Môi trường tiếp thị (có sơ đồ)

Marketing về cơ bản là một chức năng tập trung bên ngoài của một tổ chức. Môi trường của công ty xác định các mối đe dọa và cơ hội của nó bởi vì; tổ chức là một hệ thống con của một siêu hệ thống rộng lớn hơn.

Một hệ thống là một tập hợp các đối tượng, bộ phận, thành phần, thành phần có liên quan với nhau và tương tác với nhau. Thay vào đó, một hệ thống bao gồm Đầu vào - Đầu ra của Bộ xử lý và Phản hồi. Theo bản chất của nó, bất kỳ hệ thống nào là định hướng mục tiêu và không tồn tại trong sự cô lập. Nó tồn tại với một môi trường hoặc hệ thống nhất định.

Môi trường phức tạp và trải qua liên tục và đôi khi, thay đổi thảm khốc. Có mọi lý do chính đáng để tin rằng tốc độ thay đổi trong môi trường vượt xa tốc độ thay đổi trong tổ chức, do đó khiến tổ chức rơi vào tình trạng sai lầm.

Do đó, một tổ chức phải thích ứng liên tục với môi trường thay đổi. Một công ty thụ động phải đối mặt với sự tuyệt chủng; một công ty thích ứng sẽ tồn tại và có thể tận hưởng sự tăng trưởng khiêm tốn và một công ty sáng tạo sẽ phát triển thịnh vượng và thậm chí đóng góp vào những thay đổi diễn ra trong môi trường.

Môi trường là gì?

Nói một cách đơn giản, "môi trường" ngụ ý mọi thứ bên ngoài tổ chức. Môi trường là những gì bên ngoài tổ chức. Nó là một cái gì đó bao quanh một doanh nghiệp. Nó là tổng số các yếu tố bên ngoài mà doanh nghiệp hoạt động.

Nó được tạo thành từ các yếu tố hữu hình và vô hình cả có thể kiểm soát và không kiểm soát được. Nó được tạo thành từ sự hỗn loạn và yên tĩnh, khoa học và công nghệ, đạo đức, tình hình kinh tế và chính trị, thái độ, truyền thống, văn hóa, liên minh và như vậy.

Nói một cách chính xác, nó là viết tắt của việc cung cấp các yếu tố đầu vào, cả vật chất và con người và đặt ra các giới hạn mà vượt quá mức mà một tổ chức không thể đi.

Theo nghĩa này, tiếp thị tự nó là một hệ thống chịu trách nhiệm lưu chuyển hàng hóa miễn phí từ người sản xuất đến người tiêu dùng để đáp ứng các chiều thời gian, địa điểm, giá cả, chất lượng, số lượng và đa dạng. Một lần nữa, quản lý tiếp thị là một hệ thống của chính hệ thống tiếp thị.

Do đó, hệ thống tiếp thị được tạo thành từ các yếu tố như quản lý tiếp thị - sản phẩm hoặc dịch vụ - cơ quan tiếp thị liên kết giữa người sản xuất và người tiêu dùng - thị trường mục tiêu đại diện cho một nhóm khách hàng sẵn sàng trả tiền và mua và môi trường tạo ra cơ hội và thách thức và thách thức do đó đặt ra những giới hạn nhất định.

Ở đây, chúng tôi quan tâm đến môi trường tiếp thị bao gồm các lực lượng XÃ HỘI, KINH TẾ, DÂN TỘC, CHÍNH TRỊ, VẬT LÝ VÀ CÔNG NGHỆ như được mô tả trong Hình 1.06, được biết đến như là các lực lượng không thể kiểm soát được, đóng vai trò là các ràng buộc đối với các quyết định tiếp thị.

I. Lực lượng xã hội:

Các lực lượng xã hội được tạo thành từ các yếu tố xã hội, tâm lý và nhân học. Sau đây là phác thảo của các yếu tố này.

Yếu tố xã hội học:

Đối với mỗi đơn vị tiếp thị, tài sản lớn nhất là một nhóm khách hàng hài lòng vĩnh viễn. Người tiêu dùng là một phần và bưu kiện của xã hội hoặc cộng đồng.

Người tiêu dùng là động vật xã hội và lý trí, lối sống của họ bị ảnh hưởng sâu sắc bởi các thiết lập xã hội. Hiến pháp xã hội hoặc các điều kiện nhất định có ảnh hưởng sâu sắc đến khẩu vị, khí chất, cuộc sống và cuộc sống của người tiêu dùng.

Không cần phải nói rằng các nhà tiếp thị cảnh báo không thể bỏ qua hoặc đánh giá thấp các khía cạnh này. Do đó, nhu cầu, mong muốn, hy vọng và nguyện vọng của người tiêu dùng có thể được hiểu một cách toàn diện nếu nhà tiếp thị có kiến ​​thức thấu đáo về xã hội học của người tiêu dùng.

Yếu tố tâm lý:

Nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng quan trọng hơn nhiều so với số lượng người tiêu dùng trên thị trường bởi vì mỗi người tiêu dùng là duy nhất. Hành vi, thái độ, khí chất, tâm lý và tính cách của anh ấy có tiếng nói riêng về những gì anh ấy muốn và làm thế nào nhu cầu của anh ấy có thể được thỏa mãn tốt nhất.

Đó là lý do tại sao; một chương riêng được dành cho khía cạnh này của hành vi người tiêu dùng. Ở đây đủ để nói rằng rất ít được biết về bản chất đặc biệt của làm việc của tâm trí con người. Các nhà tiếp thị đã thành công trong việc tìm ra các câu trả lời định lượng nhưng không phải là các câu trả lời định tính phụ thuộc vào khả năng của anh ta để khám phá tâm trí con người.

Yếu tố nhân học:

Các yếu tố nhân học là rất quan trọng trong việc lưu ý các nhân vật quốc gia và khu vực, các nền văn hóa và các nền văn hóa phụ và các mô hình sống. Nghiên cứu sâu về các khía cạnh này sẽ giúp các nhà tiếp thị trong việc thiết kế và thực hiện quảng cáo, khuyến mại, chiến lược bán hàng trực tiếp, đóng gói sản phẩm và định giá sản phẩm.

Trong thực tế, các thành phần cơ bản của hỗn hợp tiếp thị có liên quan đến các yếu tố nhân học. Do đó, một điều khá rõ ràng là các công ty GITS INDIA và ORKAY INDIA chuyên cung cấp hỗn hợp cho người sành ăn cho các bà vợ biết rõ rằng phạm vi sản phẩm và phạm vi hương vị khác nhau từ Bắc Ấn Độ đến Nam Ấn Độ và người tiêu dùng thích sự khác biệt trong bao bì.

Nói tóm lại, các nhà khoa học xã hội có thể đóng góp bằng cách nghiên cứu người tiêu dùng trước những ảnh hưởng xã hội, tâm lý và nhân học chi phối xã hội mà người tiêu dùng là tâm điểm. Lực lượng xã hội đặt cơ sở của sự hiểu biết tốt hơn của người tiêu dùng.

ii. Lực lượng kinh tế:

Như đã lưu ý trước đó, người tiêu dùng không chỉ là động vật xã hội mà còn là động vật hợp lý. Các lực lượng kinh tế có tính đến các ảnh hưởng kinh tế.

Các thành phần của lực lượng kinh tế là các yếu tố của:

(a) Người tiêu dùng,

(b) Cạnh tranh và

(c) Giá cả.

(a) Người tiêu dùng:

Sự quan tâm của người tiêu dùng, sự tiến bộ và thịnh vượng nên là mục tiêu của mọi hoạt động kinh tế. Các nhà tiếp thị là để làm cho sản phẩm chất lượng có sẵn, với giá cả hợp lý, với số lượng đủ, trong khoảng thời gian cần thiết.

Các hàng hóa và dịch vụ do hệ thống tiếp thị cung cấp phải tạo thêm thu nhập bằng cách cải thiện sức khỏe thể chất và tinh thần của anh ấy. Vì vậy, phúc lợi và bảo vệ người tiêu dùng nên là mục tiêu cuối cùng của tiếp thị như là một hệ thống phụ.

(b) Cạnh tranh:

Cạnh tranh là hơi thở của các hệ thống kinh tế hiện đại. Cạnh tranh lành mạnh là nguyên nhân của cải tiến chất lượng, nhân số lượng và khuyến khích kinh tế.

Ngược lại, cạnh tranh không lành mạnh cũng có hại cho lợi ích của người tiêu dùng và nhà sản xuất vì nó dẫn đến tăng chi phí và lãng phí.

Biểu đồ sau đây đưa ra những hình ảnh thuyết phục về thực tiễn cạnh tranh trong lĩnh vực sản phẩm của hành lý đúc ở Ấn Độ:

(c) Giá:

Giá cả là yếu tố quyết định số phận của nhà kinh doanh. Nó làm cho hoặc sao hỏa rất may mắn của ngôi nhà. Chiến lược giá là khẩu súng lớn trong túi đồ nghề của một giám đốc tiếp thị. Giá cả của một sản phẩm hoặc một dịch vụ là một vấn đề tế nhị.

Nếu nó quá cao, làm giảm người tiêu dùng và tiêu dùng và nếu nó quá thấp, các nhà sản xuất và tiếp thị sẽ bị bỏ lại. Do đó, việc định giá được xác định phải tính đến chi phí sản xuất và phân phối lưu ý đến lợi tức đầu tư và nỗ lực của các nhà sản xuất và các nhà tiếp thị. Điều đó cũng có nghĩa là nó không thể vượt qua các giới hạn được đặt ra bởi các quy tắc và quy định của chính phủ.

iii. Lực lượng đạo đức:

Cộng đồng doanh nghiệp có trách nhiệm đạo đức trong khi giao hàng cho xã hội. Muộn, trục lợi quá mức, kiếm tiền nhanh chóng đã buộc một số người kinh doanh phải làm tan rã các giá trị đạo đức từ doanh nghiệp.

Suy thoái đạo đức đã mang lại những đau khổ không thể kể xiết và không thể chịu đựng được cho người tiêu dùng dẫn đến các vấn đề sức khỏe thể chất và tinh thần. Không tiêu chuẩn hóa về chất lượng, pha trộn, bắt chước, gây ấn tượng sai lầm và sớm dẫn đến việc khai thác của người tiêu dùng vượt quá giới hạn dẫn đến ô nhiễm kinh tế xã hội của tâm trí và quan hệ.

iv. Các lực lượng chính trị:

Môi trường tiếp thị có một khuôn khổ chính trị trong đó chính phủ của quốc gia làm việc. Chính phủ quy định các hoạt động kinh doanh vì nó là người giám sát của quốc gia.

Dù nhà tiếp thị quyết định điều gì, anh ta sẽ phải quyết định và hành động khi đối mặt với khung pháp lý do đảng chính trị cai trị quốc gia cung cấp. Trong thực tế, những gì sẽ được sản xuất, bao nhiêu, chất lượng, cho ai, khi nào và với chi phí gì và ở mức giá nào được xác định bởi các chính sách của chính phủ.

Các nhà sản xuất và tiếp thị phải làm việc trong những nhượng bộ và giới hạn do các lực lượng chính trị đặt ra. Thông thường, những gì tốt hay xấu cho xã hội và do đó cho người tiêu dùng cuối cùng được xác định dựa trên cơ sở lợi ích xã hội tối đa. Do đó, chính sách giá tài khóa của chính phủ có thể là thuế nội bộ hoặc thuế bên ngoài, chính sách ưu đãi khu vực - tất cả phải được nghiên cứu và giải thích trước khi có chính sách và chiến lược riêng trong trường hợp đơn vị tiếp thị.

v. Lực lượng vật lý:

Các yếu tố vật lý, ở đây, đề cập đến phân phối vật lý của hàng hóa và dịch vụ. Chúng đề cập đến việc tạo ra các tiện ích địa điểm và thời gian. Hệ thống phân phối phải được thiết kế sao cho có tính đến sản phẩm - thời gian và địa điểm của người tiêu dùng.

Nó ngụ ý nghiên cứu sâu về chi phí và sự thuận tiện liên quan đến quá trình phân phối vật lý các sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng. Nó liên quan đến hậu cần. Nó cũng có nghĩa là các lực lượng sinh thái - như bầu trời, đất liền, biển, sa mạc, các vùng nước khác. Tất cả những điều này cung cấp cho chúng tôi đầu vào nhất định để sản xuất hàng hóa và dịch vụ.

vi. Lực lượng công nghệ:

Khoa học và công nghệ luôn thay đổi. Bộ mặt khoa học và công nghệ thay đổi này có tác động đến môi trường tiếp thị. Thay đổi trong công nghệ có nghĩa là thay đổi trong khả năng sản xuất và sản xuất, quy trình sản xuất, chi phí và chất lượng của họ.

Điều này đảm bảo thay đổi trong nỗ lực tiếp thị quá. Nó thay đổi cấu trúc giá, cạnh tranh và người tiêu dùng. Đổi lại, nó ảnh hưởng đến các chính sách của chính phủ để khôi phục trạng thái cân bằng bị bóp méo.

Do đó, vi phạm bản quyền video gần như đã lục soát rạp chiếu phim vì mỗi ngôi nhà là một nhà hát nhỏ với các băng video. Các cơ sở điện thoại STD đã thay đổi mô hình thu nhập của chính phủ.

Khái niệm truyền hình Sky sẽ thay đổi hệ thống hiện có. Do đó, công nghệ mới sẽ có nghĩa là ý tưởng mới, sản phẩm mới và nỗ lực tiếp thị mới. Điều này làm cho nhà tiếp thị chạy theo mục tiêu đang di chuyển hơn là bắn mục tiêu tĩnh.

Tóm lại, một nhà tiếp thị nhanh nhẹn không thể bỏ lỡ những ảnh hưởng sâu rộng này trong khi thiết kế và thực hiện chiến lược tiếp thị cho sự thành công và thịnh vượng của xã hội.

Đó là vì doanh nghiệp tiếp thị là một hệ thống thích ứng mở làm việc trong môi trường; nó không tồn tại độc lập với môi trường. Nó có sự tương tác và phụ thuộc lẫn nhau với các lực lượng xã hội, kinh tế, đạo đức, chính trị, thể chất và công nghệ.

Chiến lược tiếp thị của anh ấy xoay quanh bốn Ps cụ thể là, khuyến mãi giá sản phẩm và địa điểm. Tất cả bốn khía cạnh này được chi phối bởi các lực lượng nêu trên. Khi các lực lượng tiếp tục phát triển và thay đổi, họ xác định các yêu cầu thay đổi cho các kế hoạch, chiến lược và chính sách tiếp thị hiệu quả và hiệu quả.

Do đó, bất kể nhà tiếp thị hiện đại nào quyết định, anh ta sẽ phải làm như vậy trong bối cảnh các lực lượng thay đổi này và hành động tương ứng. Vị trí của anh ấy luôn thay đổi; những gì đã xảy ra trong quá khứ không phải là để tiếp tục, vì những gì đã xảy ra hôm qua không phải là hôm nay và những gì hôm nay sẽ không phải là ngày mai.

Anh ta có quyền kiểm soát bốn Ps chứ không phải các lực lượng bên ngoài này, và do đó, anh ta sẽ ngày càng trở nên thích nghi và sáng tạo hơn để tồn tại và tồn tại thành công.