Quản lý: Định nghĩa, Khái niệm, Mục tiêu và Phạm vi
Quản lý: Định nghĩa, Khái niệm, Mục tiêu và Phạm vi!
Thuật ngữ 'quản lý' đã được sử dụng theo các nghĩa khác nhau. Đôi khi nó đề cập đến quá trình lập kế hoạch, tổ chức, sắp xếp nhân sự, chỉ đạo, điều phối và kiểm soát, đôi khi nó được sử dụng để mô tả nó như là một chức năng quản lý con người. Nó cũng được gọi là một cơ thể của kiến thức, thực hành và kỷ luật. Có một số người mô tả quản lý là một kỹ thuật lãnh đạo và ra quyết định trong khi một số người khác đã phân tích quản lý như một nguồn lực kinh tế, một yếu tố sản xuất hoặc một hệ thống thẩm quyền.
Định nghĩa:
Các định nghĩa khác nhau về quản lý được thảo luận như sau:
(A) Nghệ thuật hoàn thành công việc:
Mary Parker Follett:
Ban quản lý là một nghệ thuật để hoàn thành công việc thông qua người khác. Follett mô tả quản lý là một nghệ thuật chỉ đạo các hoạt động của người khác để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Nó cũng gợi ý rằng người quản lý chỉ mang một chức năng chỉ đạo.
Harold Koontz:
Ban quản lý là một nghệ thuật giúp mọi việc được thực hiện thông qua và với mọi người trong các nhóm được tổ chức chính thức. Gian Koontz đã nhấn mạnh rằng quản lý đang hoàn thành công việc với sự hợp tác của những người làm việc trong tổ chức.
JD Mooney và AC Railey:
Ban quản lý là một nghệ thuật chỉ đạo và truyền cảm hứng cho mọi người. Quản lý không chỉ đạo mà còn thúc đẩy mọi người trong tổ chức cố gắng hết sức để đạt được các mục tiêu.
Theo các định nghĩa đã đề cập ở trên, quản lý là nghệ thuật để hoàn thành công việc thông qua những người có thể là người quản lý hoặc người không quản lý. Ở cấp độ của giám đốc điều hành, công việc được thực hiện thông qua các nhà quản lý chức năng, ở cấp độ trung bình, mọi việc được thực hiện thông qua các giám sát viên và ở cấp quản lý thấp hơn thông qua các công nhân. Kỹ năng của con người và kỹ thuật đóng một vai trò quan trọng để hoàn thành công việc. Những định nghĩa này thể hiện quan điểm truyền thống về quản lý trong khi công nhân chỉ được coi là một yếu tố sản xuất. Họ được trả lương để làm công việc của họ.
Quan điểm này bị thiếu sót sau đây:
(i) Khái niệm này không chỉ định loại chức năng nào được yêu cầu phải được thực hiện để hoàn thành công việc từ người khác.
(ii) Quản lý được coi là một nghệ thuật. Những ngày này quản lý cũng đã có được tình trạng của khoa học.
(iii) Công nhân được coi là phương tiện để có kết quả. Nhu cầu và nguyện vọng của người lao động không được tính đến.
Quản lý không chỉ đơn thuần là hoàn thành công việc thông qua người khác. Quản lý có thể là một kỹ thuật để hoàn thành công việc thông qua người khác bằng cách thỏa mãn nhu cầu của họ và giúp họ phát triển. Harold Koontz nhấn mạnh việc đạt được các mục tiêu kinh doanh với sự hợp tác của những người làm việc trong tổ chức.
(B) Quản lý như một quy trình:
Một số tác giả xem quản lý là một quá trình vì nó liên quan đến một số chức năng. Quản lý đề cập đến tất cả Liên quan đến khác nhau mà một người quản lý làm. Các chức năng khác nhau được thực hiện bởi các nhà quản lý để sử dụng hiệu quả nguồn nguyên liệu và nhân lực sẵn có để đạt được các mục tiêu mong muốn được tóm tắt là quản lý. Vì vậy, các chức năng lập kế hoạch, tổ chức, nhân sự, chỉ đạo, phối hợp và kiểm soát thuộc quy trình quản lý.
Henry Fayol:
Để quản lý là dự báo và lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy, điều phối và kiểm soát. Điều này mô tả quản lý là một quá trình gồm năm chức năng như lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy, điều phối và kiểm soát. Tuy nhiên, các tác giả hiện đại không xem phối hợp là một chức năng riêng biệt của quản lý.
George R. Terry:
Ban quản lý là một quy trình riêng biệt bao gồm các hoạt động lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát, được thực hiện để xác định và hoàn thành các mục tiêu đã nêu với việc sử dụng con người và các tài nguyên khác. Tuy nhiên, Terry đã mô tả bốn chức năng là một phần của quy trình quản lý nhưng chức năng quản lý được phân thành năm loại.
James L. Lundy:
Ban quản lý chủ yếu là nhiệm vụ lập kế hoạch, điều phối, thúc đẩy và kiểm soát những nỗ lực của người khác hướng tới một mục tiêu cụ thể. L L L L cũng đã chỉ định một số chức năng mà quản lý phải thực hiện để đạt được mục tiêu của tổ chức.
Louis Allen:
Ban quản lý là những gì người quản lý làm. Đây là một định nghĩa rộng liên kết tất cả các hoạt động của người quản lý với khái niệm quản lý. Bất cứ công việc nào được thực hiện bởi người quản lý đều là một phần của quản lý. Các định nghĩa trên liên kết quản lý với các chức năng được thực hiện để điều hành một doanh nghiệp. Có thể có sự khác biệt về chức năng được yêu cầu bởi quản lý nhưng các chức năng như lập kế hoạch, tổ chức, nhân sự, chỉ đạo và kiểm soát hình thành quá trình quản lý.
Các chức năng này liên tục được đưa lên. Khi hoàn thành chức năng cuối cùng, chức năng đầu tiên bắt đầu lại. Các chức năng của quản lý là phụ thuộc lẫn nhau và liên kết với nhau. Để đạt được các mục tiêu, người quản lý phải thực hiện đồng thời nhiều chức năng khác nhau.
(C) Quản lý như một kỷ luật:
Đôi khi thuật ngữ 'quản lý' được sử dụng để bao hàm cả hoạt động cũng như nhân sự thực hiện nó, mà như một cơ thể của kiến thức, thực hành và kỷ luật. Theo nghĩa này, quản lý đề cập đến các nguyên tắc và thực hành quản lý như một chủ đề nghiên cứu. Quản lý được dạy như một nhánh kiến thức chuyên ngành trong các tổ chức giáo dục. Nó đã thu hút rất nhiều từ Tâm lý học, Xã hội học và Nhân chủng học, vv Một người có được bằng cấp hoặc bằng tốt nghiệp trong quản lý có thể thử cho một công việc quản lý.
Quản lý được coi là một nghệ thuật cũng như khoa học. Một nghệ thuật thường được coi là ứng dụng có hệ thống các kỹ năng hoặc kiến thức trong việc thực hiện thành quả của kết quả. Trong quản lý người ta phải sử dụng kỹ năng và kiến thức cá nhân trong việc giải quyết nhiều vấn đề phức tạp để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Quản lý được coi là một khoa học bởi vì nó đã phát triển một số nguyên tắc, khái quát hóa và kỹ thuật nhất định có ứng dụng phổ biến hơn hoặc ít hơn. Vì vậy, quản lý là một nghiên cứu của một chuyên ngành cụ thể. Khi một người nói rằng một người cụ thể thuộc dòng quản lý thì người ta cho rằng anh ta đang học một lĩnh vực học tập cụ thể.
(D) Nghệ thuật và khoa học về ra quyết định và lãnh đạo:
Ra quyết định và hướng dẫn người khác được coi là một yếu tố quan trọng của quản lý. Người quản lý phải đưa ra nhiều quyết định mỗi ngày để điều hành doanh nghiệp đúng cách.
Donald J. Clough:
Ban quản lý là một nghệ thuật và khoa học của việc ra quyết định và lãnh đạo. Các tác giả xem quản lý là một nghệ thuật và khoa học của việc ra quyết định. Chất lượng của các quyết định quyết định hiệu suất của một người quản lý. Ông cũng phải cung cấp sự lãnh đạo cho cấp dưới để thúc đẩy họ thực hiện công việc của họ.
Hoa hồng Moore:
Ban quản lý có nghĩa là ra quyết định. Ra quyết định không thể là chức năng duy nhất của quản lý mặc dù nó rất quan trọng.
Stanley Vance:
Ban quản lý đơn giản là quá trình ra quyết định và kiểm soát hành động của con người với mục đích rõ ràng là đạt được các mục tiêu đã định trước., Stanley Stanley Vance đã nhấn mạnh việc ra quyết định và kiểm soát hành động của nhân viên để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
Hiệp hội kỹ sư cơ khí, Hoa Kỳ: Ban quản lý là một nghệ thuật và khoa học trong việc chuẩn bị, tổ chức và chỉ đạo các nỗ lực của con người được áp dụng để kiểm soát các lực lượng và sử dụng các vật liệu tự nhiên vì lợi ích của con người. nhấn mạnh rằng quản lý kiểm soát và chỉ đạo các nỗ lực của con người trong việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên vì lợi ích của con người. Các định nghĩa được đề cập ở trên mô tả quản lý là một khoa học và nghệ thuật ra quyết định và kiểm soát các hoạt động của nhân viên để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.
(E) Nghệ thuật tăng năng suất:
Một số tác giả cho rằng khoa học quản lý được sử dụng để tăng năng suất của doanh nghiệp.
John F. Mee:
Quản lý có thể được định nghĩa là nghệ thuật bảo đảm sự thịnh vượng tối đa với nỗ lực tối thiểu để đảm bảo sự thịnh vượng và hạnh phúc tối đa cho cả nhân viên và chủ nhân và cung cấp cho công chúng dịch vụ tốt nhất có thể.
FW Taylor:
Quản lý là một nghệ thuật để biết những gì bạn muốn làm một cách tốt nhất và rẻ nhất.
Quản lý là nghệ thuật đảm bảo năng suất tối đa ở mức tối thiểu của chi phí để nó giúp người sử dụng lao động, nhân viên và công chúng nói chung. Công chúng cũng là một cổ đông trong kinh doanh, nó cũng nên được hưởng lợi từ hiệu quả kinh doanh tốt.
(F) Tích hợp các nỗ lực:
Quản lý sử dụng nguồn nhân lực và vật chất vì lợi ích của doanh nghiệp.
Keith và Gubellini:
Ban quản lý là một lực lượng tích hợp con người và nhà máy vật lý vào một đơn vị vận hành hiệu quả. Quản lý tích hợp các nguồn lực vật chất và con người để vận hành quy trình sản xuất theo cách tốt hơn.
Barry M. Richman:
Ban quản lý cung cấp sự phối hợp giữa nguồn nhân lực và vật lực để đạt được các mục tiêu của tổ chức cũng như tổ chức các chức năng sản xuất cần thiết để đạt được các mục tiêu kinh tế đã nêu hoặc được chấp nhận. mục tiêu doanh nghiệp. Sự thúc đẩy của các định nghĩa đã đề cập ở trên là sự tích hợp và phối hợp các yếu tố sản xuất khác nhau là điều cần thiết để điều hành một doanh nghiệp đúng cách và chức năng này được thực hiện bởi ban quản lý.
(G) Quản lý như một nhóm các nhà quản lý:
Thuật ngữ quản lý thường được sử dụng để biểu thị một Tham chiếu đến nhóm quản lý nhân viên quản lý. Khi một người nói rằng quản lý nhân sự của công ty đó và công ty như vậy là hiệu quả, anh ta đề cập đến nhóm người đang chăm sóc công việc của doanh nghiệp. Những người này được gọi là người quản lý. Ban quản lý là cơ quan hoặc nhóm người thực hiện các chức năng quản lý nhất định để hoàn thành các mục tiêu được xác định trước.
Tất cả các nhà quản lý thực hiện các chức năng quản lý về lập kế hoạch, tổ chức, nhân sự, chỉ đạo và kiểm soát. Những người này gọi chung là 'cơ quan của nhân viên quản lý.' Trong thực tế, thuật ngữ 'quản lý' được sử dụng để biểu thị quản lý cao nhất của tổ chức. Quản lý cấp cao chủ yếu liên quan đến việc xác định mục tiêu, hoạch định chiến lược, hoạch định chính sách và kiểm soát tổng thể tổ chức.
Khái niệm về quản lý:
Mục tiêu của quản lý:
Mục tiêu chính của quản lý là điều hành doanh nghiệp trơn tru. Mục tiêu kiếm lợi nhuận của một doanh nghiệp cũng cần được ghi nhớ trong khi đảm nhận các chức năng khác nhau.
Sau đây là các mục tiêu rộng lớn của quản lý:
1. Sử dụng đúng nguồn lực:
Mục tiêu chính của quản lý là sử dụng các nguồn lực khác nhau của doanh nghiệp một cách kinh tế nhất. Việc sử dụng đúng cách con người, vật liệu, máy móc và tiền bạc sẽ giúp một doanh nghiệp kiếm đủ lợi nhuận để đáp ứng các lợi ích khác nhau. Các chủ sở hữu sẽ muốn có nhiều tiền lãi hơn cho các khoản đầu tư của họ trong khi nhân viên, khách hàng và công chúng sẽ mong đợi một thỏa thuận công bằng từ ban quản lý. Tất cả những lợi ích này sẽ chỉ được thỏa mãn khi nguồn lực vật chất của doanh nghiệp được sử dụng đúng cách.
2. Cải thiện hiệu suất:
Quản lý nên nhằm mục đích cải thiện hiệu suất của từng yếu tố sản xuất. Môi trường phải phù hợp đến mức người lao động có thể cung cấp tối đa cho doanh nghiệp. Việc sửa chữa các mục tiêu của các yếu tố sản xuất khác nhau sẽ giúp họ cải thiện hiệu suất của họ.
3. Huy động tài năng tốt nhất:
Ban quản lý nên cố gắng tuyển dụng những người trong các lĩnh vực khác nhau để có kết quả tốt hơn. Việc làm của các chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau sẽ làm tăng hiệu quả của các yếu tố sản xuất khác nhau. Cần có một môi trường thích hợp để khuyến khích những người tốt tham gia vào doanh nghiệp. Thang lương tốt hơn, tiện nghi phù hợp, tiềm năng tăng trưởng trong tương lai sẽ thu hút nhiều người tham gia hơn.
4. Lập kế hoạch cho tương lai:
Một mục tiêu quan trọng khác của quản lý là chuẩn bị kế hoạch. Không có quản lý nên cảm thấy hài lòng với công việc hôm nay nếu nó không nghĩ đến ngày mai. Các kế hoạch trong tương lai nên xem xét những gì sẽ được thực hiện tiếp theo. Hiệu suất trong tương lai sẽ phụ thuộc vào kế hoạch hiện tại. Vì vậy, lập kế hoạch cho tương lai là điều cần thiết để giúp mối quan tâm.
Phạm vi hoặc chi nhánh quản lý:
Quản lý là một chức năng phổ biến vì nó được yêu cầu trong tất cả các loại nỗ lực có tổ chức. Vì vậy, phạm vi của nó là rất lớn.
Các hoạt động sau được bảo hiểm trong phạm vi quản lý:
(i) Lập kế hoạch,
(ii) Tổ chức
(iii) Nhân sự.
(iv) Chỉ đạo,
(v) Phối hợp, và
(vi) Kiểm soát.
Các khía cạnh hoạt động của quản lý kinh doanh, được gọi là các ngành quản lý, như sau:
1. Quản lý sản xuất
2. Quản lý tiếp thị
3. Quản lý tài chính.
4. Quản lý nhân sự và
5. Quản lý văn phòng.
1. Quản lý sản xuất:
Sản xuất có nghĩa là tạo ra các tiện ích. Việc tạo ra các tiện ích này diễn ra khi nguyên liệu thô được chuyển thành thành phẩm. Sau đó, quản lý sản xuất là chi nhánh quản lý 'mà theo kế hoạch và quy định khoa học sẽ chuyển thành một phần của doanh nghiệp được giao nhiệm vụ dịch thực tế nguyên liệu thô thành sản phẩm hoàn chỉnh.'
Đây là một lĩnh vực quản lý rất quan trọng, 'đối với mọi hoạt động sản xuất chưa được thực hiện trên kế hoạch và quy định hiệu quả sẽ không đạt được mục tiêu, nó sẽ không đáp ứng được cho khách hàng và cuối cùng sẽ buộc một doanh nghiệp kinh doanh phải đóng cửa về các hoạt động sẽ sinh ra rất nhiều tệ nạn xã hội '.
Vị trí và bố trí nhà máy, chính sách sản xuất, loại hình sản xuất, cơ sở nhà máy, xử lý nguyên liệu, lập kế hoạch và kiểm soát sản xuất, sửa chữa và bảo trì, nghiên cứu và phát triển, đơn giản hóa và tiêu chuẩn hóa, kiểm soát chất lượng và phân tích giá trị, v.v., là những vấn đề chính liên quan đến quản lý sản xuất.
2. Quản lý tiếp thị:
Tiếp thị là tổng số các hoạt động thể chất có liên quan đến việc chuyển giao hàng hóa và dịch vụ và cung cấp cho phân phối vật lý của họ. Quản lý tiếp thị đề cập đến việc lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát các hoạt động của những người làm việc trong bộ phận thị trường của một doanh nghiệp kinh doanh với mục đích đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Đây có thể được coi là một quá trình xác định và đánh giá nhu cầu của người tiêu dùng nhằm chuyển đổi chúng thành sản phẩm hoặc dịch vụ trước tiên và sau đó liên quan đến người tiêu dùng hoặc người dùng cuối cùng để đáp ứng mong muốn của họ với sự căng thẳng về lợi nhuận đảm bảo sử dụng tối ưu các nguồn lực có sẵn cho doanh nghiệp. Phân tích thị trường, chính sách tiếp thị, thương hiệu, giá cả, kênh phân phối, xúc tiến bán hàng, kết hợp bán hàng, dịch vụ sau bán hàng, nghiên cứu thị trường, vv là những vấn đề của quản lý tiếp thị.
3. Quản lý tài chính:
Tài chính được xem là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong mỗi doanh nghiệp. Quản lý tài chính liên quan đến các hoạt động quản lý liên quan đến việc mua sắm và sử dụng vốn hoặc tài chính cho mục đích kinh doanh.
Các chức năng chính của quản lý tài chính bao gồm:
(i) Ước tính nhu cầu vốn;
(ii) Đảm bảo lợi nhuận công bằng cho các nhà đầu tư;
(iii) Xác định các nguồn vốn phù hợp;
(iv) Đặt vốn tối ưu và phù hợp
Cơ cấu cho doanh nghiệp:
(i) Phối hợp hoạt động của các bộ phận khác nhau;
(ii) Chuẩn bị, phân tích và giải thích báo cáo tài chính;
(iii) Xây dựng chính sách cổ tức phù hợp; và
(iv) Đàm phán về tài chính bên ngoài.
4. Quản lý nhân sự:
Quản lý nhân sự là giai đoạn quản lý liên quan đến việc kiểm soát và sử dụng nhân lực hiệu quả. Quản lý hiệu quả nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng nhất gắn liền với sự thành công của doanh nghiệp. Quản lý nhân sự quan tâm đến chức năng quản lý và điều hành.
Chức năng quản lý quản lý nhân sự bao gồm:
(i) Lập kế hoạch nhân sự;
(ii) Tổ chức bằng cách thiết lập cấu trúc mối quan hệ giữa các công việc, nhân sự và các yếu tố vật lý để đóng góp cho mục tiêu của tổ chức;
(iii) Chỉ đạo nhân viên; và
(iv) Kiểm soát.
Các chức năng điều hành của quản lý nhân sự là:
(i) Mua sắm đúng loại và số lượng người;
(ii) Đào tạo và phát triển nhân viên;
(iii) Xác định mức bồi thường thỏa đáng và công bằng của người lao động;
(iv) Tích hợp lợi ích của nhân viên với doanh nghiệp; và
(v) Cung cấp các điều kiện làm việc tốt và các dịch vụ phúc lợi cho người lao động.
5. Quản lý văn phòng:
Khái niệm quản lý khi áp dụng vào văn phòng được gọi là "quản lý văn phòng". Quản lý văn phòng là kỹ thuật lập kế hoạch, điều phối và kiểm soát các hoạt động của văn phòng nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh chung. Một trong những chức năng của quản lý là tổ chức công việc văn phòng theo cách nó giúp quản lý đạt được mục tiêu của mình. Nó hoạt động như một bộ phận dịch vụ cho các bộ phận khác.
Sự thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc vào hiệu quả quản trị của nó. Hiệu quả của quản trị phụ thuộc vào thông tin được cung cấp bởi văn phòng. Khối lượng công việc giấy tờ tại văn phòng đã tăng lên trong những ngày này do cuộc cách mạng công nghiệp, bùng nổ dân số, sự can thiệp của chính phủ và sự phức tạp của thuế và các luật khác.
Harry H. Wylie định nghĩa quản lý văn phòng là sự điều khiển và kiểm soát đàn ông, phương pháp, máy móc và vật liệu để đạt được kết quả tốt nhất có thể có kết quả chất lượng cao nhất với chi phí có hiệu quả và chi phí ít nhất có thể, trong thời gian ngắn nhất có thể, và theo cách được chấp nhận bởi ban lãnh đạo cao nhất.
