8 cơ sở chính để phân khúc thị trường

Đọc bài viết này để tìm hiểu về tám cơ sở quan trọng để phân khúc thị trường, nghĩa là (1) Phân khúc địa lý, (2) Phân khúc nhân khẩu học, ( 3) Phân khúc kinh tế, ( 4) Phân khúc tâm lý / tâm lý, (5) Phân khúc văn hóa xã hội, (5) Phân khúc văn hóa xã hội, (5) 6) Sử dụng phân đoạn liên quan, (7) Phân đoạn lợi ích và (8) Phân đoạn lai.

1. Phân khúc địa lý:

Các đặc điểm của thị trường thường phụ thuộc vào vị trí của nó đặc biệt ở một quốc gia có quy mô Ấn Độ với khí hậu, ngôn ngữ và văn hóa đa dạng ở các khu vực và tiểu bang khác nhau tạo nên sự khác biệt về điều kiện sống và nhu cầu. Ví dụ, ở các bang Nam Ấn Độ vì đặc điểm khí hậu không yêu cầu quần áo len ngoại trừ một phần của Andhra nhưng khí hậu rất mát mẻ ở Jammu và Kashmir và len nặng cần quanh năm.

Ở các quốc gia Đông Bắc Assam, Nagaland, quần áo Manipur cần thiết khác với những quần áo được yêu cầu ở các bang phía Bắc của đất nước như Punjab, Haryana, UP, Bihar và Rajasthan. Do đó, đây là trường hợp phù hợp để phân khúc chúng để thúc đẩy doanh số không chỉ của quần áo mà còn của nhiều sản phẩm khác như tủ lạnh, đồ uống lạnh.

Ở Ấn Độ, các ngôn ngữ được sử dụng khác nhau giữa các khu vực và tiểu bang. Không thể có cùng một quảng cáo cho những người có ngôn ngữ khác nhau. Quảng cáo phải bằng tiếng Hindi cho các quốc gia nói tiếng Hindi, ở Assamese cho người Assam, ở Telgu cho người Andhra Pradesh, v.v. Do đó, mặc dù có thể phát cùng một quảng cáo trên đài phát thanh hoặc truyền hình trực tiếp trên TV trên toàn quốc nhưng vì vấn đề ngôn ngữ, các quảng cáo khác nhau sẽ phải được thiết kế cho những người ở các khu vực khác nhau.

Ở Ấn Độ cũng có những khác biệt lớn và rõ ràng về thái độ của dân cư nông thôn và thành thị. Do đó, họ phải được tiếp cận theo nhiều cách khác nhau để tối đa hóa doanh số. Một lần nữa thái độ của người dân thành phố đô thị nơi người dân từ các vùng khác nhau sinh sống, nơi có việc làm tốt hơn, trình độ học vấn và thu nhập cao hơn như Chennai, Delhi, Kolkata và Mumbai khác với những người sống ở các khu vực đô thị khác.

Do đó, có mô hình mua hàng tiêu dùng khác nhau ở các khu vực khác nhau, thành thị và nông thôn, đô thị và các thị trấn khác. Có nhiều loại hộ gia đình khác nhau trong khu vực đô thị với các kênh phân phối và cửa hàng tốt hơn. Do đó họ phải được tiếp cận khác nhau. Các lĩnh vực khác nhau sẽ phải được xác định theo quy mô, hành vi tài chính và nhu cầu của họ.

Những thay đổi mang tính cách mạng trong hệ thống giao thông và liên lạc đã làm giảm khoảng cách địa lý nhưng các yếu tố khác trong khu vực vẫn như cũ. Không có hoặc có ít thay đổi về khí hậu và ngôn ngữ và thị trường cần được phân khúc dựa trên các yếu tố địa lý.

2. Phân khúc nhân khẩu học:

Dữ liệu điều tra dân số công bố chi tiết về nhóm tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, giáo dục và nghề nghiệp trong mười năm. Những sự thật này thường được sử dụng để phân khúc thị trường. Nhu cầu của trẻ nhỏ, trẻ em đi học, người lớn và người già khác nhau rất nhiều. Nhu cầu của phụ nữ và gents, người đã kết hôn và chưa kết hôn có sự khác biệt lớn. Nhận thức và nhu cầu của những người có học vấn khác với một người ít học.

Nghề nghiệp cũng có tác động lớn đến nhu cầu; nhu cầu của bác sĩ sẽ khác với nhu cầu của một doanh nhân hoặc công nhân cổ xanh hoặc trắng. Những yếu tố này rất quan trọng để phân khúc thị trường và đã được sử dụng thành công để thúc đẩy bán hàng. Các biến này dễ đo lường hơn nhiều và do đó thường được sử dụng để phân khúc thị trường.

Tuổi tác:

Tuổi là một trong những biến thường được sử dụng nhất trong phân khúc thị trường. Đó là bởi vì tuổi tác là một trong những yếu tố hữu ích nhất để xác định động lực và sự quan tâm bởi vì nghiên cứu sâu rộng đã được thực hiện về yếu tố này. Thứ hai, phân chia độ tuổi khá quan trọng vì có thể tiếp cận họ theo nhóm tuổi thông qua báo in và phương tiện điện tử để phân khúc hiệu quả hơn phải dựa trên tuổi nhận thức thay vì tuổi theo thời gian nhưng nhiều hơn về tuổi nhận thức. Có những người cư xử theo cách trưởng thành hơn so với tuổi biện minh. Phân khúc độ tuổi đã được sử dụng ở Ấn Độ cho các mặt hàng như sữa, sôcôla, đồ uống lạnh, vv

Giới tính:

Nhu cầu, nhận thức, nhu cầu rất khác nhau tùy theo giới tính. Phụ nữ là người dùng chính của một số sản phẩm như mỹ phẩm, trang sức và đàn ông là người sử dụng chính các công cụ và người mua cho nhiều sản phẩm trong nước. Nó đã được nghiên cứu ở Mỹ rằng phụ nữ làm việc rất nhạy cảm với đồ trang sức đắt tiền và ở Ấn Độ tất cả phụ nữ đều thích đồ trang sức. Bởi vì sự khác biệt lớn về sở thích, có những tạp chí riêng biệt để phục vụ nhu cầu của phụ nữ và nhiều sản phẩm khác cũng vậy.

Tình trạng hôn nhân:

Gia đình là trọng tâm của tất cả các nhà tiếp thị và tất cả đều như vậy ở Ấn Độ nơi mà sự gắn bó gia đình rất cao. Đối với nhiều sản phẩm và dịch vụ gia đình là đơn vị mua có liên quan. Do đó, các nhà tiếp thị nghiên cứu quy mô của gia đình, thành phần của nó, các thành viên làm việc, giáo dục, tuổi tác và thu nhập, v.v.

Nó đã được phát hiện ra rằng mua hàng cá nhân của một cử nhân là nhiều hơn nhưng thường thì nhu cầu gia đình là nhiều hơn và đa dạng. Nghiên cứu về các loại hàng hóa và số lượng mua là một hướng dẫn quan trọng để phân khúc.

Giáo dục:

Sự cần thiết của nhiều sản phẩm và dịch vụ phụ thuộc vào trình độ học vấn. Ở Ấn Độ, nơi phần lớn dân số nông thôn không được giáo dục, họ không cần báo chí, sách vv và nhận thức của họ về sản phẩm khác là không theo thứ tự. Do đó, bằng cách nghiên cứu cấu trúc dân số và theo cấp độ giáo dục, dân số có thể được phân tách cho các chiến lược tiếp thị.

Nghề nghiệp:

Nhu cầu của một số sản phẩm và dịch vụ có mối tương quan cao với loại hình nghề nghiệp. Ví dụ, một bác sĩ có thể cần một chiếc xe để đưa bệnh nhân đi cấp cứu nhưng một kế toán viên điều lệ có thể không cần nó khẩn cấp. Một chuyên gia CNTT có thể cần một PC ở nhà để thực hành nhưng nó có thể không cần thiết cho nhiều người khác. Có nhiều nhu cầu khác phụ thuộc vào nghề nghiệp mà người ta tham gia.

3. Phân khúc kinh tế:

Mức thu nhập, quyết định sức mua chung của một người và loại hàng hóa đã mua. Ở Ấn Độ chỉ có khoảng 10 phần trăm những người có thể mua bất cứ thứ gì. Có 28 phần trăm dân số không thể mua được nhu yếu phẩm vì họ ở dưới mức nghèo khổ và phần còn lại là tầng lớp thu nhập trung bình. Do đó, có bốn lớp - Những người dưới mức nghèo khổ, nhóm thu nhập thấp, nhóm thu nhập trung bình và nhóm thu nhập cao.

Nhu cầu của các lớp này khác nhau rất nhiều và là một phương pháp phân khúc quan trọng và hiệu quả. Một tầng lớp trung lưu hoặc thượng lưu có thể truyền cảm hứng cho chiếc xe giá thấp trong khi nhóm thu nhập cao chỉ có thể giải quyết cho mô hình mở rộng. Tầng lớp trung lưu có thể mua một chiếc xe tay ga, tủ lạnh nhỏ trong khi nhóm người thu nhập thấp có thể không đủ khả năng. Mức thu nhập là tiêu chí rất quan trọng để phân khúc thị trường và đã được sử dụng hiệu quả bởi nhà tiếp thị.

4. Phân khúc tâm lý / tâm lý:

Nó đề cập đến các đặc điểm bên trong của những người như nhu cầu, tính cách, nhận thức, học tập, thái độ, lối sống, mức độ tham gia - tâm lý học liên quan đến phong cách sống và thực hiện nghiên cứu về các loại biến số tâm lý ảnh hưởng đến nhu cầu và nhu cầu của nhiều người tiêu dùng. Dựa trên những nghiên cứu này, các sản phẩm và dịch vụ được phân khúc để đáp ứng các yêu cầu của các phân khúc khác nhau.

5. Phân khúc văn hóa xã hội:

Văn hóa, tôn giáo, chủng tộc, khu vực, ngôn ngữ, giáo dục và tầng lớp kinh tế là một phần của các yếu tố văn hóa xã hội ảnh hưởng đến nhu cầu của người tiêu dùng và thị trường được phân khúc trên cơ sở này. Phân khúc vòng đời gia đình dựa trên giả thuyết rằng hầu hết các gia đình đều trải qua cùng một chu kỳ hình thành (kết hôn), tăng trưởng (sinh con) và giải thể cuối cùng (sau khi giải quyết con cái và cái chết của một trong hai vợ chồng). Trong mỗi giai đoạn, nhu cầu của nhiều gia đình là tương tự nhau. Do đó, chúng được nhắm mục tiêu theo cách tương tự.

Giai cấp xã hội:

Trong một xã hội có các tầng lớp xã hội khác nhau và mỗi tầng lớp muốn duy trì vị thế của mình. Các lớp xã hội được xác định bằng cách đo các biến khác nhau trên cơ sở chỉ số và chúng được phân đoạn cho các mục đích tiếp thị. Người ta cho rằng những người thuộc một tầng lớp có nhu cầu, thái độ và nhận thức tương tự nhau. Kiểu tách biệt này được sử dụng để sản xuất các sản phẩm khác nhau cho các lớp khác nhau và tiếp cận chúng khác nhau.

Để đáp ứng các lớp khác nhau, LIC có các loại chính sách khác nhau và ngân hàng có các loại dịch vụ khác nhau. Nhà sản xuất sản xuất các sản phẩm thông thường, sang trọng và xa hoa như tai, đồ nội thất, căn hộ, vv để đáp ứng nhu cầu của các tầng lớp xã hội khác nhau. Các lớp thấp hơn đi nhiều hơn cho tiện ích nhưng các lớp cao hơn cho trạng thái và hiển thị.

Tôn giáo:

Ở các nước như Ấn Độ, tôn giáo có tác động lớn đến hàng hóa được yêu cầu đặc biệt trong các chức năng tôn giáo của họ. Trong thời gian Diwali, Dashera, Holi, v.v ... Người Ấn giáo muốn các sản phẩm cụ thể và thị trường tràn ngập chúng. Thông thường Jains không ăn sản phẩm với trứng và thịt, do đó thị trường cho chúng là một phân khúc riêng biệt. Một số hàng hóa chỉ được yêu cầu bởi các Kitô hữu trong Giáng sinh. Tương tự như vậy, có những ý thích và không thích những người thuộc các tôn giáo khác. Kiểu phân khúc này giúp thúc đẩy doanh số bán hàng vào một số thời điểm nhất định trong năm.

Văn hóa - Văn hóa - Văn hóa chéo:

Thị trường trong nước và quốc tế thường được phân khúc dựa trên nền tảng văn hóa, văn hóa phụ nhưng dần dần với sự giao tiếp lớn hơn, hôn nhân giữa các tầng lớp, truyền bá giáo dục, đô thị hóa, mức độ chênh lệch văn hóa thu nhập đang đi xuống. Tuy nhiên, họ đóng vai trò rất quan trọng trong xã hội Ấn Độ không phân biệt hiện đại hóa. Các nghi lễ tương tự được thực hiện bởi những người thuộc một nền văn hóa vào các dịp sinh nhật, hôn nhân, lễ hội và cái chết. Do đó, các yếu tố văn hóa rất mạnh mẽ để phân khúc thị trường.

Trong một nền văn hóa lớn có các nền văn hóa phụ và các nhóm riêng biệt. Bộ lạc Assam, Madhya Pradesh, Orissa, Jharkhand có những nhận thức khác nhau. Người Ấn giáo của các quốc gia khác nhau bị ảnh hưởng bởi lịch sử và truyền thống địa phương của họ.

Các yếu tố chủng tộc rất mạnh ở Châu Phi và Châu Mỹ và khi người dân từ các quốc gia khác di cư, họ bảo vệ thói quen văn hóa của họ và yêu cầu một số hàng hóa và dịch vụ cụ thể.

Thị trường cho các mục đích quảng cáo ở Ấn Độ phải được phân khúc vì các ngôn ngữ khác nhau ở các tiểu bang khác nhau. Dịch đơn thuần từ tiếng Hindi hoặc tiếng Anh không phải là đủ và các từ phải được lựa chọn rất cẩn thận vì đôi khi dịch thuật văn học có thể gây khó chịu trong ngôn ngữ khác.

Giáo dục và tầng lớp kinh tế cũng ảnh hưởng đến nhu cầu, do đó, những sự thật này được giữ trong tầm nhìn trong khi phân khúc thị trường.

6. Sử dụng phân khúc liên quan:

Người tiêu dùng được nhóm trong các phân khúc khác nhau dựa trên mức tiêu thụ một số sản phẩm và dịch vụ và tỷ lệ sử dụng, lòng trung thành thương hiệu, việc áp dụng sản phẩm sáng tạo, thời gian, địa điểm, con người, v.v., được xem xét trong loại phân khúc này. Đây là phương pháp phân khúc rất phổ biến và hiệu quả nhưng nó đòi hỏi phải có khảo sát và nghiên cứu sâu rộng.

Có thể có nhóm người tiêu dùng có thể là người dùng sản phẩm nhưng không phải là thương hiệu. Nó phải được nghiên cứu tại sao thương hiệu khác được ưa thích. Mục tiêu của phân khúc này là thâm nhập vào thị trường khác. Có những người tiêu dùng trung thành với thương hiệu nhưng họ không thể được coi là đương nhiên. Thị trường phải được bảo vệ khỏi các đối thủ cạnh tranh.

Nó cũng được nghiên cứu bao nhiêu phần trăm người tiêu dùng là người dùng nặng và bao nhiêu phần trăm là người dùng cao để có thể xây dựng chiến lược phù hợp để khuyến khích người tiêu dùng sử dụng số lượng nhiều hơn. Ví dụ, Coca-Cola và Pepsi nhắm đến cùng một khách hàng, nó phải được khảo sát tại sao mức tiêu thụ của một thương hiệu lại nhiều hơn thương hiệu kia.

Các nhà tiếp thị xem xét không chỉ mức độ tiêu thụ hiện tại mà còn tiềm năng trong tương lai để đóng khung chiến lược tiếp thị. Nếu Thumps Up bán nhiều hơn Coca-Cola, nó phải được nghiên cứu tại sao nó lại như vậy và chiến lược nào phải được áp dụng. Nếu một thương hiệu pan masala có tỷ lệ chia sẻ thấp, làm thế nào nó có thể tăng lên trong tương lai là một phần của nghiên cứu phân khúc.

Có người không sử dụng nhiều sản phẩm và dịch vụ. Nó phải được nghiên cứu xem người không phải người dùng có thể được chuyển đổi thành người dùng hay không và bằng cách nào. Họ phải được phân chia một cách riêng biệt và nhận thức sẽ phải được phát triển trong đó để họ có thể là người tiêu dùng tiềm năng. Những nỗ lực được thực hiện thông qua quảng cáo cho nhóm để khiến họ quan tâm đến sản phẩm và không chỉ đơn thuần biết về sự tồn tại của nó.

Người tiêu dùng trung thành với thương hiệu được phân khúc để giữ cho họ nguyên vẹn và các chương trình khuyến khích đặc biệt được thực hiện cho họ. Điều này cũng được thực hiện bởi các cửa hàng cung cấp cho họ giảm giá trung thành vào cuối tháng hoặc giảm giá cho người dùng thường xuyên theo những cách khác nhau.

Các nhà sản xuất thường đổi mới sản phẩm do phát triển kỹ thuật, để giảm chi phí, cung cấp sản phẩm tốt hơn cho người tiêu dùng. Nhiều lần người tiêu dùng ngần ngại sử dụng các sản phẩm sáng tạo mà cả chiến dịch quảng cáo sâu rộng và chuyên sâu được thực hiện ở các thị trường được chọn. Nó được công nhận bởi các nhà tiếp thị rằng người tiêu dùng tiềm năng được yêu cầu phải được thuyết phục để mua các sản phẩm sáng tạo.

Việc phân chia sử dụng cũng được thực hiện trên cơ sở thời gian, mục tiêu, địa điểm và tình huống. Nhiều sản phẩm như thiệp chúc mừng, quà tặng dành cho nhiều dịp khác nhau và các công ty như Archies đã sản xuất nhiều loại thiệp để đáp ứng nhu cầu nhân dịp khác nhau.

Florist quảng bá hoa và bó hoa của họ cho các dịp đặc biệt của bến, hôn nhân, Ngày Valentine, Ngày của Mẹ, Ngày Hữu nghị, Ngày của Cha, vv .. Các thợ kim hoàn quảng bá nhẫn cưới và nhà sản xuất hàng may mặc Chunni và Lehanga cho hôn nhân. Phân khúc tình huống như vậy đang gia tăng ở Ấn Độ trên các tuyến của Hoa Kỳ, Châu Âu, Nhật Bản, v.v.

Việc phân chia thời gian được thực hiện để tiết kiệm thời gian trong mua sắm, du lịch, ngân hàng và các dịch vụ khác. Nhưng như ở Ấn Độ, có rất ít sự cân nhắc về thời gian. Nếu một số ngân hàng phát hành dự thảo tại chỗ thay vì khách hàng chờ đợi trong một giờ, nó sẽ nhận được nhiều doanh nghiệp hơn. Tương tự, nếu một số ngân hàng mở cửa vào Chủ nhật hoặc ngày lễ, họ sẽ có được nhiều khách hàng hơn. Vì những lý do tương tự, ATM (All Time Money) đang trở nên phổ biến.

7. Phân khúc lợi ích:

Giám đốc tiếp thị và quảng cáo cô lập một lợi ích đặc biệt cho người tiêu dùng và ủng hộ cơ hội của nó cho người tiêu dùng. Ví dụ, khi giảm giá bán được cung cấp lợi ích giá được cung cấp. Đôi khi lợi ích tiện lợi được nhấn mạnh đặc biệt trong trường hợp các dịch vụ như ngân hàng, chuyển phát nhanh, đại lý du lịch. Đôi khi lợi ích tiện ích được phân khúc và trong các trường hợp khác lợi ích uy tín như Đồng hồ Rolex. BMN xe đạp, và một số xe ô tô được coi là có uy tín để sở hữu được tiền mặt bởi các nhà tiếp thị.

Phân khúc lợi ích đã chứng minh một trong những phân khúc thành công khéo léo và ấn tượng nhất. Sự kết hợp giữa giá cả, tiện ích và lợi ích tiện lợi đã giúp thúc đẩy doanh số của nhiều sản phẩm.

8. Phân đoạn lai:

Phân đoạn lai là sự kết hợp của các đặc điểm khác nhau. Trong loại phân khúc này, việc phân khúc được thực hiện trên cơ sở hai hoặc nhiều thuộc tính xem xét hồ sơ tâm lý và nhân khẩu học của người tiêu dùng. Họ xem xét nghề nghiệp, giáo dục, thu nhập, chủng tộc, tuổi tác, giới tính; các hoạt động cuộc sống và xem xét các yếu tố này và các yếu tố khác được trộn phân đoạn được phát triển.

Nó được thực hiện trên lý thuyết cụm, tức là những người sống gần nhau, làm nghề tương tự, thuộc cùng trình độ học vấn, cùng mức thu nhập, thuộc cùng tôn giáo, chủng tộc, văn hóa, tuổi tác, giới tính và có các hoạt động tương tự có khả năng cư xử theo cách tương tự. Do đó, việc xem xét phân khúc thị trường các yếu tố địa kỹ thuật khác nhau được thực hiện và với mục đích này, các giá trị SRI và phong cách sống được nghiên cứu.

Với mục đích này, SRI International đã mô tả tám phân đoạn VALS như được mô tả dưới đây:

1. Thực tế:

Thực tế là thành công, tinh vi chủ động người phụ trách. Họ có lòng tự trọng cao và nguồn lực dồi dào. Những người như vậy là những nhà lãnh đạo trong mọi lĩnh vực của cuộc sống với tham vọng cao và thúc đẩy tăng trưởng và phát triển. Ở Ấn Độ, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và giám đốc điều hành rất cao thuộc loại này.

2. Fulfields:

Fulfielders là những người trưởng thành, hài lòng, thoải mái và phản xạ. Họ coi trọng trật tự, kiến ​​thức và trách nhiệm. Họ có tham vọng lớn để phát triển nhưng họ hài lòng với gia đình, sự nghiệp và họ dành thời gian giải trí cho gia đình và nhà. Những người quyết định như vậy được dựa trên các nguyên tắc nhất định.

Như thuật ngữ hoàn thành cho thấy họ là những người tranh đấu. Ở Ấn Độ, tỷ lệ phần trăm của những người như vậy có vẻ như là sự suy giảm về vấn đề nguyên tắc nhưng nếu xem xét thu nhập thì số lượng và tỷ lệ trong dân số đang tăng lên. Họ có thể mua bất cứ thứ gì và chiếm khoảng 10% dân số Ấn Độ hoặc 100 triệu người hiện nay.