7 yếu tố và đặc điểm cá nhân có ảnh hưởng đến việc ra quyết định trong một tổ chức

Các yếu tố và đặc điểm cá nhân có ảnh hưởng đến việc ra quyết định trong một tổ chức!

Một số yếu tố quan trọng hơn ở cấp quản lý cao hơn và những yếu tố khác quan trọng hơn ở cấp thấp hơn.

Hình ảnh lịch sự: thinklink.in/wp-content/uploads/Decision-Making.jpg

1. Các quyết định được lập trình so với không được lập trình:

Như đã thảo luận trước đây về các loại vấn đề mà người quản lý gặp phải, các quyết định được lập trình được đưa ra trong các trường hợp có thể dự đoán được và người quản lý có các thông số và tiêu chí rõ ràng. Các vấn đề được cấu trúc tốt và các lựa chọn thay thế được xác định rõ. Các vấn đề được giải quyết và quyết định được thực hiện thông qua các chỉ thị, quy tắc và thủ tục chính sách được thiết lập.

Các quyết định không được lập trình được đưa ra trong các trường hợp duy nhất và kết quả của các quyết định đó thường không thể đoán trước được. Các nhà quản lý phải đối mặt với các vấn đề không có cấu trúc. Những vấn đề này đòi hỏi một phản ứng tùy chỉnh và thường được xử lý bởi quản lý hàng đầu. Để bắt đầu một doanh nghiệp mới, để hợp nhất với một doanh nghiệp khác hoặc đóng cửa một nhà máy là tất cả các ví dụ về các quyết định không được lập trình.

Ví dụ, khi Steven Jobs và Stephen Wozniak giới thiệu máy vi tính đầu tiên của Apple vào năm 1978, họ không chắc chắn về thị trường của nó. Ngày nay, máy tính Apple McIntosh là đối thủ cạnh tranh lớn với máy tính IBM.

2. Thông tin đầu vào:

Điều rất quan trọng là phải có thông tin đầy đủ và chính xác về tình huống để ra quyết định; nếu không thì chất lượng của quyết định sẽ bị ảnh hưởng. Nó phải được công nhận, tuy nhiên một cá nhân có những hạn chế về tinh thần nhất định làm hạn chế lượng thông tin mà anh ta có thể xử lý đầy đủ. Ít thông tin cũng nguy hiểm như quá nhiều thông tin mặc dù một số người chấp nhận rủi ro và cá nhân có thẩm quyền cao đưa ra quyết định trên cơ sở thông tin tương đối ít hơn so với những người ra quyết định bảo thủ hơn.

3. Định kiến:

Định kiến ​​và thiên vị được đưa ra trong các quyết định của chúng tôi bởi các quá trình nhận thức của chúng tôi và có thể khiến chúng tôi đưa ra các quyết định không hiệu quả. Trước hết, nhận thức có tính chọn lọc cao, điều đó có nghĩa là chúng tôi chỉ chấp nhận những gì chúng tôi muốn chấp nhận và do đó chỉ có loại bộ lọc thông tin như vậy theo cảm nhận của chúng tôi.

Thứ hai, nhận thức rất chủ quan, có nghĩa là thông tin bị bóp méo để phù hợp với niềm tin, thái độ và giá trị được thiết lập trước của chúng tôi. Ví dụ, một ý tưởng định sẵn rằng một người hoặc một tổ chức nhất định là trung thực hoặc lừa đảo, nguồn thông tin tốt hay kém, giao hàng trễ hoặc nhanh, v.v., có thể có ảnh hưởng đáng kể đến khả năng khách quan của người ra quyết định và chất lượng của quyết định.

4. Hạn chế về nhận thức:

Một bộ não con người, là nguồn tư duy, sáng tạo và do đó ra quyết định, bị hạn chế về năng lực theo một số cách. Ví dụ, ngoại trừ trong những trường hợp duy nhất, bộ nhớ của chúng ta là ngắn hạn với khả năng chỉ có một vài ý tưởng, từ ngữ và biểu tượng. Thứ hai, chúng ta không thể thực hiện nhiều hơn số lượng tính toán hạn chế trong đầu, không đủ để so sánh tất cả các lựa chọn thay thế có thể và đưa ra lựa chọn.

Cuối cùng về mặt tâm lý, chúng ta luôn không thoải mái với việc đưa ra quyết định. Chúng tôi không bao giờ thực sự chắc chắn nếu lựa chọn thay thế của chúng tôi là chính xác và tối ưu cho đến khi tác động của hàm ý của quyết định đã được cảm nhận. Điều này khiến chúng tôi cảm thấy rất bất an.

5. Thái độ về rủi ro và sự không chắc chắn:

Những thái độ này được phát triển ở một người, một phần do những đặc điểm cá nhân nhất định và một phần do đặc điểm tổ chức. Nếu chính sách tổ chức sao cho phạt phạt nhiều hơn số tiền thưởng, thì người ra quyết định sẽ có xu hướng tránh các lựa chọn thay thế như vậy có một số cơ hội thất bại.

Do đó, người quản lý có thể tránh một cơ hội tốt tiềm tàng nếu có khả năng thua lỗ nhẹ. Các đặc điểm cá nhân của một người ra quyết định liên quan đến thái độ của anh ta đối với việc chấp nhận rủi ro ảnh hưởng đến sự thành công của quyết định. Thái độ chấp nhận rủi ro bị ảnh hưởng bởi các biến sau đây.

a) Trí thông minh của người ra quyết định:

Trí thông minh cao hơn thường dẫn đến thái độ bảo thủ cao và những người ra quyết định bảo thủ cao là những người chấp nhận rủi ro thấp. Có những người khác sẵn sàng chấp nhận rủi ro được tính toán nếu phần thưởng tiềm năng lớn và có một số cơ hội thành công.

b) Kỳ vọng của người ra quyết định:

Những người có kỳ vọng cao thường có tinh thần lạc quan cao và sẵn sàng đưa ra quyết định ngay cả với ít thông tin hơn. Những người ra quyết định với kỳ vọng thấp về thành công sẽ đòi hỏi ngày càng nhiều thông tin để quyết định một quá trình hành động.

c) Hạn chế về thời gian:

Khi sự phức tạp của thói quen cá nhân của người ra quyết định và độ phức tạp của các biến quyết định tăng lên, thì thời gian cần thiết để đưa ra quyết định hợp lý. Mặc dù có một số cá nhân làm việc tốt nhất dưới áp lực thời gian và có thể thực hiện những người khác dưới những hạn chế nghiêm trọng về thời gian, hầu hết mọi người, nói chung, cần có thời gian để thu thập tất cả thông tin có sẵn cho mục đích đánh giá.

Tuy nhiên, hầu hết mọi người dưới áp lực thời gian đều dựa vào cách tiếp cận heuristic, dựa vào quyết định thỏa đáng thay vì quyết định tối ưu, do đó hạn chế tìm kiếm thông tin bổ sung, xem xét một vài lựa chọn thay thế và một vài đặc điểm thay thế và tập trung vào lý do để từ chối một số lựa chọn thay thế. Cách tiếp cận này cũng có thể được sử dụng khi chi phí thu thập thông tin và đánh giá tất cả các thông tin đó quá cao.

6. Thói quen cá nhân:

Thói quen cá nhân của người ra quyết định, được hình thành thông qua ảnh hưởng môi trường xã hội và quá trình nhận thức cá nhân phải được nghiên cứu để dự đoán phong cách ra quyết định của anh ta. Một số người dính vào quyết định của họ ngay cả khi những quyết định này không tối ưu. Chẳng hạn, Hitler thấy mình bị ràng buộc bởi những quyết định của chính mình. Một khi anh quyết định tấn công Nga, không có sự trở lại nào ngay cả khi nhận ra rằng quyết định đó không phải là quyết định đúng đắn. Một số người không thể thừa nhận rằng họ đã sai và họ tiếp tục với các quyết định của mình thậm chí bỏ qua các bằng chứng đó cho thấy rằng một sự thay đổi là cần thiết. Một số người ra quyết định chuyển sự đổ lỗi cho thất bại về các yếu tố bên ngoài hơn là sai lầm của chính họ. Những thói quen cá nhân này có tác động lớn đến hoạt động của tổ chức và hiệu quả.

7. Ảnh hưởng văn hóa xã hội:

Các chuẩn mực xã hội và nhóm tác động đáng kể đến phong cách của người ra quyết định. Ebert và Mitchell xác định một chuẩn mực xã hội là một thang đo đánh giá chỉ định vĩ độ có thể chấp nhận và vĩ độ có thể bị phản đối đối với hoạt động hành vi, sự kiện, niềm tin hoặc bất kỳ đối tượng nào quan tâm đến các thành viên của đơn vị xã hội.

Nói cách khác, chuẩn mực xã hội là cách đánh giá tiêu chuẩn và được chấp nhận. Tương tự như vậy, sự dạy dỗ văn hóa và các khía cạnh văn hóa khác nhau có tác động sâu sắc đến phong cách ra quyết định của một cá nhân. Ví dụ, trong hệ thống tổ chức của Nhật Bản, một người ra quyết định đưa ra quyết định đồng thuận với người khác.

Phong cách này được định hướng văn hóa và làm cho việc thực hiện quyết định dễ dàng hơn nhiều vì mọi người tham gia vào quá trình ra quyết định. Ở Mỹ, trái lại, phong cách ra quyết định nói chung là cá nhân với sự trợ giúp của các mô hình quyết định và kỹ thuật định lượng.