Các chức năng được thực hiện bởi Marketer trong quá trình tiếp thị (12 chức năng)

Trong quá trình tiếp thị, nhà tiếp thị thực hiện một loạt các chức năng được đưa ra dưới đây:

1. Thu thập và phân tích thông tin thị trường:

Việc tiếp thị bắt đầu với nghiên cứu được thực hiện bởi nhà tiếp thị. Nhà tiếp thị tiến hành nghiên cứu để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.

Anh ta cố gắng hiểu khách hàng muốn mua gì, khi nào họ có khả năng mua, họ sẽ mua với số lượng bao nhiêu, giá nào họ có thể trả, v.v. Trên cơ sở nghiên cứu này, sản phẩm được thiết kế. Nhà tiếp thị cũng tiến hành nghiên cứu để tìm hiểu xem khách hàng mua sản phẩm với mục đích gì, cho dù sản phẩm đó được mua là cần thiết hay phong cách, ví dụ, bất kỳ loại giày nào sẽ được khách hàng ưa thích để bảo vệ đôi chân của mình nhưng một đôi có thương hiệu được ưa thích cho phong cách. Theo báo cáo nghiên cứu, nhà tiếp thị thiết kế nhãn hiệu, nhãn hiệu, bao bì, vv Việc nghiên cứu sản phẩm cũng được tiến hành để quyết định các kỹ thuật quảng cáo khác nhau của phương tiện truyền thông để phổ biến sản phẩm.

2. Kế hoạch thị trường:

Sau khi tiến hành nghiên cứu tiếp thị, nhà tiếp thị phải lập kế hoạch các bước cần thiết để đạt được mục tiêu tiếp thị theo kế hoạch thị trường. Họ lập kế hoạch tăng sản lượng, kế hoạch tăng doanh số, kế hoạch sử dụng các công cụ quảng cáo, v.v.

3. Thiết kế và phát triển sản phẩm:

Mỗi nhà tiếp thị cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng nhưng sản phẩm hoặc dịch vụ phải được cung cấp phải được lên kế hoạch. Phần lập kế hoạch bao gồm các quyết định như tiêu chuẩn chất lượng được sử dụng trong sản phẩm, hình dạng hoặc thiết kế sẽ được sử dụng là gì, loại bao bì, bao nhiêu mẫu, làm thế nào để sản xuất tốt hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, v.v. quyết định lập kế hoạch sản phẩm phù hợp được thực hiện bởi nhà tiếp thị chẳng hạn, nếu nhà tiếp thị giao dịch với tủ lạnh thì trong kế hoạch sản phẩm họ quyết định tiêu chuẩn chất lượng, kích thước của tủ lạnh, màu sắc, thiết kế, công nghệ của tủ lạnh, v.v.

4. Tiêu chuẩn hóa và chấm điểm:

Tiêu chuẩn hóa có nghĩa là duy trì các tiêu chuẩn chất lượng để đạt được sự đồng nhất trong sản phẩm. Tiêu chuẩn hóa cung cấp đảm bảo chất lượng và tính nhất quán cho người tiêu dùng. Người tiêu dùng yên tâm về chất lượng sản phẩm, đóng gói, v.v.

Phân loại có nghĩa là phân loại sản phẩm trên một số cơ sở. Các cơ sở của phân loại có thể là kích thước, chất lượng, vv Việc chấm điểm là cần thiết khi các công ty không tuân thủ nghiêm ngặt các kỹ thuật tiêu chuẩn hóa. Thông qua phân loại tiếp thị có thể nhận được giá cao hơn cho chất lượng sản phẩm. Phân loại thường được sử dụng trong các sản phẩm nông nghiệp, ví dụ như lúa mì, gạo, xung, v.v.

5. Đóng gói và dán nhãn:

Sản phẩm luôn được cung cấp cho khách hàng ở dạng đóng gói. Bao bì đề cập đến việc thiết kế các gói, giấy gói, thùng, vv được sử dụng để đóng gói sản phẩm. Bao bì đóng vai trò quan trọng trong việc bán hàng vì bao bì hấp dẫn khiến khách hàng mua sản phẩm, đó là lý do tại sao việc đóng gói được gọi là Người bán hàng im lặng.

6. Xây dựng thương hiệu:

Thương hiệu có nghĩa là đặt một cái tên đặc biệt cho sản phẩm. Các công ty có thể quyết định bán sản phẩm dưới tên của công ty hoặc họ có thể quyết định một nhãn hiệu đặc biệt cho sản phẩm của họ. Ví dụ: Sony, BPL, v.v. đang sử dụng tên công ty làm tên thương hiệu trong khi Ariel, Tide, v.v. là tên thương hiệu đặc biệt được lựa chọn bởi công ty. Tên thương hiệu phải được lựa chọn rất cẩn thận vì lòng trung thành của khách hàng phụ thuộc vào tên thương hiệu.

7. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng:

Trong môi trường kinh doanh ngày nay khách hàng là vua pin trên thị trường. Vì vậy, sự hài lòng của khách hàng là moto chính của mỗi doanh nhân. Vì vậy, một chức năng rất quan trọng của quản lý tiếp thị, liên quan đến việc phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng như xử lý khiếu nại của khách hàng, dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ bảo trì, thông tin người tiêu dùng, dịch vụ kỹ thuật, v.v. dịch vụ.

8. Giá cả sản phẩm:

Giá có nghĩa là tiền mà khách hàng phải trả để mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là yếu tố quan trọng nhất của tiếp thị vì khách hàng rất nhạy cảm về giá; một chút thay đổi về giá có thể đưa khách hàng của bạn đến sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Nhà tiếp thị ghi nhớ các yếu tố khác nhau như mục tiêu của công ty, cạnh tranh nhu cầu, vv

9. Khuyến mãi và bán hàng:

Sau khi sản xuất hàng hóa, nhà tiếp thị cần cung cấp chúng cho khách hàng; Đối với điều này, ông thực hiện hai chức năng cơ bản, đó là khuyến mãi và bán hàng. Khuyến mãi bao gồm tất cả các hoạt động được thực hiện để giao tiếp với khách hàng và tăng doanh số. Đối với nhà tiếp thị khuyến mãi thực hiện các chức năng khác nhau như quảng cáo, khuyến mại, bán hàng cá nhân, công khai, v.v.

10. Phân phối vật lý:

Một chức năng quan trọng khác của người quản lý tiếp thị là lập kế hoạch liên quan đến phân phối hàng hóa hoặc dịch vụ. Phân phối vật lý bao gồm các quyết định như lựa chọn kênh phân phối, duy trì hàng tồn kho, lưu trữ, kho, v.v.

11. Giao thông vận tải:

Các hàng hóa không nhất thiết phải được tiêu thụ tại cùng một nơi mà chúng được sản xuất. Có một khoảng cách giữa sản xuất và tiêu thụ. Để che lấp khoảng trống nơi này, nhà tiếp thị sử dụng các phương thức vận chuyển khác nhau để hàng hóa có thể được chuyển đến các góc khác nhau của đất nước.

Không chỉ là hàng hóa thành phẩm cần phải được vận chuyển mà nguyên liệu thô và các đầu vào khác cũng được vận chuyển từ nơi xuất xứ đến nơi sử dụng. Nhà tiếp thị so sánh các phương thức vận chuyển khác nhau trên các tiêu chí khác nhau và lựa chọn tốt nhất và phù hợp nhất để vận chuyển nguyên liệu, đầu vào và thành phẩm.

12. Lưu trữ và lưu kho:

Các hàng hóa không được tiêu thụ ngay lập tức khi chúng được sản xuất. Có một khoảng cách thời gian giữa sản xuất và tiêu thụ. Vì vậy, cần phải giữ hàng hóa an toàn trong khoảng thời gian này vì hàng hóa cần được bảo vệ khỏi độ ẩm, côn trùng, động vật gặm nhấm, trộm cắp, vì vậy, các nhà tiếp thị thường duy trì kho riêng của mình để lưu trữ sản phẩm hoặc họ sử dụng kho công cộng để giữ hàng hóa an toàn và tươi cho đến khi chúng được yêu cầu trên thị trường.