như vậy. Trong trường hợp như vậy, các loại máy móc khác nhau sẽ phải được lắp đặt, phải bảo quản thêm hàng tồn kho và phải tăng chi phí lao động.

Do đó, chỉ nên sản xuất giày có kích cỡ phù hợp. Nói cách khác, đơn giản hóa sản phẩm là câu trả lời.

Mục tiêu của đơn giản hóa:

(i) Nỗ lực kinh tế trong việc sử dụng máy móc.

(ii) Giảm chi phí lao động với sự giúp đỡ của chuyên môn hóa. (Những lợi ích của chuyên môn hóa có thể đạt được bằng cách hạn chế chỉ chuyên môn hóa đối với một vài sản phẩm.)

(iii) Ảnh hưởng đến nền kinh tế trong đội ngũ nhân viên.

Theo một ví dụ khác, một công ty sản xuất giấy ở Mỹ đã bắt đầu công việc đơn giản hóa các loại giấy mà nó đang sản xuất và đã thành công trong việc giảm các loại chỉ từ 2.000 xuống 200. Hiệu quả của một bài tập như vậy có thể chỉ đơn giản là tưởng tượng.

4. Nghiên cứu khoa học công việc

Nó có nghĩa là tiến hành phân tích sâu sắc tất cả các hoạt động đang được thực hiện trong tổ chức với mục đích tạo ra sản lượng chất lượng tối đa có thể với chi phí tối thiểu. Taylor đã thực hiện các nghiên cứu sau đây:

(i) Nghiên cứu phương pháp, (ii) Nghiên cứu chuyển động, (iii) Nghiên cứu thời gian và (iv) Nghiên cứu mệt mỏi.

(i) Phương pháp nghiên cứu:

Nó đề cập đến việc xác định cách phù hợp nhất để thực hiện một hoạt động cụ thể. Để tiến hành nghiên cứu này, biểu đồ quá trình và kỹ thuật nghiên cứu hoạt động được sử dụng. Mục tiêu chính của nghiên cứu này là để giảm thiểu chi phí sản xuất và tối đa hóa chất lượng và mức độ hài lòng của người tiêu dùng.

(ii) Nghiên cứu chuyển động:

Nó đề cập đến việc tiến hành nghiên cứu các chuyển động đang được thực hiện bởi công nhân và máy móc trong khi thực hiện công việc. Máy quay phim được sử dụng để thực hiện nghiên cứu này. Mục tiêu chính của nghiên cứu này là để loại bỏ các chuyển động không cần thiết.

Ví dụ, trong một thí nghiệm người ta thấy rằng trong khi đặt một viên gạch, một thợ xây đã tiến hành 18 hoạt động khác nhau, nhưng sau khi loại bỏ các hoạt động không cần thiết, số lượng hoạt động có thể giảm xuống còn năm, và trong một số trường hợp thậm chí còn xuống còn hai hoạt động.

(iii) Thời gian nghiên cứu:

Nó đề cập đến việc xác định thời gian tiêu chuẩn cần thiết để hoàn thành một hoạt động cụ thể. Thời gian tiêu chuẩn được xác định trên cơ sở thời gian trung bình được thực hiện bởi một số kinh nghiệm của cùng một công việc.

Nghiên cứu này được thực hiện với sự trợ giúp của đồng hồ bấm giờ. Mục tiêu chính của nghiên cứu là (i) để có được con số ước tính của chi phí lao động, (ii) để xác định số lượng công nhân cần thiết và (iii) để quyết định về kế hoạch khuyến khích phù hợp.

(iv) Nghiên cứu mệt mỏi:

Nó đề cập đến việc xác định thời lượng và tần suất của các khoảng thời gian nghỉ ngơi để hoàn thành một công việc cụ thể. Phần còn lại làm mới công nhân. Họ làm việc một lần nữa với toàn bộ năng lực của họ.

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là duy trì mức độ hiệu quả của người lao động. Có thể có rất nhiều nguyên nhân gây ra mệt mỏi, chẳng hạn như thời gian làm việc dài, điều kiện làm việc kém, công việc không phù hợp, quan hệ không vui với sếp, v.v.

5. Hệ thống tiền lương chênh lệch / Tỷ lệ mảnh khác biệt

Taylor đã khuyên nên áp dụng các hệ thống lương khác biệt để tạo động lực cho nhân viên. Theo hệ thống này, tiền lương được trả trên cơ sở công việc được thực hiện và không dựa trên thời gian dành cho việc thực hiện công việc.

Trong hệ thống này, hai mức lương khác nhau được sử dụng: một là mức lương cao và hai là mức lương thấp. Những công nhân có khả năng sản xuất số lượng đơn vị tiêu chuẩn trong một thời gian cố định được trả theo mức lương cao và những công nhân không thể sản xuất số lượng đơn vị tiêu chuẩn trong cùng thời gian được trả theo mức lương thấp hơn tỷ lệ.

Ví dụ, hãy để sản lượng tiêu chuẩn mỗi ngày là 20 đơn vị và hai mức lương tương ứng là 5 trên mỗi đơn vị và 4 trên mỗi đơn vị. Công nhân 'A' sản xuất 20 đơn vị mỗi ngày và làm như vậy anh ta kiếm được 100 (20 đơn vị X 5 mỗi đơn vị).

Một công nhân khác 'B' chỉ sản xuất 18 đơn vị trong một ngày và do đó anh ta sẽ chỉ kiếm được 72 (18 đơn vị x 4 mỗi đơn vị). Theo cách này, mặc dù 'B' chỉ tạo ra 2 đơn vị nhỏ hơn 'A', chênh lệch tiền lương của họ sẽ là 28 100 - 72).

Do đó, những người lao động kém hiệu quả sẽ có động lực làm việc nhiều hơn và những người lao động hiệu quả sẽ có động lực để duy trì hiệu quả của họ.

6. Cách mạng tinh thần

Cuộc cách mạng tinh thần kêu gọi một sự thay đổi trong suy nghĩ của cả người sử dụng lao động và người lao động. Theo Taylor, một cuộc cách mạng trong suy nghĩ của cả người sử dụng lao động và người lao động là cần thiết bởi vì nó sẽ thúc đẩy cảm giác hợp tác, và sẽ có lợi cho cả hai bên.

Thông thường, người ta thấy rằng xung đột giữa người sử dụng lao động và người lao động dẫn đến việc chia lợi nhuận, với cả hai bên đòi hỏi một phần lợi nhuận lớn hơn.

Đây là lý do chính tại sao một cuộc cách mạng tinh thần được yêu cầu. Theo Taylor, thay vì đấu tranh để phân chia lợi nhuận, cả hai bên nên nỗ lực tăng lợi nhuận. Một tình huống như vậy sẽ dẫn đến sự gia tăng trong sản xuất, và do đó sự gia tăng lợi nhuận cao sẽ làm cho bất kỳ cuộc thảo luận về phân chia lợi nhuận trở nên vô nghĩa.