Làm những điều đúng so với làm những điều đúng

Làm những điều đúng so với làm những điều đúng!

Một quan điểm khác về triết lý kinh doanh có thể đạt được bằng cách hiểu sự khác biệt giữa hiệu quả (làm việc đúng) và hiệu quả (làm việc đúng).

Hình ảnh lịch sự: www2.johntabita.com/wp-content/uploads/2011/01/right-things-e1317611895413.jpg

Một công ty hiệu quả sản xuất các sản phẩm và dịch vụ của mình một cách kinh tế. Nhưng các sản phẩm và dịch vụ do công ty sản xuất phải được khách hàng mong muốn. Một công ty có thể cực kỳ hiệu quả và không thành công đáng kể vì nó không sản xuất những gì khách hàng muốn mua.

Một công ty hiệu quả phục vụ nhu cầu của khách hàng. Để có hiệu quả, một công ty phải biết yêu cầu của khách hàng. Sau khi tìm hiểu các yêu cầu của khách hàng, nó tiến hành phục vụ họ. Nó không ngại phát sinh thêm chi phí trong việc phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Không có xung đột cố hữu giữa hiệu quả và hiệu quả. Một công ty có thể phấn đấu để được cả hai. Nhưng sự khác biệt giữa hai cách tiếp cận là có ý nghĩa và một công ty phải tìm sự cân bằng phù hợp trong sự nhấn mạnh và ưu tiên của nó.

Một công ty phải có hiệu quả trong việc phục vụ các yêu cầu của khách hàng; nếu không sẽ không có người mua cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Vì vậy, trước khi một công ty tập trung vào chi phí, họ nên kiểm tra xem việc cung cấp của nó có đáp ứng nhu cầu của khách hàng hay không. Chỉ khi nhu cầu của khách hàng được đáp ứng, một công ty mới có thể nghĩ đến việc tập trung vào chi phí.

Một công ty không hiệu quả, nhưng một công ty hiệu quả có thể vẫn hoạt động, mặc dù lợi nhuận của nó sẽ thấp hơn. Nó có thể tăng lợi nhuận của mình bằng cách trở nên hiệu quả hơn mà không ảnh hưởng đến hiệu quả của nó. Một công ty không hiệu quả nhưng một công ty hiệu quả sẽ không tồn tại bởi vì nó sẽ không có người mua cho các sản phẩm và dịch vụ của mình. Nếu một công ty đã từng đưa ra lựa chọn giữa việc trở nên hiệu quả hoặc hiệu quả, thì nó phải luôn luôn phấn đấu để trở nên hiệu quả. Lựa chọn để trở nên hiệu quả phản ánh định hướng tiếp thị của công ty.