Các loại nghiên cứu tiếp thị: Nghiên cứu Ad-Hoc và Phỏng vấn nghiên cứu liên tục

Các loại nghiên cứu tiếp thị: Nghiên cứu Ad-Hoc và Phỏng vấn nghiên cứu liên tục!

Một sự khác biệt chính là giữa nghiên cứu đặc biệt và liên tục. Như tên gọi, nghiên cứu đặc biệt chỉ được thực hiện khi có vấn đề cụ thể phát sinh đối với dữ liệu nào cần được thu thập một lần.

Hình ảnh lịch sự: gtresearchnews.gatech.edu/wp-content/uploads/2009/12/yellow-logistic.jpg

Nghiên cứu liên tục theo dõi những thay đổi giữa cùng một nhóm người trả lời trong một khoảng thời gian.

1. Nghiên cứu đặc biệt:

Một công ty phải đối mặt với một vấn đề, chẳng hạn như sự sụt giảm doanh số của một trong những thương hiệu lớn của nó, và nó xử phạt một dự án nghiên cứu để điều tra vấn đề. Dự án nghiên cứu được thiết kế và thực hiện, và kết quả của nó được trình bày cho bộ phận tiếp thị. Do đó, nó là một nghiên cứu một lần được thực hiện để nghiên cứu một vấn đề cụ thể. Nghiên cứu đặc biệt có thể được thiết kế tùy chỉnh hoặc khảo sát omnibus.

tôi. Một nghiên cứu đặc biệt được thiết kế tùy chỉnh điều tra vấn đề của khách hàng và dự án nghiên cứu được thiết kế để phục vụ các yêu cầu cụ thể của khách hàng. Công ty tóm tắt các cơ quan về vấn đề mà nó muốn cơ quan điều tra. Cơ quan thiết kế một bảng câu hỏi và chọn một phương pháp khảo sát để điều tra vấn đề. Công ty chịu tất cả các chi phí của dự án nghiên cứu và phát hiện của nó là để sử dụng độc quyền.

ii. Trong một cuộc khảo sát omnibus, một công ty mua không gian trên một bảng câu hỏi để phỏng vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại. Không gian câu hỏi được nhiều khách hàng mua và do đó nó chứa các câu hỏi về nhiều vấn đề. Một khách hàng chỉ nhận được câu trả lời của các câu hỏi có liên quan đến vấn đề mà họ đang cố gắng điều tra và đã trả tiền. Sau đó, nó phân tích các phát hiện và giải thích kết quả chính nó. Mặc dù cuộc khảo sát có thể không được thực hiện nghiêm túc theo cách mà nó muốn thực hiện, nhưng khảo sát omnibus ít tốn kém hơn khi một số khách hàng chia sẻ chi phí thực hiện nghiên cứu.

2. Phỏng vấn nghiên cứu liên tục:

Trong phương pháp này, những người trả lời tương tự được phỏng vấn nhiều lần. Người trả lời được ghi danh bởi các cơ quan nghiên cứu. Thông tin được thu thập từ những người trả lời trên cơ sở định kỳ. Do đó, có thể theo dõi các thay đổi giữa cùng một nhóm đối tượng trong một khoảng thời gian.

Bảng tiêu dùng:

Để nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng trong một khoảng thời gian dài, một công ty tạo thành một hội đồng người tiêu dùng, với các thành viên là khách hàng hiện tại hoặc tương lai của công ty. Công ty theo dõi mua hàng của các thành viên và có thể biết chi tiết về hành vi mua hàng của họ.

Nó có thể biết nếu một khách hàng đã chuyển đổi thương hiệu, hoặc đã mua số lượng cao hoặc thấp bất thường, hoặc đã không mua trong một thời gian dài. Do đó, có thể theo dõi ngay cả những thay đổi hành vi nhỏ để đáp ứng với những thay đổi trong các biến tiếp thị. Nhưng, ý tưởng là xác định xu hướng trong hành vi mua của người tiêu dùng và để xu hướng ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị của công ty.

Do đó, trước khi một công ty thành lập một hội đồng người tiêu dùng, công ty nên phân định rõ ràng về những gì họ sẽ làm với dữ liệu mà họ nhận được từ việc nghiên cứu các giao dịch của người tiêu dùng trong bảng điều khiển. Vì dữ liệu được lấy từ các giao dịch của người tiêu dùng thay vì trả lời khảo sát, dữ liệu từ bảng tiêu dùng đủ xác thực để đảm bảo thay đổi trong chiến lược tiếp thị của công ty, nếu dữ liệu cho thấy cần phải làm như vậy. Nhưng một công ty nên đảm bảo rằng khách hàng thực sự của mình là một phần của hội thảo và họ có đủ động lực để tiết lộ các mẫu mua hàng của họ. Do đó, một công ty nên đã xác định rõ ràng phân khúc mục tiêu của mình và vẽ một hồ sơ nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu trước khi nó tạo thành một bảng tiêu dùng.

Kiểm toán bán lẻ:

Một công ty có thể theo dõi doanh số của các thương hiệu của mình bằng cách quét laser mã vạch trên bao bì được đọc tại quầy thanh toán. Vì mua hàng của người tiêu dùng không được theo dõi trong một khoảng thời gian, nên không thể đo lường mức độ trung thành thương hiệu và hành vi chuyển đổi của khách hàng, nhưng đánh giá chính xác về doanh số của các thương hiệu của công ty và thương hiệu của đối thủ cạnh tranh được cung cấp.

Để xác định các khu vực địa lý hoặc loại cửa hàng nơi sản phẩm mới có thể được giới thiệu, việc kiểm toán như vậy có thể đặc biệt hữu ích. Các vấn đề tiềm ẩn liên quan đến phân phối, khuyến mãi tại cửa hàng hoặc bố cục cũng có thể được đánh giá bằng cách sử dụng kiểm toán bán lẻ. Tiềm năng bán hàng và dự báo bán hàng cũng có thể được lên kế hoạch với dữ liệu đó.

Bảng điều khiển người xem truyền hình:

Đồng hồ đo người được lắp đặt tại nhà của người tiêu dùng, ghi lại xem tivi đang bật hay tắt, kênh nào đang được xem và ai đang xem. Do đó, có thể biết số lượng người xem chương trình tại bất kỳ thời điểm cụ thể nào. Tuy nhiên, để quyết định xem nhà quảng cáo có nên quảng cáo trong giờ nghỉ thương mại của chương trình hay không, người tiêu dùng ở nhà đã lắp đặt đồng hồ đo đại diện cho người tiêu dùng trung bình của nhà quảng cáo và người tiêu dùng được chọn không nên thay đổi kiểu xem truyền hình thông thường, để đáp ứng với kiến ​​thức rằng thói quen xem truyền hình của họ đang được theo dõi.

Tùy thuộc vào số lượng người xem của một chương trình, thời gian nghỉ thương mại trong chương trình được phân bổ điểm xếp hạng, tỷ lệ người xem cao hơn, cao hơn là điểm xếp hạng. Điểm xếp hạng là tiền tệ của thế giới quảng cáo và một sự phá vỡ thương mại được định giá theo xếp hạng của chương trình mà quảng cáo được chèn vào. Do đó, nếu một chương trình được xem rộng rãi, các nhà quảng cáo phải trả một số tiền cao hơn để quảng cáo trong thời gian nghỉ thương mại của nó so với thời gian nghỉ thương mại của một chương trình không được nhiều người xem.