7 Ý nghĩa hành vi trong quá trình kiểm soát trong một tổ chức
Ý nghĩa hành vi trong quá trình kiểm soát trong một tổ chức!
Các nhà quản lý phải nhận ra một số tác động hành vi trong quá trình kiểm soát và thực hiện nó. Mặc dù một hệ thống kiểm soát hiệu quả sẽ hỗ trợ cho động lực của nhân viên, nhưng nó cũng có thể có tác động tiêu cực đến tinh thần và hiệu suất của nhân viên.
Hình ảnh lịch sự: en.fineart-light.com/images/ADE/ADE_04.jpg
Những tác động tiêu cực này có thể được nhìn thấy trong các tình huống mà các nhà quản lý kiểm soát quá mức đối với người khác và các hoạt động của họ. Điều này có thể được coi là lạm dụng quyền lực của các nhân viên và điều này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần của họ.
Theo đó, hệ thống kiểm soát nên được thực hiện công bằng và có ý nghĩa nhất có thể và phải được truyền đạt rõ ràng cho tất cả nhân viên. Sẽ dễ dàng hơn cho các nhân viên chấp nhận kiểm soát nếu họ đã tham gia vào việc xây dựng hệ thống kiểm soát và quy trình thực hiện.
Ngoài ra, phản hồi kịp thời và đánh giá khách quan và thực tế sẽ nhận được phản hồi tích cực của người lao động. Hệ thống kiểm soát và đánh giá hiệu suất phải phù hợp với mục tiêu, chính sách và văn hóa của tổ chức.
Việc đánh giá hiệu suất chỉ dựa trên các biến số của bộ phận, chẳng hạn như sản lượng hoặc tỷ lệ chất thải có thể khiến công nhân giảm tầm quan trọng đối với các mục tiêu của tổ chức như an toàn, bảo trì thiết bị, v.v. Do đó, sự gắn kết của tất cả các khía cạnh là cần thiết cho một hệ thống kiểm soát hiệu quả.
Một số ý nghĩa hành vi của kiểm soát như sau:
1. Kiểm soát ảnh hưởng đến tự do cá nhân. Do đó, thông thường các cá nhân sẽ chống lại các điều khiển nhất định nếu các điều khiển đó đặt ra các ràng buộc đối với sự tự do của họ.
2. Kiểm soát mang trạng thái nhất định và ý nghĩa quyền lực. Ví dụ, một thanh tra kiểm soát chất lượng có thể mang nhiều quyền lực hơn một giám sát viên đường dây và điều này có thể bị bực bội.
3. Khi các biện pháp kiểm soát dựa trên các đánh giá chủ quan và cá nhân so với hiệu suất, tiêu chuẩn và đánh giá được định lượng, những điều này có thể tạo ra xung đột giữa các cá nhân hoặc giữa các nhóm trong tổ chức.
4. Số lượng điều khiển quá mức có thể hạn chế tính linh hoạt và sáng tạo.
Điều này có thể dẫn đến mức độ hài lòng của nhân viên và phát triển cá nhân thấp.
5. Kiểm soát có thể ảnh hưởng đến việc tạo ra thông tin không hợp lệ và không chính xác. Ví dụ: nếu quản lý cấp cao thường xuyên giảm yêu cầu ngân sách khi xem xét chúng (hoạt động kiểm soát), thì quản lý thấp hơn, khi đề xuất ngân sách mới hoặc dự án mới có thể vượt quá chi phí tài nguyên cần thiết. Tương tự, các nhà quản lý có thể đặt mục tiêu thấp hơn mức có thể đạt được để sản lượng cao hơn sẽ trông tốt hơn trong thời gian thẩm định hiệu suất.
6. Kiểm soát có thể được nhân viên bực bội nếu họ không kiểm soát được tình hình. Ví dụ, nếu hiệu suất của giáo sư được đánh giá qua số lượng xuất bản sách và bài báo nghiên cứu, nhưng anh ta không đủ khả năng tự do để làm điều đó vì khối lượng giảng dạy nặng và công việc ủy ban quá mức, thì điều đó có thể dẫn đến thất vọng gây bất lợi cho toàn bộ hệ thống kiểm soát. Tương tự, một người quản lý sẽ trở nên rất thất vọng nếu đánh giá hiệu suất của anh ta dựa trên lợi nhuận mà bộ phận anh ta đạt được nhưng anh ta không có thẩm quyền và quyền kiểm soát để thực hiện các thay đổi hoạt động như thuê và sa thải công nhân.
7. Hệ thống điều khiển phải được đồng bộ hóa để tạo sự cân bằng giữa tất cả các biến ảnh hưởng và liên kết với nhau. Các tiêu chuẩn nên bổ sung cho nhau và không mâu thuẫn với nhau. Ví dụ: một hệ thống kiểm soát nhấn mạnh doanh số tăng cũng như giảm chi tiêu quảng cáo cùng một lúc có vẻ mâu thuẫn với người quản lý tiếp thị và do đó có thể gây khó chịu cho anh ta.
