Phân khúc: Tầm quan trọng của phân khúc để tiếp thị hiệu quả

Phân khúc: Tầm quan trọng của phân khúc để tiếp thị hiệu quả!

Các dịch vụ sản phẩm và dịch vụ khác nhau phải được thực hiện cho các nhóm đa dạng thường bao gồm một thị trường. Phân khúc liên quan đến việc xác định các nhóm cá nhân hoặc tổ chức có ý nghĩa quan trọng để xác định chiến lược tiếp thị. Phân khúc đang chia một thị trường đa dạng thành một số thị trường con nhỏ hơn, tương tự hơn.

Hình ảnh lịch sự: 2.bp.blogspot.com/-QskU_jEAucI/UW1SJ359yWI/AAAAAAAAFEM/3wdnxnYSHyc/s1600/bigstock HayD-Business-Mine-Concept -42970804

Mục tiêu là xác định các nhóm khách hàng có yêu cầu tương tự để họ có thể được phục vụ hiệu quả trong khi có kích thước đủ để sản phẩm được cung cấp hiệu quả. Nó là cơ sở để các nhà tiếp thị hiểu thị trường của họ và phát triển các chiến lược để phục vụ khách hàng đã chọn tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Lựa chọn thị trường mục tiêu:

Một công ty chia thị trường thành các phân khúc, để nó có thể chọn một hoặc nhiều phân khúc làm thị trường mục tiêu. Thị trường mục tiêu của một công ty là tập hợp các khách hàng mà họ đã chọn để phục vụ thông qua hoạt động tiếp thị của mình. Khách hàng trong thị trường mục tiêu mong muốn các tính năng và lợi ích tương tự trong sản phẩm của họ và muốn mua theo một cách cụ thể.

Do đó, công ty có thể thiết kế một hỗn hợp tiếp thị độc đáo để phục vụ thị trường mục tiêu của mình. Không có một cách xác định để phân khúc thị trường. Một công ty khéo léo có thể phân khúc thị trường theo cách tiết lộ các phân khúc mà nhu cầu của họ không được đáp ứng, và do đó có thể là thị trường mục tiêu sinh lợi cho nó. Một người mới tham gia không bao giờ nên tin rằng các phân khúc hiện tại là những phân khúc duy nhất mà họ có thể phục vụ.

Các phân khúc hiện tại đã được tạo ra bởi những người đương nhiệm đã xác định nhu cầu của khách hàng rằng họ có thể phục vụ tốt. Tương tự, người đăng ký mới nên xác định nhu cầu của khách hàng không được phục vụ bởi những người đương nhiệm, nhưng có thể được phục vụ tốt bởi nó.

Phân khúc là nghệ thuật để hiểu và xác định các nhu cầu của khách hàng, và do đó nó không bao giờ tĩnh. Nhu cầu của khách hàng phát triển, và khách hàng trở nên tinh vi và tinh tế khi xã hội phát triển. Vì vậy, các công ty nên luôn luôn cảnh giác để thay đổi các cơ sở phân khúc hiện có.

Thiết kế hỗn hợp tiếp thị cho từng thị trường mục tiêu:

Phân khúc là một nhóm khách hàng có nhu cầu tương tự nhau và mua theo cách tương tự. Một công ty phát triển sự hiểu biết sâu sắc và tinh vi về thị trường mục tiêu của mình và do đó có thể thiết kế một hỗn hợp tiếp thị độc đáo cho thị trường mục tiêu của mình. Điều quan trọng cần nhớ là trong khi hỗn hợp tiếp thị này phục vụ thị trường mục tiêu của nó rất tốt, thì nó lại không phù hợp với bất kỳ thị trường mục tiêu nào khác.

Tiền đề cơ bản của phân khúc là trong khi nhu cầu của khách hàng khác nhau, có thể câu lạc bộ khách hàng có nhu cầu tương tự nhau và phục vụ họ với một hỗn hợp tiếp thị độc đáo. Hỗn hợp tiếp thị sẽ không phục vụ nhu cầu chính xác của mọi khách hàng trong phân khúc và sẽ phục vụ nhu cầu của một số khách hàng tốt hơn so với những khách hàng khác.

Một thay thế cho phân khúc là tạo ra một hỗn hợp tiếp thị độc đáo cho mọi khách hàng, có thể rất tốn kém. Một cách khác là coi toàn bộ thị trường là một phân khúc duy nhất và phục vụ nó với một hỗn hợp tiếp thị duy nhất, điều này không hiệu quả vì nó dẫn đến nhu cầu của hầu hết khách hàng không được phục vụ tốt. Phân khúc cho phép khách hàng cần được phục vụ hợp lý và với chi phí hợp lý cho công ty.

Phân biệt:

Phân khúc cho phép một công ty phát triển một hỗn hợp tiếp thị độc đáo cho từng thị trường mục tiêu của mình và do đó, công ty có nhiều hỗn hợp tiếp thị như thị trường mục tiêu. Trong một thị trường mục tiêu, nó có thể thiết kế hỗn hợp tiếp thị của mình theo những cách làm cho hỗn hợp tiếp thị của nó khác với các đối thủ cạnh tranh.

Thành công của công ty sẽ phụ thuộc vào việc liệu hỗn hợp tiếp thị của nó có phục vụ nhu cầu của thị trường mục tiêu tốt hơn so với hỗn hợp tiếp thị của các đối thủ hay không. Marketing mix là một nguồn lợi thế cạnh tranh.

Một công ty phát triển sự hiểu biết phức tạp hơn về nhu cầu của khách hàng có thể thiết kế một hỗn hợp tiếp thị phù hợp hơn cho thị trường mục tiêu của mình. Trong hầu hết các trường hợp, nút cổ chai là thiếu hiểu biết về nhu cầu của khách hàng, thay vì thiếu nguồn lực để thiết kế một hỗn hợp tiếp thị hiệu quả.

Cơ hội và mối đe dọa:

Thị trường phát triển. Thu nhập của khách hàng thay đổi, và nhu cầu và nguyện vọng của họ cũng vậy. Khách hàng của một số phân khúc thay đổi nhanh hơn so với các phân khúc khác và các công ty có thị trường mục tiêu là những phân khúc đó, nên cực kỳ siêng năng trong việc cảm nhận các nhu cầu mới nổi và cực kỳ nhanh nhẹn trong việc thiết kế hỗn hợp tiếp thị mới.

Đôi khi, có thể có những thay đổi mạnh mẽ trong một xã hội bảo đảm các công ty xem xét lại các cơ sở phân khúc hiện có của họ và phân khúc thị trường một lần nữa.

Một công ty thông minh luôn tìm kiếm một phân khúc không được giám sát để thiết kế một hỗn hợp tiếp thị phù hợp hơn. Nó cũng đang trên đường tìm kiếm một phân khúc được phục vụ, mà nó thiết kế một hỗn hợp tiếp thị đơn giản hơn và cung cấp sản phẩm với giá thấp hơn.

Một công ty cũng phải học cách quản lý danh mục đầu tư của thị trường mục tiêu. Một công ty có thể tìm thấy một trong những thị trường mục tiêu của mình ít sinh lợi hơn và có thể không dành đủ nguồn lực để phục vụ khách hàng tốt. Một đối thủ cạnh tranh có thể thiết kế một hỗn hợp tiếp thị độc đáo cho phân khúc này và lấy đi khách hàng của mình.

Công ty có thể không bỏ qua các khách hàng không sinh lợi, nhưng đối thủ cạnh tranh có chỗ đứng trên thị trường, và nó có thể từ từ bắt đầu vào thị trường mục tiêu sinh lợi hơn.

Một công ty có thể chọn thoát khỏi thị trường mục tiêu như là một động thái được xem xét tốt nếu lối ra như vậy phù hợp với mục tiêu dài hạn của nó, nhưng nó không nên để thị trường mục tiêu không được giám sát chỉ vì nó không còn có lợi cho việc phục vụ nó. Nó nên tiếp tục phục vụ thị trường mục tiêu ít lợi nhuận của mình để ngăn chặn nó trở thành một bãi biển từ nơi mà đối thủ cạnh tranh có thể tấn công các thị trường mục tiêu sinh lợi của mình.