Vai trò của Quan hệ công chúng và Công khai là Công cụ truyền thông cho một tổ chức

Vai trò của Quan hệ công chúng và Công khai là Công cụ truyền thông cho một tổ chức!

Quan hệ công chúng (PR), một công cụ truyền thông rất linh hoạt và ngày nay được sử dụng bởi mọi loại hình tổ chức cho dù đó là một tổ chức từ thiện, một đảng chính trị hay một công ty thương mại.

Nó có liên quan với quản lý chiến lược thông tin để đảm bảo rằng công ty đạt được các mục tiêu truyền thông cụ thể. Không phải lúc nào công khai tích cực là kết quả của một chương trình PR được quản lý chính thức, bởi vì thường không thể đạt được kết quả tích cực ròng.

PR thường được sử dụng để giảm thiểu hoặc giảm tác động của việc công khai không thuận lợi và nó là một yếu tố truyền thông tiếp thị quan trọng và rất linh hoạt. Nó có thể được sử dụng cả trong và ngoài tổ chức, mặc dù nhiều người cảm thấy rằng nó là một công cụ tiếp thị bên ngoài, với công ty đang cố gắng giao tiếp với một loạt công chúng bên ngoài để tạo ấn tượng tích cực trong tâm trí mọi người.

Nhưng chúng ta cũng nên nhận ra giá trị to lớn của nó như một công cụ truyền thông tiếp thị nội bộ. Tiếp thị nội bộ hiệu quả, tức là, . tạo ra tinh thần chính xác trong các công ty và thuyết phục tất cả các nhân viên theo cùng một hướng về nỗ lực tiếp thị, là điều kiện tiên quyết để tiếp thị bên ngoài thành công.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với các chính sách tiếp thị dựa trên các khái niệm về tiếp thị mối quan hệ lâu dài. PR có vai trò chính trong việc giúp mang lại văn hóa tiếp thị nội bộ hiệu quả trong công ty. Theo nghĩa này, đã có một nhận thức trong những năm gần đây về tầm quan trọng của nó như là một công cụ truyền thông nội bộ chiến lược cũng như một công cụ bên ngoài.

PR có một vai trò đặc biệt quan trọng trong việc quản lý công khai bất lợi do các sự kiện không mong muốn hoặc các kịch bản quản lý khủng hoảng. Khi một cuộc khủng hoảng đã xảy ra, đặc biệt là khi mọi người bị thương hoặc mất mạng, đó thường là một trường hợp hạn chế thiệt hại, đưa một tài khoản công bằng và cân bằng về các sự kiện cho công chúng và giảm thiểu các tác động bất lợi của cuộc khủng hoảng cho tổ chức tham gia hoặc chịu trách nhiệm.

Công chúng:

Để hiểu Quan hệ công chúng là gì, trước tiên chúng ta hãy xem Công chúng có nghĩa là gì. Công chúng là bất kỳ nhóm nào có mối quan tâm hoặc tác động thực sự hoặc tiềm năng đến khả năng đạt được mục tiêu của công ty. Vì vậy, Quan hệ công chúng bao gồm nhiều chương trình được thiết kế để quảng bá hoặc bảo vệ hình ảnh của công ty hoặc các sản phẩm riêng lẻ của công ty.

Ý tưởng của công chúng là trung tâm của nghệ thuật quản lý PR. Chuyên gia PR phải quản lý công khai từ các sự kiện, liên quan đến mọi công chúng mà tổ chức có liên hệ. Điều này là do để tồn tại, thành công và tồn tại một tổ chức phụ thuộc vào nhiều cá nhân và nhóm người.

Ngay cả trong việc phân phối sản phẩm chẳng hạn, nhà sản xuất phải liên lạc với nhân viên bán hàng, nhân viên giao hàng, nhân viên phục vụ, nhà bán buôn, nhà đặt hàng qua thư, đại lý, nhà nhập khẩu, nhà xuất khẩu, đại lý ở nước ngoài và nhiều loại nhà bán lẻ khác nhau bao gồm chuỗi cửa hàng, hợp tác xã, cửa hàng bách hóa, siêu thị và các cửa hàng thuộc sở hữu độc lập nhỏ hơn.

Có nhiều người hoặc nhóm khác có thể ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của một công ty. Chúng bao gồm máy in, nhà sản xuất bao bì, nhà thầu vận chuyển, chủ phương tiện và đại lý quảng cáo. Để những điều này chúng ta có thể thêm những người khác như nhà báo có thể viết về các sản phẩm hoặc công ty, nhà sản xuất truyền hình của các chương trình về vấn đề người tiêu dùng và các chương trình kỹ thuật.

Các nhà phân tích kinh doanh, các cơ quan chuyên môn, hiệp hội thương mại, các cơ quan chính phủ và các tổ chức khác cũng là những công chúng quan trọng. PR bao gồm tất cả các nỗ lực của một công ty để dự đoán, theo dõi, xem xét và có thể ảnh hưởng hoặc kiểm soát loại hình công khai được truyền đạt, cho dù trực tiếp hay gián tiếp, đến các bộ phận khác nhau của công chúng.

Khi làm điều này, công ty hy vọng có thể tạo ra và duy trì hình ảnh công ty tích cực. Trong thực tế, việc quản lý chiến lược công khai thông qua việc sử dụng PR thường được gọi là truyền thông doanh nghiệp. PR quan tâm đến việc giao tiếp với một loạt các công chúng và không chỉ đơn giản là cho khách hàng ngay lập tức.

8 công khai cơ bản cho PR là:

tôi. Cộng đồng rộng lớn

ii. Nhân viên

iii. Khách hàng quá khứ, hiện tại và tương lai

iv. Các nhà cung cấp nguyên liệu và dịch vụ, ngoài tài chính

v. Thị trường tiền điện tử

vi. Nhà phân phối

vii. Nhân viên tiềm năng

viii. Y kiên ngươi lanh đạo

Xác định quan hệ công chúng:

Nhiệm vụ xác định bản chất chính xác của PR là khó khăn. Khá nhiều định nghĩa có sẵn trong sách giáo khoa và các nơi khác, mỗi định nghĩa tập trung vào một khía cạnh hơi khác nhau và mỗi khía cạnh cố gắng tạo ra một định nghĩa đơn giản, chính xác và chính xác. Vấn đề trong việc đưa ra một định nghĩa duy nhất có thể chấp nhận được là do sự phức tạp và đa dạng của nghề nghiệp. Viện PR (IPR) ở Anh tuyên bố:

Thực hành PR PR là một nỗ lực có chủ ý, có kế hoạch và bền vững để thiết lập và duy trì thiện chí và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng.

PR liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ tốt với các công chúng khác nhau của công ty bằng cách có được sự công khai thuận lợi, thiết kế các chương trình để quảng bá và / hoặc bảo vệ hình ảnh của công ty, hoặc các sản phẩm của công ty, bao gồm tài liệu sản phẩm, triển lãm và bài viết về các sản phẩm của tổ chức trong chuyên nghiệp hoặc trong nhà bản tin và xử lý hoặc hướng đến những tin đồn, câu chuyện và sự kiện bất lợi.

Các đặc điểm là:

tôi. Độ tin cậy cao.

Tin tức và tính năng là xác thực và đáng tin cậy cho độc giả hơn quảng cáo.

ii. Sân khấu hóa:

Quan hệ công chúng có tiềm năng để kịch tính hóa một công ty hoặc một sản phẩm.

iii. Khả năng bắt người mua cụ thể:

Quan hệ công chúng có thể tiếp cận với những khách hàng tiềm năng muốn tránh nhân viên bán hàng hoặc không chú ý quảng cáo một cách cẩn thận.

Chiến lược PR do đó phải dựa trên các quyết định trong 3 lĩnh vực:

tôi. Phạm vi và tần suất của các giao tiếp với công chúng đó

ii. Mức độ quan trọng gắn liền với truyền thông về khả năng gây tổn hại hoặc giúp đỡ tổ chức

iii. Hiệu quả của các thông tin liên lạc trong việc đạt được các mục tiêu

3 loại công khai chính được đề cập trong định nghĩa là:

tôi. Công chúng nội bộ:

Họ bao gồm tất cả những người thuộc về công ty, ví dụ như nhân viên.

ii. Công chúng bên ngoài:

Chúng bao gồm những người đã mua sản phẩm của tổ chức (ví dụ: khách hàng hiện tại), những người có thể mua trong tương lai (ví dụ: khách hàng tiềm năng) và những người có thể thay đổi khung pháp lý trong đó tổ chức hiện đang hoạt động (ví dụ: nhà lập pháp).

iii. Công chúng trung gian:

Họ là những người chịu trách nhiệm trình bày và giải thích thông tin cho công chúng bên ngoài. Họ bao gồm những người làm việc trong các phương tiện truyền thông (ví dụ, nhà báo) và trong các vai trò xử lý thông tin khác trong xã hội (ví dụ: giáo viên). Những người như vậy sẽ phẫn nộ khi cố gắng thao túng họ. Do đó, mối quan hệ với công chúng trung gian cần được phát triển lâu dài và với sự chính trực, nếu họ muốn thành công.

Khía cạnh chính của định nghĩa trên là thực hành PR phải có mục đích, có kế hoạch và duy trì. Không nên quá hỗn láo và cần có sự hiểu biết lẫn nhau để đảm bảo rằng giao tiếp điện tử giữa tổ chức và công chúng rõ ràng, tức là người nhận có ý nghĩa tương tự như người gửi dự định. Như chúng ta nói có nhiều định nghĩa phức tạp hơn nhưng cái này phục vụ mục đích của chúng ta.

10 điểm khác biệt giữa Quảng cáo và Quan hệ công chúng là:

BẢNG 23.2: Sự khác biệt giữa Quảng cáo và Quan hệ công chúng

Thông thường có 2 mục tiêu chính để PR đạt được cho một tổ chức, đó là:

tôi. Tạo mức độ nhận thức cao về một tổ chức và các sản phẩm của nó trong số các khách hàng hiện tại và tương lai

ii. Xây dựng danh tiếng thuận lợi và mức độ thiện chí cao cho một tổ chức và các sản phẩm và hoạt động của nó trong các công chúng khác nhau

Để đạt được các mục tiêu nêu trên, PR thực hiện 5 chức năng

tôi. Quan hệ báo chí:

Nó liên quan đến việc trình bày tin tức và thông tin về tổ chức trong ánh sáng tích cực nhất

ii. Công khai sản phẩm:

Nó tài trợ cho những nỗ lực để công khai các sản phẩm cụ thể

iii. Truyền thông doanh nghiệp:

Điều này thúc đẩy sự hiểu biết về tổ chức thông qua các liên lạc bên ngoài và bên trong

iv. Vận động hành lang:

Điều này liên quan đến các nhà lập pháp và các quan chức chính phủ để thúc đẩy hoặc đánh bại pháp luật và quy định Các công ty PR tốt chuyên quản lý khủng hoảng duy trì mối liên hệ rất chặt chẽ với các cường quốc. Trong trường hợp của Microsoft, vận động hành lang là rất quan trọng trong việc trì hoãn các thủ tục chống độc quyền

v. Tư vấn:

Tư vấn quản lý về các vấn đề công cộng và vị trí và hình ảnh công ty, thái độ của chúng tôi bao gồm tư vấn trong trường hợp xảy ra sự cố.

Do đó, quan hệ công chúng là một trong những kỹ thuật quảng cáo hiệu quả nhất và được tôn trọng vì sự chứng thực của bên thứ ba và vì nó không được thanh toán. Đó là một trong những khía cạnh thiết yếu nhất, dẫn đến một hoạt động tiếp thị hiệu quả.

Truyền thông và Quan hệ công chúng:

Bởi vì công chúng khác nhau không coi PR là một loại hình truyền thông trả tiền, nên nó có xu hướng có độ tin cậy nguồn lớn hơn so với trả tiền thông thường cho quảng cáo. Đó là bởi vì các bài viết trên báo chí hoặc tạp chí kinh doanh, chương trình truyền hình hoặc đài phát thanh, vv được coi là phát ra từ một bên thứ ba độc lập chứ không phải là một nhà tư vấn truyền thông mua. PR không được trả theo nghĩa trực tiếp của thuật ngữ này, không giống như quảng cáo, mặc dù công ty tiếp thị sẽ phải trả phí nếu họ sử dụng công ty PR hoặc tiền lương nếu họ có chuyên gia PR nội bộ.

Người ta thường nói rằng dấu hiệu của PR tốt là người nhận thông điệp không nhận ra rằng nó đã được sử dụng; nó được dự định là vô hình. Nếu rõ ràng rằng tất cả các thông điệp đã được thiết kế thì nó sẽ mất nhiều tác động mong muốn. Truyền thông là trọng tâm của PR và vai trò của nó là tạo ra mối quan hệ nhuộm màu hoặc giao tiếp hai chiều, để giúp giải quyết xung đột lợi ích bằng cách tìm kiếm điểm chung hoặc các lĩnh vực cùng quan tâm.

Nếu chúng ta chấp nhận rằng đây là vai trò chính của PR, thì chúng ta cũng phải chấp nhận một suy luận xa hơn. Nó tồn tại, dù ngầm hay rõ ràng, cho dù một tổ chức có thích hay không. Đơn giản bằng cách thực hiện công việc hàng ngày của mình, một tổ chức truyền đạt một số thông điệp nhất định tới những người, vì bất kỳ lý do gì, tương tác với công ty, người sau đó sẽ hình thành quan điểm về nó và các hoạt động kinh doanh của nó. Sự cần thiết của PR là quản lý hành vi của tổ chức và các thông tin liên lạc phát sinh từ hành vi đó để tạo ra một hình ảnh công ty thuận lợi.

Đạt được một định hướng tiếp thị thông qua quan hệ công chúng:

Trong tài liệu tiếp thị có rất nhiều điều quan trọng đối với một tổ chức để trở thành định hướng tiếp thị, khách hàng tập trung và áp dụng khái niệm tiếp thị. Để một công ty thực sự được định hướng tiếp thị, tất cả các nhân viên làm việc cho nó phải như vậy. Có một câu nói được chuyển thể từ triết lý Phật giáo nói rằng. 'Để một khu rừng được xanh, mỗi cây phải có màu xanh.'

Nguyên tắc này cũng áp dụng cho định hướng tiếp thị của công ty vì nó xuất phát từ trong tâm trí của những người tạo nên tổ chức. Nhưng làm thế nào để quản lý cấp cao đạt được sự thay đổi này trong thái độ và mang lại tinh thần tập trung đúng khách hàng trong tổ chức của họ? Bản thân PR nội bộ không thể đạt được điều này, nhưng chắc chắn nó có thể đóng góp đáng kể.

Bản sắc công ty:

Ý tưởng về bản sắc hoặc tính cách hoặc hình ảnh của công ty được liên kết chặt chẽ với PR, vì các hoạt động phải được tiến hành trong khung tham chiếu của một hình ảnh công ty cụ thể và được thống nhất. Hình ảnh hoặc tính cách này phải được phát triển để phản ánh phong cách của quản lý cấp cao, vì họ kiểm soát các kế hoạch và hoạt động kinh doanh của công ty.

Tính cách doanh nghiệp là một tài sản nếu nó được quản lý một cách chính xác và nhất quán, nhưng không thể chấp nhận rằng tất cả các nhà quản lý sẽ xem xét vai trò của tính cách công ty khi họ đưa ra quyết định. Do đó, chuyên gia PR cần được định vị để anh ấy hoặc cô ấy nhận thức được tất cả các vấn đề, chính sách, thái độ và ý kiến ​​tồn tại trong tổ chức có tác động đến cách công chúng nhìn nhận.

Phương tiện được sử dụng trong Quan hệ công chúng:

Các phương tiện truyền thông khác nhau được sử dụng cho hoạt động PR bao gồm:

tôi. Thông cáo báo chí:

Đây là những tuyên bố về tin tức, ý kiến ​​và thông tin cơ bản về các vấn đề (ví dụ như ra mắt sản phẩm mới) mà một tổ chức muốn thấy trên các phương tiện truyền thông

ii. Bản tin và tạp chí:

Đây là những ấn phẩm được sản xuất thay mặt cho các tổ chức, trong đó có chứa các tài liệu có lợi và / hoặc bổ sung cho các hoạt động của tổ chức;

iii. Những món quà của công ty:

Những mục này, bao gồm lịch, nhật ký, bảng để bàn, v.v., có thể được sử dụng để quảng bá bản sắc công ty của tổ chức, bằng cách củng cố nhận dạng logo, tên tổ chức hoặc khẩu hiệu chiến dịch

iv. Triển lãm:

Trong khi một số tổ chức tìm thấy. Đáng để duy trì màn hình cố định giúp quảng bá hình ảnh tích cực của tổ chức (thậm chí tính phí nhập học trong một số trường hợp), phần lớn các triển lãm là tạm thời và / hoặc di động (ví dụ: hỗ trợ ra mắt sản phẩm tại triển lãm thương mại)

v. Thuyết trình bằng video và nghe nhìn:

Chúng đặc biệt được sử dụng khi giao dịch với các đại lý, nhà phân phối và người đưa ra ý kiến

vi. Ấn phẩm giáo dục:

Thông tin được trình bày một cách vô tư có thể chứng minh là PR xuất sắc cho một tổ chức (ví dụ: khảo sát trường học của các tạp chí khác nhau có thể được sử dụng bởi các viện quản lý)

vii. Sự tài trợ:

PR giúp tài trợ cho các chương trình và sự kiện truyền hình, nhằm tạo thiện chí bằng cách hỗ trợ 'lý do chính đáng' (ví dụ: giải thưởng giá vé của bộ phim Manikowder hoặc cúp cricket Pepsi)

Niềm tin sai lầm rằng PR cấu thành 'công khai miễn phí' cho một tổ chức có thể được giảm giá bằng cách trả một số phương tiện truyền thông, được liệt kê ở trên. Không còn đúng nữa khi một câu chuyện do tổ chức tạo ra xuất hiện trên báo chí hoặc phương tiện truyền thông phát sóng rằng nó sẽ làm như vậy miễn phí; một số ấn phẩm hiện mong đợi rằng một tổ chức sẽ lấy không gian quảng cáo để đổi lấy thông cáo báo chí.

Giao tiếp in bao gồm việc sử dụng thư trực tiếp làm cơ chế phân phối, là phương tiện linh hoạt và linh hoạt và phù hợp với nhiều mục đích sử dụng, bao gồm tiếp thị trực tiếp, quảng cáo chung và PR. Thư trực tiếp có thể được sử dụng để gửi các bản sao thông cáo báo chí cho đối tượng mục tiêu và có thể được sử dụng để lưu hành tạp chí nhà hoặc bản tin công ty cho nhân viên, khách hàng, nhà phân phối, đại lý và các bên quan tâm khác. Phương tiện này cũng được sử dụng để gửi chi tiết và lời mời đến các sự kiện, triển lãm, hội nghị, trình diễn, chiếu phim, ... Lời mời là một hình thức PR cũng như các sự kiện mà lời mời liên quan.

Văn học có thể được phân phối hữu ích cho khách truy cập, khách hàng, đại lý và thành viên của cộng đồng địa phương, trong khi tờ rơi và bộ dụng cụ báo chí được sử dụng tại các hội nghị. Các hoạt động PR loại này có thể truyền cảm hứng cho niềm tin và niềm tin vào một doanh nghiệp. Tài liệu in được gửi dưới dạng thư trực tiếp thường được sử dụng để nhắm mục tiêu thư được in đến đối tượng cần thiết và có thể bao gồm tờ rơi, thư mục, sách, sách và phương tiện khác bao gồm biểu đồ treo tường, nhật ký, bưu thiếp và hình ảnh. Văn học PR thường mang tính giáo dục, nó có xu hướng ở dạng thông tin kể một câu chuyện, thay vì cố gắng thuyết phục hoặc bán một cái gì đó.

Thông cáo báo chí thường được coi là hình thức PR hiệu quả nhất trong ngành. Hai khía cạnh nổi bật là thời gian và phân phối, chọn thời điểm thích hợp để phát hành tin tức và đảm bảo rằng nó đến được với đối tượng thích hợp. Vai trò của quan hệ báo chí là đạt được xuất bản tối đa hoặc phát thông tin PR thông qua báo, tạp chí, đài phát thanh và truyền hình, để đạt được các mục tiêu PR cụ thể với đối tượng mục tiêu được xác định rõ ràng. Phương pháp phổ biến để đạt được điều này là một thông cáo báo chí gửi đến các nhà báo thích hợp.

Truyền thông hình ảnh bao gồm nhiếp ảnh, có thể có ảnh hưởng và hấp dẫn không có sẵn trong các phương tiện truyền thông in ấn như tạp chí hoặc báo chí. Khi khán giả thực sự nhìn thấy bằng chứng hình ảnh của một sự kiện, nó cung cấp thêm độ tin cậy cho báo cáo PR vì nó cung cấp thêm bằng chứng trong tâm trí người nhận rằng những gì đã được báo cáo là có thật. Hình ảnh thường được sử dụng với một thông cáo báo chí, một hình thức PR sao lưu và tăng cường cho hình thức khác. Truyền hình là một phương tiện có tác động thị giác cao. Thông điệp PR không chỉ có thể được giải thích bằng lời nói trên các chương trình truyền hình mà các sản phẩm cũng có thể được hiển thị trên chương trình. Đôi khi, phạm vi bảo hiểm của một công ty tham gia vào một sự kiện được tài trợ hoặc một số sự kiện PR có tổ chức khác được trình chiếu trên các chương trình truyền hình.

Sự gia tăng các sự kiện được tài trợ bởi các công ty thương mại cả về thể thao và nghệ thuật đã tăng đáng kể trong vài năm qua và giờ đây là một loại lập trình thông thường khi báo cáo các sự kiện như trận đấu cricket hoặc triển lãm nghệ thuật (gần đây là một doanh nhân có trụ sở tại Mumbai Sribastav đã trả 101 lõi cho 100 bức tranh của MF Hossain, tiền sẽ được sử dụng để làm từ thiện).

Ngày càng có nhiều nhu cầu về tính cách của công ty xuất hiện trên các chương trình truyền hình và cũng để phỏng vấn trên đài phát thanh, đặc biệt là đài phát thanh địa phương. Cũng đã có một sự tăng trưởng đáng kể về lợi ích trong tất cả các chủ đề liên quan đến kinh doanh, kinh tế và quản lý nói chung. Điều này tạo cơ hội cho các tổ chức tận dụng các cơ hội PR được cung cấp từ phương tiện phổ biến, trực quan cao và ngày càng hiệu quả này.

Các hình thức giao tiếp cá nhân có lẽ là phương pháp truyền tải thông điệp hiệu quả và thuyết phục nhất. Thông điệp được tăng cường bởi sức mạnh và độ tin cậy của tính cách và danh tiếng của người giao tiếp, người có thể điều chỉnh cả nội dung và phong cách phân phối theo phản ứng của khán giả.

Một diễn giả chuyên nghiệp có thể làm rất nhiều để cải thiện hình ảnh của một công ty, đặc biệt là tại các cuộc họp báo và trên các chương trình truyền hình và đài phát thanh. Vai trò của nhân viên PR về cơ bản không phải là xuất hiện trên chương trình mà là quản lý các sự kiện để một đại diện thích hợp của công ty có thể giao tiếp với đúng đối tượng và đưa ra thông điệp chính xác.

Quan hệ công chúng tiếp thị (MPR):

MPR là xu hướng mới trong thế giới PR. MPR vượt xa công khai đơn giản và đóng một vai trò quan trọng trong các nhiệm vụ sau:

tôi. Hỗ trợ ra mắt sản phẩm mới

ii. Hỗ trợ tái định vị một sản phẩm trưởng thành

iii. Xây dựng mối quan tâm trong danh mục sản phẩm

iv. Ảnh hưởng đến các nhóm mục tiêu cụ thể

v. Sản phẩm bảo vệ đã gặp phải quan hệ công chúng

vi. Xây dựng hình ảnh công ty theo cách phản ánh có lợi cho các sản phẩm của mình

MPR có thể đóng góp cho các mục tiêu sau:

tôi. Xây dựng nhận thức

ii. Tạo dựng uy tín

iii. Kích thích lực lượng bán hàng và đại lý

iv. Giữ chi phí khuyến mại

Các công cụ chính trong MPR là:

tôi. Ấn phẩm:

Các công ty dựa vào nhiều tài liệu được công bố để tiếp cận và tác động đến thị trường mục tiêu của họ. Chúng bao gồm các báo cáo hàng năm, tài liệu quảng cáo, bài báo, bản tin công ty, tạp chí và nghe nhìn

ii. Sự kiện:

Các công ty có thể thu hút sự chú ý đến các sản phẩm mới hoặc các hoạt động khác của công ty bằng cách sắp xếp các sự kiện đặc biệt như hội nghị tin tức, hội thảo, triển lãm, cuộc thi, ngày kỷ niệm, tài trợ trong các sự kiện văn hóa và thể thao

iii. Tin tức:

Tạo s mới thuận lợi về công ty, sản phẩm và con người. Thế hệ tin tức đòi hỏi kỹ năng phát triển một khái niệm câu chuyện, nghiên cứu nó và viết thông cáo báo chí.

iv. Bài phát biểu:

Các bài phát biểu của Chủ tịch hoặc Giám đốc điều hành của công ty có uy tín tại Đại hội thường niên (AGM) của họ là một trong những công cụ được sử dụng rộng rãi. Ví dụ nổi bật nhất là ITC và HLL.

v. Hoạt động dịch vụ công cộng:

Các công ty có thể xây dựng thiện chí bằng cách đóng góp tiền và thời gian cho những lý do tốt

vi. Nguyên nhân liên quan đến tiếp thị:

Nó giải quyết các vấn đề xã hội trong ngày bằng cách cung cấp các nguồn lực và tiền, trong khi tập trung vào các mục tiêu tiếp thị của công ty.

vii. Phương tiện nhận dạng:

Các công ty cần một bản sắc hình ảnh mà công chúng ngay lập tức nhận ra. Nhận dạng hình ảnh được mang theo logo công ty, văn phòng phẩm, tài liệu quảng cáo, bảng hiệu, hình thức kinh doanh, danh thiếp, tòa nhà, đồng phục và quy định trang phục.

PR và tiếp thị phản hồi trực tiếp có thể làm việc cùng nhau để đạt được các mục tiêu tiếp thị cụ thể, đó là:

tôi. Xây dựng sự phấn khích trên thị trường trước khi quảng cáo truyền thông bị phá vỡ

ii. Xây dựng cơ sở tiêu dùng cốt lõi

iii. Xây dựng mối quan hệ một đối một với người tiêu dùng

iv. Biến khách hàng hài lòng thành người ủng hộ

v. Ảnh hưởng đến ảnh hưởng

Đánh giá kết quả:

Ba biện pháp được sử dụng phổ biến nhất về hiệu quả MPR là:

tôi. Số lần phơi nhiễm được thực hiện bởi các phương tiện truyền thông:

Nhà báo cung cấp cho khách hàng một cuốn sách cắt xén hiển thị tất cả các phương tiện truyền thông đưa tin tức về sản phẩm cùng với một tuyên bố tóm tắt biện pháp này không hiệu quả lắm vì nó không có dấu hiệu cho thấy có bao nhiêu người đã thực sự đọc, nghe hoặc nhớ lại tin nhắn và theo cách nào họ đã nghĩ về điều đó Nó cũng không chứa thông tin về lượng khán giả mạng đạt được khi các ấn phẩm trùng lặp về độc giả. Nhưng mục tiêu của nhà báo là tầm với chứ không phải tần suất và do đó số lượng phơi nhiễm không trùng lặp phải được đo.

ii. Nhận thức, hiểu hoặc thay đổi thái độ:

Phát hành có tạo ra nhận thức hoặc tác động đến đối tượng mục tiêu không? Người ta phải kiểm tra xem có sự thay đổi thái độ nào trong công chúng hay không. Sau khi nhận thức được tạo ra, thái độ sẽ chỉ thay đổi khi khán giả có thể hiểu được thông cáo báo chí. Nếu mọi thứ xảy ra như mong đợi thì đây là một biện pháp tốt hơn so với trước đó.

iii. Đóng góp vào doanh thu và lợi nhuận:

Cuối cùng, thước đo cuối cùng về hiệu quả của MPR cố gắng nhìn thấy sự đóng góp trực tiếp cho doanh nghiệp về mặt doanh thu và do đó lợi nhuận. Đây là một trong những tốt nhất trong số ba bởi vì bất cứ điều gì là bài tập quảng cáo để tiếp thị, mục tiêu cuối cùng là sự hài lòng của khách hàng và do đó lợi nhuận lâu dài thông qua việc tăng doanh số. Vì vậy, biện pháp này đập vào mắt con bò trong việc đo lường hiệu quả.