Chiến dịch SMS của những người nắm giữ thương hiệu hàng đầu

Chiến dịch SMS của những người nắm giữ thương hiệu hàng đầu!

Pepsi và Coca-Cola:

Các đại gia đồ uống có ga đã bắt đầu chuyển từ quảng cáo truyền hình sang các chiến dịch SMS được nhắm mục tiêu nhiều hơn.

Carlsberg:

Bia miễn phí là ưu đãi trong một trong các chiến dịch SMS của Carlsberg.

Cadbury:

Người khổng lồ bánh kẹo đã thúc đẩy một cuộc thi dựa trên SMS trên 65 triệu thanh sô cô la của nó.

Sức khỏe nam giới:

Tạp chí đàn ông cực kỳ nổi tiếng đã ra mắt một dịch vụ ăn kiêng tin nhắn văn bản. McDonald: Chuỗi burger đã thực hiện một chiến dịch nhắn tin văn bản kéo dài một năm trong một liên doanh với cơ quan tiếp thị di động 12Snap. Nó vẫn sử dụng SMS như một phần của hoạt động.

Heineken:

Heineken đã sử dụng SMS để gửi điểm số thể thao cho các sự kiện mà nó tài trợ. Họ cũng đã sử dụng SMS ở Trung Quốc để tiếp thị cho các bữa tiệc khiêu vũ Super Club của mình, nơi những người chiến thắng trong bản vẽ được thông báo qua SMS.

Khắp thế giới:

Cosmopolitan cung cấp cho độc giả thông báo SMS về cách cải thiện đời sống tình dục của họ. Mặc dù chi phí hiệu quả như một phương tiện truyền thông nhưng để tạo điều kiện quản lý truyền thông SMS liền mạch, rất nhiều vấn đề cần được giải quyết. Trước tiên chúng ta cần biết SMS đứng ở đâu trong viễn cảnh của người tiêu dùng như một phương tiện truyền thông thương hiệu.

Tiếp theo chúng ta cần tìm hiểu hồ sơ của những người tiêu dùng đã sẵn sàng tìm hiểu về các dịch vụ sản phẩm bằng một tin nhắn trên điện thoại của họ. Cuối cùng, các nhà quảng cáo cần tìm ra cách tiếp cận với khách hàng tiềm năng bằng SMS.

Để trả lời những câu hỏi này, Intellect, Đơn vị Nghiên cứu và Công nghệ của Lintas Media Services kết hợp với Tương tác, Lintas Media Services, đã thực hiện một nghiên cứu sâu rộng nhằm thăm dò tâm lý và nhân khẩu học của người tiêu dùng tiếp thị SMS. Nghiên cứu liên tục cố gắng khám phá mối quan hệ của người tiêu dùng với phương tiện truyền thông mới nổi này, điều này chắc chắn sẽ giúp các nhà quảng cáo phát triển các công cụ hỗ trợ để nhắm mục tiêu và tiếp cận những người tiêu dùng này.

Nghiên cứu được thực hiện vào tháng 2 năm 2004 bao gồm SEC Một bộ phận sinh viên và nhân viên điều hành làm việc hoặc doanh nhân trong bốn thành phố lớn nhất - Mumbai, Delhi, Kolkata và Chennai. Nghiên cứu này là phần tiếp theo của một nghiên cứu gần đây của Intellect có tên là Sell bán được làm thông minh hơn, điều tra sự phát triển của quảng cáo thông qua SMS.

Mục đích vẫn là cung cấp cho nhà quảng cáo một sự hiểu biết mang tính xây dựng về quá trình suy nghĩ, kinh nghiệm, kỳ vọng và chấp nhận SMS của người tiêu dùng như một phương tiện truyền thông thương hiệu. Toàn bộ nghiên cứu có thể được chia thành 4 phân đoạn dưới dạng trả lời 4 câu hỏi khác nhau nhưng có liên quan, câu trả lời sẽ được yêu cầu trong việc hình thành một cái nhìn sâu sắc vào tâm trí của người tiêu dùng.

Người tiêu dùng tiếp xúc đến mức độ nào:

Câu hỏi quan trọng đầu tiên cần trả lời là mức độ nào người tiêu dùng tiếp xúc với SMS tiếp thị thương hiệu. Một tiềm năng to lớn tồn tại khi liên lạc với người tiêu dùng thông qua tiếp thị có liên quan và điều này được chứng minh từ thực tế là chỉ có 14% số người được hỏi đã tiếp xúc với quảng cáo qua SMS. Phát hiện của nghiên cứu như sau:

tôi. Tiếp xúc với Quảng cáo qua SMS: 14% số người được hỏi

ii. Chưa trải nghiệm giao tiếp thương hiệu thông qua SMS 86% số người được hỏi

iii. Trong số những người tiếp xúc với Quảng cáo qua SMS:

a. Đọc tin nhắn thực tế trước khi xóa nó: 97%

b. Hành động trên tin nhắn sau khi đọc nó: 36%

Những phát hiện trên mô tả sự sẵn sàng của những người được hỏi là một phần của toàn bộ quá trình giao tiếp.

Làm thế nào mở người tiêu dùng cho ý tưởng nhận được:

Câu hỏi tiếp theo là làm thế nào để người tiêu dùng cởi mở với ý tưởng nhận SMS tiếp thị thương hiệu trên điện thoại di động. Cho thấy sự cởi mở của họ đối với ý tưởng chấp nhận truyền thông thương hiệu trên điện thoại di động của họ, những người được hỏi đã miêu tả một bức tranh rất tích cực.

tôi. 66% sẵn sàng chấp nhận quảng cáo qua SMS trên điện thoại di động của họ

ii. 32% có thói quen đọc mọi tin nhắn SMS mà họ nhận được

iii. 53% hầu như không bao giờ hoặc chỉ đôi khi xóa SMS mà không đọc kỹ

iv. 14% đã được báo cáo để xóa SMS hầu như luôn luôn khi họ nhận được chúng.

66% sẵn sàng chấp nhận quảng cáo qua SMS trên điện thoại di động của họ. Sự sẵn sàng là nhiều hơn giữa các sinh viên và nhóm tuổi trẻ hơn, ví dụ, 15-24 tuổi so với các giám đốc điều hành làm việc và những người trong nhóm tuổi cao hơn. Nam giới sẵn sàng nhận SMS tiếp thị hơn nữ giới. Tránh tin nhắn SMS dưới hình thức xóa SMS mà không đọc kỹ thì phương tiện này thấp hơn nhiều so với phương tiện thông thường.

Trong một kịch bản mà truyền hình, in ấn, điện ảnh, v.v., tất cả đều tránh quảng cáo cao, đây là một phương tiện truyền thông rất quan trọng. Một điều đáng chú ý nữa là ngoài e-mail, SMS là phương tiện duy nhất cho phép Tiếp thị Cấp phép. Mặc dù các sinh viên sẵn sàng nhận quảng cáo qua SMS bất cứ khi nào có chương trình khuyến mãi, nam giám đốc điều hành / doanh nhân trong nhóm 35-44, sẵn sàng nhận quảng cáo qua SMS, nhưng chỉ được phép trước.

Liệu người tiêu dùng có sẵn sàng chấp nhận:

Một câu hỏi khác mà nghiên cứu đã cố gắng trả lời là liệu người tiêu dùng có sẵn sàng chấp nhận giao tiếp qua SMS hay không. Mặc dù khá thú vị khi biết rằng người tiêu dùng ngày nay rất hoan nghênh ý tưởng tiếp xúc với truyền thông thương hiệu qua SMS, chúng tôi vẫn chỉ cần quảng cáo một số danh mục nhất định bằng phương tiện SMS.

Chúng ta cần biết các loại sản phẩm mà người tiêu dùng quan tâm thông qua SMS. Các danh mục ưa thích nhất của người tiêu dùng đã được tìm thấy là Âm nhạc và sản phẩm và dịch vụ Giải trí khác. Quà tặng, Đồ chơi, Sản phẩm cá nhân, Ấn phẩm / Sách và Khách sạn địa phương / Rạp chiếu phim / Đĩa / Sự kiện.

Không chỉ danh mục sản phẩm, mà cả bản chất của thông tin mà người trả lời yêu cầu liên quan đến một danh mục cụ thể cũng có tầm quan trọng đáng kể. Bảng dưới đây đưa ra những phát hiện của nghiên cứu.

Dữ liệu ưu tiên:

Dành cho sinh viên

Trên con cái

Âm nhạc và quà tặng

60%

Thực phẩm nhà bếp

58%

Ô tô

56%

Phụ kiện nhà

50%

Tiện ích

56%

Trên con đực

Văn phòng phẩm

55%

Độ bền

85%

Sách và ấn phẩm

53%

Thực phẩm Impulse

80%

Thực phẩm xung

50%

Ô tô

79%

Dành cho giám đốc điều hành / doanh nhân

Văn phòng phẩm

68%

Sản phẩm FMCG gia dụng

83%

FMCG hộ gia đình

67%

Thực phẩm nhà bếp

83%

Tiện ích

67%

Phụ kiện nhà

78%

Giải trí địa phương

66%

Sản phẩm cá nhân

54%

Dược phẩm

63%

Giải trí địa phương

51%

Sách và ấn phẩm

62%

Thức ăn xung

50%

Âm nhạc và năng khiếu

60%

Độ bền

73%

Sản phẩm cá nhân

58%

Dược phẩm

63%

Phụ kiện nhà

50%

Trong khi hầu hết các sinh viên thích thông tin chi tiết khác về Âm nhạc, Quà tặng và Đồ chơi, các giám đốc điều hành làm việc đòi hỏi thông tin chi tiết về Sản phẩm Cá nhân.

Thời điểm thích hợp:

Câu hỏi cuối cùng được đưa ra là về thời điểm thích hợp khi nhà quảng cáo nên giao tiếp với người tiêu dùng qua SMS vì thời gian và tần suất tiếp cận người tiêu dùng là rất quan trọng đối với bất kỳ kế hoạch truyền thông nào. Nghiên cứu đã tiết lộ dữ liệu sau đây:

tôi. 34% người được hỏi thích được hỏi trước khi họ được gửi quảng cáo

ii. 30% được mở bất cứ lúc nào để nhận quảng cáo

iii. 34% thích nó không thường xuyên

iv. 17% được mở để nhận quảng cáo qua SMS hơn 3-4 lần một tuần

v. 28% thích 3-4 lần một tuần

vi. 30% muốn 3-4 lần một tháng

vii. 11% thích mỗi tháng một lần

viii. 13% thông báo rằng họ muốn nhận quảng cáo SMS thậm chí ít hơn một lần mỗi tháng

ix 66% thông báo rằng họ thường không trả lời hoặc thậm chí không thấy SMS ngay lập tức khi nhận được.

Không có mô hình cụ thể về thời gian mong muốn của người tiêu dùng. Bất cứ lúc nào từ sáng đến tối đều được chấp nhận vì sự lựa chọn mở thông điệp thực tế nằm ở người tiêu dùng.

Do đó, từ nghiên cứu trên, khá rõ ràng rằng mặc dù SMS đã trở thành một phương tiện quảng cáo phổ biến, vẫn có nhiều ý kiến ​​trái chiều về việc sử dụng nó từ quan điểm của người tiêu dùng. Từ các công ty, phương tiện truyền thông này chắc chắn là cách hiệu quả nhất để tiếp cận người tiêu dùng vào thời điểm thoải mái của họ. Do đó, để phương tiện này trở thành một thành công, các công ty cần thực hiện đổi mới thông điệp bằng cách cung cấp một cái gì đó đặc biệt thông qua SMS, cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như thông tin sản phẩm và xử lý sự cố sau bán hàng và khiến người tiêu dùng nhận ra tiện ích của phương tiện này.