Triển lãm: Mục tiêu, Đặc điểm, Lập kế hoạch, Theo dõi và Đánh giá

Đọc bài viết này để có được thông tin về các mục tiêu của triển lãm, đó là đặc điểm, kế hoạch và các hành động tiếp theo.

Triển lãm là công cụ quảng cáo duy nhất mang lại cho người mua, người bán và các đối thủ cạnh tranh trong một môi trường thương mại. Vì khách hàng phải dành thời gian và tiền bạc để tham dự một triển lãm, khách hàng tham dự một triển lãm quan tâm đến sản phẩm.

Hình ảnh lịch sự: 2.bp.blogspot.com/__CZvXGmLcF4/100085.JPG

Theo nghĩa đó, triển lãm như một công cụ quảng cáo rất được nhắm mục tiêu, tức là chỉ có đối tượng dự định nhận được thông điệp. Triển lãm thường được thiết kế để tạo ra một hình thức cuồng loạn hàng loạt. Một số triển lãm là công việc hàng năm và thu hút rất nhiều sự chú ý của truyền thông, giúp thu hút nhiều khách hàng hơn và cũng có nhiều nhà triển lãm hơn.

Chúng rất đắt vì chỉ một số lượng nhỏ khách hàng có thể được cung cấp trong một triển lãm. Ngoài ra, không gian rất tốn kém trong các triển lãm phổ biến và có rất nhiều chi phí trong hậu cần.

1. Mục tiêu của triển lãm:

Triển lãm là một phần quan trọng trong hỗn hợp quảng cáo của thị trường công nghiệp. Triển lãm là một nguồn thông tin quan trọng trong quy trình mua công nghiệp, và chỉ đứng sau bán hàng cá nhân, và đi trước quảng cáo trực tiếp qua thư và in về mặt cung cấp thông tin cho người mua công nghiệp. Số lượng triển lãm, triển lãm và khách truy cập đang tăng lên.

tôi. Cơ hội tiếp cận đối tượng có mối quan tâm riêng biệt trên thị trường và các sản phẩm được trưng bày:

Mặc dù các nhà tổ chức triển lãm khăng khăng tạo ra sự cường điệu để số lượng khách tham quan triển lãm tăng lên, sẽ tốt hơn nếu có những khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm ngay cả khi số lượng ít. Chi phí cho mỗi khách hàng là rất cao trong triển lãm. Điều rất quan trọng là nhân viên trong gian hàng chỉ xử lý khách hàng chính hãng và thời gian liên lạc của họ không nên lãng phí đối với khách truy cập thông thường.

ii. Tạo ra nhận thức và phát triển mối quan hệ với triển vọng mới:

Có sự tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhà tiếp thị có cơ hội để tiếp cận khách hàng của các sản phẩm của công ty. Nhà tiếp thị nên đủ điều kiện cho khách truy cập của mình về sự quan tâm của họ đối với sản phẩm để họ có thể được theo đuổi sau triển lãm.

iii. Cung cấp trình diễn sản phẩm:

Khách hàng có cơ hội nhìn thấy sản phẩm đang hoạt động. Anh ta có thể xác định nếu nó sẽ hữu ích cho anh ta. Anh ta cũng có thể tìm kiếm làm rõ về các tính năng và lợi ích của sản phẩm.

iv. Xác định và kích thích nhu cầu của khách hàng:

Trình diễn sản phẩm là một phương pháp rất hiệu quả để kích thích nhu cầu. Khi một khách hàng nhìn thấy những lợi ích của một sản phẩm, những nhu cầu mà anh ta có thể đã bị kìm nén hoặc những nhu cầu mà anh ta không nhận thức được, có thể trở nên rõ ràng. Nhiều khách truy cập có thể đã bước vào chỉ với sự quan tâm thông thường thực sự quan tâm đến sản phẩm. Vì khách hàng tiếp xúc trực tiếp với các nhà tiếp thị, có thể đánh giá cường độ nhu cầu của khách hàng.

v. Tập hợp trí thông minh cạnh tranh:

Các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh cũng được trưng bày trong triển lãm và thật dễ dàng để nghiên cứu các tính năng và lợi ích của sản phẩm của họ. Cũng có thể gặp nhân viên của các đối thủ cạnh tranh và tìm hiểu thêm về kế hoạch tiếp thị của họ.

vi. Giới thiệu một sản phẩm mới:

Triển lãm là nơi rất tốt để nhận phản hồi của khách hàng về một sản phẩm mới. Khách hàng có thể sử dụng sản phẩm hoặc xem nó hoạt động và cung cấp phản hồi ngay lập tức cho công ty. Công ty cũng có thể tìm hiểu làm thế nào sản phẩm mới so sánh với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

vii. Tuyển đại lý hoặc nhà phân phối:

Các nhà phân phối quan tâm đến việc xử lý sản phẩm chắc chắn tham dự triển lãm. Các nhà sản xuất có thể thiết lập liên lạc với họ tại triển lãm. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhà sản xuất mới, những người không có nhiều ý tưởng về thị trường và do đó không nhận thức được sự sắp xếp phân phối của thị trường. Ngay cả đối với các nhà sản xuất được thành lập, triển lãm là một nơi tốt để tuyển dụng các nhà phân phối mới.

viii. Cải thiện hình ảnh công ty:

Công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhà phân phối. Công ty có cơ hội để gây ấn tượng với khách hàng và nhà phân phối của mình với sự chuẩn bị và sắp xếp sự kiện và thái độ của nhân viên. Một gian hàng kém chất lượng và quản lý sai sẽ khiến khách hàng và nhà phân phối đoán về năng lực của công ty.

ix Đối phó với dịch vụ và các vấn đề khác của khách hàng:

Các khách hàng có cơ hội xuất hiện cho công ty các yêu cầu dịch vụ của họ và các vấn đề cụ thể mà họ có thể gặp phải với sản phẩm. Vì các giám đốc điều hành cao cấp của công ty có mặt tại triển lãm, đây là cơ hội tốt để họ có được cảm nhận đầu tiên về những tai ương và lo lắng của khách hàng.

x. Bán hàng:

Một triển lãm luôn là một nơi tốt để đặt hàng từ khách hàng, mặc dù điều này có thể không phải là một mục tiêu chính của công ty. Họ chú ý hơn đến việc giáo dục khách hàng và nhận phản hồi của họ.

Không có quảng cáo, quảng cáo, quảng cáo bán hàng hay trình diễn sản phẩm trung bình nào khác, đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên quản lý chủ chốt, khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng cùng tham gia vào một sự kiện trực tiếp. Một cuộc triển lãm cung cấp cho công ty cơ hội để gây ấn tượng với khách hàng với các hoạt động và sản phẩm của mình.

2. Đặc điểm của một nhà triển lãm tốt:

tôi. Trưng bày một loạt các sản phẩm, đặc biệt là các mặt hàng lớn không thể được thể hiện trong cuộc gọi bán hàng.

ii. Nhân viên được thông báo tốt và luôn có mặt tại quầy

iii. Tài liệu thông tin có sẵn cho du khách

iv. Sắp xếp chỗ ngồi hoặc văn phòng được cung cấp tại gian hàng.

3. Lập kế hoạch cho một triển lãm:

Mục tiêu rõ ràng nên được đặt ra khi lập kế hoạch cho một triển lãm. Mục tiêu có thể bao gồm giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu loạt sản phẩm của công ty, tuyển dụng nhà phân phối, bán hàng, v.v. Điều quan trọng là các mục tiêu phải rõ ràng đối với các giám đốc điều hành đang dự định tham gia triển lãm và cho các giám đốc điều hành .

Thiết kế của gian hàng và sự lựa chọn và ứng xử của nhân viên sẽ phản ánh các mục tiêu mà công ty đã đặt ra. Ví dụ, nếu mục tiêu chính để tham gia triển lãm là giới thiệu một sản phẩm mới, cần có không gian đáng kể trong gian hàng để trình diễn sản phẩm diễn ra. Người thiết kế và vận hành nên quản lý gian hàng, người có thể giải thích các tính năng và lợi ích của sản phẩm mới và ai có thể xử lý các truy vấn cũng như các vấn đề của khách hàng.

tôi. Các tiêu chí lựa chọn để đánh giá khách truy cập nên được xác định:

Nhiều loại khách tham dự triển lãm. Một số người trong số họ muốn thấy một sản phẩm đang hoạt động, một số trong số họ gặp vấn đề với các sản phẩm của công ty mà họ đang sử dụng và muốn gặp giám đốc điều hành của công ty để giải quyết vấn đề này, một số người quan tâm đến việc xử lý các sản phẩm của công ty các nhà phân phối, một số trong số họ đang tìm kiếm các công nghệ và máy móc mới nhất sẽ hữu ích cho họ, trong khi một số người đi bộ để xem tất cả những gì tiếng ồn và đám đông này là về. Điều quan trọng là đủ điều kiện cho khách truy cập về mục đích chuyến thăm của họ. Khi mục đích của phần lớn khách tham quan phù hợp với mục đích của các nhà triển lãm, đó là một triển lãm thành công.

ii. Chiến lược thiết kế:

Các nhà quản lý của triển lãm nên có kế hoạch xem ai sẽ tiếp khách, ai sẽ phân loại họ theo mục đích chuyến thăm của họ, ai sẽ đăng ký cho họ và lấy thông tin, ai sẽ

chỉ dẫn họ, nơi các sản phẩm sẽ được đặt, nơi trình diễn sản phẩm sẽ diễn ra và ai sẽ thực hiện nó, ai sẽ xử lý các truy vấn của khách hàng, những người sẽ duy trì danh sách khách hàng tiềm năng phải theo dõi, và cuối cùng là khách truy cập sẽ thoát như thế nào Gian hàng.

Các nhà quản lý nên có một bản mô phỏng kế hoạch để tìm ra sơ hở trong đó. Một gian hàng vô tổ chức sẽ khiến du khách thất vọng vì họ sẽ không có được thông tin chính xác. Công ty sẽ không đạt được từ một triển lãm như vậy vì nó sẽ không thể thu thập thông tin mà họ muốn và khách truy cập sẽ rời khỏi gian hàng với một ấn tượng xấu về công ty.

iii. Chiến lược quảng cáo:

Công ty nên quyết định làm thế nào nó sẽ thu hút đúng loại khách đến gian hàng. Các chương trình khuyến mãi trước chương trình để thu hút khách đến gian hàng bao gồm thư trực tiếp, điện thoại, cuộc gọi bán hàng cá nhân trước sự kiện và quảng cáo trên báo chí thương mại hoặc kỹ thuật.

4. Theo dõi:

Khách tham quan triển lãm, những người quan tâm đến công ty, nên được theo dõi ngay cả sau khi chương trình kết thúc. Cơ sở dữ liệu của những khách truy cập này nên được phát triển khi triển lãm được mở.

Mọi người sẽ ghé thăm một gian hàng vì nhiều lý do. Một số sẽ đi bộ chỉ để có một cái nhìn. Một số người khác có thể quan tâm đến việc đặt hàng. Một số sẽ yêu cầu thông tin trong khi những người khác sẽ quan tâm đến việc thiết lập quan hệ kinh doanh với công ty. Điều quan trọng là công ty thiết lập một quy trình để phân loại khách truy cập mà không đối kháng với họ. Một cuộc nói chuyện sơ bộ với một khách truy cập trong khi lịch sự cũng sẽ tiết lộ ý định của họ.

Sau đó họ có thể được chuyển đến nhân viên phù hợp. Điều quan trọng là công ty duy trì dữ liệu của khách truy cập và phân loại dữ liệu theo mục đích của chuyến thăm. Trở về nhà, dữ liệu này nên được cung cấp cho các bộ phận liên quan. Dữ liệu về khách hàng tiềm năng có thể được cung cấp cho bộ phận bán hàng trong khi dữ liệu của các đối tác kinh doanh tiềm năng có thể được cung cấp cho bộ phận mua hàng. Theo dõi dữ liệu này cũng quan trọng như tham gia vào triển lãm.

Hầu hết các kết quả hữu hình từ triển lãm sẽ thực sự đến khi công ty siêng năng làm việc trên dữ liệu được tạo ra trong triển lãm. Do đó, điều quan trọng là việc tham gia vào một triển lãm không được coi là một hoạt động của một bộ phận cụ thể. Tất cả các bộ phận nên thấy vai trò của mình trong đó và thu được lợi ích từ nó, vì hầu hết các bên liên quan quan trọng của công ty có thể hội tụ vào gian hàng của mình cung cấp những hiểu biết và cơ hội cho công ty.