Sử dụng Web như một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp của bạn

Đọc bài viết này để tìm hiểu về: Sử dụng web như một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp của bạn!

Hầu hết mọi người nghĩ về các danh mục và trung tâm trực tuyến khi họ nghe về thương mại điện tử. Nhưng Internet là một thị trường mạng hoàn chỉnh và phải được coi là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị hàng hóa và dịch vụ. Trên thực tế, một số lượng lớn các giao dịch diễn ra trên Internet được định hướng dịch vụ.

Hình ảnh lịch sự: e10egency.com/e10egency_com/bank/pageimages/shutterstock_118101760.jpg

Các giao dịch liên quan đến dịch vụ đầu tư, dịch vụ du lịch, dịch vụ ăn uống và thực phẩm, dịch vụ tư vấn, dịch vụ ngân hàng và thậm chí cả dịch vụ hôn nhân. Tuy nhiên, với việc cải thiện dịch vụ giao hàng và hệ thống thanh toán trực tuyến, việc trao đổi cả hàng hóa và dịch vụ trên Internet có thể sẽ tăng trưởng với tốc độ chóng mặt.

Web có thể hữu ích trong hầu hết các giai đoạn của quy trình tiếp thị. Các giai đoạn như sau:

tôi. Nhận thấy nhu cầu về một sản phẩm

ii. Thu thập thông tin về tính khả dụng

iii. Phát triển đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm

iv. Mua sản phẩm

v. Đánh giá sau khi mua.

Người quản lý tiếp thị cố gắng theo dõi khách hàng vượt qua các giai đoạn này và sử dụng các phương thức giao tiếp khác nhau, chẳng hạn như quảng cáo và bán hàng cá nhân. Internet có thể được sử dụng làm phương tiện quảng cáo và bán hàng cá nhân và có thể thiết lập các liên kết giao tiếp hiệu quả với khách hàng ở mỗi giai đoạn mua hàng.

Chiến lược sử dụng mô hình giao dịch của Internet:

Vì chi phí quảng cáo trên WWW tương đối thấp, đôi khi các công ty không bận tâm đến việc xác định các mục tiêu có thể định lượng về sự hiện diện của họ trên Internet. Thiếu cách tiếp cận có hệ thống về vấn đề này, trong hầu hết các trường hợp, đã dẫn đến sự phụ thuộc vào trực giác và phán đoán kinh doanh.

Nhiều công ty đã chọn tài liệu quảng cáo của họ được sử dụng trong các tạp chí và đặt nó như vậy trên Internet. Do đó, các trang web của họ bỏ qua các điểm mạnh và điểm yếu cụ thể của Internet như một phương tiện, khiến cho sự hiện diện trên Internet kém hiệu quả.

Trên thực tế, một chiến lược được vạch ra tốt là điều cần thiết để thành công trong tiếp thị trên Internet.

Các chiến lược và chiến thuật tiếp thị sau đây được khuyến nghị cho các mục tiêu tiếp thị khác nhau có thể được đặt ra trong vấn đề này:

(a) Làm cho người lướt sóng nhận thức:

Mục tiêu đầu tiên của bất kỳ chính sách tiếp thị nào đối với sự hiện diện của Internet sẽ là làm cho khách hàng tiềm năng và hiện tại biết đến trang web của công ty. Có ý kiến ​​cho rằng quảng cáo và các ấn phẩm công cộng khác bao gồm cả sản phẩm đóng gói của công ty nên chứa tham chiếu đến địa chỉ trang web. Điều này sẽ giúp không chỉ giúp người đọc biết đến trang web mà còn cho phép anh ta xác định vị trí trang web bất cứ khi nào anh ta lướt web.

(b) Tối đa hóa lượt truy cập và lượt truy cập:

Cần phải đảm bảo rằng số lần truy cập trên các trang web được tối đa hóa. Truy cập Internet song song để thu hút sự chú ý của khách hàng vào bảng quảng cáo bên đường. Điều này đạt được thông qua quảng cáo trên các trang web phổ biến và bằng cách đơn giản hóa việc truy cập vào trang web. Để đảm bảo rằng ngay cả khách hàng bình thường cũng được chuyển đổi thành một lượt truy cập nghiêm túc vào trang web, đồ họa máy tính, âm thanh, video và các yếu tố quan trọng khác của bản trình bày được sử dụng một cách hiệu quả.

(c) Chuyển đổi lượt truy cập thành giao dịch:

Ở giai đoạn này, cần phải đảm bảo rằng một cuộc đối thoại được thiết lập giữa khách truy cập vào trang web và bộ phận tiếp thị. Chất lượng và tốc độ đáp ứng cần phải được cải thiện. Quá trình đặt hàng nên được đơn giản hóa và khách hàng có thể chọn từ các chế độ đặt hàng thay thế, ngoài việc đặt hàng trực tiếp trên Internet.

Nhiều trang web cung cấp các phương tiện để chỉ viết trên mẫu đơn đặt hàng có sẵn trên chính trang web. Tương tự, có thể chọn chế độ thanh toán thuận tiện, thông qua tiền điện tử, thẻ tín dụng, v.v ... Với nhiều công ty thẻ tín dụng cung cấp dịch vụ thanh toán trên Internet, thông qua những gì họ gọi là Giao dịch điện tử được bảo đảm- (SET), thanh toán trên Internet sẽ trở nên thuận tiện hơn nữa.

(d) Khuyến khích các đơn hàng lặp lại:

Để có thể gây ra các đơn đặt hàng lặp lại, điều cần thiết là giữ cho kênh liên lạc giữa khách hàng và nhân viên hỗ trợ khách hàng trong công ty sống và thuận tiện.

Khách hàng cần được cập nhật về những cải tiến về sản phẩm và giá cả. Giữ cho khách hàng được cập nhật về tình trạng đơn đặt hàng của họ là một mục tiêu khác có thể đạt được với ít chi phí và nỗi đau hơn trên Internet. Trang web phải được cập nhật cho bất kỳ sản phẩm mới hoặc thông báo cải tiến, ưu đãi giảm giá đặc biệt và theo mùa, v.v.