Quan điểm về kiểm tra tâm lý trong công nghiệp

Việc lựa chọn và đánh giá các giám đốc điều hành và các nhà khoa học là một vấn đề nghiêm trọng, và trong khi các nhà tâm lý học không thể tuyên bố luôn đưa ra câu trả lời hoàn hảo (nhiều lần không có câu trả lời hoàn hảo), họ có thể giúp loại bỏ một số yếu tố rủi ro. Xu hướng trong kinh doanh và công nghiệp đã được công nhận rằng nhà tâm lý học công nghiệp có trình độ tốt để hỗ trợ quản lý trong việc đánh giá và lựa chọn nhân sự cấp cao. Nhiều công ty tư vấn đang thấy rằng hoạt động này chiếm ngày càng nhiều thời gian của họ.

Thật tệ khi trong tất cả các phát triển mới, sự hiểu lầm đang lan rộng và những người bán hàng gạch vàng Vàng có một kỳ nghỉ. Nhà tâm lý học 'có thể hữu ích được quản lý cung cấp hiểu rằng không ai có công thức bí mật, công cụ chọn ma thuật hay thuốc chữa bách bệnh. Các phím tắt là không thể, ít nhất là ở giai đoạn phát triển hiện nay.

Cách đây không lâu, một tác giả đã tham dự một cuộc họp phát triển quản lý, trong đó ba nhân viên của một công ty tiện ích đã trình bày một báo cáo về sự kỳ diệu của một kỹ thuật mà họ đang sử dụng để lựa chọn một loạt nhân viên từ cấp văn phòng đến cấp điều hành. Họ nghiêm túc tin rằng họ có đối tác tâm lý của các loại thuốc kỳ diệu trong y học. Tuy nhiên, những gì họ có là một loại nấm mốc khác.

Đó là một bài kiểm tra được thực hiện trong năm phút và ghi điểm trong cùng một khoảng thời gian. Họ tuyên bố rằng nó đã dẫn đến một người Viking biết tất cả, nói với tất cả khả năng của họ. Ngoài ba nhân viên thông báo báo cáo giá trị công việc của họ, một phó chủ tịch ngồi im lặng nhưng mỉm cười ở bên cạnh, nhiệt tình gật đầu.

Một số nhà tâm lý học trong khán giả đã rất ngạc nhiên. Các nhà tâm lý học thường đồng ý rằng họ không thể đánh giá và đánh giá một hiện tượng phức tạp như một con người trong vòng năm phút. Làm thế nào là một điều như vậy có thể? Nếu đây là vấn đề của lá trà, thì rất ít người coi trọng nó; nhưng vì đây là một yêu sách quan trọng hơn, đơn giản là nó không thể bị bác bỏ nếu không có một số môn thể dục dụng cụ tinh thần.

Sau khi cân nhắc, hai lời giải thích dự kiến ​​đã được đề xuất. Đầu tiên là nhiều người thích chơi nhà tâm lý học và không có thời gian để thu thập thông tin thông qua các kênh thông thường và thông thường, đó là các trường sau đại học. Lý do khác là thực tế hơn một chút. Rốt cuộc, những người này nên được bảo vệ vị trí của họ rất mạnh mẽ. Nếu hệ thống được sử dụng phải chứng minh là vô nghĩa, thì không cần phải nói rằng họ sẽ bị sa thải. Vì vậy, có khả năng, ngoài việc nhiệt tình, họ muốn giữ công việc của họ.

Một trong những vấn đề là hiện tại, thời trang hiện tại là sử dụng các bài kiểm tra tâm lý trong việc lựa chọn các nhà khoa học và giám đốc điều hành. Quyết định sử dụng một nhà tâm lý học không nên dừng lại ở việc theo kịp với Joneses; nó nên phụ thuộc vào một vấn đề thực sự cần một giải pháp. Hãy để chúng tôi nhận ra rằng đây không phải là một mốt nhất thời hoặc một trò chơi, và những gì đáng làm là đáng làm chính xác. Người điều hành muốn sử dụng các kỹ thuật tâm lý để giúp các nhân viên được chọn nên cố gắng ước tính bản chất của các vấn đề của anh ta và cũng được đưa ra các ước tính về khả năng các kỹ thuật được sử dụng sẽ giúp đưa ra giải pháp.

Đánh giá nhu cầu:

Quản lý phải đánh giá nhu cầu của mình trước khi bắt tay vào một chương trình tuyển dụng cho những người quản lý hàng đầu trong tương lai. Cách đơn giản nhất để làm điều này là xem sơ đồ tổ chức và ước tính nhu cầu tăng trưởng, sau đó điền tên và tuổi của những người chiếm giữ các vị trí hiện tại và ước tính các động thái có thể được thực hiện trong khoảng thời gian mười năm .

Thủ tục này chỉ ra nhu cầu trong tương lai cho các kỹ sư, kiểm soát viên, người nghiên cứu và phát triển và những người khác. Nó cũng có thể giúp ước tính những con số sẽ cần, và vì vậy nhiệm vụ của nhà tuyển dụng trở nên cụ thể và có ý nghĩa hơn. Nếu nhân sự hiện tại không có khả năng đáp ứng nhu cầu, người ta phải ra ngoài công ty.

Quyết định thuê:

Quyết định thuê phải được đưa ra. Có ít nhất ba cách để thực hiện việc này: Quản lý cấp cao đưa ra các lựa chọn của riêng mình hoặc trao quyền cho nhân viên thực hiện việc tuyển dụng hoặc một tổ chức tư vấn bên ngoài nhận nhiệm vụ. Nếu quản lý cấp cao là dành thời gian cần thiết, thì các khía cạnh khác của quản lý có xu hướng bị trì hoãn hoặc hoãn lại. Mặc dù điều quan trọng là ban lãnh đạo cấp cao nên tham gia vào quyết định cuối cùng, nhưng có vẻ như các chi tiết đánh giá nên để lại cho những người có nhiều thời gian hơn và cũng được đào tạo nhiều hơn trong khu vực.

Việc bộ phận nhân sự thực hiện công việc này phụ thuộc vào mức độ chuyên nghiệp của nhân viên hoạt động. Trong nhiều công ty, bộ phận nhân sự có rất ít, nếu có, nhân viên tâm lý. Rõ ràng, vì sự đa dạng của các nhiệm vụ và nhiệm vụ, không cần thiết cho tất cả mọi người trong phòng nhân sự là nhà tâm lý học. Tuy nhiên, đánh giá của các giám đốc điều hành tiềm năng nên chủ yếu là công việc của các nhà tâm lý học. Nếu các bộ phận nhân sự không được hướng đến như vậy, thì thực tế kinh tế nhất là gọi cho một nhà tư vấn.

Vì nhà tâm lý học chuyên nghiệp làm việc trong lĩnh vực tuyển chọn và đánh giá giám đốc điều hành không có công thức bí mật, anh ta phải chọn công cụ của mình từ nhiều bài kiểm tra tâm lý và kỹ thuật phỏng vấn hữu ích nhất trong việc cho phép anh ta đưa ra kết luận nhất định. Anh ta có khả năng chọn một hoặc nhiều bài kiểm tra trí thông minh, bài kiểm tra sở thích, bài kiểm tra tính cách, v.v. Ngoài ra, anh ta sẽ sử dụng một hoặc nhiều kỹ thuật phỏng vấn như một phương tiện thu thập dữ liệu. Anh ta có khả năng chính xác hơn khi anh ta sử dụng dịch vụ của một nhóm các nhà tâm lý học thu thập dữ liệu độc lập và sau đó kiểm tra dữ liệu chống lại các giả thuyết.

Đánh giá so với dự đoán:

Điều quan trọng là nhà tâm lý học phải phân biệt giữa việc mô tả mức độ của đặc tính mà người đàn ông sở hữu và dự đoán hành vi trong tương lai. Nếu các biện pháp của anh ta là chính xác, mô tả của anh ta là chính xác. Trong lĩnh vực dự đoán, ông đang ở trên mặt đất ít quan trọng hơn. Dự đoán của anh ta có thể chính xác với điều kiện anh ta có mô tả đầy đủ về hành vi và với điều kiện anh ta biết các đặc điểm cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ điều hành.

Điều này, tất nhiên, có nghĩa là nhà tâm lý học cần một tiêu chí thành công. Quản lý phải cung cấp điều này dưới dạng xếp hạng thành công hoặc trong mô tả của họ về các loại người cần thiết. Ví dụ, là kết quả của việc thu thập dữ liệu về một cá nhân, nhà tâm lý học có thể mô tả anh ta là người chính xác, năng nổ, nghiêm túc và vượt trội về trí thông minh.

Hơn nữa, anh ta có thể mô tả mức độ mà những đặc điểm này được sở hữu. Dự đoán liệu sự kết hợp này sẽ thành công hay không hoàn toàn phụ thuộc vào các đặc điểm cần thiết trong việc thực hiện nhiệm vụ điều hành. Nếu quản lý khẳng định rằng một người sáng tạo, giàu trí tưởng tượng và tham vọng quá mức, thì mô tả trước đó không cho phép dự đoán. Nếu quản lý muốn có một người sẽ làm việc chính xác bằng mọi giá, mô tả trước đó có thể cho phép dự đoán thành công.

Vai trò của nhà tâm lý học:

Trong đánh giá của một giám đốc điều hành, điều quan trọng là một nhà tâm lý học phải nhận ra rằng anh ta không đóng vai trò quản lý cho dù anh ta thuộc đội ngũ nhân viên của công ty hay được thuê làm tư vấn. Anh ta phải giới hạn vai trò của mình trong việc cung cấp thông tin cho ban quản lý sẽ cho phép nó quyết định. Kinh nghiệm đã chỉ ra rằng nhận thức mà các nhà tâm lý học, không phải là người quản lý là mong muốn. Tương tự như vậy, người quản lý không phải là nhà tâm lý học.

Nói cách khác, các nhà tâm lý học có thể cung cấp các mô tả về một cá nhân, ban quản lý phải đưa ra một tiêu chí và cùng nhau họ có thể quyết định khả năng người này đáp ứng tiêu chí đã nêu. Cuối cùng, quyết định thuê hay quảng bá phải là của quản lý chứ không phải của nhà tâm lý học.

Hãy nghĩ về người điều khiển, chủ tịch và kỹ sư trưởng của các công ty khác nhau. Rõ ràng là những người rất khác nhau có cùng tiêu đề có thể thành công như nhau. Nói cách khác, không có mức độ thông minh cụ thể nào được yêu cầu của một tổng thống. Ông có thể hoặc không thể là người điều hành thông minh nhất trong đội ngũ nhân viên. Cùng một mã thông báo, một tổng thống có thể nhút nhát và nghỉ hưu và một tổng thống khác có thể là một máy phát điện quyến rũ.

Điều này dẫn đến một thực tế đã biết rằng các đặc điểm cần có trong công việc thường được xác định bởi triết lý quản lý hơn là theo yêu cầu của chính công việc đó. Điều này, tất nhiên, làm cho nhiệm vụ dự đoán thành công của người quản lý với phương pháp xác nhận thông thường có phần khó khăn.

Trừ khi quản lý đưa ra quyết định phi thường và phi lý, nó thường trở thành nhiệm vụ của nhà tâm lý học chỉ đơn thuần là mô tả các đặc điểm của một người để quản lý có thể có được ước tính tốt hơn về việc anh ta sẽ phù hợp hay không. Ưu điểm của mô tả của nhà tâm lý học là anh ta không liên quan đến cảm xúc hay thiên vị vì đôi khi các giám đốc điều hành khác nhau trong một công ty.

Mô tả của ông có thể làm giảm đáng kể biên độ lỗi. Nó chắc chắn có thể cung cấp cho ban quản lý những thông tin bổ sung giúp phát triển tiềm năng của ứng viên trong một khoảng thời gian nhiều năm. Nó cũng có thể cung cấp cho ứng viên những hiểu biết bổ sung rằng, lần lượt, sẽ giúp anh ta thay đổi, phát triển và đạt được tiềm năng của mình.

Một ví dụ về Đánh giá Executive Executive Đánh giá:

Một số lượng thành công nhất định đã đạt được trong một chương trình thử nghiệm do một công ty tư vấn quản lý lớn lập ra. Tóm lại, cách tiếp cận yêu cầu ứng viên dành khoảng hai ngày để làm bài kiểm tra và được phỏng vấn. Một số thử nghiệm được quản lý riêng lẻ và thuộc loại kỹ thuật chiếu; nghĩa là, chúng không được cấu trúc để có câu trả lời tuyệt đối và chính xác, nhưng câu trả lời chắc chắn phản ánh cá nhân liên quan.

Để chắc chắn, kỹ năng đáng kể là cần thiết nếu việc giải thích các dữ liệu này là có ý nghĩa và chính xác. Ít nhất hai cấp độ kiểm tra trí thông minh được đưa ra. Một là khá đơn giản và ngắn; loại kia thuộc loại sức mạnh kiểm tra giới hạn của cá nhân. Trắc nghiệm tính cách của hai giống được đưa ra. Trong một, người trả lời các câu hỏi trực tiếp và hoàn toàn có thể dễ dàng là cách anh ta muốn hoặc nghĩ rằng anh ta là.

Những kết quả này sau đó được kiểm tra với kết quả kiểm tra ít bị giả mạo hơn. Việc so sánh hai biện pháp chỉ ra ở một mức độ nhất định mức độ tự hiểu. Ví dụ, người bốc đồng có thể hoặc không thể nhận ra đặc điểm này ở bản thân. Nếu anh ta làm, sau đó thay đổi là có thể. Nếu anh ta không, vấn đề là một trật tự khác.

Ngoài một loạt các bài kiểm tra dài, ba loại tình huống phỏng vấn được sử dụng Một yêu cầu người đó tự nói về bản thân mình. Người phỏng vấn nói rất ít và ghi chú rất nhiều về những gì người đó đang nói, thêm những đánh giá của riêng anh ta về loại người mà anh ta là.

Những đánh giá này không được coi là thực tế nhưng được coi là giả thuyết và được kiểm tra đối với các dữ liệu khác được thu thập một cách độc lập. Một loại phỏng vấn khác được sử dụng là hội nghị nhóm không có lãnh đạo của nhóm. Nếu có năm ứng viên cho một công việc, năm người này được tập hợp lại, đưa ra một chủ đề và yêu cầu tổ chức một hội nghị về chủ đề đó và không chú ý đến các nhà quan sát. Ba nhà tâm lý học quan sát sự tương tác của các ứng cử viên.

Hình thức phỏng vấn thứ ba là kỹ thuật bảng trong đó ba nhà tâm lý học gặp gỡ với người nộp đơn. Sau khi thảo luận về các tiện nghi xã hội thông thường, cuộc trò chuyện được đưa ra một số tình huống. Vai trò của các nhà tâm lý học là ở một mức độ lớn để không đồng ý với ứng viên. Cách người đó cư xử trong những trường hợp như vậy cho phép một số giả định nhất định liên quan đến mô tả cũng như dự đoán.

Có lẽ tính năng quan trọng nhất của kỹ thuật thẩm định được sử dụng bởi công ty tư vấn quản lý này là một nhóm các nhà tâm lý học luôn tham gia. Tùy thuộc vào hoàn cảnh và chi phí, có từ ba đến sáu nhà tâm lý học trong nhóm được phân công. Mỗi người tham gia vào các khía cạnh khác nhau của việc thu thập dữ liệu và mỗi bên được yêu cầu gửi báo cáo độc lập mà không cần biết dữ liệu có được từ các nguồn khác.

Khi các giả thuyết không đồng ý, kiểm tra dữ liệu cũng như các hội nghị được tổ chức để làm rõ bức tranh. Báo cáo cuối cùng sau đó được viết bằng ngôn ngữ phi tâm lý với các tiêu đề phân chia có liên quan đến hiệu suất quản lý: Báo cáo này chỉ được gửi cho quản lý cấp cao và một cuộc hội thảo được tổ chức vào thời điểm đó với đội ngũ các nhà tâm lý học có mặt. Quá nhiều báo cáo bằng văn bản có xu hướng dễ bị hiểu lầm. Các hội nghị kết quả làm rõ. Hội nghị là cần thiết, và các báo cáo không bao giờ được gửi trừ khi một hội nghị đã được sắp xếp.

Bất kỳ lĩnh vực phát triển mới nào cũng phải công nhận rằng các quy trình khác nhau sẽ được sử dụng. Để đánh giá, các tác giả ủng hộ cách tiếp cận nhóm vì nó cho phép các nhà tâm lý học kiểm tra các giả thuyết của họ (nghĩa là người ta có thể đánh giá độ tin cậy của các đánh giá). Vì mỗi tập hợp một tập hợp dữ liệu độc lập, khả năng ô nhiễm được giữ ở mức tối thiểu.

Các kỹ thuật khác bao gồm chỉ phỏng vấn, chỉ kỹ thuật phóng chiếu, chỉ kiểm kê nhiều loại tính cách hoặc chỉ có một nhà tâm lý học trong hành động từ overture đến đêm chung kết. Các kỹ thuật khác vẫn sử dụng kết hợp các phương pháp nêu trên. Mặc dù đây là một lĩnh vực rất hứa hẹn, công việc phát triển nghiêm túc và đánh giá mệt mỏi một lần nữa là cần thiết trước khi đạt được sự hoàn hảo.